А мне вот интересно, компании, которые делают холодные продажи и на прозвон ставят робота, вы серьёзно надеетесь, что робот за вас всё сделает и готовый клиент придёт к вам и заплатит? Который раз натыкаюсь на тупых роботов, идиотские алгоритмы, действительно не хочется тратить время. Вот зачем вы, предприниматели, занимаетесь этим? Это реально работает?
Автор вопроса: Andrey Smirnov
Присоединяюсь к вопросу
Не работает конечно. Все эти предприниматели просто из любви к искусству платят за звонки по 3 рубля/минута.
Александр Стержантов шта??
Работает, потому что вступает в силу магия больших чисел.
Конверсия 0,1%, но на больших охватах норм
Ну ок, допустим мне позвонил робот, допустим мне даже интересно, но на мой вопрос робот выдаёт какую-то тираду про то, какие они крутые и сколько лет на рынке (для меня это вообще не информация и роли не играет), я не хочу это слышать, либо на мой вопрос, алгоритм не может сообразить и выдаёт ответ, который мне вообще не нужен. Я не хочу тратить своё время. Всё, холодная продажа сорвалась, компания отстой. И на самом деле это раздражает. Да банальный звонок в службу поддержки (банка, а ещё хуже интернет провайдера), где вместо живого голоса с вами разговаривает робот это так порой просто выводит из себя и тратит кучу времени.
Андрей Смирнов я бы еще сотню
поставила, была бы возможность
Андрей Смирнов вы изучили всех роботов, все сообщения? Вряд ли.
Конечно, плохих маркетологов больше, чем хороших. Проблема не в инструменте, а в том, как его используют.
Ваше негодование не более, чем возмущение плохим маркетингом. Это банально.
Вдвойне неверно делать выводы об инструменте на основе своих личных предпочтений. Типичная ошибка “все, как я”.
А так обзвоны вполне могут работать на больших охватах для популярных услуг и простых оферов.
Армен Каладжян это статистика, ещё ни разу не попадался адекватный робот.
Армен Каладжян вся рассуждения об этом бессмысленны, как только робот, сразу в бан. Лично я. Судя по ответам я не один такой
Сергей Рындин а люди со скриптом) не в бан?)
Виталий Тулинцев нет не сразу я иногда разговариваю с ними, забавно очень, веселит
Сергей Рындин так роботы такие же))) забавные – часто бот от Тинькофф присылает смс по итогам разговора, ржу
Не совсем в тему, но поделюсь одним лайфхаком:
Если вы звоните в копанию “X” с вопросом, а вам отвечает робот-консультант — Уверенным голосом произнесите сочетание “Позови менеджера” + “матерное слово!”. Вы удивитесь, но робот скажет “Подождите минуту, связываю вас с менеджером”
Проверено, работает
Владислав Трощинский в Сбербанке робот говорит чудовищной интонацией – да. я поняла. вы хотите позвать оператора. но операторы заняты. возможно я могу помочь. И так несколько раз ) на четвёртый соединяет с оператором, который внезапно вообще не занят.
Владислав Трощинский он, кстати, на любой мат сразу срабатывает. При чем мгновенно)) в принципе, и поддержка крупных компаний с матом работает гораздо слаженнее и точнее)
Владислав Трощинский ну так сейчас даже АТС живых колл-центров умеют определять тональность разговора по интонации и ключевым словам. Нештатные ситуации сразу эскалируют.
В худшем случае говорят, что “мы поняли, что хотите человека, но на этой линии операторы не предусмотрены”.
Тоже задаюсь этим вопросом
Вы, коллеги можете спорить, выражать недоумение, а у меня есть прекрасный опыт работы робота на холодных звонках в B2B с приличной конверсией.
Александр Сейнов насколько ваша конверсия приличная? Или вовсе неприличная? Уважаю, если действительно обзвон работает
Tanzilya Azizova вообще обзвон работает, на личном опыте могу сказать. Сам звонил.
Tanzilya Azizova Цифры раскрыть не могу. Условия договора с заказчиком жёсткие.
Вопрос про звонки робота. Если человек звонит то да работает
Александр Сейнов а какая сфера? что продаёте?
Pavel Medvedev продукция машиностроения.
Александр Сейнов А можно точнее? Станки и машинное масло – очень разные вещи
Из-за таких звонков роботов можно пропустить важный звонок. Я вот теперь никогда не беру трубку, когда вижу неизвестный номер. Приходится самой перезванивать, предварительно убедившись, что это не спам.
