Добрый вечер:)
После очередного просмотра вебинара, точнее его прослушивания у меня такой вопрос.
А есть ли среди вас те, кто проводит бесплатный вебинар и в конце повторяет как мантру, “только сейчас, только по этой цене, если не возьмете курс, то “карета превратится в тыкву”.
Засекала, такое “НЛП” длится от 15 до 46 минут у разных спикеров.
А потом еще после вебинара прилетает письмо счастья, и опять тоже самое “только сегодня, успейте”.
А потом еще и утром в Телеграме, “почему вы до сих пор не с нами”
Если вы практикуете такой подход, скажите, все эти “заговоры и танцы с бубнами” реально работают и люди покупают, а не уходят?
Если бы я такое “кино” не смотрела с профессиональной точки зрения, а для себя лично, я бы вышла “из зала” уже на 10 минуте. Не говоря уже о том, чтобы досмотреть до конца или купить курс.
Автор вопроса: Катерина Дуброва
Проблема отложенного спроса существует. В разных фирмах на разных продуктах оценивал, всегда получалось 60%. То есть, людям нужно, платить готовы, счет выписали, но “как-то закрутились” и забыли. Поэтому напоминания и подстегивания – абсолютно оправданны. Проблема здесь в форме подачи и частоте напоминаний. Как правило, продавцы не чувствуют границы излишней навязчивости и пересекают ее повсеместно.
Alexander Grebennikov соглашусь, что не чувствуют границы
Катерина Дуброва , эти вещи хорошо отрабатываются при анализе обратной связи. Как понимаю, у инфоцыган представление об анализе отсутствует. В свое время мы делали почтовую рассылку. Учебники рекомендуют делать три. Мы же заметили, что результат от третьей не столь значительный и доход ниже расходов на рассылку. (Ну это было в нашем случае, все завистями от продукта, конечно). И ограничились двумя. Определили “границу навязчивости”.
Alexander Grebennikov оо, слово аудит у многих вызывает отторжение
Все навязывание летит в бан и спам. Люди не умеют не навязывать, а креативом цеплять. Потому что всем бабло нужно, а не идея. А идеи нет потому что все эти курсы с интернета высосаны.
Katrin Kit вот прямо всем и все? А в интернете все откуда взялось?
Наташа Маркович ещё спросите откуда интернет взялся
Записывалась несколько раз на вебинары , ни раза не продержалась больше 5 минут. Бесит примерно все (
Дикция, интонации, неграмотная речь , жестикуляция , ну и чушь, конечно , которую несут с умным видом (
Больше никогда
Катя Станкевич, я так понимаю, кино вы тоже не смотрите?
Alexander Grebennikov любительское -только порно
Катя Станкевич спасибо что сделали акценты на важных моментах. Соглашусь с вами, проведение вебинара требует тщательной подготовки.
Работает) я такой человек)
А ещё все эти шоколадки на кассе в супермаркете тоже для меня) я человек импульсного спроса.
А про «последнюю минуту» больше скажу. Многие инфо-продукты, которые я купила по «успей впрыгнуть в последний вагон» я бы иначе просто не купила. Но купив, не пожалела.
Для меня это не про: «ой мной манипулируют, да так ещё дёшево, я выйду на 10 минуте», а это скорее как забежать в молл за носками и кепкой ребёнку, а купить 3 незапланированных платья себе
и потом носить их с удовольствием.
Не нужно видеть подвохов и скрытых смыслов там где их нет. Это вполне себе прямая продажа. И когда она сделана качественно, мне нравится. Так же как кто-то добрый выложил шоколадки, которые я люблю, прям на кассе) И когда мне продают, я не против, а только за, когда это делают круто.
Все же обычно в описанной ситуации, когда напоминают по 10 раз и оперируют к горящему билету на каждый новый круг есть свой аргумент или довод. Часто они интереснее, чем считать какой раз вам впаривают и напоминают про тыкву. Последнее, кстати, про самооценку.
Я вообще пришла к идее того, что вводные вебинары, презентующие основной продукт у меня тоже должны стоить денег. Пусть небольших и чисто символических.
Потому что это гарантия того, что человеку реально нужно то, что я способна дать.
Даже на бесплатных вебинарах я даю то, что больше нигде и ни кого не получишь.
А вставая в ряд с остальными бесплатниками, я автоматически обсцениваю и результаты своего труда (да-да мои вебы – это дни кропотливой подготовки, а не села и наблеяла на камеру хрен знает что), и ту инфу, которую даю.
Заниматься впариванием про которое вы пишете мне нельзя, поскольку я нацелена на умную аудиторию, которой это противно. Что касается подхода «только сегодня такая цена». Здесь у меня снова отстройка) То что я даю, сопоставимо с материальными товарами сверхпремиального сегмента. И на них принципиально нет ни распродаж, ни скидок. Как-то так)
Елена Рыжкова а что вы даёте-то? Землю крестьянам, а рабочим —фабрики? )
Александр Миронов на бесплатных – знания, позволяющие сберечь деньги. На платных – индивидуальные инструменты, обеспечивающие сбережение денег на пратктике.
Елена Рыжкова типа учите людей не покупать всякую херню? Похвально! )
Александр Миронов нет. Я учу другому. А херню они после этого уже сами не покупают)
Елена Рыжкова Я тоже перестал делать бесплатные вещи вообще. Единственное что делаю – бесплатный аудит перед заходом в проект.)) Всё остальное – за деньги.
Сильно легче стало жить.)))
Елена для сверхпремиальных есть особый финт ушами – выгода.
