У меня вопрос к предпринимателям, которых какие-то услуги/товары (не важно), вот вы сделали лендинг, запутили таргетинг, ждете заказы – всё отлично!
Но когда вы в лендинге НЕ указываете цену, а чтобы эту цену узнать, надо указать номер телефона и вам позвонят, вы чем руководствуетесь?
Мне правда интересно. Я сммщик, таргетолог, у меня даже заказчикам никогда такая мысль в голову не приходила.
Просто пример из сегодня: вывалилась реклама шахматный лагерь для детей, рекламный макет сделан на коленке, но текст написан хорошо, интересно, а я ЦА. иду по ссылке, попадаю на лендинг, там даже utm метка стоит, что я пришла из фб (а из инстаграм своя метка, что я из инстаграм – я проверила – проф. деформация), лендинг, в целом, хорошо написан, в правильной последовательности, мне рассказали, как будут моего ребенка занимать, какие специалисты там будут, показали, что если я поеду с ребенком, то там для меня и массаж, и бассейн, и спортзал, отель показали. график сезонов лагеря показали, с разными темами. всё круто, да!
цену написали: от 10тыс рублей. если хотите подробнее, оставьте свой номер телефона! А я не хочу оставлять номер телефона! я хочу просто узнать цену. А цена за все эти прелести от 10 тыс меня только смутила и вызвала недоверие.
окей, я ж с проф. деформацией, я сходила в инстаграм, сходила на фб. Решила написать сообщение на странице фб.
мне даже показался автооотетчик. Нет, в нем не было о том, что меня благодарят за обращение, меня не послали на сайт посмотреть расписание, мне не написали ничего, кроме как: “Продолжая общение в этом чате, вы даете согласие на обработку персональных данных.” – риалли?
Прям гостеприимство года!
Ответ я всё еще жду, да. С другой стороны, у меня проф деформация, если от страниц моих клиентов нет ответа более 2х часов, я считаю, что это портит имидж клиента.
В общем, люди, которые не сммщики, не таргетологи, но кто деньги на всё это дает:
вы проверяете работу подрядчика?
Вы им доверяете?
Вы спрашиваете, почему так, а не иначе?
Если клики есть, а продаж нет, что вы делаете? вините подрядчика, что-то исправляете?
Автор вопроса: Anastasia Ebergardt
На лэединге цена необходима.
В продающих постах в сети цены указываю редко по ряду причин.
Ирина Фьелльнер Патлах он обязателен на лендинге, иначе тогда зачем это всё?))
Anastasia Ebergardt , именно
Вероятно, лагеря ещё нет, а лендинг создан для сбора данных заинтересованных клиентов и проверки ценности предложения.
Irina Veretennikova по расписанию на сайте, первый сбор уже идет, второй с 1 июля. уже, как бы, надо цены знать. + у тебя есть минимальные затраты, у тебя должно быть понимание кол-ва, себестоимость… блин, план продаж должен быть!
с таким подходом интерес собрать вряд ли получится
Анастасия Эбергардт, в таком случае это чей-то косяк.
Виноват в неудаче всегда владелец процесса/продукта.
угу, поэтому вопрос как раз к ним
Новое модное сбор лидов, для того чтоб потом прогревать и дожимать.
Бесит.
Александр Цыкунов слушайте, собрать лиды можно дешевле, ну и лиды – это когда тебе люди оставили. тут вряд ли я даже захочу (ну я не захотела), если просто по пикселю и кликам на сайт, так это делается дешевле и проще: видео и фото из лагеря, детей, ставишь на показ видео, льешь на широкую, потом ретаргетинг на тех, кто посмотрел больше определенного кол-ва секунд. и дожимаешь тех, кто заинтересовался. Как модно сейчас говорить, экологично дожимаешь их. Тогда и бесить не будет. а так, клиент получает много кликов, единицы телефонов.
Анастасия Эбергардт так головой надо думать, но это не всегда возможно
Анастасия Эбергардт
И ещё хороших рекламщиков стало мало.
Александр Цыкунов к сожалению, да. Но тут же две стороны: есть таргетолог, которому заплатили за таргетинг и который может, в случае чего, скажет: “ничего не знаю, 500 переходов видите? я свое дело сделал, а дальше не мои проблемы”. Но есть заказчик, который чем-то урководствуется. и в данном случае, мне еще интересно: заказчик осознает, его предупредили?
