Где мои клиенты?
Часто в комментариях к посту вы пишете автору: “Почему вы задаете вопрос здесь? Идите в мамские группы! В женские группы! В группы охотников и рыболовов!”.
Но когда у предпринимателя не описана ЦА, то он и не понимает, где ее искать.
Кто ваши клиенты? Что они любят? Что смотрят? Куда ходят? Что читают? Что скачивают? В какие игры играют? Что носят? На чем передвигаются?
Давайте поиграем. Пишите, какой у вас продукт и уж как можете описывайте ЦА. Комментаторам предлагаю накидывать варианты – где можно найти таких людей. Куда за ними податься? Может нужно разместить бумажное объявление в ближайшем магазине у дома, а может запустить таргет на какую-то определенную рубрику (см. скрин).
Автор вопроса: Irina Korman
Ну давайте сыграем) ЦА: В2В-покупатели строительных материалов, зерна и нефтехимии в центральной Африке
P.S. это практический кейс, а не прикол
Светослав Аристов С В2В, вероятно, немного другая история. Вроде. Хотя, возможно, есть какие-то закономерности среди владельцев компаний в центральной Африке и их тоже можно искать в определенных местах. Но здесь я скорее предлагала поиграть с B2C.
Irina Korman все где-то пасутся, африканские предприниматели тоже) вопрос в том, где они и как с ними связаться?) В идеале вообще русские африканские предприниматели) Мы просто по этому направлению весьма неплохо работаем, мне вот интересно, кто что ещё мог бы предложить на тему выхода к ЦА)
Светослав Аристов Это очень просто.)))
Находите группу в нужной стране соответствующую интересам.)) Парсите участников, заливает в рекламный кабинет и создаете похожую аудиторию. Всё.))
Павел Довгалевский группу где? ВКонтакте? А вы уверены, что предприниматели из центральной Африки сидят в группе ВКонтакте (или Фейсбуке, или Инстаграме)? Вся идея сводится на гипотезе, которая не сказать чтобы очень хорошо работала и здесь в РФ)
Светослав Аристов группа ФБ.)) Сидят. Покупатели зерна так точно.))
Павел Довгалевский кстати, как раз покупатели зерна там в основном при-государственные фонды и само государство напрямую)
Светослав Аристов я знаю.)) У меня зять пиво оптом в Африку продает.)))
Павел Довгалевский о, круто!) А в какую конкретно страну/страны?)
Светослав Аристов например в Эфиопию.))
Павел Довгалевский и покупателей он через группы в ФБ искал? Не поймите неправильно, если это рабочий кейс, я буду только рад)
Светослав Аристов да. Кейс рабочий. Так тоже можно. Ну вообще с Африкой бывает всё ещё проще. Там половина руководящего состава у нас училась.)) Особенно много военных и врачей.))
Павел Довгалевский это я как раз знаю) у них свой собственный институт предпринимательства очень слабый вне зависимости от страны внутри континента. А за кейс благодарю, возьмём в работу)))
Светослав Аристов да пожалуйста.)))
Павел Довгалевский кстати, если уж на то пошло, может вы ещё и конкретные граппы знаете?) Ну, мало ли..)
Светослав Аристов так в каждой стране свои группы. Искать надо.))
Павел Довгалевский ладно) спасибо большое))
Svetoslav Aristov По Африке у меня был интересный проект только с Намибией, зато там легко задруживаться с предпринимателями. Мы делали тесты на B2C по огромному ассортименту одежды. И потом топовые позиции их предприниматели покупали уже вагонами. По той же рекламе они набегали, что и тесты для B2C. Но там бывает челлендж поставки вовремя сделать, не любой бизнес потянет, если каналы поставки еще только в разработке, лучше сначала сделать, потом продавать. Там предприниматели действуют, как импульсные покупатели. Пришли, вы не смогли им быстро поставить 2 вагона чего-то, ушли. Но и привлечение дешевое.
Людмила Исковских ценная информация, спасибо большое! Да, одна из наибольших прелестей это дешёвый лид.
И как, ваш кейс хорошо отработал? Продолжаете поставки?
Svetoslav Aristov Я давно с тем проектом не работаю. Но тогда все было ок.
Svetoslav Aristov Африка очень не похожа на другие страны по типу потребления, в частности, в сфере одежды, там востребованы более смелые расцветки, более свободный крой. То, что залеживалось на полках в Румынии и Испании, туда уходило влет. Ну, и напомню, ключевое: там очень важно подружиться с предпринимателем. То есть: душевное общение в вотсаппе, обмен фоточками котиков-собачек. У нас многие воспринимают такой формат общения в штыки. Но не стоит, у них это период предпродажной подготовки. Особенно верно, если на том проводе женщина. Очень теплое и эмоциональное общение нужно выработать с ними.
