Коллеги! Мне нужен ваш совет.
Записывался на 3х-дневный вебинар и уехал в командировку, поэтому решил по приезду купить запись вебинара.
В продажнике был указан вариант: запись вебинара и доступ в Закрытый клуб на 3 мес. Цена и плюшки устроили, оплатил по реквизитам на расчетный счет.
Получил доступ к вебинару, который располагался в закрытой части сайта.
Но, кроме вебинара в этом Закрытом клубе больше ничего не было. И за 3 месяца там не появилось никакой информации, кроме пары объявлений от автора вебинара.
Далее, сам вебинар оказался разбитым на видеофрагменты, которые нельзя скачать, то есть смотреть только на сайте!
3х дневный семинар в итоге оказался длительностью в среднем 3 часа за первый день, 2 часа- второй день и 1,5 часа за третий день!!!
Ладно, и это пережил.
Поскольку материал достаточно сложный, то подразумевалась постоянная работа с записями. Проходит 3 месяца и мне отключают доступ!!!
Оказывается, мне продавали не запись вебинара, а только возможность доступа к записи!
Как такое может быть?
Написал претензию на почту компании, но там глухи и слепы. Типа, ты знал на что идешь! Ответы приходят в формате “ни здрасте ни прощай, ни подписи”
Но как? Я же четко помню, что покупал доступ к записи и доступ в Закрытый клуб.
К слову, сказать, обычно под термином “Закрытый клуб” подразумевается некое общество соратников, заинтересованных в той же теме и активно обсуждающие насущные проблемы бизнеса. Так вот, в этом Закрытом клубе видимо был только я один, реально!
На всякий случай сделал скрин свежего продажника, там всё тоже самое, но только выросла цена!
После неудачной попытки добиться правды через общение почтой, позвонил на мобильный телефон автора курсов (телефон и остальные реквизиты в открытом доступе на его сайте) Эффект ноль. Полный отказ от возврата доступа к оплаченной записи вебинара. Но, после моего разговора на сайте неожиданно меняется продажник, и теперь в нём четко написано, что предоставляется доступ к записи и доступ в Закрытый клуб только на 3 месяца.
Вообщем, я в раздумьях, что делать?
Выводить автора вебинара на чистую воду и тем самым за свой счет поднимать ему посещения и продажи, пусть даже на волне черного пиара?
Забыть и простить как жадного старикашку?
Но ведь кто то другой попадется на этот обман?
Вот не понимаю, как люди могут так позволять себе легко разбрасываться клиентами и не уметь продать по нормальному свои знания? Голова у автора в части предмета вебинара отлично соображает, а вот в остальном как то туго, а может в этом и есть великий план обогащения – обмани ближнего?
И, еще, я не понимаю, что теряет автор вебинара, закрывая и не открывая доступ к ОПЛАЧЕННОЙ записи? Что я пойду и куплю его снова?
Что посоветуете?
p.s. Тема вебинара специфична, к заработку в интернете не относится и это сугубо оффлайн бизнес.
Автор вебинара и детали будут открыты 28 февраля 2017 г. здесь же.
UPD. Детали ситуации в продолжении здесь.
https://www.facebook.com/groups/364545523718021/permalink/657466344425936/
Автор вопроса: Pavel Sharonov
Если будете мстить, проиграете по-любому.
Всё только в рамках закона, иные способы не практикую с 90-х )
Не важно, важен сам факт: если мстите, действуете в ментальности, которая приводит к страданиям. Поднимитесь на уровень выше, перестаньте испытывать эмоции вроде мести, ревности, зависти, ярости, обиды, перестаньте искать виноватых – тогда вопрос этого поста потеряет актуальность.
Владислав Пантелеев не потеряет, потому что вопрос лежит в другой плоскости. Что значит искать виноватых? Это другой контекст, когда в своих неудачах начинаешь обвинять плохую погоду.
В данном случае, что я сделал не так, чтобы избежать подобного? Свою часть я выполнил – оплатил запрашиваемое. Вот только получил немного не то, на что рассчитывал.
Так в следующий раз подобное будет только через жесткий договор с прописыванием всех условий.
Эти типа бизнесмены не умеют вести бизнес. Точка. Данность. У них проблема, не у Вас, понимаете? В следующий раз учтите этот опыт.
На самом деле, не похоже, что указанные знания, за доступ к которым Вы заплатили, представлчют хоть какую-то ценность. Об этом говорит и формат, и то, что, похоже, кроме Вас на них никто не позарился.
