Мне нужно подготовиться к глубинному интервью.
Подскажите, пожалуйста, кто компетентен составлять список вопросов: психолог, маркетолог, социолог, специалист по глубинному интервью или какой-то еще специалист?
В идеале знать заранее плюсы и минусы каждого специалиста. К примеру, психолог отлично поможет выяснить …, но не обратит внимание на …., а вот маркетолог знает как проявить…., но не ….
Буду благодарна за рекомендации специалистов
Хочется сразу настроиться на продуктивные ответы. Конструктивная критика – прекрасно, г…вно – напрасно.
Помню, как тут закидали тапками психологов и коучей. Ужасно жаль тратить время на прочтение подобных бесполезных комментариев. Поэтому заранее уведомляю, что с большой долей вероятности будут воздерживаться от ответов к ним в целях уменьшения количества мусора в сети.
Автор вопроса: Svetlana Si
Зависит от того, кто будет пользоваться результатами интервью и их интерпретировать. Ещё зависит от темы. Грамотный маркетолог способен составить вопросы. Однако в варианте глубинных интервью много зависит также от интервьюера, а не от жёстких вопросов.
Резюме: составьте вопросы для своего бизнеса – что хотите узнать, зачем, как использовать. И на базе этого вопросы для опрашиваемых. В процессе будьте гибкими иначе это просто опрос про бумажке, а не интервью совсем.
Venera Islamgaraeva благодарю
помочь может и профильный журналист, который хотя бы пять лет в теме. он понимает предмет, умеет писать, проводя интервью, обладает навыками и психолога, и маркетолога
Андрей Ольшевский спасибо
В идеале, стратег-маркетолог, тк он обычно дальше работает с данными. И, если в первых результатах глубинок он увидит, что не получает ответов в нужном объеме – сумеет подкорректировать бриф. И далее, он же сведет результаты и сделает вывод. Это самый эффективный путь. Нежелательно разделять лица составляющие брифы и лиц, работающих над результатом глубинок. Классно, когда он еще их и проводит, или курирует тех, кто проводит
Евгений Баздырев спасибо огромное
А что хотите получить, какую информацию из интервью?С кем проводить? Ко мне можете обратиться, я информационный аналитик, стратег.
Катерина Дуброва одна из целей: вывод нового продукта, соответственно информация об этом. Первое лицо, он же владелец бизнеса
Svetlana Si я не сторонник формата “глубинного интервью”. Намного эффективнее беседа во время которой узнаешь у человека его задачи и информируешь как и какие именно задачи может решить продукт, как его гармонично и эффективно встроить в бизнес процессы.Каждое интервью индивидуально. Шаблонных вопросов не может быть.
Катерина Дуброва согласна, что формат беседы располагает к более откровенному разговору.
Изначально НЕ представляла себе это как: вот список вопросов, интервьюер зачитывает вопрос и в соседнем столбце заполняет ответ.
Список вопросов мне нужен по аналогии со списком для опроса свидетеля/эксперта/специалиста в судебном заседании.
Для этих целей (если нужно подловить) составляется список вопросов, они ранжируются, для некоторых вопросов есть несколько вариантов формировок в зависимости от развития событий до опроса свидетеля и в ходе общения с ним.
Svetlana Si и сколько вопросов вы хотите задать?
Катерина Дуброва идеально, если с одного вопроса я получу все ответы
Svetlana Si советую составить вопросы для тех кого вы знаете, так как уже есть понимание с кем беседуете, начните задавать вопросы подписчикам. Начните говорить. Без конкретной информации сложно что-то советовать.
Вы совсем не обозначили тему и цель интервью. Я разрабатываю сайты и интервьюирую своих клиентов сама. Глубоко. К интервью готовлюсь: провожу небольшой предбриф (ну как небольшой, иногда и по часу), выясняю цели и задачи. Затем беру паузу, изучаю тему, готовлю вопросы. Интервьюировать могу несколько человек, например, руководителя, менеджера по продажам, администратора и т.д.
