Друзья, впервые в жизни выбираем CRMку.
Дано: карьерный центр, где есть
1) рекрутинг
2) онлайн школа
3) сообщество с членскими взносами
Подскажите, какая система аналитики подойдет подо всё это вместе?
Или это нереально и нужно будет адаптировать имеющуюся с разрабом?
С кем можно коротко проконсультироваться?
Спасибо за любую инфо
Автор вопроса: Alya Arsaeva
Аналитика = что Вы хотите видеть там в итого?
Сколько данных накоплено? год? 5 лет?
Виталий Тулинцев год
в каком смысле “что хотим видеть”?:)
Alya Arsaeva
Сколько выпущено в кадровый резерв и сколько из них прошло в трудоустройство к постоянным клиентам? Сколько сообщество приносит Лидов? Или рекомендаций? Что Вы хотите получить?
Какие данные вы хотите анализировать? И для каких показателей?
Виталий Тулинцев ответы на все эти вопросы нужны чтобы определить какая подойдет CRM?:)
Какие данные анализировать.. – разве это не очевидно вам как человеку имеющему дело с системой аналитики? ниши я сказала..
Просто не верится, что нужна иная степень детализации:) Сорри если что, вообще в этом не разбираюсь
Alya Arsaeva для выбора CRM не обязательно думать о аналитике – мне как человеку который их отгрузил около 1000шт только в этом году – да не ясно) что Вы хотите от аналитики, кто-то хочет анализировать доходы, кто-то расходы, кто-то маржу, кто-то лиды и расходы на них, кто-то доходы с не прямых продаж, есть те кто управленческий учёт строят на аналитике доходов относительно своих вложений. Есть те кто на управленческий учёт даже не обращают внимание))) поэтому и спросил что Вы хотите видеть)))
Как пример – в магазинах с продуктами (типа магнит) есть аналитика покупательского потока внутри магазина – там анализируют как человек идёт к кассе – и выстраивают ассортимент продукции именно относительно этого маршрута большинства их ЦА ))) – но не смотрят аналитику видео камер – относительно потока временных покупок))) тех кто зашёл для покупки одного товара ….
А что Вы хотите получить в аналитике) знаете только Вы сами.
Виталий Тулинцев кто-то расходы хочет анализировать?.
Да не, мы попроще будем:-)
Alya Arsaeva если хотите подобрать оптимальный вариант, то сначала накидайте бизнес процессы и покажите аналитику, которую хотите получать. Даже если это 2 отчёта, самых простых.
После этого выбрать из имеющегося на рынке огромного количества всего будет проще.
И да, внедренцы не знают, какая аналитика вам нужна. Даже в одной нише управленцы хотят видеть разные цифры.
Alya Arsaeva – чтобы не разочароваться в продукте , нужно знать итоговую картинку как она должна выглядеть для Вас.
Я недавно выбирала crm для языкового центра. Остановилась на alfa crm. Хороший value for money и аналитика, а также расходы. Удобно. Если у вас членские взносы и определенные циклы, то вам возможно, подойдет. Ещё рассматривала paraplan, y clients, holihop. Amo и bitrix я отмела, т.к. Там нет нужного мне функционала расписания. Но возможно, вам зайдёт. Amo удобная интуитивно, хороша для продаж. Bitrix – взрыв мозга, но много функционала
Julia Azulejo функционал расписания – это когда клиент встает в сетку, да?
да, мне нужно только интеграция с Calendly в этом смысле
Alya Arsaeva да, можете занятия поставить регулярные или разовые. Пока есть только с Google calendar 1 сторонняя интеграция. И ещё у y clients есть эта интеграция. А про calendly не слышала.
Julia Azulejo а почему Битрикс – взрыв мозга?
Alya Arsaeva попробуйте зайти просто в битрикс и в амо, и поймёте. Амо это как игрушка для детей, а битрикс – дэшборд для серьёзных дядь))) взрыв мозга, т.к. Функций очень много, но не всегда удобно. Не везде приживается. Но плюсов тоже много. У каждой почти crm-км есть пробные версии, это лучший способ понять, что там есть, и что нет. И ещё важно, стартапы конечно, гораздо охотнее допиливают функционал, чем гиганты
Julia Azulejo отлично! Спасибо большое за сообщения!
Интересный термин – взрыв мозга. Потом правда объяснили. АМО – игрушка. Битрикс для взрослых дядь…
На самом деле АМО – просто CRM. А Битрикс – комбайн, в котором кроме CRM сразу встроен маркетинг для рассылок, сайты-лендинги, задачи, аналитика. При этом только у Битрикс есть не ограниченная во времени бесплатная версия. У остальных только на срок 14-30 дней.
Юлия Пьянкова очень странно что в Битрикс вас не устроил календарь. Он там очень функционален.
Возможно, у вас был простой тариф и вы просто не увидели весь вункционал.
Julia Malevannaya мне не только календарь нужен, но и возможность например, списывать занятия с абонемента. Имеется в виду не календарь сотрудников, а календарь занятий. Насколько я знаю, в битриксе такого нет. Если есть, поправьте меня
Юлия Пьянкова я поняла какой календарь. И в маркете под вашу задачу 1001 решение есть. И наверняка даже отраслевые типовые решения.
Юлия Пьянкова В Битрикс уже давно есть функционал расписания, и интеграция с календарями тоже.
Alexey Korsun спасибо за инфо
Битрикс24 – идеально.
У нас там рекрутинг, база кандидатов, обучение, маркетинг, сайт, оплаты разных типов и тд.
Исполнителей могу дать по запросу.
Julia Malevannaya дайте пожалуйста, нужно
Julia Malevannaya плюсую. Для себя тоже используем в том числе для HR направления. Очень удобно.
Julia Malevannaya Александр Милевский Юлия, Александр, под “рекрутингом” и “HR направлением” вы имеете в виду рекрутинг как услугу для клиентов – построение рекрутинговой воронки/общение с соискателями/работодателями/формирование кадрового резерва с резюме кандидатов (где вы оказываете услуги подбора персонала как рекрутинговое/кадровое агентство) ИЛИ ваш внутренний найм персонала для своей компании?
Alya Arsaeva у нас и то и другое. Моя компания довольно крупное КА
Это все легко делается в битрикс 24.
Разработчик тут не нужен. Можно и самому всё сделать. Ну если денег много, можете и интегратору заплатить.)))
Если бизнес процессы прописаны и у вас есть человек, которые имеет средний уровень владения компьютером, то выбирайте любую. Дело не в crm.
Если только для управления клиентами, а всё остальное в ручную, то подойдёт и амо и битрикс. Если действительно автоматизировать работу, то это уже будет некое подобие erp, а в процессе точно аппетиты вырастут, то при таком раскладе лучше битрикс 24 коробкой брать и донастраивать и допиливать. При проектировании лучше представить конечную точку развития системы с учетом развития бизнеса, от этого отталкиваться считая бюджет на разработку и внедрение. Если делать качественно, то бюджет приличный, на мой взгляд. Пишите в личку.
Битрикс 24, есть все, что надо, постоянно развивается эта crm, лучший интерфейс среди всех crm
Ставьте Битрикс или Амо и допиливайте под себя.
Делаем все на базе amoCRM. Проконсультировать могу в личке.
Денис Горланов
Alexandr Bobyr