Доброе утро, друзья! Мой клиент (чайная компания) сделал ребрендинг и переделал сайт. В результате продажи резко упали чуть ли не до нуля. В это же время запустили таргет, почти 1000 кликов за пару дней и ни одной попытки покупки. Я понимаю, что надо смотреть сайт, так конкретно не скажешь, что за проблема. Но какие варианты могут быть? Спасибо заранее
Автор вопроса: Talmira Yermolova
Кажется, кривой сайт
или кривой бренд)
Илья Коноплев да, 100%. Но на что именно обратить внимание?
Talmira Yermolova сайт выложите.
Марьмихайловна Высоцкая
http://www.tealand.ae
Talmira Yermolova грузится долго
Михаил Родригез вы в России? Good to know, спасибо! Наверно, не тестировали вне ОАЭ
Talmira Yermolova я не в России, у меня отлично грузится
Olga Lepeshkina спасибо)
Talmira Yermolova страница весит более 5мб. Изображения не оптимизированы. Скорость моего интернета 50мбит/с. Сайт грузится секунд 6-7
Михаил Родригез спасибо
Talmira Yermolova Я недавно решение сделал для ускорения WP. Попробуйте, если не получится – верну деньги.
Pavel Nechaev напишу в лс
Переобход стр роботом
Старые клиенты не узнают бренд, не доверяют
Если вы запустили кампанию в Facebook/Instagram с рекламной целью – трафик и оптимизацией на клики, то измените ее на оптимизацию на просмотр страницы. В идеале, когда вы получите 25 покупок, то сможете делать РК с рекламной целью – конверсии. Это для вас должно стать основной рекламной целью. И так же очень вам рекомендую настроить конверсии в пикселе и сделать передачу в него событий из GA, чтобы на их основе создавать и использовать для ремаркетинга аудитории. Ну а в идеале конечно вам необходимо делать стратегию: изучать конкурентов, потребителей И так далее.
Evgeny Novikov с пикселем отдельная история с девелопером. Надо было срочно запускать таргет к празднику, а у них там кто-то родился или женился, отмечали, и было не до пикселя, хотя это секундное дело код поставить. В результате РК пошла без этого, сейчас только привязали пиксель. Так что эта база уже утеряна(((
Evgeny Novikov настроили цель конверсии изначально
Talmira Yermolova молодцы. Любой проект очень индивидуален и сложно предлагать решения не вникая в детали. Единственное что можно сказать, что если у вас нет эффективности на уровне инструментов, то нужно подниматься на уровень выше – стратегии.
Evgeny Novikov спасибо) будем выходить на следующий уровень)
А зачем ваш клиент это делал?)))
Как по мне ещё одно доказательство народной мудрости: Работает – не трогай!!!
Pavel Dovgalevsky новый сайт или ребрендинг?)) новый сайт – результат ребрендинга. Но да, согласна)
Talmira Yermolova Выход один “вертать в зад”.
А новый сайт и ребрендинг запускать параллельным потоком.
Pavel Dovgalevsky спасибо
Talmira Yermolova И на будущее… Что бы создать новое, не нужно разрушать старое.))
Если покупаете новые туфли, не выбрасывайте старые. Новые могут очень долго натирать ноги, а ходить в чем то надо.
Pavel Dovgalevsky но новые лучше смотрятся, привлекательнее)
Talmira Yermolova А толку если их нельзя никому показать? И при попытке это сделать ноги стираются в кровь за 5 минут?
Поменялась структура сайта и он выпал из поиска
Без доступа к метрике, вопрос не в кассу.
Если реально ребрендинг, то надо было прорабатывать переход.
Бюджет и сроки из опыта:
Дизайн – 1,5 млн и 6 месяцев
Смена этикеток продуктов – 2 млн, второй год
Продакшн – 2 млн, 1 год
Блогеры – 3 млн, второй год
SEO – 1 млн, 2 года
И всё равно есть негатив людей, что видят одно, покупают другое, не узнали, раньше было лучше и блаблабла.
