#собственник
#продажи
#управление
Коллективный разум Вебсарафана, помоги!
Сегодня увидел пост у знакомого консультанта “Собственник и продажи. Что именно необходимо знать собственнику компании о продажах?”
Там список из 10 ОСНОВНЫХ вопросов. И
Андрей Мудрый
уточняет “этот список – программа-минимум!” Вот ссылка на тот пост
https://www.facebook.com/tornadoam/posts/4253441114694342
Список (Андрея) продублирую здесь:
1. Собственник должен определить с какими сегментами Клиентов надо работать его бизнесу и почему.
2. Обязан определить основные принципы системы продаж своей компании.
3. Должен уметь выделить Целевые Клиентские Группы для своего бизнеса.
4. Должен понимать через какие каналы продаж бизнес будет продавать свои товары и услуги сейчас и в дальнейшей перспективе.
5. Должен понимать, как сформировать план продаж компании и какие стратегические проекты развития необходимо запустить для выполнения этого плана.
6. Должен уметь определить оптимальный вариант структуры отделов продаж с учетом существующих и будущих каналов продаж компании.
7. Должен понимать, как может быть организован процесс привлечения, работы, развития, удержания и возвращения (при необходимости) Клиентов компании.
8. Должен разбираться на каком этапе развития компании целесообразно появление руководителя отдела продаж и топ-менеджера (директор по продажам/коммерческий директор).
9. Должен уметь правильно искать и отбирать добывающих РОПов и ТОПов в свой бизнес.
10. Собственник обязан понимать, как и с помощью каких инструментов он должен контролировать работу своих РОПов и ТОПов.
Мне такие собственники не встречались. В комментариях к посту Андрея таких примеров (собственников) не нашлось.
Взываю к коллективному разуму Вебсарафана – Приведите в пример такого собственника, если знаете. Можно себя.
Всем заранее спасибо! И хороших выходных
Автор вопроса: Ian Virlov
А собственникам такое вообще знать нужно? Если он в малом бизнесе, то многое из списка это его ответственность. Но откуда тогда РОПы и ТОПы. А ежели уже вырос бизнесом, то это всё его ТОПы и даже HRы должны делать.
Хороший вопрос на вопрос) Соглашусь – от размера бизнеса список зависит.
Тая Русанова так он же не вырастет до этого уровня, если этого не умеет)
Это Андрею хочется, чтобы собственники захотели стать такими, как ему кажется нужным
Ну, плохого в этом ничего нет) Собственников таких продвинутых знаете?
Ян Вирлов 12 лет работаю с собственниками, у них другой круг обзора)
кое что из списка мои клиенты знают, все им не нужно))
Андрею хочется с ними этим поделиться и он говорит «собственник должен», пост точка зрения одного специалиста.
Дмитрий Чернов Соглашусь про “другой круг обзора”
Но у нас (в РФ) часто любят всё сами – сами систему управления сайтом напишут со своим прогарммистом, сами будут продавца нанимать (хоть в жизни продавцом не работали)
Есть герои!
Ян Вирлов о том и речь…люди готовы разобраться в том, что им необходимо. Перечень в посте не из необходимых пунктов) это список желаемого от узкого спеца
Есть примеры : топ 20 1С-Франчайзи + владельцы самой компании 1С
ну это для начала списка
Хорошее начало! Правда, мне не знакомое( Погуглил “топ 20 1С-Франчайзи” – ничего внятного. Может ткнёте ссылкой на конкретного представителя. А про “владельцев 1С” – если это Борис Нуралиев – возможно. Общался с ним лет 20 назад, ещё тогда он был дотошным. Не удивлюсь, что он сам всё это умеет и больше.
Ян Вирлов на 1С-Бит, Рарус, Гендальф
ну это тех кого лично знаю )))
Нет, точно не все из этого должен знать фаундер.
И я бы разделил собственника, который просто вкладывает средства, а вы работаете, и фаундера-предпринимателя.
Последний – да, это обычно прокачанный человек и на мой взгляд должен многое понимать.
Меня смутила мешанина тезисов о знаниях фаундера, с сильным смещением в сторону продаж – не продажами едиными стоит дело. Смешаны области стратегии компании, продуктовой стратегии и операционной деятельности (последние два пункта – важны конечно, но… выделять их в топ-10 странновато, это чистая операционка).
