Всем добрый день!
Товарищи, а скажите, пользовались ли вы когда-нибудь услугами ит-консалтинга? Интересует именно комплексное сопровождение, которое закрывает все бизнес-процессы. Вообще есть такая потребность у вас, как оцифровка или цифровизация бизнеса? Систематизация бизнеса? Создание автоматического “конвейера”? Или это модный тренд, про который все говорят, но никто не знает, что делать?)
Сейчас изучаю эту тему и нет четкого понимания. Одна часть говорит, что только люди в штате могут что-то сделать, но при этом жалуются что айтишники вату катают и дорогие
Другие пользуются конкретными услугами на аутсорсе, но в итоге не получают целостную систему с ключевыми метриками, а лишь автоматизируют/улучшают какие-либо отдельные участки.
Интересуют, в первую очередь, конечно же не айтишные компании: услуги, магазины, производство, рестораны и т.д.
Кому близок этот вопрос, был бы рад пообщаться, провести мини-интервью может быть)
Спасибо.
Автор вопроса: Сергей Синяков
ИМНО.
У вас – не взлетит.
И ИТ тут совсем не при чём.
Виталий Житков что не взлетит? А что при чём?)
Сергей Синяков 1) Не взлетит “цифровизация” у вас.
2) При чём понимание бизнеса..
Хотя бы о том, что сам бизнес обязан быть описан (имеется ввиду все бизнес процессы) и регламентирован.
Виталий Житков 1. Все равно не понимаю что у меня и куда не взлетит. Я ведь не предлагаю какой-то конкретный продукт или услугу. Я лишь пытаюсь понять, что думают владельцы компаний. У вас есть действующий бизнес?
2. Несомненно. Чтобы внедрять ИТ все бизнес процессы должны быть описаны. Если это не сделано, то начало пути как раз в этом
Сергей Синяков 1) Я и не говорил, что вы что либо предлагаете. Я сказал, что у вас не взлетит у самого цифровизация вашего бизнеса, ибо у вас нет понимания.
2) У меня есть таки бизнес. И он таки из серии ИТ.
Если коротко – зовут практически по сарафанному радио и тогда, когда все остальные руками разводят.
Сразу говорю – беру дорого. И исключительно в том случае если берусь за дело. И самое главное – никогда свои услуги не навязываю и не рекламирую. Ибо без нужды..
Виталий Житков а почему у меня нет понимания? Мне кажется вы выводы делаете как-то слишком быстро)
А что у вас за бизнес?
Сергей Синяков Понимания у вас нет, исходя из вашего поста. Судя по всему вы наивно полагаете, что цифровизацию бизнеса может выполнить исключительно одна компания и что самому бизнесу при этом не надо делать никаких телодвижений.. И совершенно точно не осознаёте, что самое дорогое во всей этой истории – описание бизнес процессов и создание “правильных” регламентов.. И при этом необходимо в уме держать тот момент, что таки и бизнес процессы и регламенты штука динамическая и динамичная.
В основном у меня напрвление ИБ..
Виталий Житков все больше и больше удивляюсь как вы делаете выводы о человеке, которого первый раз видите) вы даже не знаете мой род деятельности, а фонтанируете ошибочными утверждениями направо и налево)
Сергей Синяков Тут не в наличии отсуствии ошибок дело.
Пишите чтобы вас было понятно и будет вам счастье. Как написано вами – такие и выводы.
Написанное вами разбирать будем?
Виталий Житков с вами наверное нет смысла, вы из ит сферы и оказываете услуги как я понял. Хотелось бы обсудить это с собственниками бизнесов, которые я описал, которые такими услугами пользовались, либо этот вопрос у них на повестке
Сергей Синяков Любопытно, что вы вкладываете в термин ИТ сфера?
CEO и SMM себя тоже гордо величают айтишниками… Но от этого они не станятся к реальному ИТ ближе.. Таких достаточно много позиций, которые себя причсляют к ИТ, но отношение к ИТ имеют примерно как бузина, растущая в огороде к дядьке в Киеве..
Виталий ЖитковВиталий Житков жму руку.
Сейчас стою на пороге чего-то, создала сайт и совершенно не понимаю, какие специалисты должны это реализовывать.
