Всем добрый вечер.
Решил написать небольшой пост, стало интересно, может кто с сталкивался с таким «ведением» бизнеса у нас в России.
Вкратце история такая:
У моего клиента большой парк маков, один сломался, необходимо было заменить жёсткий диск. Т. к. iMac «тонкий» решили найти сервис, который аккуратно отклеит матрицу и потом приклеит все обратно. Я не буду писать название этого сервиса, кому интересно напишу в личку. Вначале, когда договаривались по телефону все было очень вежливо и сервис произвел положительное впечатление.
Оплатили по безналу, сервис работу выполнил. Когда я сдавал его мне сказали, привезти печать, я сказал будет доверенность. Через пару дней, приехал забирать с доверкой, мне не отдают мол нет акта. Я спрашиваю какого акта? Мне говорят «да любого, без акта не отдадим». На мой вопрос почему сразу не прислали образец акта вместе со счетом, мне не ответили. Я прошу пойти мне на встречу отдать iMac по доверке, а акт в течении пары часов пришлет секретарь курьером, офис в другом конце Москвы, а сотрудник уже несколько дней сидит без места и работы. Мне отказали. Акт им привези в тот же день позже.
Времени у меня не было и я уехал. Через день я забрал iMac отвез клиенту. Никто мне ничего не сказал, молча отдали и все.
Через пару дней, на выходных, я решил оставить негативный отзыв на Якартах. Отзыв приняли на модерацию. В ПН с утра мне на телефон начали валиться куча сообщений с проверочными кодами, звонки, смс с активацией различных подписок и т.д. Это называется смс флуд, цель которого мешать жертве пользоваться телефоном и вести проф деятельность. Продолжается это уже второй день. Я начал активно гуглить об этом сервисе и нашел на нескольких сайтах таких же людей, кто оставлял негативный отзыв и их атаковали таким образом. На данный момент я написал заявление в полицию, но боюсь, что ничего дельного из этого не выйдет.
Вот это я и хотел спросить у сообщества, сталкивались ли Вы с таким? Это нормально вообще?
У меня было много клиентов и с некоторыми были разногласия, но такого я и моя компания никогда не позволяли.
(На фотках – как это выглядит )
Автор вопроса: Alexey Titarenko
Жаль, что решили не озвучить название сервиса. Думаю, эта информацию могла бы предупредить многоих людей от обращения к ним.
Алексей Комиссаров ну да, чего не написать то? В блек лист их
А вы озвучте сервис мы их тоже атакуем
Katrin Kit телефон сервиса в студию!
Ну и упыри
Была аналогичная ситуация. Пришлось сменить номер . Потом ещё звонить начали
Интересная история. И сколько это будет длиться? На это же время и энергию надо тратить, чтобы этим заниматься
Pavel Medvedev у меня 3 месяца , потом я сменила номер
Pavel Medvedev там робот работает
Наймите юриста, пусть за вас разбирается.
Ну двоякий момент. А что если владелец этого сервиса из-за отсутствия акта когда-то попал на пару миллионов и после этого всем своим работникам сказал «без акта не отдавать». Они, бедолаги, сделали свою работу и всего-то попросили с вас акт о проделанной работе. А вы им «акт не подпишу». Наверное по окончании модерации им пришёл ваш отзыв. Вот они и долбанули ваш номер в «гадский список».
Это мне напоминает отношение к а:к победа, когда установлены четкие правила «ручная кладь не больше 5кг», а потом те, кто Хотели перевести 10кг говорят, что победа говно.
Эдвард Ибраев я не говорил, что не подпишу. Наоборот я сказал, что курьер привезёт через 2 часа, а я не могу ждать.
Alexey Titarenko ну это совсем не аргумент. Обещанного три года ждут.
Эдвард Ибраев , автор жалуется не на то, что его заставили привезти акт, а на то, что его (очевидно) харассит одна из контор.
Это как если бы Победа при попытке провезти 10 кг вместо 5 стала бы выдавать оплеуху на стойке регистрации…
Стас Савченко отличное УТП для мазохистов!)
Стас Савченко это бы работало отлично! И все бы дома взвешивали, а не писали Победа
Эдвард Ибраев Троякмй момент, ну. Вы немного разбираетесь, как это работает? Акт готовит тот, кто работу делал. У них не было акта, они не дали его подписать клиенту. И оказались хорошими. Зашибись.
Irina Korman Они не оказались хорошими. Сам был в такой ситуации не раз, ремонтируя аппаратуру с оплатой от юриков по безналу. В итоге взаимодействую с 3-4 представителями заказчика: один звонит, второй привозит, третий согласовывает цену, четвертый забирает. Я акт, к-рый надо распечатать и подписать всегда отправляю заранее по эл. почте тому, с кем говорил об оплате. Он организует оплату и говорит своему человеку “ок, можно забирать”. Тот приезжает, я с него акт требую, а он такой “ой у меня нет, вам привезут попозже”.
