Скажите, пожалуйста, к какому специалисту идти?
Дано:
КотоБюро – коворкинг, котокафе, антикафе, площадка для мероприятий
Инста @kotoburo
Есть небольшое количество посетителей ежедневно, но недостаточно для окупаемости.
Отстройка от конкурентов такая: у нас интересней интерьер, мы больше ориентированы на взрослую аудиторию, есть зал для презентаций (экран, проектор), мы находимся на Маяковской, в тихом дворике, коты все ласковые, более дешевые цены.
Плюсы:
Регулярные репортажи в сми о нас, так как мы проект Фонда защиты городских животных.
Яндекс карты рейтинг 5.0
Органический прирост в инстаграме 50-100 чел в неделю.
НО!
Людей почти нет!
Какой спец нам нужен? Таргетолог, маркетолог, пиарщик? Кто еще?
Предложил один таргетолог за 100тыс в месяц зп плюс столько же на таргет без гарантий улучшать ситуацию. Но для низкомаржинального бизнеса такие суммы невозможны, иначе должна быть очередь на посещение в 100 человек ежедневно.
Автор вопроса: Ekaterina Dmitrieva
Нужно:
1. Отсутствие карантина
2. Я бы рекомендовала отстроить личный бренд руководителя + план мероприятий для гостей по билетам
3. Сейчас лично я готовлю пилотный проект как раз по брендингу и выстраиванию личного бренда руководителя. Могу взять за небольшую плату на пробу.
Как пользователь, скажу вот что. Я в Сокольниках, тут есть котокафе. Котов любим все. В помещениях с котами все же ими пахнет. Аудитория обязана быть лояльной и без аллергии. Устроить мероприятие и пригласить туда друзей я б не смогла, исключительно каждый за себя приходит, тк можно позвать, а у человека аллергия. И доброта и качество котиков значения не имеет.
Зоя Ярлыкова личный бренд у меня как у зоозащитника весьма силен. Пару интервью в месяц в СМИ и по 3-4 комментария в неделю по теме защиты животных. Вчера телек и радио, сегодня радио и интернет-издание. Куда больше-то? И репортажей про котобюро полно, неделю назад в Редакции в Спец репортаже.
И у нас не пахнет вообще!
Екатерина Дмитриева личный бренд зоозащитника не имеет ничего общего с предпринимателем, развивающим площадку. Это разные вещи. Про запах я просто пример привела, как стойкую установку и возражение.
Вы написали, что ходят к вам взрослые. А что они делают? Кто они? Работают или кофе пьют? Назначают встречи или сидят одни? Что им интересно у вас?
Пиар через телек может не дойти до этих людей, они тупо могут телек не смотреть. Пиар хорош с уже хорошим потоком клиентов для доказательства крутости. Увидев же зоозащитника по Телеку, его не будут ассоциировать с котокафе.
Поэтому личный бренд владельца кафе с историями и рассказами, воздействующими на ваших посетителей.
Анкету им разработайте – пусть ответят на вопросы, почему они к вам ходят и смотрят ли телевизор
Зоя Ярлыкова а ведь вы правы, это разные вещи, и я по-разному проявляюсь в фонде и котобюро. И телек не смотрят, точно. Хотя после Редакции Пивоварова на ютубе пришли и забрали 2 котов)). Исключительно из-за симпатии к Пивоварову, видимо)).
Приходят или поработать с ноутом, или детей приводят, а сами в телефонах сидят)). Но их мало, людей.
Екатерина Дмитриева я вам много написала в лс, я работала с вет фармой и пиарила их через приюты. И тогда ощутила разницу в подходах и позиционировании. Быстро переключились на выставки с приютов – кейс долгий. Через пробы и ошибки пришли тогда к общему знаменателю ))) я б к вам заехала – просто мы всей семьей любим котов))) и поболтать
Зоя Ярлыкова скажите, пожалуйста, сколько стоят ваши услуги и за какой их набор?
Я бы пошла к тому, кто точечно ЦА пересоберет. Не обычный маркетолог, а креативный чтоб. У вас специфика сильная, определяемая котами. И Маяковская меркнет по сравнению с ними. Делайте ставку на котов не как на доп. Функцию, а как на основную ценность. И к вам пойдут психологи- телесники с группами неаллергиков и эзотерики за котоэнегией. Плюс вообще коты снимают стресс, японцы их офисным работникам подсовывают.
Marie Shelkova вот как выйти бы на них, психологи, думаю, наша тема, но вот как выйти?
Екатерина Дмитриева Позвонить и предложить?
