Дедушка мороз, найди мне адекватных сотрудников!
(update: здесь было 2 абзаца, которые мне и ещё примерно 200 людям, поставившим лайк посту, показались остроумными, но нашлись также люди, кто почувствовал себя оскорблённым и пожаловался в администрацию, так что убираю все эти спорные вещи, тем более, они не влияют на суть…. и, конечно же, сожалею, что затронул чьи-то нежные чувства…)
Так вот…
Не раз, не два, и даже не десять и здесь на “Сарафане”, и на других форумах бизнесмены пишут в отчаянии «Помогите, где найти адекватного сотрудника?» Такого, чтобы не пил, не курил, и цветы всегда дарил, с полуслова понимал и продажи поднимал. А общая атмосфера как в песне Верки Сердючки «Только принца нет, где ж он подевался, я не поняла»
Коллеги, а почему никто не видит очевидного?
Ну не являемся мы с нашими выстраданными ООО-шечками и взлелеянными ИП-шечками работой мечты… ну ни для кого! К великому сожалению ((( Лучшие и адекватные идут в ИТ, нефтянку, банки, госуправление. А бизнесы 90% из нас ни для кого не интересны. Так что придут к нам на собеседование вчерашние троечники, те, кого не взяли на действительно хорошие рабочие места, где HR-бренд, соцпакет и возможности карьерного роста. Это будут люди с дефектами в мотивации, ответственности, навыках, да иногда и просто в орфографии. Просто чтобы где-то приткнуться за оклад. И работать надо именно с ними, и получать результат – от них, потому что других – не будет
Когда я осознал эту неприятную правду, мне стало – ЛУЧШЕ
Я понял, что мой бизнес с точки зрения кандидатов – это никакой не принц на белом коне, так что на принцессу не рассчитываем. Надо бодро идти в болото, искать там лягушку и с ней дальше что-то пытаться сделать. Вот после этого я занялся скучными вещами. Для имеющихся KPI и инструкций стал делать автоматизированную систему обучения, потому что без регулярного вдалбливания в голову одного и того же инструкция остаётся просто листом бумаги.
Главное условие было – система обучения может стоить дорого, но дальше подготовка каждого нового человека должна обходиться как можно дешевле. Вот тогда можно будет с неподходящим персонажем расставаться без всяких «последних шансов», которые себя никогда не оправдывают, потому что не будет жаль вложенного конкретно в этого разгильдяя времени.
Как только система обучения появилась, как только я почувствовал внутреннюю готовность ни с кем не церемониться, так сразу – СЮРПРИЗ – вместо сверхтекучки (чего я ждал) случилось прямо противоположное. Сотрудники мобилизовались. Стало меньше косяков. Ошибаются мало, зарабатывают больше. В коллективе из 20 человек последний уволился в октября прошлого года
В общем, не надо искать звёзд. Не придут. Можно и от троечников добиться результата, если понятно объяснить им, что от них требуется, вбивать регулярно в голову правила работы и не забывать контролировать.
Как-то всё это чрезвычайно просто звучит, но кругом меня почему-то мало кто так делает
И вот тут я хочу поинтересоваться – а ПОЧЕМУ? ПОЧЕМУ почти никто в малом бизнесе не создаёт свою систему обучения?
Мне-то как дважды два кажется, что это окупается, но у окружающих какая-то другая картина мира. Вот я и хочу понять, в чём дело. Даже попробовал сам умозрительно накидать варианты:
Может быть, нет сил голову поднять из-за текучки?
Может быть, все надеются, что завтра засияет свет и в дверь зайдёт готовый специалист?
Может быть, сложно сформулировать правила для сотрудников? Типа, всё сплошь уникальные случаи, которые не поддаются инструкциям, и вообще работать тонкая, надо «чувствовать»?
Или что?
Что вообще происходит?
Что я никак не могу понять?
Автор вопроса: Pavel Medvedev
Про воспитание сотрудников соглашусь. Про то, что нашим ооошечкам достаются троечники – нет. Не всем нужны банки и нефтянка. И между теми, кто идет туда (далеко не всегда лучшие, там полно перекладывателей бумажек), и троечниками – огромное количество нормальных живых людей. Которым могут быть важнее статусов – камерная обстановка, близость работы к дому, специфический график, да просто спокойная работа без дресс-кода и прочих корпоративных закидонов.
Елена Фортуна только в ооо зарплат нет. А так, наверное, Вы правы.
Павел Смотров зарплата не всегда главное. я не буду говорить, какая зарплата у моих сотрудников – те, кто уверен, что в Москве меньше ста тысяч никто не зарабатывает, просто не поверят.
Елена Фортуна , так я и говорю, в ооо зарплат нет) безусловно есть кто работает и меньше чем за 100тыс. Да и в корпорациях, я думаю, не у всех з/п больше. Просто как только вам понадобятся, например, хорошие разработчики, вы поймете, что за вашу з/п их не найти. Вот и всё.
Павел Смотров у меня другая сфера, разработчики мне не понадобятся никогда
и таких далеких от шестизначных заплат работ оооочень много. и это не значит, что там везде троечники. людям важно, чтобы их уважали и ценили. быть винтиком в корпорации – даже золотым винтиком – хотят далеко не все.
короче говоря, не обобщайте
Павел Смотров так тут вопрос в том, что значит хорошие? У всех своё мнение на счёт хорошего.
Елена Фортуна все же звезды идут в топовые компании исключений единицы.