“Только сегодня при покупке Ленд Крузер ваша выгода составит 100 тыс”.
Отвага и слабоумие, простихоспади
Алексей Вовк у меня другая выгода) ограниченность возможности доступа
Helina Ryzhkova ни один вебинар не бесплатен для человека, которому дорого время и своё внимание. Но бывают разные воронки. Элитность продукта- не ключевой фактор. Платник – это просто одна из опций.
Уже вряд ли, но маркетологи не сдаются)))
Ирина Ахтимирова
Да, наверно всех этих спикеров учили в одном месте)))
Камилла Золотова
Помню года три назад, когда только начала после перерыва в 10 с лишним лет возобновлять консалтинг, тоже повелась на схему «начни с бесплатного».
Поскольку делать вебы не была готова, разработала лид-магнит в виде пособия по контенту сайта.
И что? Набежала толпа каких-то откровенных хабалок, которые на элементарные вопросы просто хамили в ответ.
Потом устроила акцию по подарку двух своих книг на выбор. Хоть кто-то написал потом хоть спасибо – да фиг. Альтернативно одаренные вторую требовали после прочтения первой, причем агрессивно.
В общем, пришла к выводу, что с бесплатного люди покупают, конечно. Но основная масса – банальные халявщики. Работать на которых – себя не ценить. Как-то так)
Елена Рыжкова Они не просто халявщики, они агрессивные халявщики.)))
Павел Довгалевский кстати, эта категория из области моего соприкосновения с внешней средой постепенно ушла) Наверное я интучить их научилась и заранее отсекаю)
Елена Рыжкова Я их просто выжигаю калёным железом.)))
«Мне побольше инфо и бесплатно», «ой как всегда ничего нового не сказали», «я бы точно лучше сделала», «что за дешёвые продажи..», «они за дуру меня держат? Ещё и в телеграмм и на почту шлют эту хрень про последние места, скидки и повышение цен в сл месяце»
Или
«Вот есть же у неё время 2 часа нам тут бесплатно делиться своей информацией», «уже столько возражений знают, анализ проводили хороший видимо», «блин, подарок заманчивый в конце, пойду чай налью, а там может и решусь», «и почта, и телеграмм с ботами всякими круто подготовились, интересно сколько у них человек работает?» «Представляю сколько времени подготовка стоит…так, ну я дальше буду все обесценивать и считать, что самая умная или пойду и куплю раз я здесь?»
Да, конечно работает. Спикер потратил свое время на подготовку и деньги на рекламу и организацию события, теперь он хочет, как минимум, отбить вложения. Слушатели не сразу принимают решение, кто-то отвлекся, кому-то не хватило аргументов и он хочет услышать ответ на свое возражение. Отсюда 15-40 минут с вопросом “почему вы ещё не с нами?!”. Если люди не ушли и не оплатили, значит есть шанс дать им нужную мотивацию. Скидка – ответ на возражение цене. Ограничение времени – стимул к покупке сейчас. Дожимающие письма, для тех, кто ушел раньше или не заметил кнопки “купить”. Единственное, что хотелось бы видеть в письмах счастья – это варианты отказа от их получения “отписаться”,”я уже с вами”
Вопрос к автору поста: а как вы думаете, зачем люди ведут бесплатные вебинары?
Anna Korolevych у меня больше не вопрос к тому, что вебинар бесплатный, а к формату его ведения. Бесплатный формат имеет место быть, точнее он широко распространён, хотя я не его сторонник. Я считаю, что все что можно дать в дар, то есть бесплатно, можно дать в сторис, постах, прямых эфирах, YT, Телеграме. Это уже даёт понимание о уровне эксперта, о том, что можно у него почерпнуть. Но право каждого как ему взаимодействовать с аудиторией. Я за платные вебинары.
Anna Korolevych то что он потратил время и $ на рекламу не каждого волнует, если ЦА не уверена и не интересно и все эти предложения не для нее… То отбить затраты продвижения не получится
Вообще то бесплатные вебинары делают только с одной целью – продать платный продукт.
И продавать на них нужно начинать с самого начала. Если только последние 10-15 минут, то это уже сильно поздно.
Я за то, что если эксперт сказал на вебинаре, что ставки сделаны, ставок больше нет “, то есть набор только сейчас, а после вебинара никого не берет, то не надо слать третий день подобные письма, они явно не в пользу эксперта
Катерина Дуброва
Боже, тут вообще уговоры уровень второго класса
Olga Edelshtein сама удивилась, присылают от имени известного лица. ИЛИ она не видела ТЕКСТ, И подрядчик сам шпарит или видела и согласовала
Катерина Дуброва
Ну просто детский сад. У меня сразу пропадает желание с такими людьми иметь дело…
Всегда есть вариант, сделай сам:
Сергей Синицын а что в руке?
Катерина Дуброва Масленка и гаечный ключ
Сергей Синицын а что они означают?
Это из разряда: “А вы никогда не обращали внимание на желтые ценники в магазине? Такие типа “акция, только сегодня”, прям фу… надоели, а вот эта вот красная цена все за 99, а вот эти вот черные пятницы и распродажи, прям так навязчиво, а Рождество с Новым годом?! Представляете, мне целый месяц впаривают какую-то китайскую фигню под музыку которую придумали в другой стране, а гадкие маркетологи под это запихнули мне куча импринтов в голову, включая большую красную машину с надписью самой популярной шипучки в мире, на столе у меня стоит каждый раз под бой курантов”. Ну и т.д. Работает же как-то, блин, уже как 100 лет работает, или нет?
