Решила поделиться тут историей о том, как мы продавали котиков, потому что в ней все маркетинговые коммуникации — как на ладони. Полезные выводы — в конце статьи.
Предыстория. Мы живем в частном доме, и есть у нас отличная породистая кошка мейн-кун. И так сложилось, что в июле она принесла 5 котят — наполовину мейн-кунов.
Когда котятам исполнилось 2 месяца, я попросила мужа разместить объявление на Авито. А сама разместила такое же объявление в своих соцсетях.
Посты в соцсетях получили отличные охваты (котики работают!), но не принесли продаж. А на Авито был всего один вопрос, который закончился ничем.
К счастью, одного котенка забрала подружка нашей дочери (но не по объявлению). Осталось 4 кошечки. И ни одного звонка.
Через три дня я решила посмотреть рекламную выдачу на Авито по запросу «котята мейн-кун». Оказалось, что муж указал в объявлении наш адрес в Токсово, и поэтому оно показывается только при выборе региона «Ленинградская область» и получает мало показов, да еще и не совсем той целевой аудитории, которой хотелось бы его показать. Однако смена адреса на станцию метро «Проспект Просвещения» в уже размещенном объявлении ничего не дала.
Пришлось тогда мне взяться за дело.
Я написала новый текст объявления, сделала новые фото котят, отправила объявление на модерацию в пятницу вечером — и отправилась по делам. В процессе выполнения дел у меня сел телефон, я его поставила на зарядку в машине — и забыла там до утра…
⠀
В 12 часов в субботу я заглянула в мобильное приложение Авито — и обнаружила там 15 сообщений в духе «Не могу дозвониться, поэтому пишу…».
⠀
Пикантность ситуации заключалась в том, что все потенциальные покупатели «положили глаз» на кошечку в черно-рыжей «маске». Но мне-то нужно было продать всех котят, да еще и за деньги!
⠀
Чтобы проще было общаться с покупателями, я дала всем кошечкам имена: Арлекина, Принцесса, Пятнышко и Чернушка.
⠀
Арлекина, которая всем понравилась, досталась первым, кто написал на Авито. А дальше нужно было продать людям не то, что они хотели, да еще и так, чтобы они были счастливы.
⠀
Я отвечала на остальные сообщения в таком духе: «Вы про Арлекину? К сожалению, ее уже забрали, но есть еще Принцесса и Пятнышко, они тоже трехцветные. Принцесса — самая красивая и больше всех похожа на мейн-куна. А Пятнышко — самая ласковая: как только я прихожу в комнату к котятам, она сразу залезает на руки».
⠀
Через час у нас осталась только Чернушка. Но и ее забрали в субботу к вечеру. Предложение о подвозе котят к метро Парнас оказалось очень актуальным — далеко не все готовы ехать выбирать котенка в Токсово.
⠀
Из этой истории можно сделать полезные выводы относительно планирования и реализации маркетинговых коммуникаций:
⠀
Соцсети — не самый лучший канал для продажи котиков, поскольку люди туда ходят не для этого. Чтобы продать через них котят, нужны огромные охваты, и 1000 просмотров – это очень мало.
⠀
Авито — отличный канал для этой цели (бесплатный, и там целевые клиенты). Но при условии правильного его использования.
⠀
И даже если у вас качественный и востребованный продукт по конкурентной цене и правильно настроенная рекламная коммуникация, нужно уметь продавать
⠀
Всем отличных выходных! А также маркетинга, продаж и прибыли!
Автор вопроса: Анна Волгина
Отличные рекомендации) Но кошечку надо бы стерилизовать))
Марьмихайловна Высоцкая ну я не стала в посте вдаваться в подробности… но выпустила кошечку наша бабушка с демецией. Мы учли, и теперь все время запираем двери на ключ.
Анна Волгина то есть не стерилизуете принципиально?
Анна Волгина когда кошечка гуляет, то идет выброс гормонов и это чревато раком. У моей так было. Лучше простерилизовать, если она не выстовочная и не парится.
Лиля Бри может обычно с породным. Но тоже не факт, что кошке это надо.
Лиля Бри вообще говоря, кошка молодая и с родословной. Мы хотели ее чуть позже вязать с породистым котом. Но не сложилось. Сейчас ждем, когда восстановится после родов и кормления. А потом, наверное, придется стерилизовать.
Анна Волгина да, рынок переполнен котятами разных пород. К сожалению..
Марьмихайловна Высоцкая не раком, а воспалением матки – пиометра.
Tatyana Lapushkina онкологией тоже чревато. Гормональные взрывы, которые сопровождают пустые течки, порой приводят к Онкологии.