Антон Метлов можно написать)).
Екатерина Дмитриева да, по психологических и эзотерическим онлай-сообществам пошляться , да и вживую) нетворкинг!
вот через Зоя Ярлыкова можно выйти, к ней липнут психологи, я в том числе
Marie Shelkova
спасибо! Да, у нас очень лояльная аудитория )) я думаю, что пробовать можно и нужно!!! Екатерина Дмитриева кстати – с 12 августа мы возобновляем наши бизнес-завтраки и ужины) приглашаю вас!
https://instagram.com/event4etverg?utm_medium=copy_link
Зоя Ярлыкова и мне надо к вам ))
Елена Фомина конечно! Рада !
А если пространство позволяет, то ещё и котойогу можно делать
Marie Shelkova пытались делать, не зашло.
Marie Shelkova а где искать креативных маркетологов? ) мне тоже надо пересобрать ца для гончарной мастерской и отстроиться
Елена Фомина скорее по рекомендациям людей со схожими сложными кейсами
Marie Shelkova в моем случае у меня не сложный. просто нужно сделать нормальную маркетинговую стратегию с элементами креативности поскольку бизнес творческий
Можно обратиться ко мне. Я бизнес-консультант + маркетолог. И в первую очередь вам нужно сильное позиционирование, финансовая модель и разработанная стратегия. А уже пото подбирать инструменты: таргет, личный бренд, автоворонки или кросс-маркетинг, или ещё десятки вариантов) Если интересно, напишите и обсудим.
А кто ваша ЦА?
Зачем к вам идут?
Добрый день, я как человек сторонний, вообще не в теме, чем вы там занимаетесь, даже из вашего описания не поняла, чем вы там занимаетесь, зачем к вам идти? Котиков гладить? Работать? Чай/ кофе??? Если я не из соседнего дома, что может меня заставить к вам приехать/ прийти?
Вам сейчас много насоветуют.
(Узнайте свою ЦА , Изучите конкурентов – юмор)
Но
Вы дали слишком мало информации.
Чтобы понять, где именно у вас узкое место по привлечению клиентов, то весь ваш бизнес нужно разобрать на кирпичики и каждый проанализировать.
При чём вы будете упираться и говорить, что вы видите всё совсем по другому.
Антон Метлов упираться не буду
Екатерина Дмитриева я не рекламировал свои услуги
Я говорю по опыту.
Екатерина Дмитриева стукни в личку с основной инфой и цифрами.
В чаты маркетологов продублирую.
Антон Метлов подскажите, а что это за чаты? мне тоже нужен маркетолог, желательно креативный и с современным подходом
Вот я тоже не понимаю в принципе формата котокафе, хотя котиков люблю. У меня такое впечатление, что это всегда формат чисто благотворительности. Из серии ну приедьте к нам, котиков же надо кормить. А в таком случае я не люблю, когда меня заставляют ” любить детишек “, плюс проще деньги перевести, чем тратить свое время. Сделайте котиков вторичным приятным дополнением к чему- то там, из-за чего к вам будут приходить даже те, кто к котикам равнодушны
Наталья Дубровская детей водить. Зоопарк закрыт
Екатерина Дмитриева , это же не навсегда. Вообще, ваш формат сложным представляется. Конечно, я не слежу за жизнью всех котокафе, но сколько раз мне они попадались на глаза, долго не существовали. Может, поговорить с владельцами тех, кто больше года существует? А вообще, я бы сделала это место для своих, для зоозащитников) Они же так же ходят по кафешкам с друзьями, почему бы не к вам?
Простите, на мой личный взгляд – это специфический формат, направленный на очень узкую аудиторию.
Возможно те, кто любят чужих котиков не ходят в коворкинги. А те, кто ходят, не любят котиков.
Мероприятие в котокафе – практически нереально с учетом большого кол-ва аллергий у людей – рискованно собирать в таком месте.
И даже если есть желающий поработать с котиками, он должен про вас как-то узнать и к вам прицельно приехать.
Maria Roshchak ну так в этом и цель поста: как донести инфу о нас до тех, кто готов приехать?
Maria Roshchak да и аллергия – это редкость, по кр мере в моем мире. Я не знаю ни одного такого человека.
Екатерина Дмитриева, вот вы спрашиваете совет и спорите. зачем?
я люблю котиков, у меня кошка.
но: я как организатор не организую мероприятие там, где есть коты, пртому что:
1. аллергия.
2. шерсть
3. есть люди, котрые НЕ любят котиков (представляете, такие тоже есть)
4. есть опасность, что кто-то не так поведет себя в отношении котика и котик ему ответит.