Ruslan Che сколько тех звезд? 1 процент от трудоспособного населения? 5? а остальные троечники?
Елена Фортуна Звезд очень мало, но все они знают себе цену и в ООО “рога и копыта” редко идут или по обстоятельствам
Ruslan Che а маленькому бизнесу нужна такая звезда? у звезд чаще всего и самомнение соответсвующее, нафиг такое счастье собственнику? в небольшом бизнесе есть особенности, для которых опыт больших корпораций не только не полезен, а даже вреден.
Елена Фортуна У вас есть выбор между двумя продавцами:
Первый продаст на 20 млн, но попросит 100 оклад и 200 процент. Скверный характер, не делает отчетность.
Второй продаст на 1 млн и будет сидеть на окладе 30, приходить четко к 9:00 и скрупулезно пытаться вам угодить.
Кого выберете?
(заранее отвечу, в корпорации зачастую выберут второго)
Николай Сасов в мире небольших оборотов таких контрастов не бывает. но я выберу второго, да. потому что с первым – это будет переход вообще на другой уровень, что потребует перестройки бизнеса в целом (например, в моем случае – открывать сеть магазинов вместо одного, нанимать дополнительных сотрудников и вот это все – и не факт, что по итогу благосостояние компании сильно вырастет). а терпеть мерзкий характер и ходить на работу без удовольствия я не готова. и другие сотрудники могут не захотеть этот характер терпеть. то есть геморроя будет больше раз в двадцать.
Елена Фортуна ну контраст можно снизить, это же просто пример.
Разница вполне может быть в 3-5 раз (собственный опыт).
А вместо характера, небольшое наплевательство к формальностям.
Хотя я опять скатился к сейлзам (профдеформация, простите), с ними все понятно: лучшие быстро сталкиваются с отстутствием товара на складе или жадностью работодателя и убегают.
Имхо: малому бизнесу учить выгодно, но дорого и надо смириться с более высокой текучкой.
Если сотрудников 3-5, можно договориться (проще выстроить тесные отношения).
Не идиальнага, а идиальнава. Вот же поколение ЕГЭ, всё нужно объяснять.
Дмитрий Литвак вдалбливать!)))
А Ваши сотрудники знают, что Вы их считаете лягушками из болота? Крутые специалисты не идут к начальнику, у которого ниже уровень личной культуры..
Но и обобщение давно не в тренде..
Дмитрий Литвак
Ален Делон во плоти. После первых двух абзацев отпало желание читать дальше. Можно коротко: в чем проблема с сотрудниками?
Inara Kirhensteine если хотите коротко, то Тик-Ток, там прямо вообще лаконично
Pavel Medvedev ммм, как говорят, краткость – сестра таланта!
“Что вообще происходит? Что я никак не могу понять?” – ну все просто, не все такие компетентные, чтобы систему обучения строить.
Должностные инструкции, формализицию бизнес процессов и контроль за ними уже давно изобрели. Также адаптацию новых сотрудников. Можно было не придумывать велосипед.
Читайте Ленина. Он учил, что социализм – прежде всего – учёт и контроль.
Ммммм. Сексизмом запахло.
А создатели ООО по шкале школьных оценок на сколько тянут? Из кого выходят?
Система убучения в малом бизнесе работант так, что человек приодит, учится и потом уходит. Это не ужас-ужас, просто система должна быть выстроена исходя из этого.
Для меня больше загадка в вашей второй истории. Про специалистов в найме, которые покупают третью квартиру. Это, простите, какие у них зарплаты должны быть?
В моём понимании это возможно только в порядке перепродажи наследства.
Юрий Хаит у меня в своё время бывшая коллега с братом жили в съемной студии, а покупали квартиры на котловане в Куркино. Тогда там однушка была за 2 ляма. И вот они сначала взяли одну, выплатили, сдали и стали покупать вторую. Она ушла из туризма в маникюрщицы и работала без выходных, а брат вроде бы работал юристом. Это было до Крыма. То есть, возможно тогда всё было проще и дешевле, и три квартиры это не значит что там три дворца.
Юрий Хаит найм разный бывает. Как и бизнес. Есть наёмные сотрудники на дорогих машинах и с коттеджами. В основном айтишники хорошие. Есть бизнесмены, которые всю жизнь по съёмным хатам и всё в кредит)
Анна Алехина согласен. Но айтишники – они не на каждом углу.
Юрий Хаит некоторые люди умеют очень ограничивать себя в расходах. К сожалению, таким талантом не обладаю
Люди с дефектами, женщина на четверочку, персонажи. Это Ваше нативное? Или так, наброс на вентилятор для охвата аудитории?
Ольга Сангаджеева вот я тоже подумала… столько неприятного изнутри идущего, что я б не пошла к такому прынцу своё «лягушачье» доверять
для него все болото, и кругом – лягушки…
Ольга Сангаджеева простите, Ваше Высочество
Что сейчас прочитал?
Кто такие звёзды? 400+ личных сертификатов это звезда? 3 раза доходил до CIO и ушёл на торгового представителя это как? Я в школе был троечник ) так вот открою Вам «секрет» что мы как раз именно двигатель в большинстве бизнеса, потому что мы знаем что хотим, мы не живем по шаблонам ещё со школы. Мы не хотим быть лучшими по правилам которые кто-то придумал, мы находим новый путь – который короче и быстрее доведёт к цели.