Júlia Zharkaya для этого уже есть блокировщики спама и скама, бесплатные и не очень. За год использования пробилась только парочка особо изворотливых.
Vlad Denisov, да у меня установлены, но все равно спам попадается. Предпочитаю поэтому сама перезванивать. И прошу незнакомых людей связываться со мной по вацапу либо писать сообщения.
Júlia Zharkaya да, предварительно написать текстом, кто это и про что хочет поговорить – хороший тон.
Это работает но на чем то простом и больших базах.
База конечно выжигается сильно сильнее и конверсия сильно меньше, но для некоторых лучше, чем ничего.
В целом, если простая аудитория, более менее теплая, очень большая + убойное предложение то может быть норм более менее.
Но, большинство пользуется роботами бездумно.
Допустим, мне предложили за даром услугу для их кейса. Но идиотский алгоритм всё перечёркивает. Пример, Вам нужна картошка, а Вам рассказывают про бананы, но позвонили то с картошкой.
на рынке этих роботов и сервисов много не качественных и заказчиков непрофессиональных.
Обзвоны роботами – это розничная стратегия. В B2B, если рассматривать классику построения отношений с ЛПР, останется выжженная земля. Ну а если продукт недорогой и для массовых хомячков, то (пока) вполне рабочая схема. Уже немало технологий, когда одни роботы на принимающей стороне фильтруют роботов с входящей.
Vlad Denisov есть кейс, где робот хоть что-то продал?
Роман Макаренко ) робот от Тинькофф не купил кредит от робота с Росбанка))) у меня смс оповещение разговора пришла)
Роман Макаренко есть кейсы, когда люди часами говорят с роботами. Примерно так же, как с недрессированными собаками.
Нет вы серьезно выслушиваете что вам говорит робот и не бросаете трубку на первой секунде???
Lada Kireeva я кладу трубку, как только понял, что реклама.
Не знаю у кого это работает, но это самый простой способ улететь в чёрный список… Так же как и напоминание салонов красоты о твоих якобы запланированных визитах
Я за попкорном)))
А вообще, холодные звонки работают? Я никогда ни робота, ни живого человека не дослушиваю, плюс у меня отдельный спамный номер для этого, на звонки с которого я тоже не отвечаю. Если надо, я найду в инете, не лезте со своими звонками в мою жизнь. Достало просто.
Ekaterina Andreeva – инет как раз вам покажет тех, при чьем звонке вы бросили трубку на секунду позже )
Claire, к сведению
Поддерживаю вопрос! Абсолютно не понятно на что можно в таком случае надеяться! Вот даже ссылка под рукой подходящая!
https://docs.google.com/…/1FAIpQLSfnIUN…/viewform
Еть такое. Но подходит определенным видам услуг. ..
У Yulia Yu куча успешных кейсов. Роботы бывают разные, у хороших роботов хорошие результаты, особенно когда в системе не только робот, а выстроенная система работы с лидами
А рассылка в личку?
очень тупо((
Модно
Когда продажи не идут, хватаются за «любую соломинку». А тут еще и жесткий напор по всем каналам, бото-продажи.
Мы запускали ботов: на чистке базы
, на продажах 0.
Клиники
Банки
Соцопросы
Задолбали! Кем надо быть, чтобы пользоваться этим каналом лидогенерации???
Какая должна быть конверсия и цена Лида?
Только недавно с партнёрами удивлялись этой схеме
Я использовал для холодного прозвона но для квалификации. ИНтересно или не интересно. На тесте давал хорошие результаты. Но я точно не докапывал полной презентацией продукта. Прямо говорил, что если нтересно с вами свяжется специалист.
Честным быть выгодно
https://www.youtube.com/watch?v=XsV9ZbEcTmI
Я не уважаю бизнес, который не уважает меня. Я никогда не куплю ничего у людей, которые не понимают очевидных вещей. Нельзя беспокоить людей без их на то согласия. Нельзя отрывать от важных дел, прерывать переговоры, мешать писать тексты и делать видео
БигДата же – она то считать умеет, и выгоду, и ….
“95%” – весь сырбор вокруг их денег, не Ваших ))
Спамеры просто засекают время когда вы бросили трубку, если позже заданной границы – маркетинг придет за вами.
У меня раз такой робот “нарвался” на автоответчик ….. Тот его внимательно записывал положенные 30 секунд, потом шквал звонков кредитных организаций )))))
Скажите чем отличается робот от оператора со скриптом? Где только да версия прописана?)
Тоже так думал. Но сейчас появляются очень продвинутые роботы. Не сразу догадается, что с программой разговариваешь.