Пункты 1, 3 и 4 можно трактовать и как чисто на продукт – канал и ЦА зависят от продукта а не от бизнеса, и даже не от его типа. А можно трактовать как стратегию бизнеса, – и тогда да, это имеет отношение к бизнесу и это про стратегические направления деятельности, а не про конкретику и не про продукт.
Пункты 2 и вторая половина 5го пункта – это стратегические уровни (видимо имелись ввиду).
И, хотя и я как фаундер разбирался во многом, во всем практически, когда развивал и вел свою компанию, но в этом списке есть ряд пунктов, которые покрывает только продажник, а фаундеру туда лезть вообще нет смысла:
Первая часть пункта 5, и пункты 6,7 целиком – это ведение продажника.
Пункт 8 это да, – этапы развития бизнеса надо знать безусловно… Но причем тут отдел продаж?) Не только как разбираться с отделом продаж, но и как с остальными и когда они и в каком виде потребуются. И какие у них стратегические цели и задачи.
Весь стратегический уровень нужно фаундеру понимать – чтобы организовывать именно систему бизнеса на каждом этапе его развития. А тактикуч типа как устроен отдел продаж и кто там главный… Неплохо конечно знать, но не смертельно если не знаешь. Нужен нормальный продажник, который решит это.
В общем, – на мой взгляд странный топ-10, много мешанины, уж извините.
Собственнику, фаундуру вернее, нужно знать этапы развития бизнеса и уметь выстраивать структуру своей компании на каждом этапе – да. Это стратегический уровень с пониманием тактического. Но самый низший операционный – фаундеру порой даже вредно знать, – избыточная инфа тормозит принятие решений, которые требуются от фаундера.
Подробный разбор! Инвестору (тот, что вкладывает средства) и не надо знать, согласен. Основателю (если он один из собственников) особоенно если на деньги инвестора или на этапе развития компании “стартап” – тоже соглашусь с Вами. А если говорить про собственника (тот, что основной акционер) – IMHO, стратегия и совет директоров это его, остальное мимо (то есть board-1 и ниже). P.S. То, что топ узкий – ну так Андрей же консультнат по управлению продажами, вот он список и озаглавил “Собственник и продажи”
Константин Пушкин на определенном этапе роста владелец бизнеса упирается в то, что 2-3 года не может нанять нормального РОПа. Недавно с таким работала – крупный федеральный бренд. В отделе продаж ахтунг. Вплоть до того, что продажники выбирают из сотни лидов только 20-30 наиболее лакомых, а остальным не отвечают. А лиды – дорогие, премиум автомобили. На РОП кого ни наймет – все некомпетентны.
Какая ужасающая манипуляция.
Вот оно как)
Sergej Pavlenko Не согласна с вами по форме. Но согласна по сути. Тоже считаю, что пост затеян ради пиара.
Irina Korman ! В посте много плохого. Но самое плохое – что пост, оказывается, провокация! Автор об этом говорит позже в комментариях,типа,я сам не согласен с исходным списком,а вы вот разбирайтесь с дохлой кошкой. . Внимание, вопрос: насколько надо быть больным на голову и не уважать группу, чтобы постить провокации?
Автор, вы взываете к коллективному разуму вебсарафана. Но даже не смогли сформулировать вопрос. В чем вопрос? Действительно ли человек, которого вы рекламируете в посте, написал пургу, при том что в одной группе это уже доказали? Или в том, есть ли в природе люди-собственники, удовлетворяющие высосанным из пальца требованиям? Или можно ли рекламировать в группе не себя,а друг друга в паре?…непонятно. В чем вопрос?
1. Почему Вы считаете, что я должен был сформулировать вопрос?) У меня был запрос “Приведите в пример такого собственника, если знаете. Можно себя.” 2. Про пургу это Ваши домыслы) 3. В какой группе “это уже доказали”? 4. Выше мне ответили, что есть – и мне это полезно. 5. С чего Вы взяли, что я рекламирую “в паре”. Если честно, я даже не знаю, какие услуги Андрей предлагает. Он просто мой бизнес знакомый. И ТОПы одного клиента учились у него на MBA. Вот и вся конспирология)
Ян Вирлов ну да. В группе комментаторов поста вашего бизнес знакомого.