Даже если идейные соображения требуют наказать: немедленно отказываемся от этого желания и начинаем играть с этой фирмой в увлекательную игру по типу шахмат, ведь деньги Вы уже потеряли. Подумайте как можно на этой истории заработать: можно найти способ давления на них, можно принципиально заставить себя использовать хоть что-то из узнанного и компенсировать потерянные деньги, можно придумать идею или целый бизнес на том, чтобы избавляться людей от таких предпринимателей. В общем, в любом случае, нужно направить мысли и поступки в рациональное русло, а месть, обида иррациональных и ведут к страданию. Просто запомните это и детей научите.
К сожалению, ни меня, ни почти никого из нас этим простым вещам напрямую не учили.
Владислав Пантелеев нас жизнь учит, когда начинался бизнес, у нас не было интернета, книг, контактов. Зато было непаханное поле работы ) Нынешнему поколению и легко и трудно одновременно. Как вариант – это сделать свой вебинар по той же теме и выдать его людям бесплатно )
#Павел
Шаронов, обратите внимание, Вы сами дали ответы на свои вопросы.
Владислав Пантелеев Так я знаю, что ответы где в голове ) Надо было просто выложить всё на поверхность, разложить по полочкам и собрать кирпичики )
Напишите официальную претензию юридическим языком и отправьте почтой. Это покажет что вы не лох и настроены серьезно.
Дельная мысль. Спасибо.
Павел Шаронов добавлю – уже аргументирование этим способно повернуть дискуссию в выгодное вам русло.
Павел Шаронов только с учетом исправлений на сайте в части оферты и того, что вы не успели зафиксировать у нотариуса старый ее текст, толку немного. фиксация имеет смысл, если платили больше, чем она стоит)
И всё де размести в открытом доступе. Я вот тоже бывает покупаю. Но, поскольку, женщина, сильнее тебя нервничаю в подобных случаях))) Хорошо бы знать автора, чтобы обходить стороной
Походе всё к тому и идёт.
Анна, а это вот плохой и вредный совет. Врядли у покупателя есть право так делать, можно нарваться на встречный иск.
Имелось ввиду не материалы вебинара разместить (они кстати защищены от копирования и остались на сайте), а реквизиты на автора вебинара, которые тоже размещены в открытом доступе самим автором на его сайте, тем более автор вебинара выступает и принимает оплату как ИП, соответственно его данные не подпадают под действие 152 ФЗ.
Павел Шаронов в смысле это вариант “ославить”?
Ответ на вопрос:” Что посоветуете?”
Принять ситуацию как данность и себя в ней.
Найти, вспомнить свое идентичное поведение по отношению к близким, клиентам и т.д.(типа допустил ошибку, не признал её, отморозился).
Поблагодарить Жизнь за “Урок” (хорошо, что деньгами взяли).
Найти способ достойного выхода из этой ситуации. (зависит от потребности в информации=вебинаре)
Благополучия Вам!
Я спокоен ) Это главное. Выход ищу.
Не успел спросить совета, как Juliya Gavrilyk уже написала ответ:
“Часто, когда мы спрашиваем ответа, что делать, нам не нужны никакие ответы. Мы просто ищем подтверждение того, в чем убеждены. А свои убеждения мы разрушать боимся.
Инстинкты. Ничего особенного. Создавать иллюзию движухи и делать движуху – первое легко и приятно, второе не просто.”
Спасибо, всё просто )
Оу.
возможно, запись выложена на платформе, которая помесячно стоит денег. геткурс, например. и тогда может быть история что за вас заплатили, но вы не воспользовались доступом. Если это сочетается с нежеланием автора давать файл записи – то в принципе его поведение понятно. НЕ очень этично, но понятно. Стоит пытаться договориться все-таки получить доступ. Может быть доплатить разницу между тем курсом и этим, и получить больше, не знаю. Может быть как-то иначе. В терминальной стадии – “расхвалить” автора тут, как вы сейчас делаете, хоть и завуалированно.
У автора свой сайт, этот вебинар его, и запись на части он нарезал сам. Его мотивы в отказе к доступу оплаченной записи вообще не понятны, вот в чем загвоздка.
Сайты отзывов и чёрные списки есть – нет централизованной системы, единого механизма.
Возможно и не надо: учитесь жить так, чтобы не попадаться на такие разводы.
А как? Сайт авторский, реквизиты в открытом доступе, трубку человек берет и отвечает, но толку нет. Вот тупо и нагло закрыл доступ и всё. В базарном стиле прошлых лет…