Вывод о маркетинге конечно неплохой, но если уж тема кошечек, на Авито как раз и предлагаются такие полупородистые непонятно в кого кошечки. Меня искренне удивляет тот факт что такого качества еще и за деньги продают, хотя может Вы продали по рублю чисто символически
Для серьезно настроенных покупателей, которые хотят купить породистое животное – Авито как раз считается мусоркой, где разведенцы продают непонятные породы без Родословных, без вакцинации с единственной целью “срубить бабла” А вот социальные сети FB и IG, как раз таки показывают историю заводчика, историю питомника с породистыми животными, историю участия питомника в квалифицированных м/у выставках и тд. Поэтому Ваш опыт, я считаю очень субъективный, анализ сделан не на сборе большого объема статистических данных, а на базе одной Вашей истории. Да, а кошечку действительно, надо бы стерилизовать, таких похожих на породистых котят в каждом дворе завались.
Юлия Рекрутер про питомники вы, наверное, правы. Я просто поделилась историей о том, как решала другую задачу.
Стоимость на Авито поставила 500 рублей, для того, чтобы наши малыши попали в хорошие руки. И на эту стоимость давала впридачу с каждым котенком хорошего котячьего корма)
Ну а подружке дочки мы, конечно же отдали котика бесплатно.
Что касается “на каждом углу полно” – безусловно. Но таких как у нас – нет) Уже 2 недели прошло, а счастливые обладатели наших котят продолжают мне присылать ми-ми-мишные фото и благодарить за наших чудесных малышей.
Анна Волгина Если уж цеплять тему маркетинга, Вы здесь просто попали своим товаром в подходящую площадку, если говорить сухим языком, то площадка размещения(Авито) как раз хорошо подошла предложенному товару(полупородистым котятам). Если бы я разместила своих мейн-кунов на Авито, то они бы там висели вечно, так как их стоимость не сопоставима с большим кол-вом предложений “похожих” на Мейн кунов котят по бросовой цене. Потенциальный клиент как правило особой разницы не видит (если не разбирается), и естественно искренне недоумевает, отчего похожие котята так по-разному стоят. Это тоже самое что выставить на продажу крутое бриллиантовое колье или новую Феррари на Авито – там нет ЦА(целевой аудитории) для такого рода товара
Юлия Рекрутер не “попала”, а подобрала площадку с подходящей ЦА под мой продукт (беспородных котят). Я профессионально занимаюсь интернет-рекламой.
Однако в посте написано, что перед этим на этой же площадке объявление про этих же котят разместил мой супруг. И у него не покупали.
Собственно, об этом и пост: результат рекламной кампании зависит от мелочей, которые профессионалы способны учесть, а дилетанты – нет.
Юлия Рекрутер разведенцы так высокомерно говорят о живых существах как о некачественном товаре! Я лучше за 500 на Авито уж.
Инна Бартош увы…
Юлия Рекрутер
У вас прекрасные котики)
Таких “наполовину породистых” и бесплатно полно, лишь бы забрали.
Таких как у нас – нет) Уже 2 недели прошло, а счастливые обладатели наших котят продолжают мне присылать ми-ми-мишные фото и благодарить за наших чудесных малышей.
Анна Волгина так впарить неликвид – это талант, об этом же и пост ))
Это не так. В объявлении я никого не обманывала и писала о том, что мама котят мейн-кун, а папа – неизвестен.
Объявление разместила в разделе о беспородных котятах.
Стоимость поставила 500 рублей – просто для того, чтобы малыши попали в хорошие руки.
И на эту стоимость давала впридачу с каждым котенком хорошего котячьего корма)
Поэтому считаю себя честным продавцом, который продал своим покупателям именно то, что они искали.
А пост совсем не об этом. Пост о том, как два человека (супруг и я) сделали на первый взгляд одно и то же. Но результаты оказались совсем разными. Потому что дело – в мелочах.
Именно поэтому, когда клиент мне говорит, что он какой-то метод продвижения “пробовал, и он не работает”, я теперь буду рассказывать эту историю)
Анна Волгина пост, кстати, правильный. С Авито надо уметь работать.
Ну и зря так пишут про непородистых. Мне, например, нравятся персы с плоской мордочкой. Разведением заниматься не собираюсь и полуперс-самое оно) так что.
Елена Солодова у полуперса не будет плоской мордочки. В том-то и прелесть породы – в предсказуемом внешнем виде и характере
Наталия Исаенко , у меня полуперс. Ангорка с персом) мордочка плоская, но не вдавленная) то, что надо. И да, характер устраивает. Флегмы))))
Завлекательный заголовок, длинный текст, выводы… И- пшик! Прописные истины. Текст ради текста, извините.
Irina Kuznecova многие и не знают этих истин.
Так даже и не истины )) Вон про котиков – не истина точно.