Людмила Исковских благодарю вас за ценные лайфхаки)) мой интерес не имеет отношения к одежде, но это и не важно, работа всё равно с людьми со своей особой спецификой. Очень интересный срез
Светослав Аристов Держитесь Людмилы, она – кладезь информации.
Svetoslav Aristov Ну, когда мы организовывали туда оптовые поставки, то люди, которые с Африкой работают много, говорили, что там вот эти вот котики в вотсапп – это норма. Стиль общения напоминает “моя бабушка шлет мне каждые полчаса розочки мерцающие, поздравляет с понедельником и съеденным обедом”. В РФ многие погорают на неумении выстроить туда поставки, потому что шарахаются от этих котиков и розочек, как от прокаженных. А там надо так вот переписываьтся 1,5-2 месяца до закупки первых пары вагонов на тест.
Людмила Исковских чат-бот что ли написать…?)
Svetoslav Aristov Мы использовали живое общение. Потому что между котиками вопросы очень конкретные: цены, скидки, сроки. Просто в Африке есть очень небогатое население (в массе своей), и есть очень преуспевающие предприниматели. Вы даже не представляете, сколько вагонов тряпья может купить такая вот африканская бабулечка. ))) Ну, у нее муж там еще обычно какой-нить генерал или президент.
Людмила Исковских очень-очень интересный и неоднородный рынок) значит будем вести переписку лично) а с какой конкретно страной вы работали?
Svetoslav Aristov Ну, мы пытались много где, Непал оказался самым отзывчивым на рынке одежды. Подумала еще: чат-бот – точно не вариант. Нужно живое, душевное общение. Если хотите потренироваться в таком, настройте таргет на деревушки в российской глубинке. Будет ровно тот же самый тип общения. Важно не просто котиками обмениваться, важно подружиться. Например, белая осенняя одежда в РФ продается плохо, но как-то я подружилась с женщиной-предпринимательницей из Африки, которая любит все белое. И я тогда любила (дорогой бренд, стирается в машинке – такие у меня были шубы и плащи для московского метро), вот это вот “белое в метро”, “белое во время суховеев в пустыне” нас и подружило.
Людмила Исковских по теме общения и котиков понял, про чат-бот это скорее была шутка. В целом ясно, что если не общаться лично и персонифицированно, проку не будет. А какой язык коммуникации преимущественно использовали? Английский или французский?
Людмила Исковских Непал же это не Африка) опечатка?
Svetoslav Aristov Да, опечатка. Речь о Намибии, это на юге.
Svetoslav Aristov У них деловая элита на английском довольно хорошо говорит. Они еще любят голосовые сообщения оставлять, да. Но лично мне африканский английский, в общем и целом, вполне понятен.
Людмила Исковских если голосовые так же на английском, это вполне себе можно пережить) вот ели на каком-нибудь суахили, тут уже я даже не знаю как месяцами дружить))
Svetoslav Aristov Вся переписка на английском, конечно.
Я сопровождаю желающих к ДОЗам ! Да да , не ослышались: Деньги Отношения Здоровье посредством метода системный подход.
Моя ЦА женщины 30-50 лет ( есть мужчины на 50 женщин пару найдётся).
Larissa Ferri Ничего не понятно, поэтому трудно сориентироваться.
Larissa Ferri это расстановки?
Inna Ores у меня нет, хотя учусь системый подход да ! Самый лучший и быстрый метод прийти к своим ДОЗам ( для меня )
Для многих ЦА это возраст пол и регион.
Но по факту это очень общие данные и они могут быть как раз не важны.
Например ЦА для похудения это женщины от 18 до 40лет из России, но какой процент хочет похудеть?
А если взять интерес это те кто посещает сайты и разделы по похудению вот там ЦА будет намного больше.
Александр Цыкунов Те, кто разделы посещает, это уже те, кто пришли. А вот те, кто собирается на какое-то мероприятие и выбирает платье?) А? К юбилею, например)
Irina Korman те кто выберет платья клиенты для белья которое скрывает недостатки.
Но они не купять средства для похудения.
Те кто посещает разделы как раз и являются ЦА которая готова покупать товары для похудения
Александр Цыкунов Так если человек посещает разделы, значит, он уже к вам пришел. Здесь вопрос о том, где искать ЦА.
Irina Korman
Они пришли в разделы и на сайты по похудению, а не к клиенту.
Могут. Но как правило – важны.)) Например у меня женщины покупают раз в 20 реже, чем мужчины.))
Павел Довгалевский
Так я и написал, что могут быть не важны.
И таких тем много
Александр Цыкунов В этом деле важно всё! Даже шрифт, которым написано объявление.))) тут мелочей нет вообще.)))
Павел Довгалевский я где-то писал про шрифт?
Александр Цыкунов Это я писал.))
Павел Довгалевский
Мне?