Ян Вирлов “приведите в пример такого собственника” – это детский сад, штаны на лямках. Какая польза группе вебсарафан, от того, что вы узнаете пример? Что такое пример – это фамилия? Это описание ситуации вместе с описанием компании? Это совпадение по каждому из 10 надерганных из ниоткуда пунктов рандомного списка? Какая приличная польза хотя бы для вас лично? (Кроме хайпа).
Sergej Pavlenko Мне вот привели в пример собственника 1С – я согласился, задумался. Польза лично мне – знать таких, для того и спрашивал. Какая польза вебсарафану – я не знаю, я же для себя справшивал. Если у Вас нет примеров (а только покритиковать да похайповать) – что Вы так много здесь комментируете?
Ян Вирлов а мне не нравится ваша самореклама
Sergej Pavlenko Успокойтесь уже про “рекламировать в группе … друг друга в паре”. Я с Андреем не общался несколько лет, поводов рекламировать его нет. Он даже не знает (пока) про то, что я тут ссылку на его пост дал. Я же для себя спросил. И выше ответ про партнёров 1С мне уже помог. P.S. В среду здесь написал 1-й пост (до этого только читал вебсарафан) про спорт – там адекватные комментаторы. А в пятницу решил спросить по бизнесу – тут же хейтеры появились( Ну давайте себя тут порекламируйте в комментах, чтобы и я и другие узнали – кто Вы такой, чем занимаетесь, чем участнкам гурппы можете сгодиться?)))
Ян Вирлов ! Слабачок. Удар не держит. По сути разговаривать не способен. Вычеркиваем.
Очень печально. Автор в комментариях написал, что пост это провокация, что со списком он сам не согласен.
Таким образом, тема для меня закрыта.
Модераторам имеет смысл дополнить правила группы – добавить что-то вроде “уважительная коммуникация, без манипуляций и провокаций “.
Печально это всё.
Посмотрим на список, как должен смотреть собственник с минимальными знаниями по управлению и руководству. Сразу предупреждаю: обосновывать сначала должен автор поста.
1. Собственник должен определить с какими сегментами Клиентов надо работать его бизнесу и почему.
Да, это стратегическое решение, оно полезно для бизнеса любого размера, но только в малом и среднем бизнесе его принимает собственник.
2. Обязан определить основные принципы системы продаж своей компании.
Нет, это чистая пурга. Нет нужды определить принципы системы продаж.
3. Должен уметь выделить Целевые Клиентские Группы для своего бизнеса.
Повтор. Автор списка не успевает следить за своей мыслью?
4. Должен понимать через какие каналы продаж бизнес будет продавать свои товары и услуги сейчас и в дальнейшей перспективе.
Нет, это не задача собственника даже в малом бизнесе. И второе: через каналы бизнес не продает, а привлекает.
5. Должен понимать, как сформировать план продаж компании и какие стратегические проекты развития необходимо запустить для выполнения этого плана.
Смешать божий дар с яичницей – верный путь к пурге.
6. Должен уметь определить оптимальный вариант структуры отделов продаж с учетом существующих и будущих каналов продаж компании.
Чушь. Он должен определить удобный, и пригодный, вариант структуры деятельности.
7. Должен понимать, как может быть организован процесс привлечения, работы, развития, удержания и возвращения (при необходимости) Клиентов компании.
Нет, собственник не должен этого понимать. Он должен уметь исполнять роль Заказчика внутри компании.
8. Должен разбираться на каком этапе развития компании целесообразно появление руководителя отдела продаж и топ-менеджера (директор по продажам/коммерческий директор).
Нет, этапов развития не существует. Но представлять уровни зрелости менеджмента фирмы ему полезно. Но все собственники (почти) на это не способны, пока не признаются себе, что они не гении бизнеса.
9. Должен уметь правильно искать и отбирать добывающих РОПов и ТОПов в свой бизнес.
Нет, должен правильно искать и отбирать любых работников, которых он лично нанимает. Это просто работа с системой людей и групп. А еще он должен выполнять свои договоренности, после найма, но об этом молчок.
