Здравствуйте, коллеги предприниматели! Давно подписана на эту группу. И так много здесь информации об обучении, и как ца сегментировать, и как лиды привлекать, и много еще чего полезного.
Но вот недавно я столкнулась с заказом мебели в мою клинику в связи с расширением. И это какой-то треш! Мало того, что все задержали. Приехавший на следующий день сборщик обнаружил, что нет фурнитуры. Далее раз в неделю к нам приезжали разные сборщики, и каждый раз чего-то не хватало. Шкаф мы ждем уже полтора месяца. Несколько дней назад нам наконец привезли большие коробки, и мужчина гордо сообщил: “Я привез ваш стол!” Но мы не заказывали стол, они перепутали, вместо нашего шкафа привезли стол
. Продолжаем ждать шкаф.
В другой компании заказали медицинскую мебель для кабинета. В одном из фасадов дырки под ручку просверлены неправильно. Теперь ждем замены.
Я к чему это все. Вот так много разных обучений для предпринимателей. Сделайте, пожалуйста, еще курсы, которые научат людей просто хорошо выполнять работу!
Автор вопроса: Надежда Соловых
это самая большая проблема- хорошо выполнить свою работу, ну ещё коронавирус ситуацию подпортил.
Павел Ден , да, фурнитуру из коробок с мебелью коронавирус вытащил.
Надежда Соловых если серьезно, то коронавирус нарушил логистические цепочки , администрирование, а некоторым ещё логическое мышление ( или как у вас говорят- когнитивные способности)
И вам просто ещё не повезло с поставщиком, не все же так работают))
Павел Ден , неоднократно у них заказывали, и все было хорошо. Но в этот раз совсем беда.
Надежда Соловых тогда не серьёзно: про администрирование и когнитивные способности
https://www.facebook.com/103192694868467/posts/347948007059600/
Недостаток управленческой квалификации.
Может быть вы вперёд заплатили? Обычно это резко снижает качество работы.
Алексей Комиссаров , всегда вперед платим. Никогда такого не было.
Надежда Соловых Значит порядочные люди попадались)) Так тоже бывает, но не всегда.
Алексей Комиссаров , да мы и у этого поставщика неоднократно заказывали, все было хорошо. Но этим летом прямо перегрелись все.
Давно сделали. Начинаем с аудитов и рекомендаций, сопровождаем внедрение и доводим до результатов. Индивидуально обучаем руководителей и команды.Есть множество положительных отзывов. Рекомендуйте нас.)
Есть такой тип людей: сколько ни плати, как ни учи, мотивируй и поощряй – все без толку. Куча отмазок, почему я должен выполнять хотя бы минимум своих обязанностей, за которые мне платят. Обязанности, которые я согласился делать изначально, устраиваясь на работу. Это просто боль не только руководителей, но и специалистов-коллег этих недотеп.
Татьяна Борщук гнать скотов сцанными тряпками.
Max Gouden так не могут или не хотят. Выезжают на опытных.
Для таких случаев существует договор, где все прописывается!
Одна из любимых фраз последнего времени: и эти люди ругают правительство? Какой бизнес не копни – треш с низу до верху. Ну ок, не треш, печалька. Но виновато во всем только правительство. Государство это мы
Valeria Pavlova г-н мишустин, перелогиниться.
Олег Дергунов в чём я не права?
Скажите спасибо инфоцыганам
Никому не интересно хорошо выполнять работу, всем сейчас интересно “правильно упаковать бизнес” и “успешный успех”.
Алекс Вайс, они-то при чем
?
О, это про что я недавно писал но в другой отрасли
Ой. про мебель и дырочки я вас понимаю! Заказала простую тумбочку-стойку на колесиках в кабинет, мы с мужем 2 вечера ее собирали, вымеряя и пересверливая все дырочки)))
Много можно написать про бизнес по-русски. Начиная с того, как кидали застройщики (Фью суд выиграли), бесконечные взятки и откаты, если делать бизнес. Надеюсь что-то изменилось хоть немного сейчас. Заказали кухню- не довезли одно и другое, бесконечные переписки с компанией. Заказали мебель доставка и подъем до этажа, итог- «Вы нас не так поняли, подъем на этаж не делаем, а договор не составляем на такой маленький заказ». Двери заказали, брак вылез- «устранять не собираемся, идите к конкурентам, если хотите». Приехали друзья из-за границы туристами. Заселили в номер не тот за который оплатили. Тур по городу золотого кольца-оплачен один маршрут, а везут совершенно по-другому.