Валерий Адаменко бесит, но покупают
Инесса Цыпкина ага “ежики плакали, кололись…”
Бесплатные вебинары помогают мне составить мнение о спикере и о качестве его контента. Если на бесплатном вебинаре, на который я потратила своё драгоценное время мне не дали ничего полезного, то 33 повтора меня не убедят ничего купить. Если же качество бесплатного продукта на высоком уровне, то я куплю без 33 напоминаний или счётчиков.
Svetlana V Lopatkina Так не тратьте своё время, Если оно такое драгоценное
Сразу покупайте платный продукт.
Павел Довгалевский нет,я не покупаю кота в мешке и мыло, которое пережевывают из уст в уста
Svetlana V Lopatkina Я очень сильно сомневаюсь, что вы вообще покупаете.)))
Павел Довгалевский мне нет дела до чьих-то сомнений. Блуждайте в иллюзиях и продавайте вчерашним школьникам, а не тем у кого образование, опыт работы и бизнеса более 20 лет, поэтому и знаем маркетинговые технологии не меньше, а отслеживаем когда они начинают внедряться в США.
Svetlana V Lopatkina Я очень рад за Вас.)))
Павел Довгалевский ну и замечательно. Много сфер, которые не в моей компетенции, поэтому и имею право и опыт выбора.
Svetlana V Lopatkina соглашусь, замечаю что многие спикеры не берут в расчёт ценность времени слушателя. Вообще не считают что время имеет ценность.
Катерина Дуброва в том-то и дело. Ценность бесплатного вебинара для спикера — это шанс убедить пришедших на него в своей компетенции. Продавать надо, только не впаривать. Что существует дедлайн можно сообщить пару раз. А не каждые 5-10 минут трындеть и навязывать продукт. Есть умелое использование инструментов продаж и уважение не только себя, своего продукта, но и слушателей как потенциальных покупателей. По-другому не бывает. Если спикер не оценивает стоимость времени слушателя и оно не ценно, то это только для тех, которые ещё на старте финансового благополучия, которым дорогой продукт не продадите.
Обычно говорю – для тех кто купит сейчас – вот такой подарок за решительность – и добавляю к стандартному пакету ценный и релевантный бонус. Который даю только при покупке на вебинаре.
Позже 1. без этого бонуса. 2. Обычно есть причина почему не купили – так что в последовательности письме даю больше вариантов по рассрочке и другие бонусы, усиляющие продукт или решающие ещё одну смежную проблему
Маша Ляшенко “подарок за решительность”
Как правило маркетолог прописывает скрипт продажи для эксперта (иногда при участии эксперта). И есть план предложения на вебинаре + несколько писем до конца закрытия продаж +4 дня с учетом возможных возражений. Согласна с Anna Korolevych по поводу кнопок “Я уже с вами” или “отписаться” или “Не в этот раз”. А еще лучше – использовать кнопку “Пропущу” когда приглашаете базу на мероприятие – чтобы сегментировать и не доставать приглашениями на мероприятие тех, кто в этот раз решили воздержаться.
Да, люди покупают и не уходят. Да, это так и работает.
Потому что многим людям нужно время на решение, они задают вопросы, слушают ответы на их возражения, и в целом хотят чтобы их убедили и тд.
Если вам не понравился специалист – можно уходить ещё раньше и не думать. Если понравился – можно купить сразу и тоже отключиться раньше, никто же не держит.
Если понравился, но есть сомнения – задавать вопросы и слушать дальше.
Ну или вообще не ходить по бесплатным вебинарам, тоже вариант. Потому что на них в любом случае будут продавать.
И если даже вы не покупаете, то немного благодарности за информацию, как лично мне кажется, не помешает. Но выбор конечно ваш, мы, ведущие, без неё выживем. Просто с дружелюбной и благодарной публикой всегда приятнее работать и сам вебинар получается лучше и веселее. Обычный вин-вин.
У меня часто те, кто не покупает и не собирается – сидят до конца, общаются в чате, держат за меня кулачки, чтобы продаж было больше. Я им очень благодарна.
Наташа Маркович на ваших бесплатных вебинарах столько полезного, сколько у других на платных) так просто и не уйдёшь!)
Julia Nadeyeva иногда это и мешает продажам, увы
Наташа Маркович зато увеличивает армию адептов)
Julia Nadeyeva это да. Подписчики у меня огонь, в комментах обычно верх адекватности.
Хотя в сравнении с блогерами, которые все еще учат быть правильной женщиной и найти себе богатого мужчину эта не армия, конечно. Мы, по сравнению с ним, такая жалкая горстка реалистов что ли, не пойму.
Это я так завидую, если что. Бесит же
Наташа Маркович тут, видишь ли, в чем дело – ты делишься информацией сразу, поэтому возникает мысль, что “если бесплатно так, то за деньги же ещё больше в разы”. А большая часть бесплатных вебинаров – она такая: 1/3 рассказывают о себе, 2/3 умалчивают инфу, 3/3 – продаем “прямо здесь и сейчас”
Алена Миронова это да. Но у многих и такое насыщение информацией, что им больше уже некуда покупать. Трудно мне остановиться :))
так для этого и надо изучать НЛП, что бы такие “продающие методики” не работали с вами
они не продающие, а впаривающие
Когда на заявленном бесплатном семинаре ты получаешь то, чего ждешь, то такие предложения понятны, полезны и не раздражают.