с детьми я не пойду в кафе с котиками, пртому, что не буду изменять своей кошечке.
Екатерина, изучайте ЦА, разговаривайте с ними. спрашивайте почему они идут к вам и прчему не идут. не спорьте (бесполезно), а ищите аргументы и возможности.
искренне желаю вам удачи!
Не обязательно онлайн искать. Ищите клиентов среди посетителей салонов красоты для животных, ветклиниках и проч в вашем районе. Используйте кросс скидки, ведите тик ток это можно делать самому, предложите 10% скидки за пост а инсте клиентам, организуйте мастер классы – вагон чего можно делать без ‘таргетинга’ и прочих онлайн штучек
Сначала перепробуйте все в офлайн потом уже онлайн
Добрый день, если решите развивать Инстаграм, я могу помочь, там есть частично и Бренд Стратегия, но основная работа – это контент стратегия. Я предлагаю создание контент стратегии для личного блога, для эксперта, для бизнеса (магазины/ услуги), работаю после заполнения БРИФА. Само заполнение брифа дает уже понимание – на каком Вы уровне, что делать Вам дальше, на что ориентироваться. А я уже создаю контент стратегию на основе Ваших ответов. В нее входит: аудит аккаунта, анализ конкурентов, легенда бренда, составляю рубрикатор, прописываю необходимые хештеги для работы. Собираю примеры ленты постов – визуальный мудборд – на который Вы будете ориентироваться при создании постов/или заказе фотосессии. У Вас будут готовые примеры для фотоленты.
Пишу конкретные шаги для дальнейшей работы, без выгорания в сторис, а для работы в кайф и результат. Цена создания контент стратегии 150$/личный блог эксперта, 200$/коммерческие аккаунты.
После работы со мной у Вас будет четкий план действий, который Вы сможете применять и в дальнейшем.
Странно…написал большой пост ответ но система его не пропустила
Марат Махметов Звали вам написать в личку?)
Irina Korman не понял
Марат Махметов В вашем большом посте было предложение написать вам в личные сообщения?
Irina Korman нет не писал такого вроде
Марат Махметов как жаль((
Екатерина Дмитриева смысл остался прежним. Нужно попробовать офлайн продвижение. Подумайте. Устройте брейншторм и экспериментируйте
Попробуйте локальную контекстную рекламу
Почему в постах нет ваших репортажей в СМИ? Из шапки профиля и постов я так и не поняла, в чем заключается ваша услуга помимо поиска дома для котиков. Таргет рано запускать.
На передержку принимаете котиков на время отпуска? Какие расценки? Я живу в пригороде. Ни одной кошачьей гостиницы поблизости, где бы животных не запирали в тесные клетки. 95% частных специалистов мне отказали в перндержке из за особенностей здоровья котика (в июне перенес мочекаменную болезнь, в случае чего нужно будет отвезти к ветеринару). В двух местах отказались взять на передержку из за отсутствия прививки от бешенства. Я его сейчас не хочу ничем колоть. Фишками могло быть следующее, если есть передержка: содержание не в клетках, а в свободном помещении, постоянный присмотр, скорая ветеринарная помощь. Все гостиницы еще сильно переполнены сейчас. Горячий сезон.
Марина Надеева это невозможно/ прайды смешиваются. Болезни,
Попробуйте коллаборациями с ветфармой снять основные возражения потенциальных клиентов. Запах, например. Потом, первое что приходит в голову, почему коворкинг и любители котов — одни и те же люди? Аудиторию необходимо продумать. Продавайте родителям корм для котов маленькими порциями. Опять же в рекламных целях. Просто следует разделить мух и котлеты, и Вы сами увидите много простых решений.
Я с трудом поняла, чем вы зарабатываете. Из-за смешения разных услуг, плюс коты, офер очень и очень неочевидный.
Представьте, человек живет в вашем квадрате. Если он узнаёт о вас, он поймёт, зачем ему к вам надо?
это первый шаг, чтобы строить продвижение и привлечение.
Это делают бизнес консультанты, или как называется человек, который проведёт аудит бизнеса и задаст нужные вопросы владельцам
У вас проблемы с бизнес моделью и ее окупаемостью, а не продвижением. Сначала сходите к бизнес аналитику. Иначе вы будете перебирать разные методы, а потом скажете, что все специалисты плохо работали
Знаю что у одного крутого таргетолога был свой бизнес кото-кафе и не пошло
Классный сммщик
Svetlana Malovich можете дать рекомендацию?