С каждым днем наименование вакансий и функционал меняется.
Бизнес процессы в it тоже не понимаю. Понимаю на уровне идеи, что и как должно быть, но сколько человек, на какие функции, не понимаю.
Думаю, что такая не одна.
На вопросы отвечать могу.
Сайт – новостная платформа с каталогами на самообслуживании.
Попользовались, частично. Впечатление очень печальное. Если вы хотите предложить эту услугу – то рынок пустой от слова совсем. В смысле по этому считаю очень востребованной эту услугу
Дмитрий Доценко порекомендуй кого-нибудь из своих клиентов
Олеся Тыщенко комплексное сопровождение, закрывающее все процессы — это нормальный аутсорсинг.
У нас в 5-55 например )).
Опыт большой, но пока его трудно делать публичным.
Дмитрий Доценко а что значит “делать публичным”?) У вас какой-то закрытый клуб?
Сергей Синяков ага, клуб клиентов с подписанным NDA ))
Дмитрий Доценко я почему то подумал, что говоря о публичности, вы имеете ввиду привлечение)
Предлагаю такую услугу. Настраиваю интернкт маркетинг в компании. Сайт, соц.сети, продвижение…. сбор и обработка лидов, работа с базой данных…. Вобщем все, что касается пути вашего клиента, когда он встретился с вашей компанией на просторах интернета и до денег на р/сч. Настраиваю отчетность, аналитику. Проект занимает не менее 6 месяцев и часто затрагивает все структуры вашего бизнеса ( не только отдел продаж). Первые результаты возможны уже через 3 месяца. В последнем проекте уже через 3 месяца +30% оборот, в 2 раза прибыль, с 9 до 15% рентабельность. Но каждый проект индивидуален)
Наталья Алякина а у вас есть сайт? Где можно посмотреть информацию?
Сергей Синяков нет. Сайта нет. Своим продвижением заниматься не успеваю да и нет потребности. Работаю в основном по рекомендациям, каждый проект достаточно длительный по времени 6-12 мес. Одновремено могу работать только над двумя проектами. Могу прислать кейсы
Ит-консалтинг – это ни о чем. Какой конкретно продукт (услуга) предлагается?
Сергей Гринкевич где предлагается? Тут вопрос про опыт.
“ИТ-консалтинг ни о чем”, почему?
Сергей Синяков замените слово “предлагается” на “предполагается предлагать”. Не суть…
Я работал и со стороны исполнителя, и со стороны заказчика, и в крупных компаниях, и в зарубежных, сам вёл проекты и заказывал их у подрядчиков… Занимался тем, что попадает под понятие “ит-консалтинг”.
Я не понимаю, что такое” ит-консалтинг”. Обычно есть конкретная проблема и затем её решение.
Так, например, не бывает.
Что-то у нас не порядок. Давайте найдём кого-то, кто пропишет нам процессы.
Чаще бывает так, как было у нас в крупном ритейлере бытовой техники. Админ нашёл признаки, что сайт взломали. Я потянул специалистов и Люксовта (где работал ранее). Они сделали ревизию кода сайта, провели рефакторинг и прописали процесс мониторинга активностей на сайте.
Поэтому я и спрашиваю, какой конкретно продукт обсуждаем? Какую проблему он решает?
Сергей Гринкевич извините не удержался
https://g.zeos.in/?q=%D0%98%D0%A2%20%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D0%B0%D0%BB%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%20%D1%8D%D1%82%D0%BE
Сергей Синяков а вот хамить не стоит…
Сергей Гринкевич то что вы говорите, это аутсорс. Есть куча аутсорс компаний которые решают конкретные вопросы, но ни одна компания не решает комплексных задач. Например, у меня ресторан и он хорошо зарабатывает. Средняя посадка 70%. Как сделать так, чтобы зарабатывать больше? Например, запустить франшизу или открыть ещё несколько ресторанов. Но на текущем уровне развития у вас и в других ресторанах будет средняя посадка 70% (и это ещё очень хороший показатель). А как сделать 95-100%? При этом ещё бы сократить операционные расходы. Ну с ходу можно назвать несколько вещей: повышать уровень кухни (что даёт эффект небольшой, потому что на вкус и цвет товарищи разные), повышать уровень сервиса (уже эффекта больше), использовать прямой маркетинг.