Последний печальный опыт: автор минут 50 рассказывала о своем профессиональном пути, как она сама до всего дошла, вторая половина – это то самое «сейчас поделиться не могу, но вот приходите на платный поток…»
Olga Surinova, ой. вот это всегда странно видеть, когда идёт уже 20-ая, 30-ая минута, а автор всё о себе, да о себе. Я же пришла послушать что _мне_ может дать его продукт, а не какой он крутой…
Мария Тимофеева
А когда в магазине проходит дегустация сыра, например, и висит баннер: “Только сегодня скидка 30%” – это тоже бесит?
Инесса Цыпкина банер со скидкой висит, молча. И это не бесит.
Вот если банер снять и ударить по голове прохожему, потом сообщить про скидку, ударить ещё раз, а когда человек убежит, найти его в магазине – такое бесит.
Алексей Вовк Боже, вас били на вебинарах?!
Мои соболезнования
Инесса Цыпкина мне звонят после вебинаров. Два раза в день, утром и вечером. Ублюдским голосом автоответчик сообщает о шикарных условиях и все вот это
Инесса Цыпкина вообще, тема скидок это отдельная история.
Если мне нужен сыр, я куплю его по той цене которая есть. Если не нужен – не куплю даже если 50% скидка.
Есть люди, для которых скидка аргумент к покупке. Для меня нет. Поэтому 98% скидка за бесполезный и никчёмный курс – мимо кассы))
Алексей Вовк а это где в стартовом посте про звонки?
Алексей Вовк спасибо, что делитесь своими кулинарными пристрастиями, хотя это и не моя тема.
Инесса Цыпкина А потом еще после вебинара прилетает письмо счастья, и опять тоже самое “только сегодня, успейте”.
А потом еще и утром в Телеграме, “почему вы до сих пор не с нами” – этого достаточно чтобы отправить ифобизнесенка в пешее путешествие в известном направлении
Инесса Цыпкина про кулинарные пристрастия – пример с сыром был Ваш
Алексей Вовк
Это же риторический вопрос, да?)
Alexandr Kononenko риторическо аналитический
Продавать на вебе нормально, но когда пихают в уши 2 часа подряд это дико бесит
Дмитрий Семёнов соглашусь
Есть такое. Встречаю часто. Но здесь два момента, которые я бы хотела отметить.
1) Я пошла на вебинар, чтобы купить этот продукт. Обещают, что реально цена ниже. Когда идет ананос вебинара, говорят, что только для тех, кто будет присутствовать, специальное выгодное предложение.
2) Если продукт мне не интересен, на моменте такой продажи, я ушла с вебинара. И да потом тебе и письмо с утра, и ссылка … Не смогли посмотреть – смотрите. Но, если я его не купила во время вебинара, то уже не куплю.
А вам приятнее. Когда вас вводят в транс, альфа-ритм и там якорят на покупку? Ходите к таким)
Людмила Баталова Вы такие слова сказали страшные.)))Большинство даже не поняла, о чем это.
Алису, Сири спросите) они помогут)
Выскажусь как копирайтер-маркетолог и владелец онлайн-школы для копирайтеров с 2009 года.
Ошибка думать, что если ты не купил, то никто не купит
Во-первых, не все слушают вебинар/автовебинар последовательно и внимательно. Оффер надо повторять. Причем всегда найдется тот, кто в конце зайдет и скажет: «ой, а что за предложение? я всё пропустил!»
Во-вторых, решение о покупке принимается не за секунду. Идет презентация, работа с возражениями и повторяется оффер с ограничителем. Да, несколько раз. И человек не сразу, но решается.
По опыту (не только моему) продажа на вебе/автовебе должна идти минимум 40 минут. И уже ближе к концу начинают поступать заявки и оплаченные счета.
И ограничители по-прежнему работают.
Другой вопрос, что это работает только на достаточно прогретую (хотя бы тем же вебинаром) аудиторию. Если человек совсем холодный и не выстроено никакое доверие, то ограничители ему побоку.
Сергей Трубадур напишу Вам?))
Айгуля Аубакирова, напишите
Сергей Трубадур
Когда «хитрый ход» используется массово, это вызывает отторжение. Жаль что маркетологи похоже этого совсем не понимают, их не волнует что они выбесили 100 человек, зато один купил:). Как то всё это ни к чему хорошему не приведёт на мой взгляд. Похоже по эффекту на тех былых агентов, заходящих в двери, да?
Ирина Самусенко используется непродуманно и шаблонно, поэтому и вызывает отторжение.
Меня, как клиента, это просто бесит.
Более того, считаю это неуважением к моему личному времени .
Если я отвела 2-1.5 часа на ваш вебинар, значит мне интересна ваша тема/продукция/услуга.
За эти 1.5 часа я рассчитываю получить максимум инфы по данной теме.
Да, я буду рада если вы мне предоставите скидку, хотя, если вы меня заинтересовали и я посчитаю ваш товар достойным вложения, я его приобрету и без нее.
Но то что вы потратили пол часа, а то и больше, из тех полутора которые я уделила вашему товару, на рекламу скидок это просто неуважение к самому себе и к клиенту.
К себе – потому что вы не верите что ваш товар достаточно хорош что бы продать его без тридцати минутного “единственного шанса” и кучей имейлов в следующие два дня.
К клиенту – потому что он освобождал свое время для получения ценной инфы о товаре и ему дорога каждая минута, а вместо этого он получил 30 минут скидок и заполненный имеил
Olga Edelshtein разделяю!