Как-то раз, лет 15 назад отдали таким образом. Ну и никто ничего не привез, естественно. Зато через полгода звонил и писал конкурсный управляющий с требованием вернуть оплаченную сумму, ибо акта нет. Но сумма была небольшая, и дело само по себе заглохло, но бухгалтерия моя чуть было не отправила деньги обратно по письму.
Безусловно, спамить на номер телефона очень плохо. Кстати, есть вероятность, что это личная месть сотрудника, с которым ТС не нашел общего языка при попытке забрать ноут.
Но писать в яндексе пасквили и ставить 1 балл, роняя рейтинг организации, за отказ выдать заказ без акта, ненамного лучше.
Эдвард Ибраев момент однозначный-акт выполненных работ /услуг должен был предоставить поставщик услуг! С какого перепуга они покупателю услуги сказали акт распечатывать -это , вообще, не понятно
Кстати, я юридическую часть про акт не понял. Они там в офисе сами должны акт напечатать, а вы расписываетесь с приложением доверенности или ставите печать. А тут что-то странное описано
Аналогичная непонятка. ТС – клиент, это ЕМУ должны предоставить акт выполненных работ, а не он.
Pavel Medvedev я об это и говорю. Акт мне не прислали, права подписи у меня нет. Доверка на мат. ценность только.
Pavel Medvedev Они должны были отдать ноут по доверке и акты. Если у него нет права подписи, он забирает акты и присылает назад подписанные.
Irina Korman доверенность именно что право подписи и даёт. Если её нет, или она не такая, то надо принести нормальную доверенность и печать. Но тут ни при какой ситуации не должен покупатель сам акты печатать не должен. Поэтому и говорю, что как-то непонятно всё описано. Но это, наверное, автор должен пояснить, если ему интересно
Irina Korman доверенности на подпись за получателя не было. Контора не при чем
Надежда Касьянова Сорри, но нет. Я много лет каталась с доверками на получение ТМЦ. Ты привозишь доверку, что твоя контора доверяет тебе забрать товар. А если нужна подпись, но у тебя нет права подписи, то ты забираешь акты, руководитель подписывает и возвращаешь акты. Так это работает. Доверенность на право подписи не нужна, чтобы забрать ноут из ремонта.
Pavel Medvedev Доверенность на право подписи дает право подписи. Доверенность на получение ТМЦ дает право забрать ноут из ремонта. Это не здраво давать право подписи всем, кто отвозит/забирает товар и/или любое другое барахло. Не обязательно забирать ноутбук из ремонта с правом подписи и печатью.
Надежда Касьянова Контора не ни при чем, а отборные мудаки. Это очевидно и по ситуации с актом и по дальнейшему развитию событий.
Irina Korman смотря что за контора. Всем хочется простой жизни и чтобы было как вам надо. Есть волшебный внутренний устав. Как хотите, но если вам нужен именно этот сервис и вы не вдавались в детали с самого начала, то придётся выполнять требования сервиса тоже или обращаться к руководству, а не на ресурсы отзывов. Я тоже уже не маленькая. Плавала и знаю.
Irina Korman не смущает страна в которой мы живём? Не?
Надежда Касьянова А что не так со страной? При чем тут страна?
Привет, ты с этим ничего не сделаешь.
Простые детские шалости, остаётся ждать пока ребенок наиграется. Оператор не сможет ничего тоже сделать. Это смс бомбер. Я могу устроить такую же атаку на любой номер))
Если есть номер дураков, напиши в личку, за 1 цикл будет приходить от 102 сервисов смс, таких циклом можно поставить бесконечно. Клин клином вышибем
Михаил Рублев кстати, да. Запустить на них такой же цикл разок – включат голову
Михаил Рублев а они реально регистрируют фиктивно в этих компаниях или это просто смс с таким текстом?
Olga Tchistilina просто смс. Ты не подтверждаешь. И по новой.
Olga Tchistilina там прямые api шлюзы рассылок интегрированные в удобный интерфейс, на номер идут смс с разных открытых сервисов, и не важно регистрировались вы там или нет
Михаил Рублев поняла всë после запятой, но этого вполне достаточно)) спасибо
Alexey Titarenko ужас ))
Михаил Рублев а сколько это стоит?
Анастасия Шумакова бесплатно, все лежит на просторах интернета
Была такая же атака, даже не поняла, от кого и за что, это как-то совсем тупо и детский сад, как и в вашем случае тоже. Через какое-то время успокоятся, у них не бесконечное количество денег, чтобы сливать их на каждого оставившего негативный отзыв, отзыв-то из-за этого не исчезнет
какой смысл так сливать деньги, мамкины предприниматели
Было похожее на почту, по 70 писем в день. Через 3 дня прошло.
