Коллеги, друзья по цеху и просто хорошие люди расскажите мне кто такой ОПЕРАЦИОННЫЙ менеджер???? Понятно что задачи похожи на обычного помощника руководителя, но какие программы он точно должен знать (кроме банального office)? Важно чтобы человек был сторонник цифровизации задач и знал с помощью чего это можно сделать! Задача найти такого многорукого многонога
и знать что спросить на собеседовании)))
Автор вопроса: Юлия Кусайко
Операционный – значит в фокусе внимания текущие операции: планирования, координации, анализа, учета, контроля, стимулирования, принятия решений, информирования … т.е управление в текущем моменте
Можно отталкиваться от задач, а не от названия.
Тогда быстро найдете человека.
Алексей Комиссаров можно) но хочется понимать какими знаниями в цифровых решениях должен обладать кандидат)) сейчас столько всего придумано, но отследить все мне лично не реально))
Юлия Кусайко ясно, что знания должны быть в той сфере ,где вам нужно решить задачу.
Если внедрять срм, то один опыт, если настраивать 1с – то другой. То есть это все зависит от задачи. Универсального набора нет.
После фразы «операционный менеджер понятно, что похож на обычного помощника руководителя» и в этом же ряду «цифровизация задач» можно не читать. Все смешалось, кони, люди.
Павел Смотров критиковать может каждый))!
Юлия Кусайко ну авторы выше попросили описать задачи. Вы не захотели. При этом, судя по написанному, понимания и нет. Соответственно ответа на вопрос тоже нет, т.к. не понятна решаемая задача.
Он должен знать программы, которые вы используете в вашем бизнесе. Или научиться.
Irina Korman вот функция «научиться» есть не у всех))
Юлия Кусайко Не берите тех, не умеет научиться.
Юль, что он должен делать? Ты себе ищешь?
Лариса Магафурова это запрос подруги) просит помочь с поиском. Я в замешательстве)
Юлия Кусайко ну вот, прояснить бы, чего она хочет от человека
Лариса Магафурова я хотя бы теперь понимаю какие ей вопросы задать))
Операционный определяется текущими операциями, но стратегию ему должны спустить сверху, гендир или собственник.
Например, гендир принимает решение что в этом периоде нужно экономить, тогда Операционный делает всё для экономии – подает списки активностей по эффективности (roi), подает списки каналов продаж по стоимости привлечения, считает какие отделы показывают какой финрезультат и затем, гендир или собственник принимает решение, что закрыть и кого уволить, а операционный исполняет телодвижения по закрытию и увольнению (но с оговоркой).
Оговорка насчет увольнения-закрытия, что это функция вышестоящего руководителя, донести до людей информацию что их будут увольнять, что это его решение, а операционный только исполняет.
Если гендир или собственник принимает решение, что нужно расширяться, тогда операционный делает все конкретные телодвижения – собирает данные о перспективных направлениях (каналах), предлагает списки, что он может сделать, и затем из предложенных вариантов гендир/собственник выбирает, и операционный исполняет.
Соответственно, операционный нанимает людей, организовывает работу, контролирует результат и отчитывается наверх.
Если вы собираетесь платить операционному менеджеру как помощнику руководителя – искать будете долго. А вообще, как правило, операционный менеджер – это исполнительный директор, продуктовый деректор, но никак не рядовой сотрудник
Примеры операционных – режиссер в кино и прораб на стройке.
В обоих случаях, есть план утвержденный сверху – сценарий или чертежи/планы здания, бюджет и сроки, а также некоторые критичные детали реализации (что обязательно должна в главной роли сняться конкретная персона, а фасад из конкретного материала), и опер всё это реализует, на базе доступных ресурсов.
Навык, я думаю, главное Управление Проектами и соответствующие программы, и понимание ролей подчиненных ему специалистов, а на остальное можно нанять специалистов – кадровика, архитектора, итд.
Специфика рода деятельности может определять, что опер должен иметь некоторые специальные знания.
Например, у операторов мобильной связи есть опер маркетинговый директор (департамента маркетинга), но в многих других случаях, маркетинговый не директор а руководитель отдела, то есть не топ а руководитель среднего звена.
Serge Sergeev спасибо за подробный ответ
Вероятно, неудачная калька с английского – operations. Это когда не статег ))
https://en.wikipedia.org/wiki/Operations_management
Устала искать ГБ))) буду искать МРК (с)
Виктория Копылова Хорцева надо сменить картинку)))
это тот на кого собственник свалил всю свою нагрузку гендира
Это Исполнительный Директор, которому платят, как “операционному менеджеру”))) То есть – как рядовому сотруднику)))
:))) такого еще поискать надо))) это «мамонт»