Вопрос про издержки в малом бизнесе:
Согласно классике – повысить прибыль можно двумя способами: нарастить продажи или сократить издержки.
Каждый смотрит на ситуацию со своей колокольни.
Я (со своей колокольни) вижу, что все повально заняты первым – стараются больше генерить “новых” продаж – тут и улучшение офферов, и лидогенерация, и CRM (как увеличение конверсии лидов), и повышение квалификации продаванов…
А вот малочисленные консультанты и говорящие головы из второго лагеря с темами “оптимизации бизнес процессов”, “стандартов управления качетсвом” и подобного – вещают исключительно в терминах среднего и крупного бизнеса…
Может быть тема оптимизации издержек, совершенствования продуктов, повторных продаж – это не про малый бизнес? Пока есть новые продажи они закрывают существующие провалы в эффективности? Такой дисбаланс – это временный тренд?
Как Вы, коллеги, предприниматели, видите себе это со своей высоты?
Автор вопроса: Dima Malyavkin
А меня этот вопрос очень сильно интересует. Я имею ввиду не оптимизацию процессов, а именно оптимизацию затрат. Может быть я скупердяйка и жадина, но меня волнуют даже затраты на телефонную связь и фасовочные пакеты, не говоря уже о прочих затратах. Му тут взяли банковский терминал в рассрочку, на круг получилось дороже, на 1600 рублей. На 1600 рублей, Карл! Но даже эти 1600 рублей не дают мне покоя и все подрывают заплатить нафек сразу и сэкономить эти нищастные 1600 рублей. Мне хочется платить людям бонусы, хочется заинтересовать их и чтобы они хотели работать как на себя. А вот распалять бабло на фасовочные пакеты и прочую атрибутику – не хочется. а приходится. Поэтому я все считаю, я куплю у того, у кого на 2 копейки дешевле, а не у того, у кого мне нравится. А еще меня очень волнует вопрос затрат на автоматизацию. Но здесь несколько иной подход. Хочется, чтобы дешево, сердито и все в одном месте. А вот почитала комменты, там что-то не про такую оптимизацию все пишут. Так что не пойму в итоге кто и о чем. Лично меня очень сильно волнуют именно издержки.. Особенно издержки, на которых можно экономить. Хочу на них экономить, хочу их контролировать, хочу, чтобы это издержки не были основной долей моей маржи.
Наталья Панова Вы все правильно делаете. И никакая Вы не скупердяйка, а наоборот. Полная себестоимость – это классический и правильный подход. Взять даже домашний бюджет: сколько мы разной ерунды покупаем “по мелочи” и эта мелочь складывается в большие суммы если посчитать эти расходы за месяц, за год и т.д.. Потом люди не понимают: вроде и зарабатывают, а денег нет, либо все в обороте и вроде у тебя прибыль-но нет, это всего лишь оборотные средства. Когда начинаешь раскладывать по полкам, то получается, что в лучшем случае ты работаешь в ноль. Это простыми словами.
Получил большое удовольствие от Ваших пары абзацев – они такие искренние и очень насыщенные жизненной энергией. Спасибо!
Вопрос уже был решен Эли Голдраттом. Для снижения издержек есть предел. А для наращивания продаж предела нет. Ну, есть еще парочка лайфхаков, но вы про них не спрашивали.
Ну вот у меня малый бизнес со стоит из двух сотрудников. Я работаю из дома, муж в магазине. Есть ещё на смены продавец не в штате. Просто что бы у мужа выходные были. ЗП только за выход смены. И ещё на аутсорсе бухгалтер.Из затрат аренда и себестоимость товара. Ну и интернет, лицензирование раз в год, налоги, торговые сборы. Иногда промоутер. Но иногда. Редко, так как алкогольный магазин и мы не имеем право рекламироваться.Вот что я могу ещё сократить? И мой бизнес не единственный с такой моделью. На то он и малый бизнес. А когда говорят про сокращение издержек, оптимизацию процессов, то это уже когда прям реально много процессов, много сотрудников и они может задачами пересекаются или там им куча корпоративных не нужных трат компания делает, например обеды. Или офис в центре Москвы, а клиенты в офис не ездят.А в малом бизнесе все проще. Поэтому и сокращать может не чего
Есть ещё третий вариант – увеливать оборачиваемость
Я всегда со своими клиентами на консультациях смотрю с обеих сторон: и как увеличить продажи, и как оптимизировать расходы. Обычно находим варианты сократить хотя бы на 10-15% издержки, а это очень неплохо.