10. Собственник обязан понимать, как и с помощью каких инструментов он должен контролировать работу своих РОПов и ТОПов.
Это собственник должен понимать по отношению не только РОПов. Это задача любого управления.
По п1 – с Вами согласен. По п2 – извините, про “пургу” не понял). А про “Нет нужды определить принципы системы продаж” – тут у меня сомнения. Можно поконкретнее – почему, по Вашему мнению, нет нужды то? Не его дело? Не сможет?
Ян Вирлов так это ваша работа – доказывать, почему вдруг есть нужда. Вы же не считаете, что просто высказанное утверждение справедливо по праву первого слова? Так только маленькие дети считают, а вы же не такой. Или я ошибаюсь?
Sergej Pavlenko Да, Вы ошибаетесь, что моя работа – доказывать Ваши утверждения
Ян Вирлов Вы хотя бы свои докажите. Или – хотя бы – их сформулируйте, и напишите. Пока даже этого нет. Вы показываете пальцем на чужие надписи на стене, и просите привести примеры.
Sergej Pavlenko Успокойтесь уже)
Ян Вирлов Держите свои нервы в узде
Sergej Pavlenko 1 и 3 – НЕ повторы. Есть вся ЦА – весь пул людей, которые потенциально могут купить наши продукты. А есть целевые сегменты – приоритетные, с которыми мы больше всего хотим работать. Мы определили, что наш продукт могут купить и эти, и те, и еще вот те, но нам интереснее эти, и мы под них спозиционировались. А внутри них еще есть категории наших клиентов – по разным срезам сегментации. С одними мы работаем больше, с другими меньше.
Да это какая-то пурга. Собственник никому ничего не должен. Ему все должны. На то он и собственник.
Опять пурга в комментариях) Про “не должен” соглашусь.
Ян Вирлов какой вопрос-такой ответ
Павел Головин Запрос был “Приведите в пример такого собственника, если знаете. Можно себя.” Вы, как я понимаю, не знаете. Пурга это вроде не ответ) Выше привели пример.
Павел Головин собственник должен всем) Клиентам, акционерам, инвесторам, работникам, налоговой) Мы уходим на вольные хлеба, чтобы над нами не было работодателей, но по факту у нас появляются сотни и тысячи работодателей – наши клиенты. Без которых мы ничто.
Немного странное наклонение применительно к собственнику. Как будто перепутали с наёмным специалистом и требованиями к нему.
Соглашусь со странностью наклонения)
Приведу себя. Только список странный. Собственник делает п. 8-10. Остальное делает РОП
Отличный ответ! Хотя я бы отнёс пункты 1 и 3 к задачам CEO или собственника (если это МСБ)
Ян, с этой задачей справится простой маркетолог
Artem Regart Посмотрел, чем Вы занимаеетсь. Круто! Напишу лс.
Artem Regart вообще нет. Половину из остального делает маркетолог. Но первые 3-5 лет жизни бизнеса его нет, и это должен уметь владелец.
Елена, если через 3-5 лет вы не лидер рынка, то пора менять деятельность
При чем тут собственник? Делаем и для своих проектов и для клиентских. Много чего в списке не хватает. Но большинство задач это задачи директора , РОПа, а где то маркетолога. Похоже на список “все что я знаю о продажах”
Поделитесь, если не секрет “Много чего в списке не хватает”
Аналитику строить и уметь ей пользоваться.
Систему оценки качества лидов
Планирование конверсий и показателей
Систему найма и обучения сотрудников и ввод в должность,
ну и много много чего еще. Вы написали какие то очень общие слова из учебника
еще продуктовая линейка. Ценовое позиционирование и много чего еще.
Вы все таки написали какой список из учебника начального уровня. Все таки главное что должен уметь собственник в продажах – это знать хорошо продукт уметь его развивать и привлекать сильных людей, мотивировать их на построение систем. Ну и цифры понимать конечно.
Петр Пономарев 1. Это не мои слова в посте – об этом явно указано) И дана ссылка на первоисточник. 2. И я не написал, что с этим списком Андрея согласен. 3. Ваше мнение интересно – про продукт, цифры. У каждого здесь своё мнение. И этим комментарии интересны.
