Приветствую!
Можете записать меня в блондинки, но я снова со своим вопросом получения КЭП для ИП в налоговой.
Помогите, пожалуйста, понять, в какой ТОРМ (окна для приёма) мне нужно записаться в 46-й налоговой в Москве, чтобы получить эту несчастную КЭП для ИП. Все документы и новый токен с сертификатом у меня уже есть. Заранее благодарю.
Подробности ниже.
Эмоции
Уже хочу проклясть тех, кто наслал на налоговую проклятье “ничего не может сделать толком” (отсылка в пиратскому переводу одной комп.игры). Может, это как-то сбалансирует ситуацию, и предпринимателям можно будет не прожигать стул, при попытке решить с этой организацией какой-то вопрос, и не чувствовать себя говном при разговоре с их сотрудниками.
Факты
1- Не верьте тому, что пишут на заборах, даже если этот “забор” – ЛК ИП на сайте ФНС.
На днях я записалась через ЛК в своё отделение налоговой №27 в Москве. Именно такую схему и предзаполненную форму мне предложил сервис ФНС.
В отделении меня развернули и послали за подписью в 46 отделение. Выдали мне бумажку, где я не нашла ничего полезного о том, как именно это сделать, чтобы снова не приехать зря.
2- “Иди туда не знаю, куда” или запись в 46-е отделение
Я повторила попытку записаться онлайн… Проигнорила предзаполнение и выбрала 46 отделение. В следующем окне формы от меня запросили уточнение, тот самый ТОРМ, то есть кокретные окна (по номерам), в которые я хочу записаться. Вот этой-то информации у меня и нет. Конечно, я попыталась узнать её в справочной ФНС.
3- Работа справочной на минус десять по шкале от +1 до +5.
Думаю, вы и без меня не раз слушали кучу ненужной информации без возможности её пропустить, и также, как и я не находили себя в списке быстрого меню… Но это не главное. Я описала в подробностях свою ситуацию, прождала 15 минут, чтобы услышать в ответ то, что я уже сама озучивала до музыкального ожидания: “Запись онлайн. Через ЛК на сайте”. Это всё.
Единственное, что мне ещё удалось выбить – телефон приёмной в 46-м отделении. Его на сайте ФНС, конечно, нет.
4- Хочешь почувствовать себя говном – позвони сам знаешь куда
Я набрала номер приёмной. Несколько раз послушала запись: “Извините, все операторы заняты. Перезвоните в справочную (где никто ничего не знает) или наберите позже. Пииип.” Конец связи.
Единственный раз мне удалось дозвониться. В ответ на мой запрос: “Здравствуйте, я ИП. Хочу получить КЭП”, – мне просто надменно назвали 4 цифры.
Я переспросила 2 раза. Мне в ответ назвали только 4 цифры. Я уточнила: “Это последние 4 цифры в номере телефона?” – Мне бросили: “Да” следом и бросили трубку.
С тех пор по тому номеру я слышу только короткие гудки. Либо все предприниматели бесятся и без перерыва звонят им, как я. Либо им просто удобно быть вне зоны доступа.
Здесь у меня тупик.
Если вы знаете прямой номер в 46-м отделении ФНС в Москве, где берут трубку и готовы говорить с ИП по поводу КЭП, или просто знаете номер окон, в которые нужно записаться по этому вопросу, сообщите, пожалуйста.
P.S.
С 01.01.2022 КЭП руководителей ЮЛ, и ИП, полученные не в УЦ ФНС, будут недействительны, то есть не подойдут для работы с ЛК их сайта, сдачи отчётов онлайн и т.п. Поэтому этот вопрос коснётся многих участников этой группы.
Автор вопроса: Юлия Печенко
Может имеет смысл обратиться в какое либо агентство, сделать им доверенность и пусть этим занимаются специально обученные люди, а вам просто покажут где поставить подпись и в конце отдадут готовый носитель.
Alexander Sten Brovkin благодарю за идею. В этом случае, к сожалению, весь смысл “бесплатной” КЭП от ФНС теряется))). Плюс, как написано на сайте ФНС, я должна лично записаться именно через ЛК на сайте и лично прийти… куда-то.
Юлия Печенко Бесплатный сыр сами знаете где бывает ))) Мне было бы проще подписать договор и дать доступ в ЛК агенту, а он пусть записывается от моего имени куда надо. Если нужно приехать, пусть назначает время и место, я приеду подпишу где надо. Именно так у меня работает бухгалтер, у нее есть доступ в кабинет и все рутинные вопросы улаживает она от моего имени.
Alexander Sten Brovkin, отличный вариант. Пока у меня нет такого доверенного лица, которое займётся этим вопросом вместо меня. Подумаю об этом “на вырост”))))))
Юлия Печенко да вы здесь спросите юристов, кто обслуживает ИП и юрлица, они все сделают.
Alexander Sten Brovkin, если я не найду простого прямого решения, обязательно спрошу.
