Коллеги, в исследовательских целях хочу задать пару вопросов. Буду благодарна всем, кто найдет возможность ответить.
Когда (если) вы читаете отзывы пользователей в интернете, что вы рассчитываете там найти?
Скажем, если вы выбираете пылесос, будете читать отзывы? На что обратите внимание?
А если выбираете онлайн-курс? Отзывы имеют значение? Что станете в них искать?
А при выборе репетитора по английскому? Изучаете отзывы? На что в них смотрите?
Заранее спасибо за ответы
Автор вопроса: Anna Ivanova
Читаю только негативные, если есть. Если после негативных все ещё хочу – беру.
1. я смотрю на оригинальность отзывов, т.е. писали реальные клиенты или смм? или есть система вытягивания отзывов клиентов. это помогает оценить качество поставщика.
2. в самих отзывах я ищу примеры использования, и чем больше там эмоций и бессодержательных восторгов, тем больше напрягаюсь
3. я смотрю, что за люди этим воспользовались и примеряю на себя, я хочу в этой компании оказаться или нет.
это воронка, провал в п.1 исключает из рассмотрение п.2
Отзывы читаю и пишу сам. Мне они помогают выбрать куда ехать в отпуск, выбрать отель, выбрать бытовую технику.
Когда покупаю сам, тоже пишу отзывы, так сказать отдаю долг) мне же помог чей-то отзыв, может и мой отзыв будет кому-то полезен.
Я тоже всегда читаю отзывы. На технику, на отели, на он-лайн курсы. Сразу отсеиваю заказные отзывы. Их видно сразу. Если одни пишет, что отель грязный и матрасы жесткие, а друго пишет, что чистый, но матрасы жесткие, то скорее всего, то, что матрасы жесткие это будет объективная оценка.
Я просто смотрю, есть отзывы и или нет. И похожи ли они на настоящие
Отзывы на технику читаю
На онлайн курс или репетитора вряд ли бы стала. Все люди разные, тут человеческий фактор, подходят не подходят – каждому своё.
А вот если больше 60% пишут про пылесос, что он шумит на три этажа вверх и вниз – скорее всего, это правда))
Читаю отзывы только на технику и отели и в первую очередь негативные отзывы. Если один и тот же коммент повторяется несколько раз, значит правда. Как говорится, 1,5млн китайцев не могут ошибаться
Покупала пылесос, сравнивала несколько моделей по характеристикам. В отзывах искала, как хозяйки описывают качество работы этих *наворотов*, которые мне нужны. Выбирала по минусам;) потому что у всех были недостатки. Но с некоторыми я не хотела мириться от слова совсем.
С онлайн курсами другая ситуация. Для меня ценны только позитивные отзывы, причем только моих знакомых. Я к ним “пристаю” с вопросом, какие полезности из курса взял в “копилку”, применил на практике и вот такой результат получил.
Если такого нет, то курс не рассматриваю
Jane Scherman Черт, я вторую часть коммента стерла))) Про курс. Показалась замысловатой. Но да, писала там, что с курсами все не так. Подписываюсь на автора, читаю. Смотрю, что знакомые про него писали. И да, точно, спрашивала знакомых: Ну чокаво? Не жестит автор?)))
Jane Scherman спасибо большое, очень интересно
Всегда и на все читаю отзывы, спрашиваю знакомых. Сама присматриваюсь долго. Никогда ничего не покупаю импульсивно.
Я всегда читаю отзывы на товары и технику. Особенно на профессиональную технику. На кинофильмы. На рестораны. Только на независимых площадках.
Но когда я выбираю услугу – я иду только по рекомендациям знакомых. Или по реальному портфолио работ, премиям, наградам, образованию, стажу работы.
Онлайн курсы я не посещаю, вообще не интересно. Для этого есть серьёзные учебные заведения, университеты и тд.
Отзывы на сайтах самого предлагающего товар/услугу не читаю никогда.
Отзывы читаю редко, решение принимаю сама и эмоционально. Но если уж начинаю читать отзывы, читаю все подряд и часто нахожу какой-то неожиданный факт, о котором даже и не задумывалась! И вот он уже влияет на принятие решения однозначно)
Я читаю отзывы на предмет минусов))) Только минусы и читаю. Остальное беру в характеристиках.
При выборе пылесоса прочитав в отзывах, что он шумит, проигнорирую, а вот если будет несколько отзывов подряд, что не тянет – не куплю.