Катерина Дуброва
Рада что я не одна, тоже все время слушаю эти последние предложения и думаю, боже неужели только меня это бесит
Olga Edelshtein причем я заметила, что этим “грешат” и медийные, известные личности, которым не надо ни в чем ни кого убеждать. У них есть ИМЯ. А они шпарят по шаблону. хотя наверное, кому то приятно, что их “уговаривает” САМ Х или САМА Z…
Катерина Дуброва
Думаю это и правда шаблон которому их научили на каких то курсах и все ему слепо следуют
Olga Edelshtein многие следуют, да
с точки зрения клиента это все логично, а точки зрения цифра картина примерно такая: даже если вебинары ведет супер известная персона с высоким уровнем доверия, но про продажу говорить совсем мало и просто дается ссылка, то продаж в 2-3 раза меньше, чем если активно 30 минут продавать и манипулировать срочностью…так что это просто бизнес и максимизация прибыли
Mikhail Smolyanov думаю что эта пропаганда работает на таких людей которые в супермаркете покупают товар потому что увидели табличку “акция”.
Если целевая аудитория более высокого соц-эконом. класса и интеллекта, то скорее всего это оттолкнет.
Да, я верю что определенный контингент на это покупается…
Все зависит от целевой аудитории
На одном вебинаре я на 10й минуте подумала-когда эта женщина будет что то продавать, я куплю. Уж больно она была хороша.
Нравится как продает Наташа Маркович. В лоб, спокойно. И мне не стыдно слушать её прекрасные бесплатные материалы, я знаю, она посчитала экономику.
Сработал эфир в инсте Darya Vaulina когда она рассказывала что у них есть продукт чтоб закрыть вопрос с английской грамматикой – и я пошла и купила, и не жалею. Ну правда я за ней больше года наблюдала))
Не бесит, когда люди хотят заработать денег. Бесит, когда они при этом с моей точки зрения ни стоят ни денег, ни затрачиваемого на просмотр вэбинара времени- но последнее, конечно, субъективно.
Aleksandra Ayupova о, спасибо, случайно увидела своё имя, читая комменты, очень приятно! :))
Aleksandra Ayupova я тоже у Наташи первый раз купила уже во время вебинара ) сама офигела ))) до этого я никогда ничего не покупала, т.к. “я выше этих ваших трюков” ))
Milana Bialy я очень рада, что ты тогда купила
Наташа Маркович (Natasha Marcovich) Вам спасибо! И Работает и в обратном направлении: пару раз я купила у Вас (3-5тр) – но не воспользовалась, и не жалко (и не потому что я не считаю денег), а потому что материалы очень хороши, потому что бесплатные марафоны у Вас сильнее чем у других за деньги, это правда. И “свободная экономика” (с доплатой по окончании)- это огонь вообще, это ещё и инновационные социо-экономичечкие технологии
Aleksandra Ayupova спасибо!
Очень вдохновляют такие отзывы, с энтузиазмом пошла работать! :))
В таких вопросах меня всегда удивляет только одно – вы хотите чтобы вас уважали как слушателя-посетителя- покупателя, но при этом, в не уважаете экспертов-специалистов-продавцов, к которым вы идете за информаций. И выше правильно написали про свинство, считать мы вас должны облизывать за то, что вы посетили “наш” бесплатный вебинар. Считаете нас глупцами “навряд ли кто-то ведет расчет воронки”. Вам интересно знать а если у нас ИП, или ООО? А не проще набрать в гугле ФИО или посмотреть лендинг. Обычно указывается ОГРН. А вы себе представляете сколько стоит один бесплатный вебинар?
Марьмихайловна Высоцкая вопрос в том, зачем участника бесплатного вебинара считать идиотом. ТС обозначила проблему, когда спикер на вебинаре включает режим телемагазина , а после вебинара бегает по мессенджерам пытаясь допродать :))
Алексей Вовк это уже вопрос качества работы с инструментом, не так ли?)
Jane Scherman это вопрос принципа.
Если ты не купила, значит я не продал.
Почему то инфобизнесята не учитывают этот нюанс, и отправляются в погоню
Я работаю тех специалистом на Getcourse. Курсы так и продаются – с автовебинаров.
Светлана Лобачева именно в такой манере?
Aleksandra Voronina там суть в том, что цены на основном сайте одни, а вот сейчас (срок) другая цена + подарок
Светлана Лобачева а если не нажимать, меньше купят?
Alina Valieva не поняла, что не нажимать?
Светлана Лобачева Если не говорить несколько раз о скидке.
Alina Valieva так встроена воронка. Автовебинар проходит каждый день. Кончено же не с каждого покупают, 7-10 человек в месяц приходят.
Светлана Лобачева а если на автовебинаре не говорить про скидку, то не купят?
Alina Valieva я не знаю)). Вероятно продюсер считает, что не купят.
Я сама покупаю курсы по технической части, иногда. Но я горячий Лид, и да, стараюсь купить после продающено марафона (вариант воронки) подписку в клуб со скидкой 50%. Либо в честь дня рождения (не моего) была акция – положи на депозит N денег, получи бонусных рублей в 2 раза больше. Бонусные рубли можно тратить в школе.
Агрессивные продажи – это позавчерашний день с точки зрения маркетинга, когда есть и технологии подталкивания, непрямого маркетинга и другие well being пути.
И с ЦА, для которой качество жизни и личное пространство не пустой звук это НЕ работает.
С точки зрения НЛП – работает, если сказано с правильной интонацией например.)
Не агрессивной, не требовательной. А как бы предлагающей. Сопротивления обойти.
Если интересно, об этом на лекциях Тимур Гагин хорошо рассказывает.
Не про продающие вопросы конечно) про речевые стратегии
Jane Scherman но вот только нет там никакого НЛП ))
Наталья Панова типичное НЛП – FOMO
Дима Малявкин вы НЛПер? Владеете НЛП:?