Анастасия Эбергардт так один или оба сходил на курсы, а там сказали что надо так
Александр Цыкунов а если прогревать и дожимать не надо, сейчас готов купить? Хотите купить?-Нет, я еще прогреть и дожать должен
Вы правы:модное, но не всегда оправданное
Валентина Чебаненко так где я написал что это хорошо
Валентина Чебаненко воооот! ну вот у меня один из клиентов, там ежегодный онлайн курс большой, на 8 месяцев. 10й поток в этом году. курс не из дешевых. Мы первый раз в этом году решили прогревать: бесплатные вебинары для прогрева делать. итог: оплат нет, записи на вебинары есть. В прошлом году мы набрали 175 человек (5млн продаж) за 2 месяца. Поэтому, да, прогрев – это не всегда хорошо
Александр Цыкунов а смысл потом прогревать? Сейчас самый сезон, родители с деньгами в очереди стоят, а они им: “Не-не, вы подождите, погрейтесь..”
Согласна, странноватая воронка
Ирина Шилова ну видать кто-то сходил на курсы
Александр Цыкунов в лучшем случае.
“Где вы учились на таргетолога? – О! На самом крутом часовом бесплатном вебинаре “Стань таргетологом за час и греби бабло! “
Ирина Шилова я тут на спор доказывал такому маркетологу молодому и очень продвинутому, что пенсионеры читают газеты.
Результат спора бутылка рома у меня, его уволили, а мне предложили пойти к ним.
Вот как бывает.
Александр Цыкунов дело в том, что никто дальше не прогревает лидов и не дожимает. Есть ещё частая отмазка: “продажник лучше закроет сделку, чем просто написать цену” – ни-#-я! Всё сводится к озвучиванию цены и досвидос!
Николай Михайлов ну бывает и так
мне в последнее время в фб часто встречается реклама продукта, где нет ни цен, ни описаний, а только форма запроса моего имени и телефона. довольно глупо. я этот продукт вообще впервые увидела, не нужно мне звонить) а потом удивляются, откуда левые телефоны с рекламы
Ирина Фролова вот, да!
Если хорошо скручиваете трафик с таргета по настройкам уровня доходов то можно цену не ставить.
Ivan Sologub не важно какой доход, как мне вообще понять какой бюджет?что должно сподвигнуть человека оставить свой телефон первой встречной компании на товар не первой необходимости без цены? где даже нет понимания порядка цен. более того, я рекламу увидела от одного из пустых аккаунтов, с которых я работаю. там довольно таки, сложно понять доход.
Анастасия Эбергардт в лакшери ты обычно знаешь порядок цен. Тем более что есть продукты, которые ценны не смотря на стоимость. Не обязательно даже в лакшери сегменте.
Ivan Sologub про лакшери – соглашусь. но тут речь о масс-маркете
Анастасия Эбергардт я тут подумал. Для меня есть ряд товаров, цена которых мне не важна. Например – техника эйпл, дроны DJI и камеры pentax. Разница цены в 10К не заставит отменить покупку – максиимум отложить на неделю.
Ivan Sologub ну тут да. соглашусь. выше/ниже в ветке какой-то тоже был пример про обувь Гуччи. Но это бренд. Там столько вложено, что цена на втором месте. а мы про ноунейм массмаркет. Я правда не верю, что у нас в масс-маркет много людей, кто будет оставлять свой телефон, чтобы с ними связались. Но вдруг, я ошибаюсь? вдруг, это мне только попадаются такие ниши, где конкуренция адовая и цена – это один из критериев. У меня есть один клиент, где доверие покупателей превышает цену. НО изначально люди приходят к клиенту или по рекомендации, или холодные, остаются, мы из прогреваем и потом они решаются. не могут решиться – дорого. но стоит им попробовать один раз – они наши! поэтому у нас для таких есть варианты подешевле.
Анастасия Эбергардт вот что я еще подумал. Если нужно срочно (ветеринар, стоматолог, такси…) – я оставлю телефон
Ivan Sologub да, для салонов красоты может работать. Я сама оставляла телефон, когда искала нужную услугу. И потом выбирала из тех, кто мне звонил и понравился по телефону)) но это прям нужна потребность хорошая! Согласитесь, если у вас зубы не болят, вряд ли вы оставите телефон, а ссылку на будущее сохранить можете
Какой прекрасный промопост. Даже если нетбыло в планах, то удалось! Я Вас сохраню, и в своё время обращусь.
Alla Ukhanova не было ели пиарить. я еле справляюсь с теми заказчиками, которые есть и отдельно таргет не беру. Но спасибо, если я вызвала доверие при первом приближении.
Анастасия Эбергардт прям учиться надо у Вас – как писать экспертные посты)
Alla Ukhanova это просто практика. со временем приходит.
