Поделитесь своим опытом работы на маркетплейсах. Я медленно планирую работу с озоном.И на днях мне позвонил менеджер Яндекса. На ответ может быть быстро присвоил мне ID и в стиле “давай-давай быстрее” подгоняет меня с заполнением договора….причем именно все в стиле “если сегодня, если не успеем, мы вас не сможем передать агентству”. А я медленная))))…мне нужно все досконально изучит, и это в свободное время))))
Автор вопроса: Lusine Osalma
Дмитрий Литвак, может есть Вас насторожило что то?….поделитесь ))))
Lusine Osalma ))) всё, что может насторожить в этой истории, выражено в слове “маркетплейс”. Маятник качнулся от стороны “маркет для продавца” в неприятную сторону “продавец – еда для маркета”. Но, конечно, попробовать стоит, если это мало стоит.
если яндекс-маркет, то я не удивлена, они так хреново работают (говорю как клиент (уже бывший), что видимо им вот так приходится подключать магазины… да уж…
Anna Adamyan А что именно Вам не понравилось в работе с ними?
Lusine Osalma сроки в первую очередь, обман в том, что при заказе ты видишь одну дату доставки, а потом она сразу увеличивается на неделю без предупреждения, а потом тебе в тп говорят, что при заказе клиент видит “ориентировочную” дату доставки, что неправда, потому что такого там не указано, а потом через неделю тебе опять не привозят, и только на 11-й день привозят заказ не совсем тот, что ты заказывал (похожий товар, но не точно то, что заказываешь), в итоге швыряют в клиента купоном, который можно потратить в яндекс-маркете же при определенной сумме заказа в течение 3-х месяцев… это всё, что надо знать об их клиентском сервисе. я боюсь представить, что бы было, если бы я попробовала что-то вернуть, меня бы наверно прокляли до 10-го поколения вперед… я написала отзывы и на яндекс и на продавцов, бесполезно, они неисправимы. от их такси давно отказалась и от ЯМ тоже.
Можете заключить договор, а потом разорвать.))) Главное денег вперед не платите.)))
а что продаете?
на юле есть магазины.
предприниматели говорят,что там от рекламы и продаж выхлоп больше, чем в соцсетях-так как люди приходят изначально с намерением купить. если товар хороший-выделиться легко на общем фоне
Мне как покупателю очень нравится Озон. Я и звонила им, и писала, всегда со мной очень вежливо общались и оперативно решали проблемы. Часто давали бонусы, если упаковка товара была чуть смята. Быстро все доходит. Пункт выдачи находится прямо в моем доме.
Из минусов — почти все товары дороже, чем на том же Валдберриз. И ассортимента поменьше.
Из примеров, заказала как-то масло для бровей на Озоне. Запах был очень неприятный. Я им это написала, они мне тут же перевели стоимость этого масла на карту (около 400 рублей). Естественно, пересылать ничего не надо было.
Júlia Zharkaya
если все это решается за счёт продавца…. для меня это скорее большой минус
Lusine Osalma да, если вы хотите продавать некачественный продукт.
Júlia Zharkaya Я к тому, что продающая площадка даже не стала разбираться….
Lusine Osalma как раз наоборот. Я как поняла, это была бракованная партия, и многие пользователи жаловались. Чисто психологически, мне было приятно, что мне поверили на слово.
Не очень понял. Медленно планируете работу с Озоном а позвонил менеджер из Яндекса?
Я пользуюсь Озоном как покупатель. Вполне удовлетворён.
А еще мы недавно начали продавать нашу спецодежду SWW через Озон с отгрузкой со своего склада. Тоже пока удовлетворен. Если есть конкретные вопросы — задавайте, постараюсь ответить. Весь опыт описывать слишком долго.
Алексей спасибо вопросы думаю точно возникнут))). А медленно работаю, это значит, через аккредитованное агентство…. пока смотрю требования, определяюсь с матрицей. А яндекс просто позвонил, сам
Lusine Osalma Мне даже интересно стало, что это такое «кредитованное агентство»
Я без всякого агентства зарегистрировался на Озоне, завел там склад, загрузил товар. Для чего тут нужно агентство, если не секрет?
Алексей Литвинов на самом деле отпечатка читайте как “аккредитованное”. Полностью согласна, что можно самому. Просто так удачно совпало что человек который успел поработать у нас в магазине, а сейчас помогает с мелкими поручениями сейчас устроилась работать в агентство. И предложила взять меня на 10 месяцев бесплатно на обслуживание….. как минимум какое-то время она мне сэкономит))))
Скажите, пожалуйста, как долго у вас занял процесс с момента регистрации до момента выгрузки товара на озоне?
July Petrova Сейчас уже точно не припомню. примерно неделю, пока проверили все, что надо. Там несложно, нужно действовать тупо по инструкции
Яндекс Маркет не передаёт никого агентствам ) Вам скорее всего звонили из агентства. Буду рад проконсультировать по всем вопросам работы с маркетилейсами)
Alexey Nistratov я набрала на горячую линию это который мне присвоил сотрудник “возможно не Яндекса” у яндекс действительно принадлежит моей компании….
Lusine Osalma если успешный проект начинает “загарпунивать” холодными звонками к себе клиентов, которые, по идее, должны сами к нему в очередь выстраиваться, то это настораживает.
Какой у вас продукт и сколько конкурентов на я.маркете по нему? Будет ли комфортно держать минимальную цену, чтобы обеспечивать трафик?
Озон и вайлдбериз дают хороший объём продаж! Главное проработать товарную матрицу, чем больше разместите товаров тем лучше, но тщательно просчитайте логистику, будьте внимательны с хранением товаров на складах озон и вайлдбериз, учитывайте комиссию за длительное хранение! Также нужно проработать наполнение карточек товаров, так как от этого зависят их показы!
Анастасия Белкина расскажи)
Юлия Монастырская мы работали с озон, вб и яндекс. Озон единственный Маркетплейс, по моему мнению, который по-человечески относится к продавцу. Есть служба поддержки, которая отвечает.
Яндекс не рекомендую вообще – обещают золотые горы, по факту – огромные счета за хранение (по сравнению с вб и озон – в100 раз дороже). Плюс очень сырая у яндекса система взаимодействия с поставщиком. Нет даже нормального электронного документооборота – они на почту письма шлют в 2021
. Короче моя оценка личная им 2 из 10
По личному опыту могу сказать – начните с озон, там хоть какое-то человеческое лицо есть.
Нужно хорошо заполнять карточку, участвовать в акциях их активно, нужен электронный до, при работе со своего склада – термопринтер и доп требования к упаковке. Вкратце так
Ну что значит загоняет? Яндекс надо вежливо посылать со всеми его предложениями.
И работать с ним, если только выгодно вам. А это сейчас проблема.
Озон оптимальный и растёт. Все удобно там.
Спросите в группе ИМ диспуты. Там интернет-магазинщики. И у каждого маркетплейса есть отдельная группа в фб. Вот там и реальные отзывы продавцов, и вся изнанка работы с МП после подключения
Ольга Лепешкина спасибо, сейчас погуглю
Пишите подскажем расскажем что знаем )
Анализируйте Ниши, есть программы специальные.
У меня плохое впечатление от озона, можете зайти в чаты поставщиков и почитать насущные проблемы.