Себестоимость полную мало кто считает и учитывает все накладные расходы . Точку безубыточности так же. А это во всех бизнесах номер 1.
Наталия Луцкая интересно, на сколько точно можно рассчитать точку безубыточности, причем заранее? У нас розничная сеть. Любое изменение сооношения выручки налом и безналом моментально меняет маржинальную картину. Может быть все-таки есть какая-то формула?
Наталья Панова попробуйте посчитать разные сценарии. Возьмите статистику накладных расходов- лучше за год, и самую минимальную маржу в месяц за этот период. На нее ориентируйтесь при формировании цен. Если у вас сезонность, тоже учитывайте этот фактор. Это коротко)
Наталия Луцкая спасибо. Но вот так у нас не получается ( Все очень приблизительно с размахом на 300 тысяч. А это многовато для понимания точки безубыточности. (
Наталия Луцкая Да нет, не нужно считать полную себестоимость. Она приводит к ошибочным решениям, это раз. И принимать правильные решения можно на основе генерации маржинального дохода, это два. Гораздо быстрее, и менее затратно.
Sergej Pavlenko все сейчас только быстрее хотят и абсолютно бездумно. Просто тратят и не знают почему не зарабатывают. Считать не хотят абсолютно. Тупо “генерят” маржинальный доход. Лишь бы быстрее.
Наталия Луцкая ! Ну, если тупо, то это нехорошо. Надо еще считать инвестиции, операционные расходы, полную прибыль (не себестоимость)… Время такта, время цикла…
Sergej Pavlenko что такое полная прибыль?) я знаю валовую прибыль; чистую прибыль; прибыль до налогообложения- это самые распространенные варианты
Продажи и издержки это не статика, это динамика. В хорошем бизнесе они развиваются постоянно. параллельно. Задача предпринимателя соблюдать баланс между ними
Gleb Panteleev если это малый бизнес, то эти вещи не всегда прямо коррелируют. Есть определенные вещи, которые так или иначе необходимо сделать и за которые необходимо заплатить независимо от оборота. Вот например касса+ФН для всех стоит одинаково, но у кого-то выручка по ней выше, а у кого-то ниже, а затраты на ее приобретение одинаковые.
основную прибыль генерирую на низком закупе, а не высокими продажами.
Оптимизировать можно все и в малом и среднем бизнесе. Вопрос в другом: хочет ли этого собственник? Если хочет, то оптимизирует, если нет – то увеличивает продажи. Идеально и то и другое, не всегда получается.
Оптимизация нужна тогда когда ее отсутствие начинает тратить деньги. Грубо говоря, если у сотрудника загрузка на 4 часа, то важнее его догрузить. Если у него загрузка на 10 часов, и на тупые процессы уходит половина – задача в оптимизации. Она в любом случае приходит с ростом объема, т.к. именно в случае завала по работе вылазит все бока
Виталий Цветков ! И не стоит тему менять. Вопрос был про одну конкретную ситуацию. Вы начинаете говорить про другую…
Sergej Pavlenko все люди читают слова по разному, я обсуждаю свою точку зрения, может если вы закажите один, конкретный, точный вопрос который опишет сразу всю суть вашей проблемы то я отвечу тоже точно. В после выше 4 вопроса, и многобукаф
Виталий Цветков а, так это было потроллить?! Тогда – снимаю шляпу!
Sergej Pavlenko это ж интернет) да и писать с телефона текст который никому никогда не пригодится для меня сомнительное удовольствие) я не против пообщаться и получить совет, это всегда полезно, но в позитивном ключе, с разумной критикой, а не в пустой критике и обсуждении кто умнее, я себя таким не считаю (а лет 5 назад считал, каюсь)))
Виталий Цветков ! ХорошоНет-нет! Вы умнее, конечно!
Виталий Цветков а каким способом вы отличаете тупые процессы от острых??? Интуицией? Очень печально. Оптимизация начинается с поиска проблем. Шашкой махать – это не оптимизация, и это не бизнес.