Sergey Boldyrev спасибо!
Какова бизнес-модель данной компании и насколько модель сайта соответствует этой бизнес-модели? Это интернет-магазин?
Добрый день, Talmira Yermolova! В таких случаях нужно составить карту трафика – то есть пройти самому весь путь клиента, вплоть до привязки карты! Делаете скриншот экрана, выделяете кнопку, стрелочкой показываете, куда эта кнопка ведет – и так нужно пройти весь сайт.
Оставить, может, одну страницу со старым дизайном и ссылкой на новый сайт и историей изменений?
Anna Levina там новый логотип, цвета и т.д.
Ну здорово, а клиенты заблудятся) Показать было-стало, объяснить, зачем изменения) Ребрендинг обычно как повод для рекламной кампании вполне себе используется)
Anna Levina Вот! Вот!
Кнопки не работают или переходы между страницами. Самый обычный косяк. Тестировать надо на разных компах, браузерах, на всех режимах. Бывает, что кнопка В корзину переезжает и ее не найти на странице. Сравните, где она была ДО и ПОСЛЕ переделок. Может полей при оформлении добавилось. Может интеграцию с банком поменяли и новая тормозит до безобразия. Может движок такой, что какой-нить Вебвизор блокирует отрисовку или, опять же, кнопки. Тестируйте, сравнивайте.
Ivan Kleshchev ОАЭ, золотой чай. Какие старые компы, о чем вы? ))
Да и сайт шаблонный, видимо просто выпал из поиска из-за неумелого переноса.
Ирина Брук Если вы знаете, что выпал из поиска -зачем спрашиваете? Если вопрос в конверсии на самом сайте – возможные причины я обозначил. Нет покупок с таргета – копать настройки рекламы. Сайт резко улетел в поиске – проверить, а не закрывали ли его от индексации на время “ребрендинга”. Недели достаточно, чтобы потом год возвращать позиции.
Ivan Kleshchev я и не спрашиваю, я обращаю ваше внимание на аудиторию.
Ирина Брук Что бывает с сайтом и где копать в 9и случаях из 10и, ответ я дал. На основании своего личного опыта платного аудита почти 200т сайтов и проектов. Как будет использован мой ответ – понятия не имею))) Без ссылки на сайт просто гадаем на кофейной гуще.
Системы аналитики подключены? Есть ли цифры до и после?
Irina Brook да, все есть. Трафик снизился, за эти дни, в основном, только с таргета
Talmira Yermolova нужно смотреть в принципе аналитику по переходам, отказам, заявкам. За бОльший период, чем вы думаете.
Также стоит посмотреть следующее: сколько времени с момента первого перехода на сайт клиент ждёт до покупки. Возможно, радение продаж связано вовсе не с новым сайтом, а с другими какими-то событиями. Например, с байрамом.
Talmira Yermolova конечно снизится. Потому что новые страницы еще проиндексируются покп что. Это для вас ребрендинг. А если по факту создавали новый сайт вместо старого, то нужно было его продумать по seo. После таких ребрендингов потом сайт может долго набирать органику
Irina Brook нет, здесь (в ОАЭ) в байрам, наоборот, резко растут продажи. Люди покупают подарки. Мы как раз и запустили таргет на подарочный набор. Чай с 24-к золотом, все, как здесь любят)). Это не байрам 100%
Talmira Yermolova может ещё какие-то факторы. Постройте график понедельный по каждому каналу (seo тоже), когда люди впервые вас находят и через сколько покупают. И в разрезе этих данных проанализируйте.
Вы писали, что таргет пустили уже на новый сайт. То таргета что работало? Поиск? Вполне возможна просадка по SEO при новых адресах страниц, да и их содержании.
Для того, чтобы проанализировать поведение пользователей поставьте нашу Яндекс метрику и смотрите вебвизор.
Но возможно те, кто пришли по таргету, должны ещё догнаться вашей рекламой по ретаргету раз несколько, и после этого начнут покупать.