Ian Virlov а зачем нужны мнения? Похоже на детский сад. Есть регулярный менеджмент, его принипы и логика. Они едины для любых проектов. Зачем их изобретать заново? Где учился менеджменту автор поста, по какой методологии?
Петр Пономарев Интересное мнение! Не соглашусь с Вами, что приниципы регулярный менеджмента едины для любых проектов. Конкретно – для стартапов IMHO. P.S. Где учился автор первоистчоник (про список из 10 пунктов) я не знаю – можете задать вопрос ему лично.
Ian Virlov где это регулярный менеджмент не работает ? Интересная позиция. Первый раз слышу вообще за всю жизнь
Я бизнесом занимаюсь 19 лет. Если что. Больше 30 команд создал за это время
Петр Пономарев рад за Вас
Приведите пожалуйста пример – где не работает регулярный менеджмент. Мне очень интересно. Я допускаю что могу чего-то не понимать.
Петр Пономарев я же ответил – “для стартапов”
Ian Virlov очень для меня странная мысль. Вообще то наоборот – в стартапе регулярный менеджмент критически важен. И как только от него отходим все может рушится. Да можно использовать agile или scrum методологии. Но это все равно регулярный менеджемент.
Регулярный менеджмент наверное (мне так кажется) не очень применим в бирюзовых организациях. Но их количество не значительно и как они работают пока не очень понятно.
Петр Пономарев 1. Давайте определимся чуть по терминологии. Допустим, мы оба кратко понимаем под регулярным менеджментом наличе формализации, регламентации и измеримых показателей. А под стартапом временную организацию для разработки новых идей и проверки гипотез. 2. Для “обычных” бизнесов я сам радею за регулярное управление. А вот для стартапов наши советы другие. Вы правильно указали agile и scrum как проектные методики, которые применяются при отсутствия слаженной работы, невыполнения планов и корректного распределения задач. И я не соглашусь, что “это все равно регулярный менеджемент”. Их часто используют для стартапов. 3. Мой опыт работы со стартапами такой: а) несколько инвестиций (пока не удачные), б) участие в одном из стартапов в роли сооснователя (чтобы понять, как лучше инвестировать) и прохождение с командой стартапа несколько аккселераторов (в РФ и в США).
В этом и проблема начинающих бизнесов – что они этого не умеют. А им это нужно уметь хотя бы чтобы компетентных людей нанять. Научаются они этому лет через 5-10 бизнеса, многие и позже. Но большинство мрет раньше. Как раз потому, что этого не умеет и учиться не хочет, и все ищет “рекламщика”/”маркетолога”/”продажника”/”партнера”/”помощника”, который бы это умел за них.
И да, не ищите здесь таких бизнесменов. Они вряд ли сидят в соцсетях. Спросите владельцев крупных бизнесов с опытом от 10 лет, умеют ли они это. И что было, пока не умели.
Отличный ответ! 1. Как я понял (поправьте, если не так), Вы согласны, что для Мсб собственник это всё должен знать. 2. Не ищу я здесь тех, кто умеет (согласен с Вами, что большинство таких не в соц сетях). Мне интересно было МНЕНИЕ участников этой группы о ТАКИХ бизнесменах. Заодно посмотреть на МЕСТНЫХ участников. Кто-то приводит примеры (других, себя). Кто-то раздражается (консалтеры). 3. Я бы Ваш горизонт 5-10 лет “умения” для собственников продлил до 15, у меня такие встречаются) P.S. Посмотрел, чем Вы занимаетесь – интересно, напишу лс.