Знаю от кого, но он в другой стране, не хочу тратить время. Подождал, прошло.
Да, сейчас нас спамят и звонками тоже )
Так начните их тоже бомбить, смс флудеров куча разных, есть которые ещё и звонят)) дело простое ))
“мы себе такого не позвонили…”
У меня с маковскими сервисами прям грусть и печаль… Из свежего: нужно было поменять термопасту. Звоню, спрашиваю сколько стоит
– вам только замена термопасты или с чисткой?
– а сколько с чисткой и сколько без?
– без 300, с чисткой 600.
– ок. Спасибо, несу к вам.
После работ мне озвучивают сумму 900, когда спрашиваю с какого перепуга? – ок, 650.
Занавес
Просто расслабьтесь, скоро дебилам надоест деньги тратить и они успокоятся . Можете им ещё отзывов с левых телефонов написать/заказать раз такое дело.
Киньте название сервиса. Отправлю 20-30 негативных отзывов в гугл яндекс. А также рабочие телефоны этих уродов. Спасибо
Впервые такое слышу, но по ходу я где-то тоже кому-то не угодила… такая же фигня началась пару месяцев назад
У меня так было когда в Тиндере номер оставил одной мутной особе. Заблокировал на время смс от адресатов, когда понадобилось разблокировал нужные сервисы через пол года.
То как с вами поступили-мерзко и унизительно, это не нормально, НО увы сейчас 50% компаний себе позволяют так работать
Сталкивались. В области недвижки : “та сторона” провела сделку некорректно по отношению к нам.
Мы предупредили сообщество о недобросовестности “партнёров”.
После чего на телефон посыпались угрозы; также на мой номер разместили ряд фейковых объявлений типа “продам мерседес за 250 тыс” и ещё много разной ерунды… Мошенники (а они по сути таковыми были, по отношению к коллегам) “обиделись”))
Пришлось модераторов разных сайтов подключать, но потом и телефон менять…Работать в нормальном режиме по старому номеру уже было невозможно…
Итого: у некоторых некорректных , и несбалансированных мозгов возникают странные , инфантильные реакции на объективные требования взаимодействия в бизнесе… Увы…
починили такое железо за 4 часа, в подвале)) но за наличные
А вообще,народ стал забывать, в ответ на такое могут прийти реальные люди и настучать реальной палкой по голове
это вряд-ли)))
сейчас такой беспредел редко
А работу то нормально выполнили? Ремонт, в смысле?
Да, сталкивалась. 23 августа. Пришлось поменять сим-карту и оператора. Думаю за то что послала на… Абон службу теле2 звонивших месяц по воскресеньям в 9 утра и в 23 часа. В воскресенье послала, во вторник взлом. Негодую.
Тоже так начали сыпаться смс после игнора банковского мошенника, причем я никак не грубил, абсолютно, просто дважды выкл тел разговор. Около 30смс в течение 3ч. Они совсем страх потеряли.
Almaz Latypov тоже обрывали телефон, после хамского банковского предложения, которое прервала.
Вот эти скрины бы выложить в отзыв на 2-3 площадках.
Я несколько лет назад в банке с сотрудницей повздорила. Получила трёхдневную подобную атаку на почту.
Учитывая в основном 4х значные коды и что каждому пациенту они отправляют по 100 таких сообщений, на каждом десятом можно подобрать код. А там уже навести побольше вред
У меня так было, агентства недвижимости начали звонить с 5 утра и звонили дня 3 непереставая, только я так и не поняла кто это, потому что ни с кем не ссорилась, может так просто бешу кого-то
Они думают что это заставит изменить отзыв?)
Дичь какая-то
Просто пи…ц
Хорошо что у меня знакомый в сервисе)
Обалдеть, это еще и распространенное явление, оказывается
не знаю, можно ли тут рекомендовать сервис, но я свою технику делаю там, где не просто так не поступят никогда. Где уровень приличия владельца и его команды таков, что если я в коробке с маком забуду случайно миллион рублей, мне их вернут, перевязав еще красивой ленточкой.
Irina Korman, можно ссылку давать? Это не мой бизнес, никакого шкурного интереса
Просто хочу, чтоб сдохли все шарашкины конторы, которые так себя ведут с клиентами.
Галина Иевлева Можно. Удивлена, некоторые комментаторы пишут, что так можно и это нормальные правила, которые компания устанавливает. Жееесть)
Irina Korman ну и я о чем. Есть же классные подрядчики, с которыми одно удовольствие работать.
Дмитрий Дружбин – владелец сервиса
https://fixed.one/
Порядочнее и человека, и предпринимателя я не встречала. Моя история с ним началась лет 8, наверное, назад. Уже и не вспомню точно. Сломался макбук, и я нашла мастера по объявлению. Он что-то там починил, взял денег. Через пару месяцев сломалось то же самое, а я тогда в Израиле была. Вся работа на макбуке, побежала чинить. Нашли мастера, починили. Еще через 2 месяца ломается то же самое. И вот тут мне кто-то из друзей Диму посоветовал.