Виталий Тулинцев не только троечники такие, еще ленивые отличники)))
Anna Adamyan лень, двигатель прогресса) когда не хочешь 100 раз делать одно и тоже, находишь способ как сделать это автоматически)
А если людей, которые вы б хотели, чтоб на вас работали, доя начала начать уважать? Создать условия, чтоб они чувствовали себя на своём месте, как во второй семье? Я верю в человеческий фактор и никогда не позволила и не позволю себе выискивать «дефекты» и унижать человека! Нанятые мной на работу люди работают там же, хотя меня уже лет 8 как занесло в другую страну.
Такой подход работает.
А «вот это вот все» – нет. Любите, уважайте и цените людей. Иначе Вам всегда будет «попадаться» не то, – и вина в этом только нанимателя.
Спасибо
На много интересных мыслей натолкнули
Пост с дефектами. На четвёрочку.
В малом бизнесе обучение слишком дорого. В среднем уже актуально, и это делается.
Но это в любом случае можно только ДОобучать, базис должен быть и так достаточно хорошим.
А вот именно серьезное обучение, можете посмотреть в Европе, там 90% работающих хотя-бы раз в год проходят какие-то доп курсы в частных образовательных компаниях, ну и там естественно, курсов море на любой вкус и размер кошелька.
Ну или в большом бизнесе, может всё быть серьезно.
Например, в католической церкви, которую можно в нулевом приближении рассматривать как корпорацию, больше 300 лет назад сделали собственную СЕТЬ школ по всей Европе, даже не в одной стране, и видимо чуть позже, построили сеть университетов, которые потом постепенно трансформировались в светские, но как наследие, в старых европейских университетах, нередко есть кафедры Богословия.
Собственно, даже и в среднем бизнесе, обучение появилось благодаря развитию технологий, которые сделали его актуальным.
– Католичество не просто так первое внедрило корпоративные учебные заведения, всё-же там организация масштабом побольше многих государств, ресурсы то есть были.
Ну и да, по мере развития технологий, обучение будет дешеветь, то есть порог входа в круг тех кто учит будет снижаться, и дойдет и до малого бизнеса когда-то.
Но тут должен заметить, что к сожалению на данный момент уже видится для дальнейшего снижения порога необходимость качественного скачка, развитие технологий ИИ в частности.
Тогда как для внедрения обучения в среднем бизнесе, достаточно было развития-удешевления печати и прочих средств обработки-хранения-тиражирования информации.
Прекрасный текст, Павел! Я вот, кстати, не могу приткнуться за оклад, хотя я и не лягушка вовсе и не из болота, просто мне 41 год. И у меня другой вопрос, как вы понимаете. А на ваш у меня есть ответ: все хотят растить сотрудников для себя, а они поучатся и уходят. А чтоб не уходили, надо компанию расширять, а это совсем другая история…
Мне сегодня клиент дал цифры, из которых видно, что сотрудник, который у меня обучался продажам, продаёт в 4 раза больше тех, кто не обучался. Я вообще не понимаю, почему бизнесы так не склонны искать мощное обучение в денежно-плодоносящих областях. Загадка.
Елена Коварская вроде у него микробизнес, если не считать сейлзов (которым главное честно платить, и то есть куча “но”), для остальных свежевыученных всегда найдется офис получше, график удобнее и к дому ближе.
Прекрасный пост. Знаю многих предпринимателей, кто этого не понимает.
Мой бывший муж искал своей матери продавцов (которые будут работать на чёрной зарплате, без оплачиваемых отпусков и больничных), но она больше половины из них отклоняла по причине “мы знаками зодиака не сойдёмся”.
Кстати, а что именно Вы имеете в виду под обучением? Обучение чему?
Kseniia Kolesnichenko да чему угодно обучение. Я для себя открыл, что один раз вложиться в систему обучения – это прекрасно и выгодно. Тогда можно брать с улицы обычных людей и получать от них нормальный результат. Это сейчас для меня настолько же естественно, как руки мыть после улицы. И я пытаюсь понять, почему другим это неочевидно. Но до конца мало кто дочитывает, как-то я, к сожалению, многих задел
Не надо всех равнять по себе и своей компании.
Ekaterina Andreeva простите, Ваше Величество
Вот по делу всё написали. Но подводка – это просто трындец
Tatiana Tutunova дааа, подводка ужаснула
Я вообще в шоке, что это пропустили
Katerina Angel да, печально
Katerina Angel хотя мужчинам вон весело
Печальнее всего, что весело женщинам и они это защищают! Вот где дно!
Katerina Angel привет со дна )))
Вот вы провокатор))
Но по-существу вы – правы. Смешиваете горячее с мягким иногда.
Подобное тянется к подобному. Исключения бывают, но обычно прозрение наступает у одной из сторон рано или поздно.
Это я сейчас не как обыватель, а как HRD с 23-летним стажем говорю
Элементарное обучение с последующей системой отчетности творит чудеса. Большинство руководителей просто не понимают, что это неизбежная и очень важная часть работы руководителя. Все хотят, чтобы работники были сразу готовые – и еще ответственные, и преданные и т.д. и т.п. Точь-в-точь как мужчины хотят идеальную жену, а женщины идеального мужа. Вечная мирская тщета )
Игорь Андреев ну то есть это просто некая жизненная наивность и нежелание влезать в детали и возиться со скучными мелочами?
