Коллеги! Несколько вопросов к вам не как к предпринимателям, а как пользователям интернет-магазинов. Вы регистрируетесь или предпочитаете быстрый заказ? Сколько строк вы готовы заполнить при оформлении заказа? Уходите, если хочется купить, но форма оформления заказа очень мудреная? Пользуетесь приложениями или десктоп/мобильной версией магазина?
Автор вопроса: Владимир Потапов
Регистрируюсь в надежде на плюшки;
стандартный набор — имя/фамилия, почта, пароль; могу и остаться, если товар уникальный;
чаще с мобильного.
Ирина Веретенникова меня ужасно бесит обязательность указания фамилии-зачем вам моя фамилия? Чаще с компа, потому что приложения в телефоне занимают память
Лия Ракишева, интересно, а получить заказ в целости и сохранности именно в Ваши, а не чужие руки тоже бесит?)
Ирина Веретенникова а есть же номер заказа и адрес почты, номер телефона- совпадение этих данных даёт иднтификацию
Лия Ракишева, вроде да, но лучше перестраховаться. Да и с телефоном может случиться всякое.
Самое главное не добавляйте в sms- или интернет-рассылку на том простом основании, что человек у Вас что-то купил.
Анна Левина смс-рассылка бесит, согласен. А от e-mail рассылки ведь можно всегда отписаться. Если меня спамят ежедневно, отписываюсь. А если полезное письмо раз в неделю – почему бы и нет?
Быстрый заказ. Сколько строк, не считала, но чтобы в один экран десктопный помещалось. Чаще заказываю с компьютера. Из-за мудреного заказа не уйду, если товар мне очень нужный. То есть, принципиально не уйду, чтобы выразить свое недовольство, но могу переключиться на другие дела и потом забыть.
Вы регистрируетесь или предпочитаете быстрый заказ? – зависит от магазина. Если покупаю постоянно как на Али, Озоне или WB то регистрируюсь. Если магазин одноразовый, нашел на Я.Маркете самую низкую цену, зашел и купил, не планируя там покупать что-то еще, то быстрый заказ.
Сколько строк вы готовы заполнить при оформлении заказа? – На Али, Озоне, WB столько сколько нужно. Там где одноразовая покупка – только телефон или e-mail. Не хочу везде светить адрес.
Уходите, если хочется купить, но форма оформления заказа очень мудреная? – если товар стоит значительно дешевле чем у конкурентов то не уйду, заполню все. Если цена как у конкурентов – уйду к конкурентам, заполнять лень.
Пользуетесь приложениями или десктоп/мобильной версией магазина? – приложениями не пользуюсь. Магазинов много а память в телефоне конечная. Все только через браузер а там смотря какая версия вылезет. Но опять же все зависит от цены. Если ценник будет сильно ниже конкурентов, готов заказать несмотря на отсутствие нормального оформления, моб версии и др.
Обычно регистрируюсь, ввожу эл.почту, придумываю пароль. Часто в профиле указываю День Рождения, некоторые магазины подарки делают.
быстрые покупки это хорошо. Регистрируюсь только в доставке.
Ухожу, когда полей много
все делаю с компа. Конечно больше шансов удержаться если процесс облегчен. Регистрацию принимаю, хорошо когда она с помощью соцсетей например, или как-то просто. Кликаешь и тебя автоматом регистрируют и на почту пароль присылают. Если сто писят форм, могу и уйти
авторизация через гмейл. Если вижу больше 4-х колонок в форме регистрации при покупке, больше меня магазин не увидит
Удобнее всего, когда есть автоматическая регистрация через вк, фб и Gmail. Там вообще ничего заполнять не надо
Нет, не регистрируюсь, если это не постоянный магазин типа озона. А смысл ради пары покупок регистрироваться?) Я пользуюсь браузерной версией в планшете, приложения лишние зачем ставить ради разовой покупки? Если нужно слишком много телодвижений для покупки, я скорее всего закажу в другом месте. Чем меньше заполнять, тем лучше. А зачем просить лишнюю информацию?
Анна Левина я хочу понять порог, где информация уже «лишняя» )
Владимир Потапов лишняя инфа та, которую необязательно заполнять для свершения какого-то важного действия.
Например: в форме регистрации не надо спрашивать страну, город, индекс, имя прабабушки)) Только необходимую информацию.
А адрес, например, можно спросить при оформлении заказа. Там это более актуально.
Посмотрите, как делают другие интернет-магазины, проанализируйте свой опыт и уже потом определите, как вы поступите в вашем интернет-магазине)
Чем меньше просите, тем лучше.
да , могу уйти если форма оплаты выглядит мудрено , мало способов , нет выбора языков (хотя бы английский) валют , сайт оформлен коряво , мало позиций , отзывов и так далее.
Дарья Мельник а для чего выбор английского языка?
Владимир Потапов ну к примеру было дело заходишь на корейский сайт и там нет возможности сменить язык на какой то из распространенных. то бишь только для своих получается. я понятное дело не буду е***ся переводить
Дарья Мельник а, ну если корейский, то да, конечно
Дарья Мельник а, ну если корейский, то да, конечно
А мне лично уже надоело регистрироваться ) хочу просто купить )
Только корото.
Минимум инфы заполняю.