А мне интересно, чем руководствуется таргетолог, настраивая заявку ДО попадания на лендинг и не указывая цену, загоняя лиды, где 9 из 10 – заведомо нерабочие?
Марина Солотова тут разные варианты могут быть. смотря на что гонишь. я за то, чтобы цена была. если продаешь – показывай цену, что за продажа из-под прилавка? Но бывают варианты.
Анастасия Эбергардт именно. Но каждый первый таргетолог с пеной у рта доказывет, что так надо.
для меня нет цены=меня не уважают со старта= если нет и капли уважения в начале, то откуда возьмется больше в процессе. Пожимаю плечами и даже очень заманчивое не смотрю дальше . ТОка время терять
Как у нас некоторые коллеги говорят, вы нам позвоните, а мы после небольшой беседы назначим вам цену в зависимости от вашей крутости
Alexander Sten Brovkin я знаю такие бизнесы, вот они точно не связаны с масс-маркетом))
Я вижу такие причины отсутствия цены:
1. Цена неадекватна рынку или непонятна ценность продукта. Вся надежда на языкастого продавана-втюхивателя. Типа “наша херь стоит всего 47 тыс. руб., это же так дешево, ведь….” и далее пошел скрипт гнать. Расчет, что либо чел отключит логическое мышление, либо не сможет сказать “Нет, мне дорого!”
2. Сбор лидов под дальнейший прогрев и lookalike. Тоже так себе решение, поскольку если мне дорого (я не вижу ценности), то сколько меня не грей, один хрен ничего не куплю.
Александр Дубосарский да я варианты сама могу придумать, но вот вы сами пишите варианты и сами понимаете, что НО больше. ну ок, вот они собрали lal – хотя, что уж тут собирать, тут продавать надо! дальше что? они настроят на меня еще один таргетинг, где поведут на другой лендинг с ценой? или добавят цену через пару недель? вопрос: захочу ли я пойти на сайт через неделю, если я уже на нем был а и всё видела?
Анастасия Эбергардт Вы спросили “зачем” – я ответил)) Считаю ли я это правильным – нет. Для меня маркер, на сайте нет цены – до свидания. Сам всегда цену указываю – мне в вороне не нужны те, кому дорого. Со всем уважением, но это не мой клиент.
Александр Дубосарский для меня зачем и надо равны. ну т.е. работа должна быть эффективной, а не с 9 до 18))
Анастасия Эбергардт кстати об эффективности -может быть проблема в бизнес-процессах. Типа маркетинг молодец, 100500 лидов нагнал, бюджет сэкономил и премию получил. А продажники козлы, “горячим” клиентам продать не могут. Тогда конечно, проще без цен (для лидогенерации, а не для продаж).
Согласна с вами. Всегда указываю цену.
Никогда не указывал цену и проблем это не создавало. Если у человека проблема снять трубку и позвонить, значит это не клиент.
Андрей Пасютин а какой бизнес? мне интересно: в какой сфере можно вот так с уверенностью сказать, что если клиенту лень, не хочется, то и не надо?
Анастасия Эбергардт В любой.)))
Павел Довгалевский например! а то я, видимо, не в тех сферах клиентов ищу. Мы за каждого боремся… при нынешней конкуренции, только ржд может говорить, что ленивый клиент – не их клиент))
Анастасия Эбергардт Вообще – в любой.))) Нужно уметь отличать клиента,от экскурсанта.)) Который покупать не будет всё равно. Вне зависимости от того указали вы цену или нет.)))
Если человека интересует только цена – то пусть он лучше идет к конкуренту.)))
Анастасия Эбергардт Если боретесть, значит у вас нет нормального продукта нужного рынку и ваша участь не завидная. Вы всегда будете бороться и получать по минимуму.
Попробуйте для разнообразия не бороться, а создать интресный и востребованный продукт, это намного легче чем бороться.
Андрей Пасютин поверьте, даже кока кола, биркин и тесла борятся за клиента. это называется “клиентоориентированность”
Анастасия Эбергардт Есть много мифов в маркетинге, клиентоорентрованность это миф.
В России ни кто за клиента не борется даже крупный бизнес.
Просто есть люди которые не умеют и непонимают как надо торговать, почему у них кто-то, что-то должен покупать, вот они и верят в эти мифы, что если будут ориентированны на клиентов, будут делать скидки, вылизывать клиенту попики то клиенты будут их любить и почитать.
Но это не так, клиенты будут на них больше класть, потому то это общечеловеческая черта класть на того, кто из тебя делает кумира.
Анастаси