Коллеги! Пишу статью для Cossa про плюсы и минусы инхаус отдела продвижения . Не маркетинга! А именно продвижения: seo, smm, контекст, etc..
Если у кого то есть мнения – как лучше делать и каким компаниям: делать такой отдел внутри компании или отдавать на аутсорс под командование маркетолога в штате, поделитесь пожалуйста!!!
Особенно интересует личный опыт руководителей! Обязательно упомяну в статье
Автор вопроса: Anton Evteev
Иван Муравьев
Моё мнение простое, можно отдавать, если либо все стратегии давно известны и руководящее-стратегическое звено не надо в принципе.
Или это звено не инхаус и покупаются постоянные аудиты.
—-
Отдельно:
Инхаус, ок. Если все быстро меняется и пока кинешь агентству, оно снова поменяется.
Иван Муравьев а вариант руководящее звено внутри , а «руки» снаружи? Имеет право на жизнь?
Антон Евтеев так все агентства работают, только часто руководящее в кавычках – я про стратегическую экспертизу
Опыт есть. Упоминать не нужно. Только аутсорс. Кратно дешевле. Под “командование” – не получится (если нужен результат) под контроль – обязательно.
Алексей Перекрестов а почему дешевле?
Антон Евтеев Просто берем цифры расходов на год, по двум вариантам и складываем. По SMM (если склероз не изменяет) в 2,5 раза.
У нас inhouse выходит качественнее аутсорса, и дешевле. На мой взгляд, зафисит от сферы, ваших скиллов (чтобы управлять аутсорсом в том числе, нужно понимание, как работают разные системы) и от того, какие данные вы готовы передавать, ведь без них оптимизация невозможна. Все крупные e-commerce игроки обычно имеют inhouse-отделы. В первую очередь это для контекста, баннерки, таргетинга в соцсетях. По SMM – вам, конечно, агентства будут говорить, что стоит отдавать на аутсорс. Но правда в том, что это будет или качественно и очень дорого, либо некачественно. Если готовы инвестировать в развитие своего персонала, стоит брать своего SMM – агентство никогда не будет настолько оперативным и вовлеченным, как свой специалист. По SEO можно на аутсорс, если умеете контролировать и понимаете метрики.
А продвижение – это не, не маркетинг совсем.
Владимир Переверзев да, кстати, оч странно)
Владимир Переверзев я разделил голову и руки
Anton Evteev , ну вот зря.
Толк от этого отдела будет только в том случае, если в него будут внедрены продажи. Руководитель отдела должен разбираться в интструментарии инет-маркетинга на уровне продвинутого покупателя и понимать какие из них нужны для решения корпоративных бизнес-задач. Исполнителей можно запросто приглашать на аутсорсинг. Но должно быть умение эффективного взаимодействия с ними. Как-то так.
Аутсор редко эффективно работает. Точнее иногда работает, но это когда аутсор фактически становится частью команды заказчика, сотрудники аутсорсера становятся чуть ли не нашими сотрудниками с которыми ведутся ежедневные и еженедельные совещания по планам и подведение итогов.
Почему аусорс всегда становиться не эффективным? Потому как люди на аутсорсе оторваны от продукта компании. И все разговоры, что аусорс-команда вникнет и разберется в продукте, – это байки из склепа. И когда аутсор меняется на штатных сотрудников сразу видна большая эффективность своей команды.
Уже приводилось масса кейсов на эту тему. Один небезызвестный банк уже писал об этом как они уволили агентство и подняли свою эффективность в 10 раз запустив инхаус команду. И другой банк как пример Тинькофф, писал о том же самом.
да ладно. Я 6 лет на аутсорсе одну компанию обслуживала. В продуктах лучше иных сотрудников ориентировалась. В продукты, к слову, въезжала сама
Елена Рыжкова Ну я и писал, что это редкость.
Oleg Khan враки. Ну, во-первых, не все заказчики «банки», т.е. не такие крупные, во-вторых, небольшие компании не в состоянии нанять целую команду. Ну а в-третьих, агентство в разы дешевле своей команды. А про качество – Вам просто хорошие агентства не попадались
Анастасия Маткина Агентства дешевле (так кажется), потому как они ещё и другие работы от других заказчиков делают, но это значит, что они уделяют недостаточно времени другому заказчику и вообще всем заказчикам уделяют недостаточно времени, что бы сделать хороший продукт. И заказчику не нужно дешевле, заказчику нужно эффективно. А для эффективно нужно полное погружение в тему вплоть до ежедневного общения с клиентами заказчика, так как если вы ежедневно не общаетесь с клиентами заказчика, то вы и понятия не имеете, что им надо, то вы априори не можете быть эффективными. Вы можете что то делать только для галочки, создавая видимость работы.
Oleg Khan у меня свое агентство с 2005 года, и Вы совершенно не правы. Вам, видимо, действительно попадались нерадивые подрядчики. Я работаю с клиентами годами и мы ежедневно общаемся с клиентами и полностью погружаемся в тему проекта, иначе ни как.