В общем, вариантов много – нужно анализировать глубже и с цифрами.
Irina Brook да, ретаргет будет. Там гугл аналитика стоит
Irina Brook да, поиск хорошо работал. Сайт был в первых строках
Talmira Yermolova у Гугл аналитики нет вебвизора, чтобы посмотреть поведение пользователей. На сайте замороченная корзина, может задалбливаются и не заказывают.
Но скорее всего продажи упали из-за выпадения из поиска при просадке нового сайта судя по всему.
Irina Brook скорее всего, похоже… спасибо)
Irina Brook вообще тут вполне обычная корзина для не-росссийских магазинов, но в данном случае надо сравнивать только с местными магазинами
Ольга Лепешкина конечно
Тестировать, похоже что-то не работает. Привлекать тестировщика. Также сео отвалилось скорее всего.
Много чего может быть.
Смотреть сайт. Смотреть аналитику. Как минимум.
1. Попробуйте сами зайти по своей рекламе и сделать заказ. Если все ок, то переходим к пункту 2.
2. Находим в Google Analytics данные по старой воронке покупки – конверсия в Добавили в корзину, Открыли корзину, Перешли к оформлению, Перешли к оплате (если этот этап есть), Отправили заказ. После сравниваем с аналогичной воронкой на новом сайте.
С вероятностью 90% примерное место проблемы будет найдено.
По личному опыту больше склоняюсь к каким-то техническим косякам, которые можно найти через тестовый заказ.
Алексей Смирнов спасибо большое!
Алексей Смирнов в идеале попросить это сделать стороннего человека и встать у него за спиной не подсказывая, а записывая действия. Как вариант заказать стороннее тестирование на большей группе испытуемых
Фёдор Русаков Скорее всего причина довольно банальная и стороннее тестирование это перебор, а вот идея про стороннего человека хорошая, если самим не получиться найти.
Алексей Смирнов кстати это человек должен быть из ЦА, т.е. национальности менталитета и может вероисповедания. А то мало ли вы “говядину в Индии продаете”
Фёдор Русаков золото арабам))
Покажите сайт
Катерина Дуброва
http://www.tealand.ae
Talmira Yermolova нужно смотреть статистику, кто заходит, на кого настраивали, кто видит сайт, как дальше происходит взаимодействие с теми кто заходил?
Продажи упали или трафик тоже?
1. Если упал поисковый трафик – идите к сеошникам, сами вы это не исправите.
2. Сравните конверсии при старом и новом сайте на одном и том же типе трафика: конверсии просели? Если да, то по каждому типу трафика свои действия. а) Если упала конверсия в поиске – проверьте динамику отказов и поведение посетителей. Скорее всего, люди не узнают бренд. Старых клиентов надо было оповестить о ребрендинге, хотя бы в соцсетях и в рассылке, и на сайте можно для начала показать преемственность. Это и сейчас не поздно сделать. б) Если упала конверсия в таргете – вопрос к таргетологу, нужно смотреть кампании пошагово. Возможно, причина тоже в бренде, но не 100%.
Olga Lepeshkina в соцсетях оповещали, и не раз. Несколько раз запускали опросы с выигрышем по выбору варианта нового логотипа. Рассказали о новом сайте в соц сетях и т.д.
Таргет запустили первый раз, трафик идет неплохо. Конверсия никакая. Скорее всего, что-то тоже с сайтом, раз в целом продажи обрушились. Ну, и, возможно, цена – РК на конкретный продукт, достаточно дорогой
Talmira Yermolova таргет не сравнивайте с поисковым трафиком, сравнивать конверсии можно только у одинакового типа трафика. На люксовые товары таргет всегда идёт хуже, чем на дешевые. Возможно, этот тип трафика себя вообще не окупит в вашем случае, и дело будет не в сайте, а в аудитории.