Sergej Pavlenko а голова зачем?)
Виталий Цветков ! Ну да, гениям достаточно головы. Но гении в другой группе…..
Sergej Pavlenko ну, простой пример был выше, по времени сотрудников. Дальше – отсеиваем по простоте реализации и стоимости, после этого – простота внедрения. Выбираем лучшее из выбранного, пробуем, зашло или нет – показатель оставлять или нет. Если что то экономит много времени, это скорее всего очень просто исправить. Труднее всего оптимизация мелочей которых может быть множество, и в сумме они жрут в разы больше чем пара больших рутинны процессов
Виталий Цветков ! У меня вопрос. Вы правда считаете, что все знания нужно обязательно получать на своих шишках, методом научного тыка? Есть же способы более быстрые, и менее болезненные….
Sergej Pavlenko 90% сложных проблем уникальны, остальное можно взять и готовое, если это готовое подойдёт и не ухудшит ничего еще
Виталий Цветков ! Где и как научились все эти бизнесмены, что их проблемы уникальны? Или, что они хотя бы сложны?… Как говорили умные люди, знание некоторых сильных теорий освобождает от необходимости знания многих фактов.
Sergej Pavlenko а о чем разговор вообще? Вы правы, я тоже не ошибочные фразы пишу кажется, что не так то?)
Виталий Цветков разница в том, что оптимизация нужна всегда. Как сказал Питер Друкер тыщу лет назад : ” Задача менеджера – улучшать процесс”.
Sergej Pavlenko вопрос был про микробизнес. У вас 3 сотрудника, менеджер, вы и бухгалтер. Менеджер может сделать на 10 звонков больше и принести вам х денег, или вы можете заниматься оптимизацией и не получить х денег. Вопрос в том что вам даст больший результат. Если постоянно заниматься доводкой до идеала можно случайно забыть про цель ради которой все начиналось
Виталий Цветков ! (Не микро, а малый бизнес) Ну давайте посмотрим на цель, ради которой начиналось. Цель фирмы: зарабатывать деньги сейчас, и в будущем. И выплачивать дивиденды собственникам. Поэтому для владельца или директора задача – тратить 60% своего времени на развитие, а не на звонки. И менеджер- это подай принеси, верно? Разнорабочий. Не надо менеджера путать с менеджером.
Виталий Цветков И не стоит обобщать ваш конкретный опыт на весь бизнес. Вы же не учились ни менеджменту, не бизнесу (с высокой вероятностью), а аыдаете свои рекомендации как серьёзные…
Sergej Pavlenko готов нанять вас как эксперта в моей нише (вы не знаете какой, о чем, с чем связана моя работа, какой оборот, какие процессы), но уже критикует мои слова не давая ничего в замен. Я все:) удачного обсуждения
Виталий Цветков ! В любом бизнесе есть ресурсы для оптимизации. И ответственность руководителей – куда эти ресурсы направлять, на продумывание оптимизации или на выплату дивидендов. Если же ресурсов нету вообще – значит, бизнес был с ошибками спроектирован, ниша выбрана неправильно, и так далее, коллеги тут уже написали. И вы правы, прежде чем эксперт станет давать вам рекомендации, он проведет свое обследование вашей фирмы. Я же не процессы ваши критиковал, а подход к научению людей: нехорошо давать рекомендации “лучше упереться в звонки, чем заниматься оптимизацией! “, люди же доверчивы к коллегам.