Irina Kuznecova эти прописные истины вы когда-то тоже от кого-то узнали. А сегодня кто-то их впервые услышал от меня. И, возможно, задумался.
Продавать – талант, коим я совершенно не обладаю. Я бы все отдавала бесплатно, и еще в придачу что-нибудь. А Вы – молодец.
Как заводчик кошек скажу – выводы совершенно неверные!
Авито – площадка продаж разводни и перекупа. Нормальных заводчиков там нет.
Соцсети прекрасно выстреливают – инста на продажу кастратов в любимки (да! именно кастратов, а не с матками и фаберже для вязок «для здоровья» и пополнения рядов никому ненужных бездомышей и брошенок после дачного периода),
фейсбук – это загранка, все продажи заграницу отсюда.
Ну и еще один важный момент – сама родословная вашего животного, насколько она интересна заводчикам в бридинге. Ибо не все что с родушкой ценно; важны определенные крови и естественно тип и отсутствие генетических болячек.
Так что не все так просто и легко у котиков
Tatyana Lapushkina пост больше о подходе к обьявлению. Чем канал сбыта котиков.
Марьмихайловна Высоцкая так и я о том же, что вектор продаж и подача выбрана неверно – в чем смысл любой продажи? Продать за хорошую цену качественный товар, со всеми документами, в красивой упаковке и с гарантией. Верно же? Ставим себя на место покупателя и включаем свои хотелки.
А тут тупо сбагрено по дешевке, без доков и еще неизвестно какие генетические болячки занес непородистый родитель. И есть ли у самой кошки с родословной тест на HCM (кардиомиопатия сердца), дисплазию суставов и прочие кунские прелести.
Я не вижу радости от такой покупки… увы….
А продвижению и поиску ЦА можно научиться и без котиков.
Tatyana Lapushkina у любой компании иногда возникает задача реализовать залежи чего-то неходового, поврежденного и т.п.
А не только качественный товар.
И продать можно так, что и покупатель будет очень доволен. Не всем же элитные коты нужны, многие вообще с помойки подбирают.
А тут праздник прямо – целых полмейнкуна!
Вобщем – найти ца, для которой некачественного по какому-то пункту не имеет значения или вообще плюс.
И правильно упаковать.
Юлия Наливкина вот это и печально – поэтому в наших магазинах продукты из пальмового масла, просрочка, некондиционка. Нам впаривают, а мы это берем – по принципу «налетай – подешевело!»
А может начнем уважать друг друга? Продавец покупателя, покупатель продавца; начальник – подчиненного, а подчиненный – начальника…
Юлия Наливкина да. Пост о подходе к рекламе. И о том, что один и тот же канал для одного и того же продукта может дать диаметрально противоположный результат. Все зависит от настроек.
Tatyana Lapushkina при чем тут уважение? Вы смешали все в кучу. Ну получились метисы, что их топить что-ли? И не все могут позволить себе дорогую породу. Я вам еще больше скажу, я в зоозащите более 7 лет, так год назад разгребали одну истории с “породницей”, которая продавала больных котят и мы выкупали больных котов, а потом еще и лечили их всем миром. Везде есть свои плюсы и минусы. Не наездайте там, где не стоит наезжать.
Марьмихайловна Высоцкая вот когда поймете причем здесь уважение – тогда и разгребать «с породницами» больных котят не будете.
Глубже смотрите на проблему, а не поверхностно.
Марьмихайловна Высоцкая вот уже и вам досталось) С такими лучше даже не вступать в спор
Tatyana Lapushkina какая родословная, там половина непородистая
Анна Левина там вообще нет породы если подходить к такой вязке серьезно. Один беспородный родитель перечеркивает весь труд заводчиков
Я знаю
А качество ручек оценивали, или задача была просто продать?
Ирина Фролова конечно!
Задача была – отдать наших малышей в хорошие руки.
И стоимость в 500 руб. за котенка была одним из факторов отбора.
Анна Волгина а в чем логика? Как связаны 500 руб. и хорошие ручки?
Надя Евсеева это был ОДИН из факторов отбора. Логика такая – когда человеку достается что-то не бесплатно, он это больше ценит. С каждым покупателем я держу контакт до сих пор и вижу, что у наших котиков все в порядке
Я сделала только один вывод: поручать мужу важное задание – провальное дело.
Tatiana Noble вот!!
Блин, вроде группа про бизнес.
