Привет! Столкнулась с проблемой сама как клиент и, возможно, подкину идею неокученной рыночной ниши для мебельщиков.
Подрядчик, у которого заказывала кухню, бросил ее незаконченной и кормит завтраками уже несколько месяцев.
Пробовала писать другим производителям кухонной мебели, все отказывают сразу на этапе запроса, когда узнают, что нужно именно доделать, а не сделать с нуля.
Вряд ли моя ситуация уникальна, таких клиентов много. Но ни у одного производителя ни разу не видела в УТП слов “доделаем”.
Дорогие кухонщики и мебельщики, реально это? Или такие истории настолько нерентабельны, что никто не возьмется?
Автор вопроса: Elya Skvortsova
Если мы до сих пор не видим огромное количество компаний на столь выгодном рынке, то значит не все так просто, как вам кажется
Дмитрий Погорелов так я это и пришла спросить, а заодно, возможно, решить мою проблему
Elya Skvortsova ну конечно это не выгодно и не интересно , времени потратишь больше, чем новое изготовить, а денег во сколько раз меньше предложат? Попробуйте найти желающих на доделку программы, сайта, дома, ремонта, желающих около 0.
Не ясна причина отказа, как можно оставить платежноспособного клиента в процессе работы?
Nikolay Slipchenko Явного отказа так и нет, мне просто несколько месяцев говорят, что “все готово, на следующей неделе приедем”. Сами занимаются другими заказами, и моя небольшая постоплата не мотивирует заканчивать этот проект.
Elya Skvortsova ,а что надо доделать, если кухня находится у изготовителя?
Алексей Писаренко Она стоит у меня. Не хватает нескольких фасадов из МДФ, полки из лдсп Egger и подсветки.
Elya Skvortsova , если они изготовлены, то забрать и установить несложно.
Elya Skvortsova где вы территориально?
Алексей Писаренко Москва
Elya Skvortsova в какой стороне света?)))
Алексей Писаренко ЮВАО
Elya Skvortsova я на западе и северо-западе, к вам , если попаду, то не раньше чем, через месяц, увы)
Алексей Писаренко а дайте ссылочку на сайт / инстаграм) не кухней единой, другая мебель тоже все еще нужна
Elya Skvortsova , из МДФ не изготавливаю, работаю с массивом. А вам хотел помочь со сборкой. Сайта нет, работаю по индивидуальным проектам.
Алексей спасибо в любом случае, сохраню ваш контакт
Nikolay Slipchenko прое*аться и бояться за это отвечать.
Такие есть и загружены работой на 200%.
Алексей Перекрестов Если они есть, дайте мне их контакты, пожалуйста
Elya Skvortsova думаю, не поедут. География против.
Алексей Перекрестов а в особых случаях и на 500% )))
Сухицкий Валерий это за дополнительную плату.))
мебельщики в массе своей сроки не соблюдают, это факт! и не важно, какой ценовой диапазон, и дешевая и дорогая мебель поставляется иногда с такими нарушениями сроков, что если подать в суд, то можно приличную сумму скостить (если в договоре прописаны штрафы конечно), а так – Вам наверно проще частника найти, вряд ли за такую небольшую часть работы фирма возьмется, видимо им не выгодно по финансам
Anna Adamyan Да, про большие фирмы, конечно, речи не идет. Ищу небольшие производства, которым было бы интересно взяться
Elya Skvortsova понимаете, таких как вы возможно и не мало, но – чтобы взять такую ца и проработать ее нужен человек, который умеет это делать и надо таргет настраивать на таких потенц клиентов, а мелкие мебельщики вряд ли в этом шарят, тут скорее именно частные мастера вам помогут
Youdo profi.ru в помощь
Такой опыт доделывать или приводить в порядок после “горе мастеров” есть и не малый.
При этом несколько раз попадали на “токсичных клиентов” или просто на “заказчиков аферистов”.
Но бывают и вполне типовые ситуации: старый подрядчик закрыл производство , уволилась бригада монтажников, локдаун и “все сидят на попе ровно”
Но говорить о теме бизнеса “вечных додельщиков” я бы не стал.
1.Ниша не просчитывается от слова совсем.
2.Услуга ситуативная и не имеет стандартной стоимости (каждый случай индивидуален)
3.Нужна сверх компетенция всех звеньев от менеджера который оценивает задачу до мастеров исполнителей.
4.Сильно на открытие и закрытие сделки влияет психологический тип клиента.
5.Есть масса других выгодных заказов куда можно вложить “время команды” и заработать гораздо больше за условный “Час Работы” при этом не потратив столько нервов, сил и жизненного времени.
Именно поэтому ниша больше подходит одиночным Мастерам Экстра класса или в крайнем случае микро командам из 2-3 мебельщиков.