Наталья Панова владею)
Jane Scherman а можете привести пример как именно в какой именно ситуация какая именно интонация и как именно сработала и почему? Каков механизм? Какие именно там сопротивления обходятся какими именно интонациями? И причем тут интонации. И если Вы начнете объяснять, то можете пользоваться специальной нэлперской терминологией – я Вас пойму.
Наталья Панова в принципе, если вас (или кого-то из читателей поста) интересуют примеры правильной интонации, то очень рекомендую послушать лекцию Тимура Гагина по речевым стратегиям.
Лучше, чем преподаватель НЛП вряд ли кто-то объяснит.
Он на лекции даёт примеры правильной интонации как раз.
И показывает антипримеры (на слушателях), которые повторяют те же самые слова и при этом с другой интонацией. И это влияет на восприятие.
Приведу один пример.
Человек задаёт вопрос:
“Вы откроете окно, да?”
Если первую часть произнести на повышении интонации, то сознание это может воспринять как давление.
Если же эту фразу произнести с понижением интонации, но повысить ее на “да” – эффект будет другой.
Вместо “да” можно так же использовать “не так ли”.
Jane Scherman спасибо. Все понятно. А теперь можете ли привести пример именно касаемо вот этих вот вебинаров, о которых речь идет в теме поста? Там-то они как НЛП применяют? Типа пугают упустить недополученную прибыль (утрирую)? Ну возможно…
Но это тогда изначально характеристика представителей ЦА должна быть “недалекие люди”. Либо они ошибаются в количестве недалеких людей и потому вскорее эта фигня сойдет на нет как убыточная. Либо это мы ошибаемся делая упор на то, что наши клиенты все же не такие уж и недалекие и тогда это мы вскоре вылетим в трубу.
Наталья Панова мое личное мнение:
Подход с использованием FOMO давно известен. Кажется, ещё в “Психологии Влияния” о нем писал Чалдини. А в 2015 году на конференции по созданию интернет-магазинов один из спикеров показывал примеры / статистику того, как он успешно продавал цветочные букеты, пользуясь FOMO.
Вероятно, многие люди, авторы курсов и спикеры, зная о том, что инструмент FOMO работает прекрасно, используют его. И вероятно, “в лоб”.
Предположу, что применяют ещё одну стратегию из НЛП “вал” (кажется так называется). То есть сыпят внушениями / призывами о покупке очень щедро. Так как опять же – как показывает статистика – чем больше внушений / приглашений, тем лучше.
И потом, не забываем о суггестивном потенциале) + внушении в финале (Этап “амнезия”) в стиле “забудь”, или “а теперь о главном”…
Вы можете принять решение здесь и сейчас о том, что покупать ни за что не станете. А потом… Спустя какое-то время забудете о нем (или скорее о своей причине, почему именно покупать-то не хотели). Зато будете помнить, что товар хороший. И купите. Просто не сразу. Через какое-то количество дней. И кстати не факт, что у этого продавца (если он забыл внушения сделать, что именно его курс самый классный и именно его брать надо. А не в принципе “купить и записаться”).
Наталья Панова ещё одно уточнение:
Это все работает на “прогретую” аудиторию. В НЛП это называется “раппорт”.
Если нет раппорта, то эти внушения и приглашения будут вызывать раздражение
Jane Scherman это не НЛП. Я про внушения. Раппорт – это не прогрев. Раппорт – это подстройка. А НЛП – это НЕЙРО-лингвистическое программирование. Сначала про раппорт. Невозможно выстроить раппорт (подстроиться) не понимая с кем вступаете в контакт, невозможно прдстроиться в технике НЛП не видя человека, не понимая как именно под него подстраиваться. А значит, либо эти вебинары изначально подразумевают ЦА с конкретным типажом, воспитанием и стилем мышления, Либо эти вебинары хрень несуственая, ресурсы на ветер и дискредитация нормальных полезных вебинаров. А переь про НЕЙРО-лингвистическое программирование. Главное слово НЕЙРО. Техники НЛП это не внушение чуши в головы, это техники, которые позволяют подбирать слова, которые максимально гармоничны восприятию конкретного человека,
Наталья Панова спасибо, что уточнили про раппорт и подстройку)
Я лично под раппортом понимаю в том числе подстройку по ценностям. И если ценности спикера совпадают с ценностями ца, то это раппорт. И да, не это одно делает аудиторию “теплой”. Это просто оч помогает.
Про НЛП согласна на сто процентов: это не про внушении чуши.
Это про подбор слов, которые влияют на “карту” человека.
Jane Scherman ну конечно! И я о том же. Получается, что вебинары где 33 раз говорят что скидка и только сейчас (ну заведомо врут) изначально делают это для аудитории, у которой почему-то моментально возникает ощущение что то, о чем речь стоит 99 тысяч и что если сейчас цена 3000, вместо 99 тысяч, то надо обязательно брать! )
Наталья Панова так это про то, что идея хорошая) а пользуются спикеры этим… Кое-как
Jane Scherman мы не знаем ) Может быть это случайность, что они ведут себя так, а может быть это хорошо расчитанное мошенничество.
Jane Scherman речь по шаблону чувствуется сразу
Катерина Дуброва пожалуй соглашусь)
Я- статистическая погрешность. Если меня начинают убеждать, что мне это “надо”, то даже если до этого я считала, что надо, это сразу перестает быть мне “надо”, причем надолго, иногда- навсегда
Елена Ковалева +1
Елена Ковалева, ещё +1
По моему статистических погрешностей становится больше, чем покупателей.