Екатерина Дмитриева могу, нас с коллегами, но мы работаем с узкой нишей
В Украине потихоньку запрещают эксплуатацию животных. Вчера приняли важный закон. Надеюсь и до РФ дойдет
Василий Шевченко это не эксплуатация. Я, вооьще-то, директор Фонд защиты городских животных. Это кошки, спасенные нами из подвалов домов под снос по программе Реновации. Цель – пристройство, чтобы забирать в комфортные условия новых кошек. Это шанс для них. Мы единственная организация, которая эвакуирует животных из сносимых домов. Сказали исподтишка гадость, это низко. Более того, я провела 75 пикетов в защиту животных, часть из них за запрет контактных зоопарков, инициировала кампании в СМИ. И благодаря в том числе нашей работе в стране хоть что-то меняется.
Ну и самая крупная петиция за запрет убийства собак перед чм , 2 300 000 подписей – моя личная заслуга
Екатерина Дмитриева та вы можете быть хоть Девой Марией. По факту, это ничем не отличается от контактных зоопарков. Для животных это стресс. В случае успеха такого бизнеса, будет полный зал людей, лезущих к животным. И я даже представить боюсь, если кто-то придёт с детьми
Стресс им в стационарах сидеть годами в клетках. А тут пристраиваем по 6 жив в месяц. Вот какой ваш вариант? Эвакуировали из подвала дома, завтра снос, отвезли в клинику, вылечили, если надо, дальше куда? Вы не возьмете же 20 кошек в месяц? Варианты какие? Не надо сравнивать животных-компаньонов с дикими животными в неволе.
Екатерина Дмитриева уверена, что так думают многие люди и вам важно подготовить грамотный и вежливый ответ на подобные заявления. Это же хорошо, что люди переживают за животных, они же не в курсе, как именно у вас налажен контакт кошек и посетителей.
прописать маркетинговый план со специалистом, а затем выполнять пошагово.
Видимо нужно переориентироваться. Модель нежизнеспособная, как показывает практика. Потому что не только в вашем котокафе такая проблема.
Кто ваши клиенты? Любители кошек? У них и дома их не по одной штуке.
Не любители кошек? Зачем им к вам?
Отвести детей наконец потискать кошку, если дома нет животных? Тоже не то. Вы говорите, что аудитория Взрослая.
Давайте вы расскажете, кто к вам ходит, и зачем. И кто может ходить и зачем. Тогда станет понятнее, есть вообще куда за этой аудиторией бежать или нет.
Конечно, пиарщик
Нужна аналитика, стратегия, воплощение. Грамотная подсветка событий и оферов. Хотя, насколько знаю, не очень окупаются все эти кото-кафе..
Оксана Мастакова да нет, у одного очень кафе со слов владельца все хорошо
Пиарщик. Попробуйте пиар среди тех, кто из бизнесом работает. Коучи по личному брендингу пусть попиарят среди своих клиентов. Можно также бизнес-завтраки там проводить.
Вероника Горбачева вот теоретически представляю, а как практический выйти на коучей и прочих?
Екатерина Дмитриева я бы бизнес-завтрак, семинар или деловую встречу у вас не провёл бы никогда. Почему? Возможные шерсть и запах. Я обожаю животных. У нас дома есть животные. Но серьёзные мероприятия – это не кошечки с собачками.
Ну не у всех серьезные же. Вот лекцию по японским сказкам у нас проводили, самое то.
запустите таргет на свою ца, этого будет достаточно
можете таргетолога посоветовать?
Екатерина Дмитриева я)
мне кажется, что в большинстве котокафе не хватает лёгкости и история с котиками может восприниматься, как манипуляция из серии «вы должны помочь котику». мне кажется саму концепцию нужно сделать легче и сместить в animal friendly. может посмотреть еще в сторону коллаборации с магазинами, которые продают классные штуки для животных или вообще посмотреть как у них всё устроено. одни из моих любимых – это penny and sheldon. удачи вам
Концепция на мой взгляд до конца не доделана. Нет ярко выраженного мотива для посетителей.
Могу помочь. Консультация 2 часа . Разберём вашу ситуацию и погенерим идеи и даже потестим гипотезы на потенциальной ЦА.. Есть вариант стратегической сессии по технологии , с привлечением коллективного разума.