Для по каждому тиру трафика отдельно проверьте отказы на всех этапах конверсии. А вы вообще знаете конверсию из посетителя в покупателя на старом сайте и на новом? Насколько изменился этот процент? И аналогичный вопрос по конверсии из покупателя в корзину и из корзины в покупку. У вас есть эти цифры?
Olga Lepeshkina по поводу таргета, да, там могут быть свои объяснения, это попутно. Но и без него, как только запустили новый сайт, упали продажи с поискового трафика в разы. Особенно сейчас, в праздники. Обычно, именно на эти праздники, продажи растут. Цифр нет, там шифрованные девелоперы, я постараюсь выудить. Говорят, что аналитика стоит, но никакой статистики у меня нет
Talmira Yermolova без доступа к аналитике вы им помочь не сможете. А вы какую роль в компании выполняете?
1. Все продажи были через сайт ? Или из других мест тоже ?
2. Упали до 0 со скольки ? было 2 продажи стало 0 или было 1000 стало 0 ? Это разные ситуации.
3. Ребрендинг нужно тестировать заранее.
4. Есть ли заявки/клики/ Что говорит отдел продаж?
5. Верните старый сайт и сделайте А/B тест
Петр Пономарев опросить аудиторию, одновременно повод для pr
Я очень извиняюсь, а кто чай на сайтах покупает?… в супермаркете же
Анастасия Куделько это не ‘супермаркетный’ продукт)) покупают очень многие. Чай со всего мира, включая очень редкие сорта. Вряд ли в супермаркете найдешь белый чай из молодых почек чайных кустов и редкие сорта пуэра) это не пакетики с чайной пылью)
Talmira Yermolova глянула сайт, с телефона, мне неудобный показался. Надо разбираться где что, плюс плавающие окна мешают. Я всё заказываю исключительно с телефона, андроид, а компом вообще не пользуюсь для покупок. В общем, неудобный очень сайт. И пу-эра я там не нашла навскидку, чему удивилась. Чай и шафран в пластиковых коробочках тоже так себе удовольствие. Фольга меньше загрязняет окружающую среду, чем пластик. Да много чего там можно отметить..
Tatyana Petrova там очень большая коллекция пуэров. Но, наверное, навигация по сайту страдает. Спасибо за комментарий
Анастасия Куделько я не покупаю в супермаркете никогда, только если в специальных сайгах магазинах или заказываю. Если это не Азбука и ко, то в супермаркетах не очень хороший чай, да и выбор тоже не очень.
Скорее всего не сделали грамотный перенос, сайт выпал из поиска. Надо было вручную прописать редиректы со старых страниц на новые, чтобы вы остались в поиске.
Проверьте, насколько удобно пользователям покупать на новом сайте.
ну что за люди пошли, без маркетинговых исследований прут…
Возможно, при переделке сайта слетело поисковое продвижение – грубо говоря, не показали роботам, что это тот же сайт, который занимал определённые позиции. Ну а таргетинг – надо смотреть, как настроили
Elena Bulanova с таргетингом все ок, и переходы, и цена за клик, но покупки упали и с основного трафика, «нетаргетингового» тоже
Talmira Yermolova а раньше таргетинг был?
Talmira Yermolova основной трафик – из поискового продвижения? Если да, то там всё понятно, сайт не так перенесли. А вот почему именно таргетинг не работает, надо смотреть
Elena Bulanova нет, первый раз
Elena Bulanova да, основной из поиска. С таргета трафик идет, но нет покупок вообще ни с какого трафика.
Talmira Yermolova возможно, при настройке таргета ошиблись с параметрами необходимого сегмента целевой аудитории – такое тоже бывает. Не на ту клиентуру настроили? хотя здесь продукт – чай, довольно массовый, если речь не идет об элитных сортах. Но в эту сторону тоже надо бы подумать.
Необдуманный и скоропалительный ребрендинг – это причина
Ирина Скворцова Еще и технически неправильно запущенный, судя по всему.
Извиняюсь за оффтопик, но какое отношение изменение логотипа имеет к ребрендингу?