Sergej Pavlenko ладно отвечу. На вашем примере.есть бизнес. Ресурсы – время, деньги, люди. Люди тратят время чтоб приносить деньги. У вас два варианта – получать прибыль сейчас, или оптимизировать для получения большей прибыли в будущем. Я предлагаю математически посчитать что будет лучше в текущей ситуации, и сделать математически верный выбор. При этом, вы не написали например о развитии бизнеса иными путями, например, я могу не оптимизировать стоимость закупки, а нарастить ассортимент, тем самым подняв общий оборот. Это не дивиденды, и не оптимизация, верно? Идём дальше, мне близка продажа, производство и услуги, т.к. я больше 5 лет занимаюсь этим добром на руководящих должностях. Я оптимизирую те элементы, которые начинают плохо работать при загрузке, или оптимизировав которые можно получить реальный прирост какого либо показателя (прибыль, качество товара или услуги, качество планирования, скорость, лояльность сотрудников и ещё много вариантов. При этом, оптимизация не всегда будет давать вам прибыль, это тоже нужно понимать. Был случай когда пока пытались оптимизировать и думали об этом потеряли часть заказов, следовательно, потерю денег в процессе оптимизации нужно учитывать. Так я и пришел к своей модели: я смотрю на все в целом, если какой то из процессов работает плохо по причинам которые можно поменять малой кровью – то просто чиним. Если малой кровью не выйдет – делим на подпроуессы и глубоко анализируем. И тут два варианта: на примере производства – нужна автоматизация просчёта себестоимости продукции, количества сырья для закупки, формирование сертификата, калькуляция сырья для всех продуктов в плане, в разрезе поставщиков для плановых заказов. Варианты решения: 1. Менеджер по закупкам. Закрыл бы часть проблемы. Второй – экономист и менеджер по закупкам. Уже лучше, верно? Но не то. Технологам не удобно, производству не удобно, контроль сложнее. Вывод – Гугл таблица, в которой есть подтягивание компонентов из 1с, с актуальной ценой. Нужно просто написать часть названия компонента, и выбрать какой именно нужен, написать количество. Автоматически, без технолога, считается пищевая ценность и т.д., автоматически просчитывается сколько нужно на партию с учётом потерь, автоматически собираются все таблицы по номерам партии из плана производства и считается объем и перечень закупки, который выводится на листы в разрезе поставщика. Нужно просто скачать пдф и отправить для получения счета. Экономия на сотрудниках около 2500 в месяц, система работает больше года. На разработку и доработку ушло почти 3 месяца. В час я зарабатываю х денег, считаем +- час в день я тратил на эту систему, чтоб наверняка. Считаем мои затраты и экономию + время на поиск и обучение сотрудников, компы, свет, и проблемы с ростом штата, и понимает что проще сделать автоматизацию, чем учить. И ещё ситуация – аналитика рекламы. Можно нанять менеджера проектов, всучить ему штат маркетологов и двигать продукт, или можно нанять 3 подрядчиков на выполнение этих функций, не тратя время. Будет дешевле, быстрее, следовательно быстрее увеличится доход. Но качество будет ниже в теории. Чтоб нивелировать потерю в качестве нанимаем просто маркетолога, и он один занимается контролем подрядчиков и внедрением, вместо штата “своих крутых офисных сотрудников”. Оптимизация? Вроде как да. Но вот если у вас интернет магазин на 3 человека, вам в целом это не поможет, т.к. не хватит времени. И нужно или учиться, или искать варианты, но если нет дохода, то нечего оптимизировать. Нужно сосредоточиться на получении дохода минимальными затратами ресурсов, это тоже оптимизация, но не на том уровне что описан выше. Каждый случай уникальный, нет готовых решений, есть разный коллектива бизнес, региональные особенности и миллион факторов, из нельзя просто так взять и сделать универсальными. Любая топовая компания просто комбинация удачи и усердия, без обоих компонентов не получится. Редко кто сидит и изучает рынок работая в офисе и выбирает идеальную нишу не по удачному стечению обстоятельств, а сугубо математически
Виталий Цветков ! Спасибо за развернутый ответ! Про нишу в конце – согласен; но не было задачи покрыть все возможные варианты в рассуждениях. Что касается готовых решений, то, соглашусь. Решений нет. А способы и подходы есть Часть из них вы описали. Часть нет. Главные методы: быть всегда недовольным текущим состоянием бизнеса, стремиться улучшать. Учиться. Жонглировать приоритетами : тактика-оперативка-стратегия. Балансировать в проектном треугольнике время-деньги-качество, и принимать ответственные решения.. Эти методы общие. Но в разных уникальных ситуациях они дают уникальные решения (заранее неизвестные). Благодарю!
Ее отсутсвие начинает тратить деньги ровно с первой продажи продукта.
Виталий Цветков если специально не заниматься эффективностью процессов, то там всегда можно что-либо оптимизировать, а значит – там перерасход ресурсов. Если я Вас правильно понимаю, Вы указываете на те случаи, когда становится очевидной некоторая неэффективность, а не когда проводится переодическая оценка процессов, чтобы понять где и какие потери происходят для управленческого решения – целесообразно ли сейчас это корректировать.