Уверена, вместе найдём решение. Обращайтесь)
Подумайте про собственно проект. Я очень очень хотела попасть в котокафе – реклама была шикарна. Попала. Везде шерсть – на столах, чуть не в тарелках. Ассортимент нулевой, да и вообще бррр. Не помню был ли запах..коты облезлые, страшные, неухоженные, неприветливые (ну может люди их задолбали:). Больше ни ногой. Может котокафе как явление себя дискредитировало. Или надо доказывать, что у вас совсем не так. Кафе ж обычно по сарафанке. Тем более такое специфическое.
Ирина Самусенко у нас совсем не так)). И тарелок нет, потому что мы не можем сервировать еду по закону.
Екатерина Дмитриева хмм, кафе где не съесть и не выпить? Вобщем, тут главное послевкусие и реальные впечатления, а продвижение вторично. Котокафе уже не диковинка, многие кто клюнул на рекламу были в аналогичных и, надо сказать, не в восторге (если не сказать – в ужасе). Кошки на фото, честно говоря, выглядят не айс, и стены…это если уже про продвижение. Но сначала сам продукт. Зовите «злобных зрителей» мне кажется))
Ирина Самусенко у ребят котики приветливые.
Вена ходила за мною везде, лишь бы погладила. Пришлось взять на руки.
Потом этот же опыт повторил другой котик. Мурчал на ухо.
Некоторых чуть тронешь, включают трактор. Но есть и дикие. Рыська красивая, но в руки ни-ни. Есть котята-подростки и один совсем малыш.
Сегодня 1/3 точно погладила)))
Елена Юмашева да, котики с правильным характером и внешностью тоже часть Продукта
Ирина Самусенко а я была в таком, где и запах был. Люблю котиков. Но заведение рассчитано скорее на туристов. На постоянной основе есть и пить в этом запахе нереально. Поэтому учитывайте – достаточен ли туристический поток в вашем месте
Были у вас сегодня.
Работы много, конечно, надо проделать….вам нужен дизайнер интерьера.
Для заработка, вам можно организовать
дополнительно интернет магазин чего-нибудь аутентичного от вашего фонда/кафе (не ширпотреб) -(полочки, качели и тп.). От вас, как экспертов кошек. «Кошки рекомендуют». Или найти партнеров-производство. А вы будете продавать под своим брендом.
Кафе пиарить через фонд. Например, приглашать зайти к вам в кафе и взять котика, или просто отдохнуть за чашкой хорошего кофе/капучино.
Надо добавить больше уюта людям. Сделать в духе кафе «Море» в Сокольниках. Там тоже кирпич крашеный, но довольно стильно.
Если стиль кафе будет пересекаться с вашими полочками для котиков (которые для продаж), будет круто (соответственно, полочки надо переработать).
Чайную зону, где люди могут наливать кофе отгородить стеклом, чтоб котики не могли запрыгнуть на стол/зайти внутрь. Это вот прям обязательно.
И ряд моментов, напишу вам в личку.
сувенирка, экосумки, книги (в кафе можно читать), отменный кофе, например, мероприятия…
Olga Zhilina это понятно. Но если людей нет, то как им продать сувенирку и напоить кофе? Некого
Екатерина Дмитриева сложно ответить только исходя из вводных данных. В любом случае, если есть вопрос-найдется ответ. И хорошо, что он задан.
У вас не проработана концепция. От котиков тащатся японцы, для которых любая животина за счастье. Но! Точка общепита должна быть в первую очередь именно ею, а не кошачьей поляной, где ещё что-то можно поесть. Плюс котиков любят либо одинокие, либо любители кошек, ну или родители с детьми – всем остальным банально кошки ни о чем. Так что станьте сначала конкурентными в общепите, а потом уже котиков как конкурентное преимущество. Так что все товарищи выше вам не помогут, пока у вас не будет банально вкусно поесть.
(без кошачьей шерсти вокруг и вспрыгиваний на стол прямиком в тарелку;))
Богдан В. У нас не общепит. По закону не можем, роспотреб население защищает))) у нас, скорее, антикафе. Люди заказывают доставку, благо мы в райоее Патриарших, отовсюду 10 минут
Екатерина Дмитриева тогда, простите, в таких условиях ваша главная ЦА (навскидку) – аудитория детских садов и начальных классов школ. Попробуйте окучивать их.
Смутило: взрослая аудитория, зал для презентаций и дешево. Может пробовать какие-то мастер-классы для детей т за счет этого поднимать посещаемость? Деловые люди и просто взрослые не пойдут ради кошек, бизнес смутит низкий ценник. Надо определиться с ца.
Августина Матвиенко а вы где увидели, что дешево?
Екатерина Дмитриева в посте написано «более дешевые цены»
Зачем гостям к вам ходить, кроме идеи котодонейшна? Что вы даёте?