Анастасия Маткина Нет смысла мерится у кого с какого года, вы мне все равно приграете в этой части, я рекламой занимаюсь 30 лет и был топ менеджером и федеральных каналов и международных рекламных агентств, а сейчас нахожусь на другой стороне – заказчика, которому просто из-за быстро растущего бизнеса некогда самому заниматься рекламой своих компаний, у нас было несколько аутсорсеров, но это полный треш что они делают, они вообще ничего не понимают в потребностях клиентов, и я брал дорогие команды, не экономил (изначально понимая, что дешёвыми сотрудникамни невозможно делать хороший продукт).
Мне пришлось нанять своих сотрудников и ситуация стала улучшаться.
Oleg Khan ок)
Работаю с такой командой, могу дать контакты руководителя seo
Renat Yanbekov может много рассказать.
Могу ответить на Ваши вопросы, свое агентство с 2005 года, прошли все этапы и своего роста/падения/стагнации, и развития интернета и влияния на алгоритмы поисковых систем)
У меня есть опыт работы в инхаус в разных компаниях по Seo могу поделится мыслями и рассказать плюсы и минусы. Потому что. Плотно общался с руководством которое жаловалось на агенства. Почти все у кого работал имели 2-3 негативных опыта работы с агенствами и пришли к выводу что нужен свой специалист
А расскажите, чем продвижение от маркетинга отличается?)
ничем. Это часть маркетинга
Людмила Кузнецова я имел ввиду голову и руки
Антон Евтеев понятно. По моему личному опыту – сеошника очень сложно загрузить работой на целый день, если только у вас не 5 работающих сайтов. Копирайтер лучше справится штатный – будет глубже погружён в тему и сможет писать вообще все от текстов в Инстаграм до рекламных слоганов. Дизайнер по ситуации, зависит от загрузки, но удобнее когда есть доступ к нескольким дизайнерам на аутсорсе – подороже и порукастей для сложных задач и подешевле и попроще для задач попроще. Директолог и контекстолог рукастые в штат не пойдут, не выгодно, поэтому лучше взять тех, то подороже из фрилансеров, все равно будет выгоднее штатного
Anton Evteev , а маркетинг – в Вашем предоставлении это без головы и без рук??
Владимир Переверзев очень часто так бывает
Anton Evteev , ну да, согласен, бывает частенько.
Владимир Переверзев я чаще встречаю обратный вариант – маркетинг без головы, все специалисты есть. Единого маркетолога, который из всех в одном русле держит – не
Ludmila S. Kuznetsova , тоже согласен.
Директор по маркетингу сможет это организовать эффективно
да, но для этого ему надо разбираться в инструментарии интернет-маркетинга и понимать особенности формирования такого отдела
Елена Рыжкова а что это тогда за директор, это фуфел какой-то а
Александр Цыкунов не поняла почему фуфел?
Елена Рыжкова ну если не разбиратеся
Александр Цыкунов я знаю немало толковых паркетных директоров по маркетингу, кто не разбирается. Просто не надо было им это) Но толковому спецу разобраться нетрудно)
Елена Рыжкова надо разобраться
Александр Цыкунов у меня есть запись мастер-класса о всех инструментах инет-маркетинга в привязке к разработке стратегии
Елена Рыжкова это хорошо
У меня агентство, которое занимается интернет-продвижением. За 8 лет работы доводилось работать в самых разных вариантах: и забирать все на аутсорсинг, и “рулить” внутренней командой заказчика как маркетолог, и нанимать и обучать людей для создания внутреннего отдела. На мой взгляд, если мы говорим о малом бизнесе, то наиболее эффективна связка: хороший внутренний маркетолог + аутсорс конкретных функций продвижения. Именно таким составом мы вывели в прибыль убыточную медицинскую клинику, а ещё через 2 года – открыли вторую, на другом конце города. В таком же составе отстроили маркетинг и продажи в клинике стоматологии. Внутренняя команда обходится дороже и как правило, “застревает” в своем развитии, т.к. делает обычно одно и то же. Именно это вылезало на аудитах в подобных проектах – низкая квалификация внутренних сотрудников в малом бизнесе. Подешевле ж хотят…
То есть если внутренняя команда, то, во-первых, во главе очень хороший маркетолог, разбирающийся как в маркетинге, так и в продажах в отрасли. Во-вторых, постоянное тестирование новых инструментов и повышение квалификации сотрудников.
Анна Волгина , если малый бизнес – то да, ЧАСТЬ функций можно делегировать.
Но не всегда и подрядчики спасают ситуацию.
Владимир, полагаю, что важнее квалификация и опыт людей, которые работают, а не в форма взаимоотношений. Отдавать на аутсорс можно то, что поддается расчету и контролю. А сами требования к параметрам работы подрядчиклв должен определять маркетолог с учётом трендов, которые он постоянно отслеживает.
Если есть загрузка + бюджеты + амбиции на свой отдел, то можно инхаус. В остальных случаях выгоднее аутсорс: у него опыта в разных нишах и задачах больше, результаты может давать лучше. Инхаус сотрудники работали год-3 на одной задаче, год-4 на другой, разнообразия опыта и гибкости меньше. А аутсорсер за это время сделал сотни разных проектов, у него набор инструментария “В таких ситуациях работает это, это и это” – шире. Поэтому пока важна экономия бюджета – аутсорс.