Инна Ларионова цели две: вывод нового продукта и обратная связь по сложному проекту
Есть такой человек – продакт менеджер, который как раз отвечает за соответствие продукта требованиям рынка. Есть прям шаблоны, как из интерьвью получаешь информацию, которую затем вставляешь в решение. Поэтому вопросов у продакта – зачем и с какой целью делать интервью – нет, так как следующий шаг зависит от этого.
компетенциями составлять анкеты и проводить опросы, т.е. исследования, обладает специальный профессионал – исследователь называется , есть такая очень серьезная и редкая профессия, лучше к нему, потому что остальные не сделают, как надо… про продактов мне не говорите – буду злая
Ирина Скворцова как искать исследователя? есть еще какие то уточнения к описанию специалиста?
Смотря для какой цели проводить глубинное интервью. Если для создания и вывода на рынок нового продукта, то предприниматель (эксперт) + маркетолог. Если для упаковки уже готового продукта, создания сайта, рекламных кампаний, то достаточно маркетолога
Julia Fedorova спасибо огромное
Гипнолога в списке не хватает. Чтобы уж наверняка порыться в мозгах потенциальных клиентов, в поисках философско-потребительского камня. )
Недавно Таисия Кудашкина проводила веб на эту тему.
Марьмихайловна Высоцкая спасибо
На вебинаре разбирали как проводить глубинки. Регистрируйтесь и получите запись
https://5x.websarafan.ru/marketing?utm_source=fb…
Irina Korman спасибо огромное
Irina Korman ой, ссылка не работает с телефона
Svetlana Si Это я нарукожопила
https://5x.websarafan.ru/marketing?utm_source=fb…
Irina Korman спасибо огромное
Irina Korman это вебинар завтра. Точно в нем про глубинки? В анонсе немного другое. И где потом искать запись, если не удалось присутствовать?
Это специалист по качественным маркетинговым исследованиям.
Важно: глубинное интервью – это не опрос. Это разговор “на тему”.
Вопросы нужны, чтобы не уйти от этой темы, направлять разговор в нужную сторону.
Юлия Наливкина спасибо
В чем цель интервью?
Маша Ляшенко цели две: вывод нового продукта и обратная связь по сложному проекту
Могу поделиться моделью проведения маркетинговых исследований в глобальных компаниях. Компания-производитель заказывает их в компаниях, специализирующихся на маркетинговых либо социологических исследованиях. Глубинные интервью и фокус-группы проводят специально обученные модераторы, гайды для них готовят маркетологи компании производителя (и еще они предоставляют подробный бриф о продукте ( в т ч ЦА), согласовывают дизайн исследования, задачи). Маркетолог это как правило бренд или продакт менеджер или менеджер по марк исследованиям ( в комп где часто выводят новые продукты). Кстати, бренд/ продакт менеджер в глобальной компании- это высококомпетентный специалист, он должен и рынок анализировать и быть креатором, организовывает и рекламные кампании и маркетинг в точках продаж, обучает сейлз по представлению продукта, проводить прелонч и лонч . их вводят в штат под оборот их брендов от миллиона $ и если кто-то пишет, что продакты способны толко плодить презентации и сливать бюджет- то это вопрос к самому бизнесу, его менеджменту и понимании структуры отдела маркетинга и его задач владельцем/топами. Очень часто в среднем и малом бизнесе есть лишь аматорская интерпретация потроения отдела маркетинга.
Olena Slyvak спасибо огромное
Svetlana Si пожалуйтста) если вы хотите организовать глубинное интервью для вывода нового продукта важно выяснить отношение ЦА к самой проблеме и выявить глубокий инсайт потребителя (основан на его чувствах и опыте в этой сфере, эмоц окрашенный) и на нем строить мотивирующую потребителя продуктовую идею и переводить в consumer-compelleing claims
и еще важній момент в проведении интервью. его проводит модератор, а маркетолог компании-заказчика наблюдает и слушает за односторонним стеклом(его не видно, он видит) и по ходу в зависимости от ответов может просить прояснить интересніе моменті, задать доп вопросы. то есть интервью идет с очень больши вовлечением маркетолога компании. важное качество модератора- дать возможность высказаться человеку. не подталкивая к опр отевту, так мы можем получать инсайты.
JTBD вам нужен) Приходите, поможем