Сухицкий Валерий совершенно согласна. Не знаю как в других странах, в Узбекистане это сплошь и рядом. Сама тоже распрощалась с мебельщиками по таким же причинам. Нашла частных сборщиков и доработала проект с ними сама.
Очень рада что в конце съэкономила кучу нервов в итоге!
Larissa Lk Вы нашли своих супер героев
Сухицкий Валерий это просто повезло. В большинстве случаев таких героев не найти…
Larissa Lk Как говорят в ОДЕССЕ “Таки Да”
Сухицкий Валерий у моей мамы – кухня из Икеи, 2010 года выпуска, вполне хорошая. На саму кухню – гарантия 25 лет. Но недавно у нее сломался холодильник и он намочил цокольную доску и правую вертикальную стенку гарнитура. Они размокли и растрескались. Икея именно такие кухни уже не производит и не продает. Да и случай – не гарантийный.
Внимание, вопрос: где взять/заказать новые доски на этот гарнитур? Можно даже другого цвета и фактуры! А кому обращаться? Клиент – спокойный и не токсичный.
Владимир Хмелев смотрим
https://cmf-nn.ru/
Владимир Хмелев
https://rkce.ru/
Владимир Хмелев
https://ldsp-nn.ru/
https://mid-52.ru/
Приезжаете ищете нач производства, ведете переговоры и получаете специалиста который под ключ решит ваш вопрос. Думаю от 200 долларов до 300 долларов с всеми затратами на материалы, демонтаж и монтаж, и транспорт.
Сухицкий Валерий все именно так. Это – микрокоманда. Ставить это на поток –
Сухицкий Валерий а в чем выражается токсичность клиентов или аферизм?
Михаил Гигер Токсичный клиент этот тот кто заплатил за производство мебели но еще дополнительно “трахает мозги” бесплатно монтажникам и топ менеджменту.
С аферистами все понятно мебель им сделали а рассчитываются такие люди или компании 3-10 лет и то после “специфических звонков и визитов”
Напоминаю наша специализация производство мебели и дизайн, а не вот это все… “психотерапия на дому ” и “коллекторская компания”.
Сухицкий Валерий 3-10 лет рассчитываются? Это вообще как? Разве вы не можете с них спросить законными способами? Менты, суды
Михаил Гигер Вы много видели судов которые выигрывают частные компании против государственных монополий. Или в другом случае там столько судов что вы 500 или 600 в очереди на возмещение ущерба.
А причём тут бизнес? У вас частный случай.
Не найдёте таких супер героев. Никто не захочет исправлять чужие косяки. Чтобы сделать вам полки из эггер нужно купить целый лист дсп…остатки вы не захотите оплачивать. Если мдф крашеный, попасть в цвет практически нереально. Надо брать за шкирку менеджера и добиваться, чтобы доделали вашу кухню … первоначальные исполнители. Для начала отправьте досудебную претензию на общую почту. Не на почту менеджера, а туда куда заказы поступают. Методично действовать на нервы, чтобы нашлось время на вас…
Дело не в нерентабельности, а в ответственности.
Легко ) доделаю по цене новой кухни )
Приходится таких горе-мастеров нагибать… и дожимать на доделку( но, осадочек остается. Лучше бы сразу закрывать такие конторы и их руководителей для комплекта.
Дарья Веревченко Да, с переменным успехом дожимались несколько месяцев, но объем потраченных на это нервов и времени несоразмерен стоимости работ
Дарья Веревченко я бы еще черный список клиентов кровопийц ввел, чтоб другие не пострадали
Очень дорого. Мебель делается на деревообрабатывающих станках. Под разные модели там заранее забиты отверстия, резы, пазы итп, а также толщина панелей. Доделка подразумевает изготовление новых панелей, для этого нужно все изучать, замерять, делать чертежи и перенастраивать станок. Также нужно искать панели и фурнитуру именно под вашу мебель (чтоб 100% попасть в цвет). Также придётся оплатить все остатки материала. По сути получается индивидуальный заказ и ценник на доделку в 1,5-2 раза выше чем цена всего заказа у первого поставщика. Не, если есть деньги почему нет. И производителю такое нерентабельно, дешевле сделать с нуля но по своим отработанным чертежам.
Alexander Sten Brovkin спасибо, что подробно объяснили! Для меня это означает, что я по-прежнему в заложниках ситуации и ничего сделать нельзя. Максимум добиться, чтобы они просто привезли то, что уже изготовлено (если изготовлено) и позвать других сборщиков.
Elya Skvortsova почему нельзя? Сначала досудебка потом иск в суд на стоимость мебели + компенсации ущербов, параллельно жалоба в Роспотребнадзор о ненадлежащем исполнении договора а также что при оформлении договора и визите в офис все были без масок, дистанция не соблюдалась. Ребята на ровном месте получают суд и проверку + штраф Роспотребнадзора. После такого скорее всего придется закрываться. Ну или это навсегда отобьет желание чудить с клиентом.