Pavel Medvedev нежелание
Pavel Medvedev я бы сказала, что это неочевидность результата вначале. если бы была возможность посмотреть на сколько вырос ооооочень похожий бизнес после внедрения – то наверно большинство бы поняло, куда надо двигаться. вообще же мы люди очень хаотичные, хватаемся за многое, элементарно – не умеем делигировать всякую мелкую хрень и на большой кусок торта не остается времени
Короче, я так понял, если вы не можете найти подходящего кандидата – посмотрите в зеркало. Может проблема в вас?)))
Владимир Панфёров тут однозначно внутренние проблемы, перенесённые на внешний мир
Владимир Панфёров какая проблема, дорогой?
Pavel Medvedev вот Юлия на этот вопрос ответила. )))
Как длинно и нудно…
Троечники – соль жизни, берите их, устанавливайте корридор ответственности и свободы решений, учите по потребности, с завязкой на результат. Дайте людям свободу в выборе средств для достижения результата.
Двоечников и отличников не берите. Первые просто ничего не хотят, вторые все сделают по инструкции, даже если понятно, что результат будет странный. Троечники – самые классные для найма! Если они еще не олигархи
.
P. S. Как бывшая эффективная училка говорю
Странные у вас отличники, которые действуют по инструкции, зубрилы, наверно. Хороший учитель таким отлично не поставит.
Lara Vitur как вы плохо про отличников))) они тоже бывают разные, как и учителя
Hу вот такие отличники
и оценку “отлично” им ставят за идеальное воспроизведение известного.
Такова традиционная школьная система.
Простите, автор, но какая же фигня. х) У вас типичный потребительский подход (что уже видно на этапе оценивания знакомых по внешности и каким-то вашим представлениям о прекрасном). А раз так, то почему к вам должны идти за идею? Могу поделиться своим опытом. Медаль и красный диплом. Я не хотела идти работать в крупную компанию (хотя довелось). И через время пошла работать в маленькую ООО-шечку, которая занималась квест-комнатами. И там я была и за маркетинг, и за админа, и за колл-центр, и ручками помогала строить новые квест-комнаты. И мне это нравилось. Я обожала свою работу. Именно поэтому работала за копейку, ну, точнее – за идею. Долгое время. Потом поумнела и, знаете, когда ты за идею, а тебе копейку и – ну, плохо поработали, ну, косяки, ну, вот я вам из своего кармана зарплату вместо того, чтобы ребёнку своему сок купить (серьёзно, да), то… Ушла. Я могла найти себе хорошую работу (и нашла, за месяцев увеличив чек влёгую в два раза). Но мне очень жаль, что моих стараний, как работника и за идею не ценили. Так что, знаете, хороших сотрудников много… а вот хороших работодателей тоже ещё надо поискать. х)
Вероника Князева а разрешите я Вас спрошу, по каким критериям Вы на входе различаете плохих и хороших работодателей? Понятно, что есть компании с HR-брендами, типа Яндекса. А если это какая-то неизвестная ООО-шечка? У меня есть своя версия, но я хотел Вашу услышать
Pavel Medvedev разве я сказала, что различаю? )) Написала же, что долгое время работала у так себе работодателя, потому что они были хорошие манипуляторы. Увы, не всегда это (особенно без большого опыта) можно понять. Сейчас просто я могу позволить себе сразу отказаться от работы, спустя месяц, например, если “не сошлись”. Но даже на начальном этапе есть места, на которые стоит обращать внимание… И я всё ещё не понимаю вашу фиксацию на крупных компаниях. Да ничем они не лучше. Даже с HR-отделом. Последний мой опыт в найме: это офигенные HR-менеджеры (я бы осталась работать на них хоть секретарём) и отвратительный отдел маркетинга (с которого через неделю убежала).
Veronika Knyazeva, а где у автора поста вы увидели «за идею»?
Olga Rekun было где-то, пока пост не отредактировали; в духе: ну, не пойдёт в малый бизнес сотрудник работать за идею. На точность формулировки не претендую, но как-то так.
Жаль, что нет апплодирующего значка “нравится”. Ну вот прям не в бровь, а в глаз. Репостну и буду показывать заказчикам.
Не понимаю бури в комментах, хотя, нет, понимаю – задело за живое)))
Отлично, в точку. Уже полгода создаю подобную систему обучения и внедряю понемногу. Ситуация меняется на глазах!
Я не против брать новичков и неумешек, но почему я должна платить за то, что их обучаю, мне непонятно. А амбиции у них огогошечки себе.
“Прожить меньше, чем на 50 000 невозможно” – говорит мне одна начинашка. Но ок, тогда ты должна приносить мне как минимум эти 50 000, или я должна брать всех бывших дворников, учить маркетингу и содержать их семьи, а оно мне надо?)
Сейчас я ищу просто тех, кто хочет. И готов работать за результат. Потому что если ты умеешь, ты знаешь, какой будет результат твоей деятельности и сумма пользы. А если нет, то тыкай те кнопки, которые я говорю до тех пор, пока не научишься делать это сам. Бесплатно.