Alexander Grebennikov это все были звенья одной цепи)
Talmira Yermolova , я не об этом. Изменение логотипа – это просто изменение логотипа. К брендингу это никакого отношения не имеет.
Alexander Grebennikov там не только логотип меняли
Talmira Yermolova , то есть, вы хотите сказать, что ваш клиент внёс изменения в описание идентичности бренда и на основе нового описания был разработан новый ассоциативный ряд, который лёг в основу новых визуальных решений? Ибо только это и может называться ребрендингом. В крайнем случае изменение ассоциативного ряда, если предыдущий был неудачным. Все остальное тянет на редизайн.
Alexander Grebennikov да, именно так
На сайте разместите также старый бренд. Покажите что это одно и тоже
В таких ситуациях чаще всего проблема в том, что сайт выпал из поиска, если спрос на товар был, то никакой ребрендинг не может его трагически уронить в ноль, а вот плохой перенос сайта с потерей позиций в поисковиках – да. Поможет сео-оптимизатор.
Anastasia Yuryeva спасибо!
Anastasia Yuryeva Они трафик с рекламы начали гнать и всё равно не покупают.))
Так что дело явно не в этом.)))
Павел Довгалевский Я так поняла, что там вообще две проблемы, которые принимают за одну:
1. раньше был сайт и продавал на органике, поменяли сайт, перестал продавать, органика пропала.
2. включили дополнительно таргет – выхлоп ноль (кстати, частая история)
большое поле для расследования )
Anastasia Yuryeva да, но главная это первая в данный момент
Talmira Yermolova Ну так включить старый сайт и потом разобраться, что не так с новым.
смотрите веб-аналитикау, вебвизор и гугл последовательность траффика – где слетает клиент. проведите сами тестовую покупку, может там функционал сломался и транзакции не проходят
Рекомендую проверить в Яндекс вебмастер есть ли проблемы, SEO переписать ключевики, заделать переобхлд роботом страниц нов сайта, провести аудит изменений.Готов Вам помочь!
https://sergeichekunov.tilda.ws
Не узнают и/или не попали с ребрендингом в ценности и ассоциации ЦА
нужно смотреть статистику, в первую очередь. Там ответ в 9 случаях из 10 хорошо виден. Опять же, нужно проверить контактные данные и формы обратной связи.
Такой продукт покупают только у знакомой и проверенной компании.
Это всё равно, если футбольный клуб поменяет название и потом будут удивляться, почему стадион пустой. Да, пустой. Болельщики, которые любят и верят этой команде, видят другую
Сделали сайт, упали продажи – верните старый сайт и не трогайте. Или заказывайте исследования что влияет на заказы.
Поднимите аналитику старого сайта: какие топ 5 наиболее продаваемых продуктов ? Посмотрите как они были показаны и описаны на сайте. Прокачайте топ- продукты у себя. У вас на сайте ошибки в описании товара, не правильные ключевые слова . Логотип темно синий на темно фоне – не видно. Надо допиливать сайт ещё месяц или два, ежедневно
Не релевантный трафик идёт не сайт? Сложный путь клиента? Вы сквозную аналитику подключили? Сколько времени проводят посетители на сайте и на каких страницах уходят?
Романова Рая сквозной не было
Гадание на кофейной гуще
Скорость загрузки низкая, я бы не стал заходить на сайт, который грузится более 3 секунд, так как ждать приходится, а время деньги
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/…
После обновления сайта часто убивают SEO трафик.
Тестовую покупку делали? Нет технической проблемы купить?
Irina Goldenberg делали.. нет..
Чайная компания таргетированнцю рекламу на какой сегмент давала?
Helina Ryzhkova они знают свою ЦА, это старая компания. Из этого и исходили. К тому же таргет шел конкретно на один продукт, подарок к мусульманскому празднику. Такое здесь покупают мужчины от 30, средний и выше достаток, страны Персидского залива, интересы – семья, поведение – покупка товаров класса люкс
Talmira Yermolova то есть это продажа одной позиции чая в розницу? А отдельный лендинг был сделан?