Я заводчик, котята дорогие, фото профи, тесты не сухие, но я не помню, когда мне удавалось там продать котенка. Хотя смотрю, у собак там постоянно висят объявления, питомники известные, не разведенцы. Но я лично не знакома с этими заводчиками и не знаю, откуда именно трафик у них по большей части. На авито был хороший отклик, когда пристраивала выпускницу из-за аллергии. А продажи как раз из соцсетей. Мне кажется, аудитория авито «за копейку-канарейку» вот и весь секрет вашего успеха. Продали метисов дешево, большая часть покупала за 500 руб 1/2 мейнкуна. Это та категория людей, которым «порода не важна», но которые упорно ищут ее во всех дворнягах – все лохматое мейнкун, с прижатыми ушами шотландец, а серая кошка непременно русская голубая
Наталия Исаенко ну и что? Ну и пускай берут дворнягу и думают, что бабушка мейнкун, пускай за 500, что плохого?
Инна Бартош ничего, только к реальным продажам это не имеет отношения. А так автор никого не обманывала, решала проблему достойно.
Наталия Исаенко почемк не имеет к продажам о отношение?
Наталия Исаенко Я немного не о том. Хотела показать, что разные настройки одного и того же рекламного канала с одним и тем же продуктом могут дать противоположные результаты.
Кейс сильно странный.. Если покупателя не интересует, как живут котята, и он готов взять котёнка “у метро”, то доверять таким точно не стоит.
Очень жаль, что кошечка не стерилизована.
Стремота плодить беспородных котов и продавать их
Ylia Kotova не всем породные коты по карману.
Продавали за символическую стоимость – просто чтобы забрали нормальные люди, а не перекупщики.
Анна Волгина Приюты переполнены породными
ирина коротневаирина коротнева выходит, что у них плохой маркетинг.
И видимо, не все хотят породистого кота из приюта
Анна Волгина причём тут маркетинг. Бездомных животных гораздо больше чем желающих их приютить это факт. Вопрос, вы не стерилизуете по каким причинам? Это же не заработок.
Olga Tchistilina ниже есть ответ в комментариях, не буду повторять. Поверьте: не из-за того, что я тупая идиотка.
Olga Tchistilina Я не понимаю, причем здесь бездомные животные. Все наши котята нашли уютный дом и любящих хозяев.
Или вы о том, что они заняли место какого-то бездомного кота из приюта?
Анна Волгина Выше вы писали у приютов плохой маркетинг раз там котят не разбирают, на что вам ответила, что дело не в маркетинге в приютах, а в том, повторюсь, хотя вы это уже читали, количество бездомных животных превышает желающих их приютить. Ваш пример не про бизнес и не протестирован многоразово, чтобы какие-то выводы делать помимо: “описание товара и фото влияют на сбыт продукции” – это элементарные истины. Искренне рада за ваших котят.
Да, заняли место. И пока такие котята, у которых смешаная генетика приводит к неслабым проблемам со временем, к тому же, занимают места – кошки сотнями тысяч погибают в подвалах и в клетках приютов.
Пост, действительно, про коммуникации. Запустить рекламу и отключить телефон это так… э… типично. Удивительно, что в выводах нет пункта: включи телефон и бери трубку.
Irina Korman точно! Добавлю)
Из этой истории можно сделать полезный вывод:
Стерилизуйте кошку, чтобы не распихивать котят кому попало, людям, которые повелись на породу и не факт, что обеспечат коту нормальные условия и побеспокоятся о безопасности.
Людмила Грицюк можно и такой вывод сделать) Можете связать его с бизнесом (чему, собственно, и посвящена эта группа)?
Мои выводы связаны с продажами и продвижением, а ваш?
У мейкунов проблемы со здоровьем, а дворовая генетика дело поправила. Так что новые хозяева получили отличных питомцев. У меня всегда были только беспородные котики – они лучшие друзья (только если не считают вас глупее себя и не относятся к вам снисходительно)
Заскринила ваш пост
Ваш пост имел бы смысл, если бы это были обычные беспородные котята. А ваших котят, скорее всего взяли для перепродажи, на авито часто таких выдают за породистых, но дешевле цены породистых. Немного в теме, т.к. тоже искала мейкуна на авито. Нечистокровных продают примерно по 5 тыс. Вы продавали дешевле, потому и спрос был.
Елена Слабая нет. Они не похожи на мейн-кунов (кроме одной кошечки). Более того, я со всеми новыми хозяевами держу связь, и они нежно любят наших малышей и благодарят нас за таких чудесных котиков.
авито – бесплатный канал?
Алеся Митрофанова там есть бесплатные форматы и платные. Я использовала бесплатный.
Анна Волгина не нашла бесплатных…
Алеся Митрофанова там нужно просто отказаться от всех платных форматов. Тогда будет бесплатно)
Анна Волгина может, от региона зависит или типа объявления, у меня нет возможности совсем бесплатно размещать
Хмм, пришлите скриншот мне в мессенджер. Там у них по-хитрому интерфейс устроен: кажется, что нельзя бесплатно, но на самом деле можно.