Я могу помочь если вам нужно, посмотреть в каком состоянии находятся его энергоцентры, станет сразу понятная картина, это может быть новой информацией дла вас, но энергия человека, способность управлять, принимать решения, адекватность восприятия зависит от состояния энергоцентров, я могу их диагностировать. Бывает так что человек нравится, совместимость хорошая, но есть моменты, в таком случае можно предложить энерготерапию если дело действительно в том что есть проблема в одном или нескольких энергоцентрах. К примеру если у человека повреждена Манипура чакра, то он врятли сможет руководить, организовывать свою жизнь или команду, ну и т.д с остальными чакрами которые являются этажами сознания, являются психикой человека. Таким образом хорошо бы при приеме на работе знать о состоянии энергоцентров… Идеально если еще и родовая энергия в плюсе… Например Блиновская у нее все чакры хорошие и род по обоим линиям в плюсе, это редкость очень большая…
Yugal Kishor а святой водой в конце сеансов окропляете или чистки чакр достаточно?
Зачем же сразу язвить, если вы чего то не знаете то это не означает что этого не существует
Согласна, что сотрудники уровня “супер-мозг” найдут себе работу в высшем эшелоне. Это категория”хочу и могу” Для среднего звена останется “хочу, но не могу” и “не могу и не хочу”. Автор говорит именно о категории “хочу, но не могу”, им можно объяснить, обучить и дальше двигаться. Главное сразу отсеять “не могу и не хочу”.
Ирина Пащенко есть ещё категория – могу, но не хочу
Galina Nikitina есть, и они тоже наши клиенты, просто стимулирование труда.
Не всегда есть силы поднять голову и сделать это в систему, всегда появляются какие-то более срочные запросы
А на хера в начале такая мизогиния? Что-то я не услышала историю про мужика запросами. Я в шоке от того, что текст с ненавистью и объективацией женщин пропустили !!
Katerina Angel , каждый видит то, что он хочет видеть. Где Вы увидели какую-то ненависть в оригинальном посте?
Bulat Gaifullin я тоже вот увидела. Вы хотели бы про себя определение «на четверочку», «на любителя».. чтобы о Вас говорили «возомнил», «заштатный»? Неприятно, да? Ну вот тут и увидели.. Автор явно унижает женщин своим пренебрежительным отношением. При чем не кардинально ужасным, а вот так вот, как к тараканам. Фу таким быть
Maria Gilinski , автор не унижает женщин. Он свой любимый малый бизнес с ними сравнивает. И говорит, что есть малый бизнес (и женщины) у которых что-то не в порядке, а у кого-то все нормально. Вот и все. Иногда банан – это просто банан.
А сравнил бы автор свой бизнес с мужчинами, нашлись бы недовольные – почему не с трансгендерами и т.п.
Мария Гилинская капец
где вы там такое узрели? Лишний раз убеждаюсь, что каждый судит с колокольни своих комплексов и заморочек
Galina Nikitina я сужу с точки зрения чисто лингвистической. Но если Вам удобнее считать, что у меня комплексы и заморочки – это Ваше право:)
Katerina Angel простите, Ваша Светлость
Ну и сравнивали бы свой бизнес со средним мужичком с вялой потенцией и большими амбициями. Чего же вы к нам, женщинам, полезли? Что такое слепота патриархата мне хорошо известно и мизогиния тоже, а вот вам это явно в новинку.
Katerina Angel честно, просто об этом не думал, но с удивлением вижу, что довольно многие увидели тут совсем другой подтекст. Напишите что-нибудь, начиная с вялого мужичка, мне крайне интересно посмотреть, какая будет реакция
Katerina Angel ну он и про мужчину написал, что так себе, не принц
Мне понравился текст и мысль
Bulat Gaifullin согласна про банан:) но автор выставляя этот свой банан на всеобщее обозрение, написал «лид» довольное неприятно. Это – тоже вполне допустимый copywriting ход, но можно и нежнее выражаться. Я вообще не «недовольная», мне так-то все равно
но Вы спросили, что не так, где барышня выше это все узрела, вот я вам примерно и написала. Все довольно субъективно, конечно. Но по моему субъективному мнению, он часть женщин в некрасивом свете… не вижу тут большой любви к женщинам, честно говоря. Я бы лично ни про одного мужчину так не смогла написать.
Maria Gilinski , автор «одинаково некрасиво» написал про свой бизнес, в первую очередь, приведя, на его взгляд, похожую аналогию. Никто не мешает бизнес-леди написать про аналогию своего бизнеса хоть с мужчинами, хоть с трансгендерами
Bulat Gaifullin ну да, очень жаль, что и про бизнес так. И никто не мешает. Согласна с Вами:) напомню, что Вы спросили, где мы увидели ненависть к женщинам/объективацию в оригинальном посте. Я Вам ответила, где. На этом, собственно, всё.. как я лично к этому отношусь, и как Вы к этому относитесь – это уже другой вопрос. Честно, мне не очень хочется продолжать эту дискуссию, времени жалко. Я Вам своё мнение не навязываю ни в коем случае.
подпишусь, крутой пост.
у меня тупо времени не хватает описывать инструкции, хотя явно это стоит делать и даже ставлю себе напоминания об этом
Антон Минковски об том и речь, что у нас не хватает времени на важное, в итоге все тянем на себе.
Да расстрелять их, троечников
Не совсем понятно кого ищете)))..
Elena Shmatova не кого, а чего. Ответы на вопросы в конце текста
Pavel Medvedev это же вечная проблема- спецам не хватает хороших работодателей и работодателям не хватает хороших спецов.. все хотят волшебников и те и те.. ))) и все равно не понятно, чего ищете?)))
У нас в компании очень много уделяется времени обучению сотрудников и их развитию.