И этот процесс в свою очередь превращает статистику в мифологию
Я тоже никогда в жизни не куплю, если продажник припадочный. Агрессия – это лишь один из способов продать и работает не на любой аудитории.
Я несколько раз покупала всякие курсы после вот таких бесплатных вебинаров. Понятно же, что их делают бесплатными, чтобы показать, какой клёвый продукт и потом продать свой дорогой товар/услугу. Считать, чо это трата моего времени – свинство. Мне ж бесплатно ценную инфу дают. Иногда среди воды на таких вебинарах можно и что-то полезное подцепить.
Анастасия Вересова
1) вебинары делают бесплатными, чтобы показать какой клевый продукт – и чтобы я потом этот продукт купил. А если я его не покупаю, мне почему то начинают этот прекрасный товар втюхивать (читай продавать).
2) Иногда среди воды на таких вебинарах можно что то полезное и не подцепить. Как быть? ))
Алексей Вовк , не ходите на бесплатные вебинары. Это не ваше.
Анастасия Вересова в точку )
Нормальный фильтр. Тут вообще так – разумные уходят, дураки остаются. Первые-то как ЦА и не нужны. Вопросов много будут задавать неудобных. Типичная практика для инфо-народа. )
Александр Миронов
это как из анекдота про лекцию для колхозников…
Александр Миронов мамочки в декрете. Бабский трафик.
Marina Burova Да без разницы. Мамочки или бизнес-вумен. Триггеры просто разные используются.
Marina Burova баба бабе рознь:) взять нашу дискуссию, есть и сторонники такого подхода, хотя и не в декрете, и среди мужчин знаю сторонников
Александр Миронов
Меня как клиента это не раздражает. Я понимаю, что бесплатную информацию дают так или иначе ради чего-то. Я не склонна считать, что сделала одолжение, выделив часть своего времени. Я исхожу из того, что я приняла осознанное решение послушать, потому что мне нужна эта информация. Обычно те вебинары, которые я слушаю, информацию о скидках дают в самом конце, всегда можно выключить. Если же попадаю на такой, где продажу вставляют в основную часть, действую по ощущениям. Если мне информация ценнее, остаюсь.
И да, это всё, конечно же, работает, ещё как.
Буквально вчера была на похожем вебинаре. Изначально была заинтересована, курсы на такую тему планирую пройти. Воды было много, призывов ещё больше, но понравился график и цена устроила. Ладно, думаю, переборщили с рекламой, бывает. А вот сегодня начался треш: истеричные звонки, письма, телеграмм, спешите, бегите. Принципиально отказалась
Если вы всё ещё говорите “я бы вышла”, то уверяю, вы себя плохо знаете)
Даулет Абдуразаков пока держусь, еще не купила ни одного курса:)))
Катерина Дуброва значит Вы входите в “статистическую погрешность”, или “та самая половина”, которая уже учтена при расчётах экономики воронки)
Даулет Абдуразаков сомневаюсь, что авторы таких вебинаров проводят какие-то расчеты:)))
Катерина Дуброва а как же без них… Их цель сделать прибыль, отбить вложения и ещё заработать, нет задачи продать конкретно Вам, например, или каждому, и даже не 70-80%. Тут без расчетов долго не продержаться.
1000 человек зарегистрировались на вебинар, 300 реально дошли, из них 50 купили марафон, из марафона 10 купили основной продукт. Как видите, 99% выпали на разных этапах, но этого может быть вполне достаточно.
Даулет Абдуразаков как можно что-то посчитать, предсказать поведение людей?
Катерина Дуброва Об этом и речь, что это просчитывается) Вот сегодня этим занимался для одного из проектов. И это работает. В толпе люди очень предсказуемы.
Этот бесплатный вебинар выступает как лид-магнит
Júlia Zharkaya сомневаюсь, что такой подход может быть быть “магнитом”:))
Катерина Дуброва смотрю сейчас курс маркетинга на испанском языке, именно это рекомендуют для привлечения клиентов. Я сама не люблю агрессивный маркетинг. Никогда не пишу клиентам первой.
Júlia Zharkaya что “это” рекомендуют?
Júlia Zharkaya не подскажите что за курс? Интересно
Катерина Дуброва Создать лендинг с предложением бесплатного вебинара (это и есть лид магнит). С помощью объявлений в социальных сетях гнать на страничку людей. Для того, чтобы посмотреть вебинар человек должен поделиться своими контактами. Ну и уже после вебинара предлагается писать электронные письма с коммерческим предложением
Mariposa Farfalla
https://juditcatala.com/
Я смотрю больше для практики испанского, и чтобы в будущем найти официальную работу в сфере маркетинга в Испании.
Júlia Zharkaya спасибо! Я просто тоже люблю испанский и итальянский, поэтому люблю такое. 2 в 1:-)) язык и маркетинг
Júlia Zharkaya перед проведением вебинара, если не было видеовыхода ранее, то советую потренироваться на прямых эфирах в Инсте или в ФБ
Катерина Дуброва конечно!
Какой хороший пост. Тоже с интересом интересует че ваще происходит? Почему они все как под копирку делают одно и то же и у них у всех все в последний раз и только сейчас скидка 500% на безумной дорогую лапшу? А еще интересно – они как-то оформлены? ИП? ООО? Какие у них ОКВЭДы? Ну нимагу как любопытно
Natalia Panova вы это можете легко посмотреть в подвале сайта.
Юлия Пономарева где?