Alexander Sten Brovkin это не правда)) доделывали мы кухни за других производителей, никакого удорожания нет, не придумывайте.
Единственная сложность, если фасады сделаны из редкой пленки, которую мало кто использует.
Также бывают сложности с эмалью, не всегда сходу получается попасть цвет в цвет, так как он зависит не только от кода краски, но и от техники маляра))
Какую сумму вы готовы заплатить?
Там сама суть бизнеса, что очень большая доля себестоимости работа.
– Это и оценка, и снятие мерок, и затем настройка станков.
Причем у них еще и огромные потери на всяческие обрезки, которые просто выбрасываются.
И как следствие, экономят на исполнителях, нанимают самых дешевых и криворуких, а они косячат так, что там часто невозможно доделать/переделать.
И на переделать нужен мастер более высокой квалификации, чем чтобы сделать из необработанного материала, и оценщик и мастер, могут сделать ошибку.
Да, плюс еще клиент считает, то что он заплатил предыдущему исполнителю ценой материала, а на самом деле ему продали материал+работу+маркетинг+налоги и поборы.
Ну то есть если делать такой бизнес, надо закладываться в цене, на то что будет высокий процент отказов, плюс еще какой-то процент ошибок, когда взялись делать и не смогли, и надо еще и клиенту деньги вернуть, причем см выше, по завышенной цене.
Там исполнители были как на подбор – глухой, трясущийся и полурукий. Я не шучу сейчас, сама охренела, когда они приехали устанавливать.
Доделывать, переделывать, это брать на себя всех самых гемморойных клиентов. Вы задумайтесь почему вам ее первый производитель не может доделать, скорей всего ему уже вынесли мозг по полной. Если бы такая услуга и была, то стоимость ее была соответствующая которую большинство гемморойных клиентов у которых вся жизнь через ж не в состоянии оплатить. Вот и все
Morozov Anton Возможно, все так говорят, но я не геморройный клиент. Наоборот, слишком вежливый. У меня нет времени и желания кому-то названивать и выносить мозг. Я рассчитываю просто заплатить и получить услугу в срок, что почему-то работало с другими подрядчиками, а на этом сломалось.
(говорю из практики – ремонт/изготовление электротехники) – после кого-то сложнее конечно,
но ….. как всегда есть одно но …..
налицо “голубой океан”, и (самое главное) у клиента потрачена сумма и ему НАДО что-то делать …..
Немного любви и понимания клиента и процесса – и все )))) лепите себе из этой ситуации что хотите.
Как говорит бессмертный философ Шамрод Лежнабук (простите, Лео))) – “Вы не любите кошек ?!?! Да вы просто не умеете их готовить!!!”
з.ы. но Вам, Эля, чтобы двигать эту тему придется самой быть диспетчером работников. Судя по коментам – прибыльная текучка загрызла мебельщиков окончательно ))
Алексей Лазарев да уж, строительный бум повернул эту сферу еще более задом к клиенту
Имхо – это гримасы “цифровизации
” – бигдата говорит что думать вредно, а работать нужно на массы.
Elya Skvortsova это реально, я возьмусь, если ваш город Москва/Мо или Ижевск.
И, если, ваш бюджет от 50к руб за погонный метр.
Что может увеличить стоимость – переделка всех фасадов. Это обычно 20-25% от стоимости.
Также переделка/перепиливание модулей (если сделаны не верно) стоит как изготовление нового (демонтаж/доставка в цех/разбор/перерасчет/перепиливание/кромление/сборка/доставка/монтаж)
Срок изготовления – 1 мес.
Думаю они всё равно лучше других доделают.
Мы тоже месяца 2 ждали, но зато мастер в итоге дорегулировал и доделал то что в процессе эксплуатации выяснилось.
Если уж выбрали поставщика не стоит теперь менять.
А вот на этапе выбора стоит повнимательнее смотреть – что и как делают.
Но если выбрал где-то немного и подождать и потерпеть стоит – все мы люди.
Моё мнение..
Эмм – а Вы что продаёте сами? Сможет ли ваш конкурент «доделать»?
Сливки с заказчика уже сняли. Впереди только гемор. Причём когда доделываешь свою работу это всегда проще, чем чужую.
Впрочем можно дать такое предложение: «Доделываю неопределенно долго, определенно дорого, результат будет!»
Если кто откликнется, значит деньги еще есть, боль болит, можно брать в работу.
Яндекс услуги, вызываешь мастера с прямыми руками и он все доделает, если речь о сборке, а не о производстве, конечно
Частные мастера могут, скорее всего. Но тоже не каждый возьмётся.
может быть, вам самовывозом забрать все, что они сделали, а на условном юду найти исполнителя или команду?