Ну что вы, сакральное ” Книга продаж” и то мало, кто знает
А то, что обучение это часть адаптации и что на стадии аттестации после обучения уже все видно про человека это вообще секрет фирмы
Тексту – браво.
С озарением
Сильно
А вы правда владелец бизнеса?
Трудные вещи пишете для принятия собственником. Многих иллюзий нужно лишиться, чтобы так искренне считать.
Анатолий Шаульский правда
Просто те бизнесы, которые сейчас «не принц», но хотят им стать, все это делают)) но главное, приятно что есть такие собственники, которые осознают, что они не принцы, а то в основном все себя мнят по меньшей мере газпромами, предъявляют непомерные требования, выдвигают неадекватные хотелки, но платить как в Газпроме почему-то не хотят)) ещё и кидают на деньги многие
начать хотя бы с серых зарплат ну и так далее. Одним словом, автору браво
Совпадаю.
Вы обучаете скорее всего продажников.
Pavel Medvedev, если поделитесь моделью обучения, будет интересно. Вы её автоматизировали?
Понимаю, что это могут быть стандартные модульные коммуникационные, переговорные тренинги продаж.
Вы взяли специального сотрудника на обучение или это делают наставники?
Спасибо!
Иногда, есть спец, но нет гражданства
а так во всем согласна.
в малом бизнесе это вообще не проблема, мне кажется, если специалист хороший
Сейчас работаю с компанией уже почти 2 года. Тоже строим систему обучения. Но я с ними периодически уже с 2006 года. Тоже директор понимает, что надо обучать сотрудников. Ну вообще все компании , с кем работаю, что то периодически думают про обучение. Но да, не все хотят постоянного. А у меня ценность стабильное развитие. И директору этой компании это нравится. Поэтому они у меня в клиентах
Красивая сказка. Тут есть две стороны медали. Вечная проблема – кто то ищет Прынца или Королевну . Кто то Королевство, чтобы верой и правдой служить. И там и там бывает повезёт , а бывает чуда не свершается . Была с обеих сторон. Сейчас продолжаю смотреть возможности и преложения больших Королевств , встраивая своё маленькое княжество .
Irina Korman для группы предпринимателей допустимы такие выражения как “женщина на четверочку” и “выглядела очень на любителя” ?
Татьяна Никанорова Вот да, интересен ответ модераторов, которые тоже, кстати, женщины ) я упала — на четверочку, с дефектами
Tasha Eker мне казалось это настолько же неприлично как расизм или национализм, и даже если человек всё ещё мыслит подобными категориями, публично постить такое должно быть стыдно и неловко, как прилюдно пукнуть или рыгнуть.
Татьяна Никанорова Примерно даже хуже, пукнуть ведь иногда невозможно контролировать, а слова-то точно можно )
Татьяна Никанорова +1 к вопросу
Татьяна Никанорова +1 Irina Korman
+1. Ира, у тут текст на четверочку, с дефектами.
+1
Татьяна Никанорова предприниматели не равно феминисты жеж
+1
М-да.. Почитала первые строки и сразу понятно почему к вам только троечники идут…
Подсолнечник тянется к солнцу, а банный лист нет. Может, просто стать солнцем?
Точно! Надо просто стать на рынке труда привлекательнее Газпрома и Яндекса. Именно этого я и не мог понять несколько лет, но Вы мне подсказали. Спасибо!
Подводка
, щас холивар будет от обиженок :))
А вы дальше МКАДа хоть искать пробовали сотрудников? В регионах люди за более-менее удобное местечко драться готовы им плевать ООО рога и копыта вы, или яндекс. Речь не об ИТ, разумеется
Драться то они готовы, а вот работать ?
Юрий Колпаков мотивация выше, так как хорошее место тяжело найти, легко потерять и невозможно забыть
Дело в том, Елена, что хорошее место это не кресло
…
Всё сводится к банальному – деньгам… А это действительно редкость в не крупных компаниях… Деньги там имеет ограниченный круг людей.
А тут, в опусе о хорошем, говорится о коллективе. Но не говорится что за бизнес…
И так по пунктам : торговля… Чем на этом деле надо торговать, чтобы на всех хватило?
Это без учёта ещё – остальным деньги не нужны…
Строительство – там вообще кошмар под названием тендер!!!
А в этом тендере снижение доходит до 40 и более процентов!!!
А ведь это и зарплаты всех!!!
Плюс материалы
Кстати, по студенчеству я устроилась в калл-центр крупнейшего сотового оператора. Это было одной из самых больших ошибок моей жизни.
Карьеру нужно начинать в мелких ООО-шках, где нет такой тупой бюрократии
Не дай боже
Ну тут вполне может быть телега с лошадью местами переставлены. Не уходят, потому что сильный кризис, предпочитают синицу в руках. А с инструкциями это просто совпало.
Короче. Я много нанимала людей. Но я всегда понимаю, что мои люди – не идеальные. Я ищу в них возможности и способности и стараюсь давать ту работу, в которой они хороши. Когда я поняла, что люди не идеальны, то мне как руководителю стало гораздо легче. Беру людей с потенциалом и нужными мне образом мышления. Остальному готова учить. Я довольна своей командой. Понимаю сильные и слабые стороны и помогаю преодолевать их. Стараюсь не убить мотивацию, помогаю, направляю, иногда матами
Но моя команда считает меня “воспиткой” и вроде как уважает. Если я требую, то исполняет. И вообще. Мы все выбираем друг друга. Не только работодатель, но и сотрудник. Важно быть друг другу полезными. Без вот этого типа “я деньги плачу и все мне должны”
Вера Фролова, согласна с Вами. Сотрудники закрывают те моменты, которые они готовы и сделают лучше Вас, в этом и суть сотрудничества с людьми.