Ян Вирлов , 1 – это идеализированная картинка. На старте у собственника нет ни маркетолога, ни РОП. Чтобы развить бизнес – ему надо все это уметь. Но уметь все это сразу нереально – ну разве что у тебя это не первый бизнес или ты в прошлом маркетолог и продажник. Поэтому все мсб тыкаются как слепые котята в свои ошибки, пока не научатся, и большинство из них мрет в первые 1-5 лет. При этом обратите внимание, у вас большинство комментаторов даже половину текста не поняли, поэтому что там терминология не в их картине мира. Поэтому пока они на такой стадии понимания – они даже нанять сотрудников высокого уровня компетенции не могут. Они не находят с ними общий язык. Они нанимают тех, кто в их картине мира и разговаривает в их категориях. Ну и соответственно эти наемники того же уровня либо наемник манипулирует собственником, не понимающим, что его наемник делает. А опытные специалисты и не пойдут к ним – такие бизнесы предлагают задачи ниже их квалификации, непаханное поле проблем, которых уже нет в более опытном бизнесе, низкую оплату, и собственник им ставит задачи в своем понимании, которые на самом деле для их работы не важны, но он этого не понимает. Для примера – 40% вакансий директоров по маркетингу и маркетологов выставляет ключевыми требованиями умение пользоваться фотошопом и экселем. Я понимаю, что только что вышедшие из института маркетологи часто компьютер видели только на картинках и даже переслать email не могут. Но я также понимаю, что если вы будете отбирать директора по стратегическому маркетингу с 20-летним опытом, вырастившего какой-нибудь Максидом с нуля до федеральной сети, по умению пользоваться фотошопом – он не будет работать с таким работодателем. А вот по мере набора опыта собственник уже начинает разбираться в таких вещах и может нанять себе более компетентных сотрудников – может их себе позволить, и по своим умениям, и по бюджету, и по способности их отобрать, т.е. оценить их компетенции.
2. В Вебсарафане почти весь контент – в самый старт бизнеса. И его десятки постов в день. Поэтому в основном тут в читателях и комментаторах те, для кого актуальны обсуждаемые проблемы, либо ИП со средним опытом, которые начинающим что-то продают. Более опытные бизнесмены в принципе не читают такие объемы контента в соцсетях, и при этом им проблемы самого старта бизнеса не актуальны. Но они сюда заходят иногда что-то запостить или поисследовать ЦА.
3. Да, я написала, что многие и позже. Но в принципе многие и после 3 лет понимают маркетинг и продажи на весьма приличном уровне. Они могут не понимать специфику найма РОПа, т.к. у них еще не было такой задачи и в силу специфики их бизнеса и не будет, возможно. У меня в ВК в подписчиках десятки таких бизнесов – оооочень грамотных с точки зрения маркетинга, продаж, возраст бизнесов от 3 лет. Но у них интернет-бизнес без развитого подразделения продаж, и это их устраивает.
Елена Кучерявенко Всё так!
Елена Кучерявенко Да уж, комментаторы тут знатные)
Елена Кучерявенко Про местную аудиторию (старт бизнеса) – согласен с Вами. Это я видел. Я же здесь не клиентов ищу (клиенты у нас по рекомендациям, а новые направления мы тестируем рекламой). Просто появилось время – решил не только читателем здесь быть, но и писателем) Заодно посмотреть на уровнь комментирующих))
Елена Кучерявенко по п3 тоже согласен – не всем РОПы нужны. Примеры Ваших клиентов (интернет-бизнес) – хорошее подтверждение.
Ян Вирлов , сейчас интернет, аутсорс и уберизация дают новые возможности по шерингу структур продаж. Не хочешь создавать отдел продаж и колл-центр в интернет-магазине – продавай через маркет-плейсы или делегируй компаниям по фулфилменту. У тебя другая тематика – пожалуйста тебе чат-боты. У меня сейчас самый популярный запрос – “Нужно продавать на ____ р. /8 тонн в месяц, отдела продаж нет совсем”. И для некоторых сфер это нормально: КП может написать внешний продажник, все консультирование клиентов проведет чат-бот или тот же продажник выстроит транзакционную продажу. Со стороны заказчика нужен только тот, кто заключит договор (и это можно отдать на аутсорс), примет деньги (тоже можно делегировать), отправит заказ (да тоже при желании можно делегировать). Ну и саппорт клиентов организовать – на что тоже уже есть аутсорс-организации.
Елена Кучерявенко Круто! Нашим бы клиентам так
Это просто плохая реклама услуг. Кстати, п. 1 и 3 – одно и то же. А половину из написанного и Гендиректор знать не должен. Не его уровень.
1. Можно и так сказать) Я с Андреем несколько лет не общался, в последнее время он MBA преподаёт – возможно, дало отпечаток) 2. Да, согласен с тобой. 1=3. Тут даже нe CEO, а CМО ответственность. 3. Тоже соглашусь – уровень board-2.