А теперь подумаем, как можно задействовать ИТ в этом вопросе:
1. повышать уровень кухни – очевидно только использование ИИ (например оценка пиццы, как в одной прекрасной сети ресторанов)
2. Повышать уровень сервиса (например, чтобы официант сразу приносил заказ, как только его приготовят: внедрение системы обратной связи для официанта с кухней, и тоже самое при принятии заказа. Да iiko это умеет, но достаточно криво и мало кто этим пользуется)
3. Использование прямого маркетинга: очевидно CRM. Но у многих встаёт вопрос, как оцифровать оффлайн посетителя? И какую Crm использовать? Стандартно запускают систему лояльности, но это небольшой процент оцифровки гостя. Есть ещё как минимум два действенных способа, но о них мало кто знает и не использует.
И это только речь про “витрину”. Есть ещё внутренние процессы.
Ожидаемый ответ, на вопрос, кто это все должен делать: ит-директор или руководитель ИТ отдела. Но тут назревает сразу вопрос мотивации. Многие мне говорят, что айтишники вату катают. И айтишники в штате как правило капают многие задачи подобного плана с нуля.
Преимущество использования консалтинга как и любого аутсорса – это использование технологий, которые уже у кого-то работают. И если Аутсорс может закрыть конкретный вопрос, то это не значит что в связке с остальной компанией эффект будет положительный
Сергей Гринкевич прошу прощения, хамить ни в коем случае) просто шутка
Сергей Синяков, хорошие примеры. Обратите внимание, что вы говорите про конкретные задачи. Бесформенный ит-консалтинг трансформируется в поиск решателей конкретных задач.
Приведу пример из практики. Я работал директором в ИТ-дирекции страховой компании и входил в тендерный комитет. Страховая закупила и внедрила ит-систему, которую затем нужно было задокументировать по ГОСТу. Провели тендер. На тот момент за подготовку документации ит-шные компании просили несколько млн рублей и несколько месяцев работы проектной команды.
В тендере победила компания, которая запросила 300к руб и 2 недели. Эта компания специализируется на подготовке документации по ит-системам. У них готовы все шаблоны, каждый специалист знает и умеет задавать правильные вопросы и писать правильные ответы.
Их продукт – ит-документация по ГОСТу. Они решают проблему – разработка документации по ГОСТу.
Именно это я имею ввиду. Нет абстрактного ит-консалтинга. Есть потребности и те, кто решает эти задачи (т.е. это их продукты).
Но в крупных компаниях хватает денег, чтобы купить готовую экспертизу – консультанта. Их берут под решение задачи, на проект.
Я пробовал быть таким консультантом. Но не сложилось. Попасть в крупные компании/проекты очень сложно, высокая конкуренция и нужны связи. А у СМП на эти игры просто нет денег и поэтому они сидят со второсортными системами и экспертизой. Повезёт, если свой ит-директор хорошо разбирается в своей теме, имеет опыт и управленческие навыки. Если нет, то обычно это проблемы.
Сергей, если Вы думаете о своём бизнесе, то (это мой взгляд) нужно выбрать специализацию, чётко сформулировать продуктовую линейку и брать проекты по своей специализации.
Сергей Гринкевич спасибо за совет. Конечно, вы правильно говорите про продуктовую линейку. Я пока исследую рынок
Сергей Синяков, посмотрите про Евгений Потапов и его компанию ItSumma. С самого начала была построена очень грамотная бизнес-модель и теперь у него уже приличный бизнес. Можно брать и копировать. Поле для деятельности огромное. Потребность в таких услугах – не паханное поле.
Сергей Гринкевич спасибо, изучим)
У меня на полном аутсорсе из айти – системное администрирование бизнеса. То есть, следить за техникой, обновлениями ПО, созданием пользователей, их ролями и т.п. Ну и плюс мелкие вопросы и помощь.
Уже лет 10 с одним и тем же специалистом, очень счастлива.
Елена Ашина а я сам это всё делаю…