Natalia Panova если Вас интересует юр форма экспертов, верующих вебинары, то это написано в самом внизу сайта. Называется ‘подвал’
Юлия Пономарева аааа, поняла ) Надо зайти на их сайт и внизу страницы там все должно быть. Спасибо. Вообще не подумала )
Если это органично встроено с демонстрацией кейсов в правильной пропорции, если закрыты возражения, донесена ценность, то тригер «только сейчас», «только 10 мест», «последний поток» и демонстрируемый ажиотаж, то работает
Olga Krivosheeva вы ведете? Или велись?
Natalia Panova я знаю схему
Olga Krivosheeva я тоже знаю ))) Но вот работает ли она? ))
Для большинства клиентов это звоночек что данное действие больше похоже на лохотрон. Больше пользы приносит, если дать клиенту “пощупать” товар и понять что ему это нужно.
Olga Krivosheeva если речь про органичность, но пока я её не встречала
Катерина Дуброва да, видела скрин письма, что вы приложили – там совершенная незамутненность и более того, так тоже покупают – ЦА она такая ЦА
Почитайте Уолкера- запуск
это оттуда
Екатерина Чайковская благодарю, погуглю:)
Не так давно училась у хорошего спеца. И он сказал эту фразу один раз на бесплатном вебинаре. Было норм. Я пошла в его программу. А была ситуация, когда это повторяли несколько раз. Для меня больше трех перебор и вызывает раздражение
Варвара Брусницына три раза это еще терпимо:) а вот 33…
Я как маркетолог нормально отношусь, если это занимает последние 15-20минут вебинара. Это же лидмагнит по сути, естественно, что в конце будут продажи. А вот дозвоны не люблю. Вообще если просят оставить телефон при вебинаре, чаще ухожу. Email достаточно, чтобы зайти на getcourse, где большинство обучалок проходит. Ну и для других платформ тоже.
Ketty Skysea 15-20 на ответы на вопросы это норм, но не “заезженная, пластинка” с просьбой купить.
Но речь же идет о продающем вебинаре как о виде? В них немножко пользы, а потом “продажа”.
Ирина Горбунова назойливость, навязчивость не способствует продажам
Все работает. Разные триггеры на разную аудиторию. Если бы не работало бы, то не использовали.
Марьмихайловна Высоцкая Вы точно знаете? Или они сидят тоже в какой-нибудь закрытой группе и пишут друг другу: Коллеги, в чем цимес? 33 раза повторила, почему не конверсии?
Наталья Панова точно знаю. Зависит не от количества, а от качества повтора
Реально работает. Как и желтые заголовки, спам-рассылки, прогревы, сексуальные подтексты и куча всякой другой хрени, которая всех конкретно задолбала и кажется, ну блин, кто на это ведется.
Катерина забыли еще потом еще звонки с автоответчика “И Вы по прежнему не с нами…”
Алексей Вовк а еще звонки менеджера, который сам не в курсе содержания вебинара, но спрашивает ” вы смотрели вебинар”?
Катерина Дуброва
да)
Катерина на самом деле в этом сюжете доля шутки, основной месседж – глубокий кризис жанра инфобиз. Когда после free content вместо того чтобы задуматься о причинах низкой конверсии (если сделка не состоялась) продажу начинают дожимать.
Это от скудоумия? Или стратегия такая? Если второе – погоня за клиентом выжигает клиентскую базу, спикер навсегда улетает в ЧС. Если первое – страшно подумать, чему могут научить такие эксперты.
Писала выше в чужой ветке комментария, повторюсь здесь:
От того, что кто-то плохо использует инструмент – не значит, что этот инструмент плохой. Это значит, что тот, кто его применяет, делает это топорно и коряво.
Вот и все)
Не работает. На такое не хожу. Сама так не делаю.
Алена Даймонд
Так это же с телемагазина пошло.
Просто эпоха веб образования началась позже, но уровень развития такой же, методы тоже.
Чем более развитый проект, тем меньше таких методов.
Maslov Konstantin точно, отличная параллель с телемагазином.
Ну мы же знаем про скрипты и воронки… Если очень надо – потерпел, пропустил мимо ушей и продолжаешь. Если не очень нужно – кнопка Unsubscribe и штиль
Я отписалась и заблокировала рекламу от человека, который очень уж рьяно настаивал на покупке после бесплатного курса, вплоть до запугиваний и оскорблений.
Ирина Зубченко от того, что кто-то использует инструмент неправильно, не значит, что инструмент плохой;)
Мне еще и звонили на следующий день: купите курс! Нет? а в телеграме подписаны? да? а в Инсте? .. ну я вам еще на мыло скину наши другие курсы и еще позвоню! и ведь позвонил..
Может я не права с точки зрения продавца, но я таким не грешу…. Я честно стою в стороне до первого вопроса
София Малевич
Если мыслить логически, то какая разница вам «только сейчас» – это манипуляция или нет, если продукт вам интересен и нужен? А если не нужен, то вы и завтра не купите и через месяц.
Natalia Bel Жадность. Есть люди, которые покупают со скидкой то, что им не нужно.
Никогда ни чего бесплатного
сразу за деньги и не маленькие.
Георгий Мельников
Я на такое и не захожу) Со мной никак это не работает.
Dmitrij Grin
А в чем собственно проблема то купить то что вы вроде хотели, но со скидкой?)) скидки масса людей любит, бесплатное – еще больше))
К тому же это и есть «серия продающих вебинаров» (мастер-классов…и т.д)
Если я в любом случае хочу купить вебинар, я его лучше куплю со скидкой, почему нет.
Да, это часть балета. Я если в курсе заинтересована то и сама покупаю
Вот поэтому и ищу такого партнёра, кто это может делать и делает. Я не могу и не буду. Ну поэтому и работают люди парами , командами
Да, бесит