Alexander Grebennikov 1 и 3 – это разные вещи) Есть вся ЦА, а если приоритетные сегменты, под которые мы позиционируемся, а есть группы клиентов внутри нашей клиентской базы. У нас может быть база в условно 1000 клиентов, но 80% прибыли приносят 20% из них. И мы эту базу делим на группы – наиболее целевые, менее целевые, клиенты, которые “ну купили и ладно”, клиенты, с которыми проще вообще не работать, т.к. они в минус, и т.п.
Елена Кучерявенко , 3 – это результат действия 1. Нет смысла разбивать на два пункта. В итоге вы приходите к целевым сегментам.
Alexander Grebennikov вообще не совсем. У ТС п. 1 говорит про ЦА, с которыми мы работаем в принципе, а п.3 про выделение клиентских групп. Т.е. у нас есть 12 сегментов, с которыми мы в принципе работаем. Но они все делятся на 3 группы – “Работаем на 100%”, “Работаем раз в 3 месяца” и “Работаем раз в год”. Или этой группе продаем одно, а этой другое. Под эту развиваем премиум-сервис и готовим новую линейку продуктов на следующий год, а для этой эконом-группы выстраиваем повышение дохода на допродажах расходки. Группы клиентов обычно выделяются для создания разных механик работы с каждой из них.
Не, ну вы серьезно??? Вы хотя бы для начала поймите кто такой собственник. Или хотя бы усвойте, что по закону собственник даже не имеет права вмешиваться в процессы бизнеса, если только у него нет должности в компании. Вот нахрена сюда писать бредятину?
Ваше мнение “собственник даже не имеет права вмешиваться в процессы бизнеса, если только у него нет должности в компании” я разделяю! Вы много таких видели?
1. Я серьёзно задал вопрос “Приведите в пример такого собственника, если знаете. Можно себя.” 2. Список из 10 пунктов не мой, о чём явно указано в посте со ссылкой на первоисточник. Внимательность не помешает. 3. Есть адекватные комментарии. А есть неадекватные) Про пургу и бредятину))
Ян Вирлов мухи отдельно – котлеты отдельно. Ваш протеже пишет пункты, которые должен знать собственник. Не гендиректор, ни КАМ, ни менеджер, а СОБСТВЕННИК. А собственник это даже не должность, это статус. Что должен знать собственник? Пункт1 и единственный: нельзя лезть в бизнес процессы. Ну а если у него есть должногсть в компании, то должна быть и должностная инструкция, в рамках которой он и должен действовать. Видели когда-нибудь должностную инструкцию?? Там есть раздел, посвященный тому,что работник должен знать. Учите матчасть. Это полезно.
Наталья Панова 1. Разум отдельно – конспирология отдельно) Андрей не мой протеже) Я с ним последний раз общался несколько лет назад. То, что я перепостил его 10 пунктов, он и не знает. 2. Повторю, мой вопрос “Приведите в пример такого собственника, если знаете. Можно себя.”. На него здесь и отвечают. Ответы мне интересны. И полезны. 3. Ваши советы учить мне матчасть как собаке пятая нога. Я нигде не указал, что согласен с 10 пунктами Андрея.
Ян Вирлов да полно таких. Например, собственник компании, в которой я работала с 2008 по 2018 не работает в компании никем. Большинство моих партнеров не работают в своих компаниях гендеректорами или на руководящих постах. Например один из них – научный консультант. У одного из моих поставщиков собственник (компания с миллиардным оборотом) собственник работает оператором системы Меркурий. Да полно таких.
Наталья Панова Отличный ответ! Хотя, странные люди эти собственники, я про РФ) Вот у меня был тоже клиент, который раз в год в РФ в один бизнес прилетал – но когда прилетал, счета из ресторанов продавцов проверял
У меня 4 компании. Из них в 3-х я не работаю никем.
Петр Пономарев Отлично же! Так и должно быть, если у Вас там equity sharing
Ну если это собственник маленького интернет магазина тогда да.
Отлично!
А зачем все это собственнику маленького магазина ? Там все сильно проще. И все эти навыки скорее мешать будут
Почему?