Дима Малявкин я свожу к оценке сравнения стоимости. раз мы говорим о повышении прибыли, иногда занятие бизнес процессами эту самую прибыль может ощутимо снизить, если не убить полностью. Оптимизация ради оптимизации это удел тех у кого достаточно много ресурсов, оптимизация ради прибыли – мой удел)
Дима Малявкин но в целом – без анализа процессов не получится понять можно ли его оптимизировать, просто как по мне – нет смысла оптимизировать что-то слишком теоретически. а чтоб было практически – нужно чтоб была загрузка. итог – создаем загрузку, смотрим ка рушится система, и чиним ее там где рухнула так, чтоб потом не рушилась. Если работает – отлично, повторяем. если нет – пробуем другой вид ремонта, или адаптацию
Лучший бизнес – родиться в богатой семье
John Majarov ! Ну так научите своих одногруппников лайфхаку. На своем примере, как водится.
Всё дело в том, что в малом бизнесе реально очень сложно сократить издержки и/или создать повторные продажи.Продукт тоже как правило малому бизнесу не принадлежит, а создавать продукт это вообще не малого бизнеса масштаб, в большинстве случаев.А вот лидгенить можно достаточно просто, в ряде случаев на это даже сколько-то значительных бюджетов не нужно.
Serge Sergeev Стоп! Не малого бизнеса масштаб создавать продукт? Это что-то новое для меня. А. вы точно экономисты?
Наталия Орехова да, именно так. Именно глубоко инновационные продукты, могут создавать корпорации и всевозможные научные институты и университеты, которые по сути тоже большой бизнес.Малый бизнес может иметь какие-то малые лабы, даже может арендовать у кого-то большие лабы, и там проводить исследования, но именно крупные разработки малый бизнес финансово не потянет.Почему я говорю про крупные разработки, что скажем, когда Эппл сделал свой компьютер с графическим интерфейсом, он по сути скопировал идею, которую впервые реализовали академического уровня разработчики из Ксерокс.Потом в Некст, Джобс использовал разработку Адоб.Да и если честно, Эппл уже был не малый бизнес, когда делал Макинтош на базе разработок Ксерокс.Эппл 1 и Эппл 2 делали в гараже, но это были не глубокие научные разработки, а хорошие такие клоны уже довольно глубоко проработанных на тот момент продуктов от корпораций, но только с использованием чуть другой базы.Так вобщем практически все сколько-то известные примеры, всех отаких прорывов, это были случаи, когда в корпорациях делали серьезный продукт, но по каким-то причинам решили что он не подходит рынку, а малый бизнес сумел придумать как этот продукт упростить-удешевить, чтобы он зашел в какую-то рыночную нишу, и потом из ниши они и развивались дальше.
Извините, но я не считаю продуктами нелицензионные клоны игровых приставок или тех-же микрокомпьютеров.Или в новейшее время, был так называемый чинайфон и клоны самсунгов.Хотя я и признаю, что в какой-то момент, времени, эти клоны могли очень сильно влиять на ситуацию в каких-то регионах, типа как в бывшем союзе, очень охотно покупали дешевые клоны приставок, микрокомпьютеров и смартфонов.
То есть да, клоны это тоже продукты, но это несамостоятельные продукты, они часто хоть и не всегда, жестко зависят от стратегии основного производителя и не имеют заслуживающих внимания перспектив.
Еще вспомнил, было в принципе исключение, когда в Британии был конкурс, по сути от государства, на создание массового микрокомпьютера.И в том числе, там участвовал ныне легендарный Sinclair zx1, кажется, лень уточнять.А выбрали правда более дорогую машинку от главного конкурента Синклера.Назвали в итоге ее BBC micro.Но сказать что это малый бизнес создал тот продукт, не совсем честно, там университетам заплатили из госкармана за участие в проекте.Ну и вообще, работу над проектами очень тщательно контролировали специальные люди на службе правительства.Ну грубо говоря, Сколково местами на это похоже.
Лидгенить это не бизнес, это купи-продай который быстро подыхает, это срубить бабла по быстрому а потом на завод или в яндекс такси
ага, оптимизируют все, продвигают, обучают , а работать некому.
