Что делать, если ваша контент-команда не чувствует продукт? Не может писать под ваш новый продукт? Мой пример. Настоящий и прям сейчашний.
Контент-команда wbs была набрана и работала до этого года с контентом для предпринимателей 1го уровня (в нашей категории это микро, нано, само бизнесы, которые ещё даже и не бизнесы)
Этот сегмент мы оч хорошо понимаем, редакторы, коммьюнити и смм менеджеры умеют говорить их языком, куча кейсов, миллион ивентов мы провели, и тд
Но в этом году у нас появились программы для второго уровня (это когда если продажи, но не системные) и даже для третьего (когда надо масштабировать). Но команда контента не тянет, и это ни разу ничья не вина. Люди были набраны на другие задачи и люди так быстро не догоняются, тем более, если своего предпринимательского опыта нет, фиг вытащишь из башки проблемы этого уровня.
Тем не менее, свои шишки мы собрали. Мы ПЫТАЛИСЬ переориентировать их на уровень мышления постарше, но на данный момент я готова сложить оружие. Адекватно вижу, что нельзя быстро научить людей писать из опыта, которого у них нет.
Итого. Имеем. Планы по росту продаж стоят. За счёт продаж более дорогих и продвинутых программ в том числе. А из контент команды – писать и понимать их умею пока только я. Задачка, м?
В июле решили проверить гипотезу. Перегруппировки и фокусировки контентной команды. Что это такое, Таисия?
Будем действовать по принципу «разделяй и властвуй». Команда будет писать для начинающих, а я буду писать для тех, кто постарше. Каналы тоже разделили. KPI тоже разделили. Лиды тоже разделили. Продажи тоже.
Если эксперимент зайдёт, то в след месяце снимем меня с «петли»- найдём редактора с предпринимательским опытом, который сможет писать для тех, у кого запросы выше «по пищевой цепочке». А текущую команду сфокусируем solely на первом уровне, что позволит им писать продуктивнее (читай приводить больше Лидов)
Как вам решение? Элегантное? Или есть что-то ещё лучше, у вас есть ещё идеи?
1) подсказывайте, как бы вы поступили или что делали в прошлом в такой же ситуации у вас?
2) лайк посту, если дочитали
——-
3) 7 июля провожу вебинар для предпринимателей, у которых есть норм продажи, но нужна система, хочется большего постоянтства – если вам надо, поставьте плюс в комментах
Автор вопроса: Taisiya Kudashkina
Irina Sokova
Нанять крутого спеца с опытом по этому сегменту part-time на четко подобранные задачи. И любить команду еще больше
Юлия Яэль Гольдберг Согласна
Таисия, как информационный стратег могу дать советы, но для этого нужна конкретика. Если вы пришлете работы, я посмотрю и дам обратную связь. Если говорить про вопросы в вашем посте. 1. Что значит “не чувствует продукт? Что именно не может описать? Если специалист не может описать, значит вопрос в том, что ему нужно прокачать навыки работы с информацией, проведения интервью, поиска информации в Интернете. Команда это очень обобщающее понятие. Нужен конкретный аудит скиллов каждого сотрудника, у кого что хорошо получается, а в чем тормозит. Опять же возвращаясь к теме внутренней уверенности. Если специалист не уверен в себе, то он лишний раз постесняется, будет боятся что-то спросить, уточнить у клиента. Принцип “разделяй и властвуй” я советую пересмотреть, по крайней мере данный формат. Именно в части где вы берете на себя писать. Вы не просто не снимаете в следующем месяце с таким подходом с себя “петлю”, а вы наоборот, еще больше ее затянете. Вы руководитель, а не исполнитель. Нужно смотреть. может с кем-то попрощаться, кого-то нанять, кого-то подтянуть, отправив на обучение. Опять же что-то говорить конкретнее, нужно видеть материалы.
Катерина Дуброва Я вижу это как то, что нужен новый человек, который будет нанят сразу с этой функцией и задачами. Но пока мы его найдем – дырку нужно закрыть, поэтому возьму это на себя
Таисия Кудашкина ох, Таисия, ваш подход “я сама”, ” Все возьму на себя ” мягко сказать весьма энергозатратный
Моя цель – стать таким вот редактором. В бизнесе проработала 10 лет, на «ты» с некоторыми миллионерами. Буду повышать свою квалификацию с текстами. Если что порекомендуешь, буду благодарна)) есть один курс на примете. Вдруг у тебя есть что-то интереснее.
Daria Granovskaya давай пообщаемся ))) мы ж с тобой так близки )))
Таисия Кудашкина отвечаю)
Классную тему ты зацепила. Такая же фигня.
Марьмихайловна Высоцкая как решаешь?
С точки зрения управления изменениями шикарно все сделано. На новой ца запустить тест , потом создать систему. Хаос перевести в порядок. Как вариант отобрать из ваших спецов самых толковых для стажировки , чтобы потом вырастить новую смену
Irina Trofimova спс, думаю что для теста хороший вариант попробовать
Хм, контентщик может: 1) найти эксперта и вытянуть инфу 2) почерпнуть знания из исследований, книг, интернета. Пишущий эксперт, зачастую, либо сменил экспертизу на письмо, либо делегирует написание текстов ну хотя бы надиктовываением.
Может, вы не можете донести мысль, что вы хотите от команды, и потому они не могут выполнять задачи? В таком случае вы действительно можете писать контент, но вряд ли сможете делегировать через месяц и не участвовать в процессе.
Вообще, сложно потом передать в чужие руки своё. Хочется, чтобы он делал как я, а так не бывает.
Что бы делала я: 1) пересмотреть формулировки задач; 2) тратить время на надиктовку материалов или давать источники. Самой впрягаться в написание чревато.
+
Карина Андреева пожалуйста:
https://5x.websarafan.ru/yamykomanda?utm_source=fb…
“Писать могу только я” – стратегическая ошибка. В результате вы будете подбирать в команду более высокого уровня похожих на себя, а не по результату работы или обратной связи.
По факту у вас нет сейчас никого, кто мог бы перейти в новую команду. Создайте механизмы для перехода старых сотрудников и механизмы для поиска новых сотрудников в новую команду. И ни в коем случае не пишите сами, пока не наберете новую команду.
Serg Khalif нет, почему похожего на себя? Найму нормально, сделаю тесты и тд
up
Если вы одна понимаете, можно потратить час и надиктовать то, что вы понимаете или как вы хотите, чтобы это было изложено. Или записать аудио и давать в качестве тестового написать на основе вашего аудио + ваших рекомендаций, где можно взять по теме больше в интернете.
Но тут штука еще и в том, достигли ли бы сами этого 3 уровня или просто слышали о нем. Писать, на самом деле, не так сложно, если есть на что ориентироваться. Пример: журнал тинькофф. О чем угодно вокруг денег. Но говорить на одном уровне и языке миллионеров и миллионеров способен лишь сам тиньков. Потому что он достиг.
Lena Lenik тинькофф хороший пример. Они смогли- пишут достаточно неплохо и их аудитория их понимает! Значит можно!:)