Позвоните через горячую линию, через нее должны соединить
Андрей Цыганков, вы имеете в виду позвонить в их же справочную и попросить соединить с тем номером, который мне удалось добыть?
88002222222 объяснить проблему и попросить соединить с отделом конкретной налоговой. Про номер не уверен. Есть подозрение, что с этого номера они берут трубки, а остальных нет.
Андрей Цыганков, с этого номера они берут трубки, но только люди, которые там отвечают, обычно мало знают. Именно на этом номере мне сегодня особо ничем не помогли.
Мне, конечно, кажется, что меня пошлют лесом, но завтра всё же попробую позвонить в справку и попросить соединить с нужным номером. Спасибо за идею.
Юлия Печенко у них нет задачи ответить, их основная задача вас соединить. Я только так и дозвонился когда у меня счет заблокировали. Потом уже мне дали секретный номер, к которому подходили. И ещё через лк можно писать, тоже реагируют вроде
Андрей Цыганков, ну вот сегодня меня не соединили… Продолжу попытки)))) В ЛК, пожалуй, тоже напишу. Надесь, отвечают они быстро…
Да, бывает. Но в пфр меня удивили – все четко, быстро и без лишних вопросов.
Пишите запрос через официальный сайт налоговой в электронном виде. Запрос – это документ официальный. Они обязаны ответить и решить ситуацию. Я тоже, когда ногами в налоговую ходила, меня там посылали. А после запроса и ответ письменный прислали и позвонили любезным голосом и вопрос решили.
Natalia Bel, благодарю за обратную связь. Уже начала писать запрос.
Natalia Bel )))) отвечать – отвечают, ситуацию не решают. Отписка. Не касается подписи.
46я налоговая ужасно работает. Давно и беспросветно.
Видимо, придётся в 46-ую ножками, по старинке
Evgeny Luchin, туда в любом случае придётся ножками. Только если я запишусь в неправильные залы, меня могут не принять, как уже сделали в 27м отделении. А месторасположение этой ИФНС от меня крайне дальнее и неудобное, чтобы кататься туда несколько раз, тем более впустую.
Вообще, в списке ТОРМ только «залы обслуживания NN 3,4» могут выдать КЭП, остальные такую услугу не оказывают. Так что выбора-то и нет особо
Сергей Алешин, если так, то круто. Вы это точно знаете?))
Юлия Печенко ну вы попробуйте просто в форме, всё ясно станет. Выбирайте по-очереди разные залы и смотрите, где есть услуга «выдача КЭП»
Сергей Алешин благодарю за помощь! Уже посмотрела залы 3,4 ))))
Юлия Печенко напишите потом, как все прошло. Тоже хочу получить.
Сергей Алешин хорошо) обязательно)))
https://taxcom.ru/…/udalyennaya-nastroyka-pk-dlya…/
Блин, сочувствую. Это человеческий фактор, видимо. Мы получили всё без проблем, записались через сайт, пришли в свою налоговою, получили. Новосибирск.
Ксения Сергеева, рада, что у вас всё прошло проще. По сути, если процесс организовать правильно, сложностей возникнуть не должно. Вопрос-то сам по себе не сложный.
Мои контакты в ЦА ФНС посоветовали до зимы не соваться с получением КЭП.
Роман Ковалев если КЭП пока не нужна, то лучше не соваться. Это я понимаю. Но мне нужна.
Юлия Печенко да мне как раз тоже нужна. Но вот сказали, что лучше поберечь нервы и время. Решения принято и объявлено о бесплатном выпуске КЭП через ИФНС, но дьявол в деталях.
Роман Ковалев вы в Москве? Я на завтра записалась в 46-ю. Хотите, могу потом рассказать в 2-х словах, были ли ещё какие-то “дьяволы”, про которых я не знала.
Про то, что эта услуга в ФНС только для руководителей бизнеса, но не для сотрудников, вы уже знаете?
Юлия Печенко
Будет интересно узнать «детали».
Про «только руководителям» не знал, но это логично.
Роман Ковалев ну да, я детали и имела в виду.
Я получила 2 недели назад. Все было очень быстро.
При записи на сайте в 46 налоговую был отдельный пункт меню, – получение Кэп. Я его выбрала и записалась. Залы номер 3 и 4. приехала к 9 утра, получила за 5 минут.
Под выдачу Кэп там выделено отдельное здание с залами 3 и 4. Много окон и работающих операторов. В 9 утра почти никого не было из людей, можно было и не записываться и на месте взять талон и тут же пройти, что люди и делали.
Весь процесс получения очень быстрый. Мне понравилось.
Так что можно не записываться заранее.
Анастасия Авдеева я уже сегодня утром в 10 ч. получила КЭП в 46-й. )) Было довольно пусто в залах. Гипотетически да, можно и не записываться. Похоже ФНС много пыли в глаза пускает своими “обязательными условиями”.
Юлия Печенко поздравляю! Они мне по телефону говорили, что записываться не обязательно, я им не поверила и записалась