Сергей Синицын ! Так работают пускай работники, а оптимизируют владельцы и менеджеры.
забавно наблюдать, когда ип в одном лице или самозанятый занимается подобным
оптимизация ради оптимизации лучше?
Сергей Синицын без оптимальных процессов – разве это не сизифов труд? Трудиться ради труда, чтобы выглядеть занятым?
Малый бизнес долго топчется на этапе тестирования гипотез и новых продуктов. Из-за небольшого бюджета ускорить процесс не получается. В итоге 1-2 года уходит на кристаллизацию продукта. На этом этапе и оптимизировать нечего – нет чёткого разделения процессов, хозяин бизнеса даже при наличии помощников, включён во все процессы и управляет в ручном режиме, чтобы минимизировать ошибки. И если это действительно бизнес, и у хозяина есть намерение масштабироваться, то вот после этапа тестинга актуален вопрос об оптимизации.
Нет оптимизация сразу должна включаться в этап тестирования, как раз как элемент тестирования
Ирина Шилова хорошая у Вас “колокольня” – с неё далеко видно! В целом я согласен, только мне кажется (кажется), что сначала ресурсы жгутся безоглядки на стабилизацию, как Вы и сказали, а затем приходит не фаза оптимизации, а просто ресурсы опять же жгутся только уже на масштабирование… и вот там дальше, если бизнес хорошо встает на рынке – вопрос… он подойдет к фазе оптимизации? А если и подойдет – малый ли это остался бизнес после успешного масштабирования?
Dima Malyavkin скорее всего малый бизнес перерастёт в средний. И тут вопрос, в какой момент между сжиганиями ресурсов можно оторваться от операционки и заняться оптимизацией? Хорошо бы этим сразу озадачиваться, ещё на этапе планирования.
Дима Малявкин Масштабирование не всегда приводит к росту бизнеса, очень часто оно идет тупо по росту стоимости продукта при постоянстве прочих ресурсов, к примеру антиквариат или дорогие вина
Ирина Шилова Отрываться от операционки надо не позднее чем через 14 часов после регистрации юр лица, иначе потому уже буде поздно. Я про то что делегирование закладывается на этапе бизнес плана.
Повысить доходность предприятия можно только одним способом: эффективное управление ресурсами (сотрудники, финансы, клиенты, материалы и пр.). Выручка не вырастет сама по себе. Затраты на обеспечение производства и сбыта продукции нельзя просто сокращать. Количество и качество ресурсов, которые используются должно быть оптимальным для обеспечения запланированного объёма производства и продаж. Понимание базовых принципов управления предприятием и фокусировка внимания на них не зависит от размера бизнеса. Культура управления, как и любая другая культура либо есть в человеке, либо ее нет.
Вы про это один способ Газпрому расскажите а то они не в курсе (шутка) Можно не просто сокращать а даже уничтожать, как отработанные секции ракет. Большая часть таких затрат эффективна только на определенных этапах развития бизнеса. рано или поздно наступает момент когда они не нужны, и более того часто становятся балластом который тянет вниз. К примеру сотрудники.
Андрей Банщиков согласен, добавлю то, что современные стандарты и технологии не стоят на месте и то, что было эффективно даже 10 лет назад – сейчас может прожирать ресурсы – это просто надо отслеживать, оценивать целесообразность внедрения. В качестве примера стандартов могу привести пример – разницу между последними PMBOK-ами в управлении проектами – они уходят от количественного наращивания стандартов на каждый чих. Про технологии же даже и не надо приводить примеры – за последний год жизнь сильно технологически изменилась, но так еще и не все пока эту планку взяли…
Дима Малявкин согласен) технологии не стоят на месте. Это важный аспект в любой теме. Хочу сказать ещё о другом. Иногда новые технологии становятся непроницаемой ширмой, закрывающей человеку/менеджеру простое понимание задачи или процесса. Очень важно, чтобы технологии делали управление простым и понятным)
Андрей Банщиков точно! Технологии умеют уводить взгляд в сторону от необходимых задач
Дима Малявкин да, именно об этом я)))
Качество продукта это must have для всех и его Категорически нет в России!!!Оптимизация и автоматизация требует владельца, а не самозанятого (уровень оборота неважен, я про образ мысли).Вот и получается, теоретики вещают, зашитые в операционку предприниматели выживают и все это не про бизнес
Качество продукта только один параметров из десятков составляющих ценность продукта. и причем не самый важный параметр для 90% потребителей
Artem Regart очевидно то, что качество в подавляющем большинстве случаев можно сильно улучшить, а порой даже не сильно потратившись на это… но “пипл хавает” то, что дают… а раз так, выходит что качество – это не маст хев… как бы не хотелось обратного.