автор хочет продавать системы обучения????
Наталья Вин однозначно
Наталья Вин , а почему бы и нет!
Ученье свет…
Успешные люди всю жизнь учатся!
Владимир Стаценко почему нет? приёмчик продаж из начала 2000 – унизить целевого клиента, сравнить его с « женщиной так себе .. на троечку».
Позиция « я- молодец, а вы дураки» непривлекательна и отталкивает.
Ну почему сразу никто?
У нас отлаженный процесс обучения .
Не только у себя, но и продаём подобную услугу
Поддерживаю! Иван Царевич тоже вначале не был в восторге от лягушки, а потом – ничего! Порядок!
Здравствуйте, повеселился почитав комментарии.
Думаю в них и есть ответ. Люди делают то, что проще.
Много движухи, а выхлопа ноль. Но вроде и поработал и устал.
А самообразование, обучение сотрудников. Ещё и не дай бог разработка методик, применимых в твоём роде деятельности, это же ой как не весело. Куда лучше к товарищу съездить, языками почесать или на худой конец сериал посмотреть, в рабочее время.
P.S. Работники киноиндустрии – это не в ваш огород камень.
Из троечника легче сделать классного продажника или креативщика, чем из отличника – моё личное мнение.
Надо же, как вы бизнес-то сделали с таким черно-белым мышлением. Адекватные идут в нефтянку и банки, а троечники в бизнес
Ну не всё так плохо. Не все супер спецы хотят в нефтянку. Есть люди, которым важнее интерес в работе, чем деньги и статус.
Ищите и найдёте своих. Только уже “просвечивает” установка “Все мужики сво.” зачеркнуто.
“Принцев мало и на всех их не хватает”.
На такие установки принцы и принцессы точно не придут.
Хорошо написано. Я своим тоже такое постоянно говорю. 35 т. в месяц – это уровень уборщицы, и то не всякой. Ну не найдете вы супер специалиста на таких условиях, чтоб скоростной, на лету ловил и на бегу креативил
Anna Goldzahn А возможно найдёте, но он будет очень быстро расти…
И что потом?
Потом либо рост, либо расставание..
И вообще, все сотрудники рано или поздно уйдут!
Ну не нужно к ним привязываться, себе же хуже делаете!
Текст огонь!
За троечников – обидно))
Мой случай, пожалуй, третий пункт вперемешку с первым)
Спасибо за прекрасный пост, Павел. Мне в свое время повезло попасть наемным работником в риэлторский бизнес. Так вот туда берут всех, и всех учат. И все учатся сами, если хотят работать. Не хотят – быстро уходят. И по такому принципу построены 99% АН.
Важные вещи вы ещё написали про контроль и обучение. До недавнего времени почти все были сосредоточены исключительно на мотивации. Со всеми вытекающими разочарованиями. Я бы добавил к этим трем важным компетенциям бизнесмена ещё планирование и налаживание связей. Они тоже часто в слепой зоне.
Если СМБ будет спокойней, то могу сказать, что и в ИТ и в энтерпрайз хватает профанации ))
А с подходом согласен. Потолок задачи по качеству задаётся постановщиком, исполнитель может лишь прийти или не прийти к результату.
А что Вы имеете ввиду под автоматической системой обучения? Мне даже инструкции в письменном виде не всегда хочется оформлять, чтобы их не украли как готовую систему.
Прошли через это на одном проекте. Продукт технически сложный. При внедрение всяких автоскриптов, воронок, записи разговоров с постоянным контролем, бонусов, доп мотивации и тд. Это не давало нужного результата, менеджеры как были балбесами в 90% случаев, так ими и оставались. Костяк команды был, но с новичками была текучка. Внедрили поэтапный курс обучения с экзаменами. Все началось выправляться, те кто приходил просто пересидеть трудное время, стали отваливаться куда быстрее. Оставались только те, кто хотел работать.
Вы поняли половину ребуса))) а вторая половина в том, что бизнесА затевают те же вчерашние троечники, которых никто не учил как и что нужно делать. Да и сами они из-за менталитета троечника учиться не хотят. Так что адекватный обучатель сможет грести лопатой ;)))
Пост прекрасный! Спасибо! И как не странно, он актуален не только для мелкого бизнеса, но и крупняк очень страдает от отсутствия компетенций управления. Только во втором случае это менее заметно, тк численность персонала большая и среди них, конечно, есть большие профи! И, проработав в крупнейших компаниях страны, очень часто хотелось написать пост со словами: «Дедушка Мороз подари мне профессионального (адекватного) руководителя)!
И дарил ведь!
Все давно придумано лет 20 назад. И система тестирования и система построения отдела найма и обучения персонала. У меня спецкурсы на эту тему.
Хорошую подняли тему, вскрыли проблему и описали путь по которому идти надо. В своей деятельности сталкиваюсь с компаниями которые хотят поменяться и улучшиться, и во многих случаях не могут на это уделить времени из-за постоянной операционки, которая потребляет все их время, или из-за нежелания или невозможности это сделать самим, ведь на это нужен особый склад ума и подход, желательно проверенный на практике. Все выше сказанное говорит о том, что есть ниша для организации бизнеса, на создании систем обучения и внедрения их в компанию. И как мы видим, автоматизация процессов проникает все глубже и глубже в бизнес, и в нашу жизнь.