Helina Ryzhkova нет… но они хотели, чтобы люди побраузили сайт. Хотя да, наверное, стоило бы сделать отдельный лендинг
Talmira Yermolova однозначно)
В переделке сайта участвовал сео специалист? Если нет, то нужно как можно быстрее его привлечь и настроить редиректы со старых страниц на новые. Часть трафика удастся вернуть довольно быстро если нп медлить.
Проверьте работу форм заказа и посмотрите где отваливаются посетители по вебвизору.
На будущее: ПЕРЕД тем как делать новый сайт, закажите сео сопровождение разработки, вот описание что должно входить в эту услугу:
https://sreda.digital/seo-website-development
Ksenia Khait спасибо!
С сайтом опасно шутить. Если разонравился дизайн, или кажется, что всё неудобно и не модно, то совсем не факт, что так же считают поисковые машины и клиенты.
Они долго привыкают, а им раз и что-то новенькое.
Даже если там ничего не поменялось, человеку может быть лень искать новое расположение кнопки.
Поэтому, если хочется нового – делай новый сайт.
Старый и страшный лучше оставить как есть. Аяяй
Ps если старая версия сайта сохранилась (?), ее можно поставить и проверить гипотезы.
Если есть клики, но нет покупок ю, форма заказа например на сайте может не работать или тлф указан неверно . Или клики эти нецелевые .
Миллион вариантов не видя сайт и компанию можно выдать .
У программистов есть поговорка: не надо улучшать то, что работает.
Может глупый вопрос, но задам: если сайт для Эмиратов, почему не на арабском? Раньше был языковый файл или всегда инглиш? Поиск нерелевантный – задала запрос просто green tea – выдал одни статьи, без товаров, а их 45 шт. Про остальное уже написали – грузится долго, в лоб без редиректа и танцев с бубном менять адреса ссылок для поисковиков – что в ногу себе выстрелить.
Не конвертящий сайт. Таргет лучше тормозить
Дмитрий Разумов уже остановили
Talmira Yermolova Попробуйте переделать сайт
Новому сайту нужно набрать рейтинг в выдаче, сразу не взлетит
Можно адрес сайта?
Maksym Popowicz
http://www.tealand.ae
А адреса страниц на новом сайте идентичны прежним? Если нет, 301 редирект сделан?
Галина Орлова хм, не знаю) ну я надеюсь, что все же профессионал этим занимался))
Этот сайт, увы, никогда не взлетит.
Он элементарно не соответствует современным техническим требованиям по качеству функционирования.
Это надо суметь и сильно постараться так навернуть никчемной и сто лет не нужной никому красивости, которая вообще не видна, в частности, на основной современной клиентской платформе – мобильниках, чтобы напрочь убить быстродействие и производительность такого вдоль и поперек изъезженного и прекрасно масштабируемого и оптимизируемого решения, как сайт на Вордпрессе.
И в принципе популярный резон для т.н. ребрендинга “так больше нравится” – это сегодня нонсенс. Как и всегда, впрочем. Непрофессионально сделанная работа – плохой результат.
Простите за грубоватую прямоту.
Andrei Zonenko спасибо, ваш комментарий очень ценный
Talmira Yermolova
Сейчас, в момент, когда Гугл в очередной раз радикально обновил алгоритмы, в принципе крайне неудачный момент для запуска/ перезапуска сайтов.
Воспользуйтесь официальным тестером Гугла, посмотрите в нем показатели для разных страниц сайта – и картина станет яснее.
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
Andrei Zonenko спасибо большое
А какие каналы то просели?
Denis Komarov органик трафик
Talmira Yermolova надо причину смотреть, может редирект не сделали и у вас 404 по большинству контента, может не запрещали индексацию новой версии. По Яндексу можно большинство вопросов закрыть через вебмастер. Просадка может быть временной или постоянной из-за 404. Что касается контекста, тут все зависит от того как вообще делали, что запускали, какие условия, как оптимизировали, как минимум смотрите метрику – отказы (ключи, площадки) и поведение.