Дима, все с точностью наоборот;) Пипл покупает Г, ибо другого нет и требует скидок и выбирает по цене, ибо других критериев нет.Нужно: высочайшее качество, соразмерно дорого и для избранных. Они встанут в очередь и производитель станет монополистом
Artem Regart обидно. Пипл хочет качество по цене говна, к сожалению. Мы производим качественный товар, но цена вне зависимости от качества исполнения и материалов, будет средней “по больнице”. В отзывах так и пишут, качество отличное, но выбрала по цене
Artem Regart Ну то есть пипл покупает ВАЗ потому что бмв нет в России?
Кира Новикова Это же супер, именно это желание пипла, грамотный маркетолог превращает в увеличение маржи на сделке
Gleb Panteleev теории и писанмна. Практика – другая
Должен быть баланс того и того. К примеру, можно тратить бабло и генерить новых лидов, которых ОП будет благостно сливать. И пока внутренние БП не будет выстроены, будет осуществляться деятельность ради зряплаты. Потому что всем кроме владельца на бизнес всем пофиг.
В малом бизнесе проще заработать, чем сэкономить. Если посмотреть на расходы малого бизнеса – их кратно не получится сократить, так как любое значительное сокращение скажется на количестве персонала или его эффективности, на качестве инструментов производства или вообще на их наличии. А вот кратно нарастить доходы можно.
Так и кратно продать с кандачка не выйдет
Зависит от того, что легче. Если легче растить продажи через новые лиды – фокус на этом, но параллельно, минимальными силами, вести снижение издержек, постепенно усиливая это направление. Это даст необходимую синергию.Главное точно понимать – что легче, объективно измерять
Maslov Konstantin это хорошая тема – параллельно делать несколько правильных вещей, а на практике в малом бизнесе принято закопаться в операционке и постанывать
Дима Малявкин Так я ж совет даю, а не про свою ситуацию пишу Тогда бы и были стоныю
Мне кажется, пока бизнес маленький – нет времени и денег заниматься оптимизациями.Собственник занят продажами и клиентами, без них все быстро сдохнет.Чтобы оптимизировать – надо или кого-то на это нанять и вложиться, или заниматься самому, отдав кому-то продажи. А для этого надо кого-то нанять и вложить в него денег.Те, кто выживут, если хватит сил и денег, начнут заниматься оптимизациями процессов.
Нет этим надо заниматься на старте, мне кажется это как раз одна из причин почему большая часть малых бизнесов или остаётся на всегда малым или дохнет
Дмитрий Бондарев совпадаю с Вашим видением – вот начал думать на тему – как сделать тему оптимизации процессов доступной для малого бизнеса и “микро” предпринимателей, а не за 300тыр только анализ или настройки битрикса… Самые первые мысли – прописать работающие модели и подкрепить образовательными программами. Либо написать скрипты и запустить на них робота-консультанта, чтобы он доводил типичные проблемы до адекватных решений. Может еще что придумается
Дима Малявкин Для оптимизации процессов малому бизнесу достаточно просто описать эти процессы. Как показывает практика уже только это шаг позволяет в разы и сэкономить и увеличить продажи
Первое выглядит как волшебная таблетка, которую активно предлагают из каждого утюга, а второе как тяжёлый потный труд с непонятным результатом. Хотя, там результат как раз более предсказуемый часто
Ха-ха, прочитала текст, думаю: «ну вот, правильно говорит человек!». Потом посмотрела автора. Дмитрий, полностью поддерживаю. Жалко только что единомышленников по прежнему не сказать что бы много
Anastasia Rogova а я честно и говорю, что “со своей колокольни” и мне очень интересно услышать отличающиеся от моего мнения и видение