Большое когнитивное искажение считать, что в “компаниях с именами” работают условные “отличники”. Линейные сотрудники везде примерно одинаковые. Вопрос в лидерах) Да, малому бизнесу сложнее с поиском, но инструменты привлечения могут быть разными и да, отличными от инструментов крупного бизнеса
Как в старом анекдоте:
Но отсюда же «два выхода»….
И надо сказать оба применимы!
1000 раз сори, но просто на ровном месте унизили сотни специалистов только лишь за то, что они не работают в крупных компаниях. Откуда эта информация? Можете подкрепить фактами? С таким подходом и мышлением невозможно найти хорошего работника. И это чувствуется уже в первые часы стажировки. Хотят найти специалиста, а отношение как к чернорабочему и дурачку.
Татьяна Борщук чаще всего малый бизнес именно так и относится к работнику – но хочет чтобы к нему относились по другому.
Виталий Тулинцев и в крупных такое же отношение. Это зависит от руководителей. К сожалению, профессионализм, о котором все так любят говорить, уходит на второй план, если нужно сбросить ответственность на другого, самоутвердиться и что-то замутить. И в таких условиях профессионалы не могут работать, они уходят в первую очередь.
Татьяна Борщук тссс эт же крамола)) смотреть сначала на свои действия и отвечать за них)))
Татьяна Борщук если бы ещё работодателям нужен был профессионализм… Чаще в перечисленных крупных компаниях в топ ставится лояльность, услужливость, личная преданность, чинопочитание и умение быть “милым другом” в неформальных разговорах… Это нынче называется софтскиллы. А профессионалы – ну их, больно много о себе воображают, требуют уважения, не принимают участия в корпоративных глупостях, над шутками начальника даже не смеются… Их “уходят” в первую очередь… А на их место эйчары набирают душечек-джунов.
А что за бизнес
то?
И какая страна?
И что за думы о своём уме?
Не согласна, десять лет работаю ИП, и находятся интересные люди с подходящим образрванием. Выбирайте, тестируйте, учите. Когда я поняла, что меня раздражает неграмотность, то стала читать, что они про себя пишут в соцсетях. Оказывается, и няню в детский сад можно найти умную, грамотную, незаменимую. А учёба и инструкции нужны, это как раз наверное выход из микро- в малый бизнес
Очень злободневно. Если отбросить форму несколько грубоватую, то я согласна и солидарна. Та же проблема с работничками. Сейчас читаю “Теория жизненных циклов организаций” Ицхак Адизес. Там в зависимости от этапа, на котором находится организация, потребность в разных типах сотрудников. Мне кажется, в этом вся проблема. Условные газпромы находятся на стадии от “Расцвета” до “аристократизма”, а маленькая ооо-шка, которая ищет сотрудников обычно на стадии “давай-давай” или “юности” – отсюда сложность с обучением, невозможность иметь четкие должностные инструкции и т.д. Мой вывод – реально понять, на какой стадии развития находится компания и что важно делать или не делать, чтобы не умереть
Самый верный вариант брать женщин после 40, создавать человеческие условия работы, обучать, платить вовремя, и не требовать просиживания штанов, если работы в конкретный день немного. Ну и смотреть, какие требования важные, какие для галочки.
Молодые, красивые, активные, с хорошим образованием – действительно проходной вариант.
Ольга Сорокина знаете, вот интересно, у меня в бэк офисе 2 женщины 40-45. Я в июле пару раз заходил к ним в кабинет, они ногти красят и в Инстаграме сидят. Я говорю “Если всё сделали, то просто домой едьте пораньше, зато потом в будущем от вас может понадобиться подвиг” (за последние года два не понадобился), так они не уходят, говорят, что дел полно (а сами видно, что не очень напрягаются). Вот что это?
Прям согласна на все 100!
Странное отношение к троечникам… У меня вот с отличниками проблема. Работают по инструкции, только происходит не стандартная ситуация – мозги не включают. Мы же это не проходили. Троечники более гибкие и обучаемые.
Татьяна Кравцова не всегда
Maria Marshakova Отклонения есть везде. Я про массовое явление.
Все сложнее
Я отличник) и работаю на двух ИП. Главное их преимущество в том, что они не мешают мне работать
Вы правы – нужна система обучения. И лучше всего – видео-уроки и чёткие инструкции. Понятная шкала оценивания, премирования и т.д. Я более 20-ти лет проработала бухгалтером, в т.ч. главным, на разных предприятиях. Конечно, везде своя специфика. И чтобы не отвлекать сотрудников на обучение новенького, было бы очень удобно и разумно сделать систему обучения.
Только создание понятной управляемой системы для самого себя как управленца, даёт четкий результат и текучка становится управляемой.
Мои любимые клиенты – предприниматели (малый бизнес, где напрямую работаешь с владельцем) и профессионалы своего дела. Не люблю компании, где по месяцу принимаются решения и по неделе согласовываются самые простые вещи. Звезда я или нет – не знаю)) Но професионал высокого уровня точно;)
Павел, а на какой платформе вы внедрили систему обучения?
У меня несколько уровней обучения. Один из них –
http://www.bot-sergeant.ru
, это мы сами сделали и продаём желающим