В основном мобильная версия хрома (приложение еще качать и устанавливать – время).
Часто покупаю как гость, оплачивать люблю PayPal, хотя данные банковской карты знаю наизусть тоже
покупаю только с лаптопа, телефоном для покупок не пользуюсь
Да, хочу просто купить без регистрации, но с уведомлением на почту о заказе
Однозначно регистрируюсь на больших сайтах или аппах (Амазон, али экспресс), там, где часто покупаю разные вещи. Для специализированного магазина предпочту без регистрации. Могу отказаться от покупки в специализированном магазине и найти ту же вещь на Амазоне и тд, если нужна сложная регистрация. И если из такого магазина начинают слать спам по мэйлу раз в 3 дня, я у них ничего больше не куплю
На русских стараюсь не покупать и не регистритроваться, от них невозможно отписаться
Ольга Нечаева почему?
Нормальные интернет магазины действуют подчас на тех же платформах что и зарубежные. И подчиняются тем же законам, особенно если торгуют в Европе. Опция отписаться от рассылки, если вы её имеете в виду, должна присутствовать внизу каждого рекламного письма. Если ее нет – репорт в Гугл или просто отправка в спам.
На магазине не написано, “нормальный” он или нет. Или нет вообще возможности отписаться, или ради этого нужно залогиниться, получить на телефон код (а я не хочу сообщать телефон to begin with), и так далее. В общем я и отправляю все в спам, но в принципе всячески избегаю российских сайтов – данные там все всем сливают, уровень identity theft и мошенничества просто дикий, так что как-нибудь без меня. Здесь регистрируюсь без проблем, но благодарна, если “открыть ли аккаунт” дано выбором ПОСЛЕ покупки.
Нравится когда (на американских сайтах) общая система регистрации – можно оформить покупку используя данные с Амазона или Shopify. Мучиться с оформлением буду только если что-то супер-нужное/супер уникальное. А так я в 90% складываю в корзину и потом отвлекаюсь и забываю купить. А уж если нельзя купить, нажав одну кнопку – то это на 99% , что никогда не куплю.
Как покупатель предпочитаю длинную форму, потому что в процессе заполнения могу взять паузу и понять, что если ради покупки этой вещи мне лень написать несколько слов и потыкать на кнопки, то не очень-то она мне и нужна получается.
Нажимаю одну кнопку оплатить. Все остальное в топку )
Регистрируюсь там где за это что то дают. Программа лояльности есть. Если слишком сложно заполнять, да, вероятно откажусь от покупки.
Регистрируюсь, мне не жалко.
Но заметила, что последнее время крайне редко покупаю не на меркетплейсах (озон, яндекс, вайлдбериз). Только если редкий товар по лучшей цене (не так давно купила бойлер для питьевой воды, его не было на маркетах).
Ксения Сергеева а если продукты питания?
Владимир Потапов только на озоне, и то редко. Если нет в привычном/ближайшем магазине или сильно выгоднее цена.
Предпочитаю регистрироваться. Формы меня не пугают, если только она не сделана идиотами, которые очищают форму полностью, если не заполнено, например, одно обязательное поле. Чаще всего пользуюсь десктопом, но это профдеформация, работаю за компьютером.
Я на своем сайте (доступ к it программе) просто поставила ссылку на оплату, потом администратор сам оформляет заказ на емайл, указанный на сайте платёжной системы
С мобильного удобнее, в любой момент можно сделать заказ. Регистрация легкая, и чтоб давала скидки
У меня отдельная почта для разных регистраций, предпочитаю быструю, ухожу, если что-то идёт не так.. А всякое было..) помню, матрас покупала, только на 3м сайте смогла найти и оформить нужный по размерам матрас, который висел как в наличии. Люблю, когда подтверждают без звонков, только по смс или по почте.
Без регистрации предпочитаю
Регистрируюсь если планирую покупать не единожды. Плюс, если заказ на внушительную сумму, разумеется тогда нужно его отследить хоть как-то.
Раздражает когда при первичной регистрации требуется много инфо вводить. А если просто имя, мэйл, пароль – то не вижу проблем
как пример того что мне нравится , сегодня качнула приложение denim dream (там бренды качественного массмаркета типа hilfiger , ck , guess). легко найти товар по категориям , отправить в корзину , в один клик.
Если не планирую возвращаться, то не регистрируюсь. Если слишком много надо заполнять, то скорее всего плюну. Предпочитаю десктоп.
я часто покупаю без регистрации, особенно, когда бесячие формы.
бесячая форма – много строк (не скажу точно сколько)
поохо работает заполнение телефонного номера (несколькотраз было такое, что прямо невозможно вбить)
могу уйти, плюнув на заказ, если это не что- то безумно важное, чтотнельзя купить в другом месте/или забить на покупку
чаще с телефона
Иногда регистрация не выглядит как регистрация. Просто покупаю товар, и автоматически присылают пароль от личного кабинета. Ничем не отличается от быстрой покупки. Разве что поставить галочку «Зарегистрироваться»
Заполняю реально нужные поля: фио, адрес, эл. почта, иногда телефон. Удобно, когда отправитель указывает телефон, и посылка сразу попадает в мой ЛК на почте России. Но эта опция должна быть добровольной.