А зачем?
Я у вас спрашивал?
Или вы попытались показать свою экспертность?
Павел Довгалевский
Хамство это ваш конёк?
Вы к моему комментарию написали свой коментарий при этом тегнули меня.
Если вы хотели написать просто отве на пост, то надо было писать ответ на сам пост.
Ок. Мыловарение, свечеварение и прочая подобная штуковина ручной работы.
Кто ЦА, вот кто это покупает и зачем, какую проблему это решает?
Елена Мезенкова Вы нам расскажите, кто покупает и какую проблему решает, а мы бы подсказали, где такие люди водятся.
Irina Korman я вот тоже хотела бы знать кто это покупает. У меня мыслей по этому поводу 0
Гипотеза.
Я – соавтор автобиографий))
помогаю вытащить из себя самое ценное, чтобы упаковать в текст, видео-визитку, резюме.
Мои клиенты – бизнесмены с доходом от 1 000 000 в месяц. Для них следующий шаг развития бизнеса – выйти из тени, заявить о себе.
Их мотивация не прибыль, а тщеславие, желание стать своим в высших кругах общества.
Daria Granovskaya В клубах предпринимателей твоя ца) Без шуток сейчас.
Irina Korman спасибо) я к твоим словам серьезно всегда отношусь)
Самую ценную информацию дают те, кто играет роль шута) это ж тень короля. И шуты правят балом)
Daria Granovskaya клиенты литературных агентств
Daria Granovskaya мои клиенты похожи на ваших.
http://www.video-promotion.ru
Марина Корчагина благодарю))
Daria Granovskaya посмотрите как мы через кино делаем автобиографию. Там есть шикарный формат, которого на рынке никто не смог сделать. У нас получилось.
Daria Granovskaya да конечно
Марина Корчагина да, изучу) благодарю. Это высший пилотаж – то, что Вы сделали.
Daria Granovskaya мы много лет к этому щли, просто фестивальное и рекламное кино уже было не интересно. Захотелось сделать историю на основе реальных героев и отправить на Берлин. Хотят все такое.
Марина Корчагина да, смотрю Вашу ленту. Сегодня/завтра аврал авралович. Боюсь, что погружаюсь в фильмы. Поэтому держу себя за уши))
Чтобы не сесть на попу и не смотреть фильмы.
Изучу Вас в выходные и напишу уже продуманное дельное письмо)
Не буду просто так воздух сотрясать
Daria Granovskaya спасибо
Daria Granovskaya как приятно прочитать о себе от лица клиента))
Оксана Галайба мы ещё напишем статью в Форбс
Daria Granovskaya после гранта
Daria Granovskaya
мне кажется, если с миллионом ты не чувствуешь себя комфортно в высших кругах, то это в группы клиентов у психологов
Sicily Elena хорошая идея – коллаборация с психологами. у которого час стоит 90 000 р
Вот!! Точно!!
Daria Granovskaya и вот точно сформулировать не могу, но приблизительно так: поискать там где состоятельный человек проявляет эту свою неуверенность, обращается за советом по самоусовершенствовванию, например у стилистов, или на дорогих курсах по самопрезентации…
У меня частный детский сад, эконом класса
Леська Добровольская В районных группах ваши люди? Эконом-класс, возможно, не готов кататься по всему городу. А вынужден искать сад рядом с работой/домом.
ЦА вы не описали, догадываться приходится. Кто к вам приходит? Тот, кто не попал в госсад? Или не доверяет госсаду?
Irina Korman у нас сад в новом микрорайоне, на весь район 2 гос сада переполненных, есть ещё 2 частных, но там цена на 30% дороже нашего
Профориентация подростков. ЦА – родители подростков 14-18 лет, в основном мамы. Как правило, достаток выше среднего, миддл/топ или свой бизнес. Интересы – разные, блин
, гео крупные города (не обязательно миллионники). Если таргет по поездкам заграницу, горным лыжам и т.п, что часто присутствует, то выходит крайне дорого.
Александр Дубосарский как мама подростка 13 лет я еще смотрю доп.занятия для ребенка (курсы иностранных языков, например), читаю статьи про образование, выбираю ребенку летние лагеря на время каникул.
Yulia Sazonova Спасибо!
В скольких бы проектах на старте мы не строили теории “где ЦА” – всегда всё мимо.
Но святой таргетинг, божественный директ вносит ясность. И показывает как мы были не правы, ой, как мы были не правы))
Только опытным путем.
И только через вложения в рекламу/маркетинг. Через пробы и ошибки.
Nadya Sukhanova это нормально. Любое исследование все равно строится на основе гипотез, и только потом становится понятно, верны были гипотезы или нет.