Почему!?? Почему???!Почему???!!
И когда?! ну когда будет иначе?!
Конечно, государство-это мы!
Evgeniya Saraikina , нас даже не кинули, все делают, но абы как и долго. За шкаф уже скоро возврат будем оформлять, мы им последние несколько дней дали на доставку.
Ну да ну да… довезем, поменяем…
«За державу обидно»
Случаи отличного обслуживания конечно же есть! Но это больше исключения пока, чем правило! Надеюсь на перемены!
Evgeniya Saraikina 1) значит есть возможность открыть свой, шикарный бизнес
2) клиенты все равно покупают молоко по 900мл, даже если 1л выгоднее. Поэтрму по 1л почти не осталось молока
1) Я управленец в бизнесе и не в «державе». стараемся держать марку
Свой бизнес-как план Б. Сейчас очень интересно пока поработать на других.
2) Ну хочется выбор и 900 мл и 1 л и чтобы все было свежее.
и литр мне не выпить например и блинчики некогда из скисшего делать. Поэтому я покупатель меньших объёмов
пусть даже дороже
Да блин, было раньше понятие «делать на совесть». Я про это! в масштабах вселенной так сказать.
Пффф!
Это вы ещё в Таиланде или Италии не пробовали квест с заказом мебели и ее установкой
Вам российский опыт покажется высочайшим уровнем клиентского сервиса
Понимаю вашу проблему и представляю, как это всё нервно и неприятно. Надеюсь, все закончится хорошо
Хм
за такие курсы не платят, они же будут говорить о том, что надо работать
Гораздо лучше продаются курсы, где говорят, что работать не надо, что можно 3 часа в день ничего не делать и грести хулиарды
Anastasiia Safronova в яблочко
!
Апрель. Покупаю кресла бизнес класса для рабочего кабинета. На сайте они есть. В реальности – «только что купили». Но есть другие, почти такие же. В принципе та же модель, но полностью чёрные. Те были не полностью черные, хочу все таки те. Хорошо, говорят, доставим через месяц, щас пришлем счет на оплату. Присылают.
Я: а сроки прописать?
Они: понимаете, мы можем сроки прописать, но тогда напишем – август. Но, скорее всего, поставим в июне. Но напишем – август. Видите, мы вам все честно говорим, уже были такие случаи.
Я: ??
Они: коронавирус..
В итоге взял полностью черные.
С мебельщикам всегда так почему то. Наверное у них традиция такая. Причем не важно чья фабрика: немецкая, французская, итальянская. Особенного отличаются итальянцы. Заказчики порой ждут несколько месяцев поставку и приходит заказ например на 50 см длиннее, итальянцы, в чем дело? Сами вы дураки отвечают итальянцы,- мы законодатели мод, отпилиие лишнее, и не волнует их что зака стоил 30-50 тыс евро
Andrey Kutuzov мебель за 50к € месяцами и ждут, потому что делается индивидуально на заказ.
Олег Дергунов да кто ж это не знает!
Andrey Kutuzov Судя по вашему посту – Вы
Да курсы-то легко сделать! Людей-то таких где взять?
Вся цивилизация катится к закату, чо уж там.
Это вы не по адресу. С мебельщиками, строителями и автосервисами работать только так. А лучше с запасом хорошего мата.
Это да! Мы заказали на фабрике антресоли – и 3 недели нам везли замену дверей(не того цвета сделали). Потом сборщик начал выпендриватся -я не могу завтра и т.д.
Выводы, которые сделали участники этой группы: “Еще не все бизнесы занимаются инфобизнесом, некоторые упорно продолжают что-то производить, оказывать какие-то другие услуги. Нужно и их переделать в торговцев инфы по продаже инфы” (жадно потирают руки)
С мебелью действительно беда… Дизайн делать научились вроде, а вот соблюдение сроков, комплектность, сервис… Ужас
Прописать в договоре на поставку штраф за недопоставку и поставку не в срок, лучше любого обучения действует, и написать ещё имя поставщика хотя бы сюда в группу
Роберт Киракосян что это даст?) Для того, чтобы этот договор не имел юридической силы достаточно иметь в окружении 6 рукопожатий чиновника или судью.
Да есть такое. Даже бесплатно.
Все очень просто – пропишите бизнес процессы, добавьте инструкции и регламенты и просто следуйте этому. А за отклонение – бейте по рукам.