Я особо и не надеялась, но макбук жалко, не выбрасывать же. Отдала. Мне выставляют счет на замену детали, тысяч 8 что ли. Я соглашаюсь.
И вдруг через пару дней:
– Галина, мы ошиблись. Не нужна деталь, там провод какой-то надо поправить или типа того. Я, правда, не помню подробностей. Помню, что я была готова отдать больше денег и 100% НИКОГДА бы не узнала, что реально мне поменяли. То есть можно было взять деньги, но они не взяли. Что-то там подкрутили, вернули мне макбук, и он, зараза, работает до сих пор
Уж дедушка, я его только в поездки беру. Но у Димы теперь делаю все – все аймаки, макбуки и айфоны семьи обслуживаются у Димы, а я вообще проблем не знаю.
А еще было недавно. Кто-то недовольный поставил ему плохую оценку в отзывах. Я пишу: дай ссылку, я пойду туда хороший отзыв писать. А он не дает. Говорит, все честно должно быть, без накруток от друзей. Мы в комментах в его посте общались, так что это даже проверить можно.
В общем, от души рекомендую. И пусть все сервисы, не умеющие делать СЕРВИС, сдохнут уже.
Галина Иевлева всеми руками “за” Дмитрия! очень нравится работать с его командой.
Вероника К.
У моей девушки была похожая история.
Она у меня Web дизайнер. На неё вышел заказчик с задачей: Разработка дизайна сайта для сервиса доставки товаров из Америки в Россию. Вроде ничего особого… Делала себе работу, получила предоплату. По предоплате выполнила половину работы +/- и потом случайно узнала что оказывается эта организация занимается разводом.
_________________
Схема такая: Сервис предполагает доставку через других людей. Некоторые сервисы не позволяют просто делать заказ на РФ. Но отдельной доставкой от физ. лица – не проблема. В итоге человек делает заказ, оплачивает, товар доходит до подставного адреса (с которого планируется переотправка на РФ). Далее товар до заказчика не идет. Сумма оплачена, доставка выполнена. Конец. Потом эти товары перепродают.
________________
Так вот. Выяснив это она отказалась продолжать работу. (Высоких моральных принципов человек
) В ответ ей начали поступать угрозы. А ведь был подписан договор с паспортными данными. На том конце провода паспорт естественно оказался левым, а вот её – вполне себе настоящим. Да и номер телефона и почта рабочие тоже были активны.
Угрожали взять на неё кредиты и заспамить ей все каналы связи. Пообещали – сделали. Через день её почта превратилась в бесконечные входящие письма от всего на свете. На номер телефона без конца начали звонить и приходить СМС. Работать было естественно невозможно. Слава богу кредит взять не смогли (наверное. Дело было +/- около года назад, пока денег никто не требует вернуть) Пришлось менять номер телефона и электронную почту т.к. атаки не прекращались и спустя неделю. Никому не пожелаю такой участи. Но главное что совесть осталась чиста и мы не стали дальше поддерживать мошенников.
Мораль сей басни такова: Перед тем как начинать с кем то работать – убедитесь в их добросовестности. Хотя это порой крайне сложно проверить.
Спасибо за внимание
А зачем вы платили по безналу если вы не в курсе как с щаерывабщими документами работать. Без вашего акта они могут на неприятности с налоговой нарваться, при чем тут отзыв негативный. Они что не качественно работу выполнили. Мало того что вы юридически и финансово не грамотный, так вы ещё и негатив льете. Кустарщина
Наталия Стригун какой акт им клиент должен?
Есть акт выполненных работ, который делает исполнитель и отдаёт клиенту вместе с счёт-фактурой. Никогда клиент ни какие документы сам не делает. НИКОГДА!
Обращение в официальный сервисный центр Apple избавило бы от таких проблем, не?
Vladimir Strashnyuk видимо захотелось и рыбку съесть и на елку забраться
Напишите название компании и не морочьте голову историями! Если факт плохого обслуживания, мошенничества, или ещё чего-то негативного, есть, то нечего вести себя как обиженная горничная! Название в студию или приберегите для себя подобные истории
Anastasia Kosheleva ничего себе! В Вебсарафане новый управляющий, который решает, кому что писать. Экое забавное эго высотой с небоскреб.
Галина Иевлева
Случайно не фирма миши фадеева?
он также бомбил мне телефон.
Почеиу не пишете названия этой компании ?
Должен быть один мобильный для друзей, надёжных клиентов итп. И отдельный номер для контактов в жизни где возможны конфликты, есть проблема выкинул симку.