Talmira Yermolova а таргет, аналогично (как – что – отказ/поведение)
Denis Komarov спасибо
Talmira Yermolova не за что
Denis Komarov я писала выше – те, кто сайт обслуживает, были так заняты, что не нашли пары минут за несколько месяцев напоминаний поставить пиксель на сайт. И рекламу запустили без пикселя, так как к празднику надо было запускать обязательно
Talmira Yermolova тогда советую забыть про тот опыт с таргетом. Если метрику поставили, то посмотрите банально по отказам и по поведению, если вкл в метрике. А так желательно: пикселя все или через гтэг все засовывать, гугл аналитикс-яндекс метрику, подключать вебмастер ну а дальше если есть срм то сквозную настраивать и такого больше не произойдет
Denis Komarov пока только гугл аналитика есть
трафик идет
Maksym Popowicz последние несколько дней идет трафик с таргета, за последние 3-4 дня больше 1,000 оттуда
Явно что-то не то на сайте, трафик идет, продажи рухнули
если нет заказов, то нужно разбираться. Восток – дело тонкое
Есть аналогичный опыт по Китаю, та же песня. Нашли в чем дело через 3 месяца, по утрате кучи денег на таргет. В личку расскажу, на широкую публику секрета не говорю
Надо смотреть сайт. Может быть куча всего, от неработающего сайта до задранных цен
Alexander Sten Brovkin цены те же, что и были
если вы используете цель “Трафик”, то это не про продажи! Это алгоритм оптимизируется под кликеров, которые с большей долей вероятности кликнут на кнопку. ИВСЕ!
Pavel Karikoff цель – конверсии
1) убили юзабилити нафиг (скорость сайта упала, элементы подвигали и пр.) — наиболее вероятно: см. скорость и как на мобильном
2) поменялись URL страниц (если переносили на другой движок или что-то сбилось), заказы шли из поиска, люди заходят по ссылке а там 404 ошибка, и как следствие вылет из поиска
3) постоянные клиенты не понимают куда попали
…
ещё куча причин, без серьёзного аудита фиг поймёшь
Спасибо маркетологам) Зарплату нужно отрабатывать, давайте ребрендинг сделаем!
Есть подозрение, что дело совсем не в сайте. Пусть маркетологи распишут УТП до ребрендинга, ответят на вопрос “почему у нас покупают/покупали”. Найдёте что изчезло из УТП при ребрендинге.
Но можно конечно и сайт пару раз переделать))
Max Karabak маркетолога не было в то время)
Talmira Yermolova (поперхнулся чаем) А чья идея была ребрендинг делать?!
Max Karabak хозяев)
Talmira Yermolova это многое объясняет… Но ответ выше. Дело не в сайте. Разбираться нужно.
ВНИМАНИЕ тут много уже написали, но если есть клики и нет продаж, то чтобы там не говорили о плохой аудитории и тому подобный бред, это значит только одно – аудитория хорошая, заинтересована в покупке, но либо сайт настольно кривой, что никто не хочет покупать, либо реклама, которую видит пользователь не соответствует сайту. Все. Остальное в чем бы Вас не убеждали – полная чепуха)
Дмитрий Проць спасибо большое!)
Talmira Yermolova всегда рад помочь)
Бывает такое. Вы реально считаете, что на основе информации в вопросе можно что-то предположить?
Константин Майоров я отметила в своем вопросе, что, да, без конкретной информации трудно определить и попросила высказать гипотезы. Все, кто откликнулся, реально что-то предположили и очень помогли.
Не знаю про причины. Но сайт по дизайну просто салат стилей цветов и размеров…Так же с моего телефона графика “поехала” кучей в шапке …
Возникает вопрос про специалистов кто это делал…..