Я занимаюсь подготовкой учеников в престижные профильные школы. СУНЦ имени Колмогорова, л2Ш, Летово. Плюс занимаюсь темой образовательных маршрутов для детей, которые поступают в профильные школы и дальше хотят учиться в лучших ВУЗах. То есть ЦА родители. Но не все. И вот как найти в Фейсбук этих самых не всех иногда есть вопросы
Пока просто выборка. Пишу статьи и объявления, родители сами выбирают. Но наверно есть более точные инструменты
Evgenia Ladik в настройках таргетинга есть родители детей разных возрастов. Сразу скажу, что для рф надо брать с поправкой – не все указывают на фб своих детей. Но я бы брала по интересам + группы мамские и районные
Анастасия Эбергардт спасибо огромное. Никогда не пользовалась таргетом. Надо попробовать
Евгения Ладик я бы ещё посоветовала печатать статьи на эти темы, чтобы по поиску выходили. Потому что это очень горячая тема, аудитория в ней осознанная и понимающая, и они ищут информацию сами. Главное – чтобы эта информация была, а уж они на нее выйдут.
Я, кстати, недавно тоже искала инфу про это – и могу Вам сказать, что информации очень мало…
Фатима Чекунова спасибо. Буду писать. Надо придумать единый хештег на тему
Евгения Ладик я такое предложение даже на b17.ru находила). На Меле есть подборки статей подходящих. Так что статьи можно размещать вообще везде, все равно найдут.
Профориентация подростков, подготовка в поступлению в нужный вуз, вообще выбор вуза – это благодатная тема. Все хотят, при этом масса непонятного).
Евгения Ладик профильные группы: Альтернативное образование, там много заинтересованных родителей.
Продукт: Анализ цен на полках в офлайн магазинах, контроль выкладки, представленность/ассортимент, гео вся Россия.
ЦА: производители/дистрибьютеры не слишком крупные.
Где такую ЦА искать?)
Как раз мне интересно, где по-вашему сидят мои клиенты?
Бизнес иммиграция в Нидерланды. Открытие и сопровождение бизнеса в Нидерландах и Ирландии. Налоговое структурирование.
Svitlana Koshek В Пора валить?
Irina Korman нет, там сидят в основном люди, которые хотят убежать куда-либо и желательно дешево. И бизнес у них это обычно ИП или “идея”.
Svitlana Koshek Значит бизнес-группы типа Вебсарафана
Svitlana Koshek У бизнеса, кроме бизнеса, еще и досуг тематический имеется.
Александр Фог с учетом того, что мы находимся не в той же стране, где наши клиенты, нам как раз трудно сориентироваться, где бизнес потсоветского пространства проводит свой досуг и где лежат его интересы. И в какой форме. Тк мы не посредники, не сборная солянка, у нас полная линейка услуг для узкой ниши и мы профи. Сарафанное радио конечно работает и позволяет нам успешно работать 11 лет, но хочется больше.
Svitlana Koshek “нам как раз трудно сориентироваться, где бизнес потсоветского пространства проводит свой досуг и где лежат его интересы. И в какой форме.”
Хм? Вы наверное правы. Кто из бизнесменов состоящих в клубе любителей автомобилей премиум класса, будет “меряться” тем, что купил ружье последней модели, с ручной резьбой и инкрустацией. Усыпил бдительность своей благоверной, забежав в ювелирный салон. Махнул в Африку – на охоту, по программе все включено.
Тогда да. Сарафан надежнее.
мнемотехника, скорочтение, иностранные языки для детей и взрослых, осознанные люди, которые готовятся к экзаменам, поэтому им нужно быстро усваивать материал, 18+ или 35+, которые хотят быть конкурентноспособными
Я занимаюсь графическим дизайном. Мое ЦА это развивающиеся и давно работающие на рынке компании, в большинстве представители этих компаний это мужчины от 30л. до 50 л. Не люблю долго рассуждать, люблю конкретику в разговорах, может этим и привлекаю. Сейчас хочу расширить ЦА.
Подскажите может есть какие-то предложения где искать?
Я делаю бренды, мои клиенты это производители, поставщики услуг. Мои клиенты лидеры компаний и лидеры мнений. Мои клиенты хотят быть лидерами рынка, влиять на отрасль, менять отрасль. Мои клиенты хотят быть извечными , отличаться , создавать тренды. Я выбираю клиентов тщательно, потому что если нет ценностей , осмысленности. И желания работать и двигаться, я ничего не смогу изменить.
Я делаю бренды, мои клиенты это производители, поставщики услуг. Мои клиенты лидеры компаний и лидеры мнений. Мои клиенты хотят быть лидерами рынка, влиять на отрасль, менять отрасль. Мои клиенты хотят быть извечными , отличаться , создавать тренды. Я выбираю клиентов тщательно, потому что если нет ценностей , осмысленности. И желания работать и двигаться, я ничего не смогу изменить.