ЕСЛИ ВЫ «ПТИЧКА», ТО НЕ УДИВЛЯЙТЕСЬ, ЧТО У ВАС НЕТ ПРОДАЖ
— Я выгнал к чертовой бабушке всех менеджеров и сел сам отвечать на запросы клиентов в соцсетях и на звонках!
Пришел ко мне как-то на консультацию предприниматель Николай. Продает маркизы — нарядные навесы на окна или витрины. Жалуется, что продаж почти нет. Менеджеров прогнал, толку нет от них.
— Николай, откуда сейчас идут заявки?
— С таргета. В Инстаграме рекламу запускаю.
— А дальше как?
— Люди пишут в Директ, спрашивают. Я отвечаю, а они сливаются. Не понимаю, почему.
— Покажите переписки.
Штаа?! Читаю диалоги и офигеваю, простите.
«Вам какая маркиза нужна? Локтевая или корзинная? Открытая или закрытая?» — спрашивает Николай. Клиентка, походу, зависает, идет гуглить и пропадает из жизни Николая.
В чем ошибка? Он говорит на «птичьем» языке, а не на человеческом. Что это такое знаете? Вот, если вдруг не знаете: птичий язык — фразеологизм, которым обозначают речь, перегруженную терминами и затемняющими смысл формулировками, понятную только немногим или вообще малопонятную.
Ну блин, какая локтевая маркиза? Думаете, в этом шарит среднестатистическая домохозяйка?! Многие бизнесмены этим грешат. Они настолько сварились уже в своем сленге, что не могут простым языком объяснить, что у них за продукт и зачем покупать именно у них.
В общем, друзья, вывод прост: будьте проще и говорите на языке своей аудитории. Это адски важный момент и навык, который нужно прокачать. А потом уже выходить в онлайн, выстраивать воронки продаж, обучать своих менеджеров etc.
Чтобы не зафакапить привлечение клиентов через интернет, советую изучить основы интернет-продвижения. Ничего мудреного там нет, но есть критичные моменты, которые нужно понять. Чтобы не было мучительно больно за непроданные маркизы :))
Поэтому приглашаю вас:
31 августа
14:00 мск
Бесплатный вебинар «Как работает интернет-маркетинг: основные принципы и алгоритмы».
1) Плюс в комменты, если готовы прийти на вебинар.
2) Предлагаю ПОИГРАТЬ! Представьте, что вы забыли все свои термины и объясните простыми словами, ЧТО вы делаете и ДЛЯ КОГО.
Go, like, comment!
Автор вопроса: Taisiya Kudashkina
Вам по красоте или как у всех?
По красоте)
Ну тогда надо нашему специалисту замеры сделать
По ходу на месте определитесь с расцветкой
Хорошо?
Нет, давайте как у всех
Тогда вот ссылка на магазин
Посмотрите галерею и положите в корзины или номер позиции пришлите я оформлю заказ.
Сами ставите, только без опыта получится может не по красоте))
Евгений Бунтов и не про красоте, и не как у всех, а “как-то так” в итоге)
плюс
Это называется избыточная квалификация. Менеджер должен знать человека, во-вторую очередь продукт. Если продавец знает продукт лучше чем человека, то вот такое и происходит.
Вообще это продажи в2в, причём тут домохозяйки и инстаграм?
Александр Цыкунов не обязательно. Маркизы еще покупают для загородных домов. ЦА – замужние женщины, которые хотят “навести красоту и создать уют”.
Юлия Воронцова основной клиент не они.
Знакомые занимались, от частников единичные заказы
Юлия Воронцова а у загородных домов это делает архитектор или дизайнер
Создаю страничку с текстом – рассказываю людям о том, что вы продаете, чем это им поможет и почему нужно купить именно у вас. (
Разгадка: копирайтер для лендингов)
Екатерина Царенко вполне понятно)
+
Вместе с вами мы совершим прогулку на природе, чтобы вы на своем опыте прочувствовали, как общаясь с песком, камнями, водой, глиной и растениями, держа в уме свою жизненную задачу можно эту задачку решить, восстановить силы, улучшить самочувствие и открыть новые грани отношений с близкими людьми. И если вы захотите, то я помогу вам создать вашу авторскую программу помощи людям, где природа будет вашим помощником и обустроить вашу рабочую среду – сад для души
Лилия Шарафиева Я понимаю, что вы на своей волне и не примите на свой счет. Если бы вы ко мне как клиенту с этим обратились я бы задал два вопроса:
1. Кто вы и почему я должен с вами гулять?
2. Я не общаюсь с песком и камнями. Это проблема?
Сергей Дрожжин спасибо за вопрос: я – психолог, ландшафтный архитектор и эко-арт-терапевт
Лилия Шарафиева и на второй тоже….
Сергей Дрожжин это не проблема) вы можете просто их потрогать, найти приятные для вас, поделиться своими ощущениями и эмоциями, возможно у вас появятся ассоциации, например, чем похожи выбранный камень и задача, которую вы хотите сейчас решить
Лилия Шарафиева Отлично. С вами разобрались. Зачем мне с вами гулять? Чтоб решить проблемы и поговорить с камнями.? Не поймите что я вас тролю или хамлю
Лилия Шарафиева Подсказываю: мою то проблему какую решит? И вы думаете что я , взрослый человек, не пытался решить её без камней и деревьев? Подсказываю:)
Сергей Дрожжин может, пора попробовать с камнями?))
Лилия Шарафиева Я бы так сформулировал: Жизнь современного человека полна стрессов и задач требующих усилий ума и души. Возможно что то мешает вам спать или вы зашли в тупик? Я, психолог и ( тут все то что вы о себе написали. ) знаю как вам самим прийти к решению. ( тут доказательства эффективности вашего метода) Ну вот так примерно…
Екатерина Царенко ага. В сауне. Отличный метод, кстати
Сергей Дрожжин благодарю за подсказки! Поняла, что рассказываю так, как общаюсь с теми, кто хоть немного в теме – я редко напрямую сейчас консультирую, больше обучаю методу. И в вопросе задачи представиться не было, поэтому и начала с ответа на вопрос: Что делаю? Обычно я начинаю с представлениЯ сегодня прямой эфир для своих проводила, и всё равно с представления начала, потому что могут и незнакомые посмотреть позде
Лилия Шарафиева а я продажами управляю . Лет 20 уже
Сергей Дрожжин это ценный опыт! Благодарю за диалог) Поэтому на эфир к Таисии – уже 6 минут идёт)
+