Является ли это нормой обращаться к клиенту, партнеру, потенциальному клиенту на ТЫ и Слышешь, давай там время выдели
Автор вопроса: Morozov Anton
Читайте также
Что будем искать?
Например, лайфхаки менеджмента
Является ли это нормой обращаться к клиенту, партнеру, потенциальному клиенту на ТЫ и Слышешь, давай там время выдели
Автор вопроса: Morozov Anton
Например, лайфхаки менеджмента
Прекрасно, если вежливо и по делу. Гораздо чаще в рассылке нет к тебе никакого уважения и понимания твоих интересов, зато «Вы».
Название компании замазал просто по царски.
Антон Метлов учитывая, что оно есть в письме
Владимир Дубко ой, правда
Всегда бесит это тыканье. Ну типа я же такой дэбил и не понимаю, что читаю массовую рассылку, а не письмо от друга.
Настя, ТЫ идёшь в корзину или спам навсегда.
Согласна с Александр Туник, смотрю на предложение в контексте. Вы через фразу с большой буквы бесит гораздо больше
Venera Islamgaraeva Кстати, замечал, что тот, кто обижается на «ты» и требует к себе необычайного уважения, обычно самый геморройный клиент.
Александр Туник не, ну есть правила этикета. Мы же не на рынке. Кстати, хочу заметить, что компания как обращается на ТЫ, так и вела себя при регистрации в партнерской программе из разряда “подожди, это ТЕБЕ надо, а не нам”
Morozov Anton поведение — это другое дело. За это и судите.
Вот, если к барину, то да, на ТЫ никак нельзя, иначе и голова с плеч полететь может. А ежели мы говорим про рынок, то зависит от сферы услуг, зависит от бренда, зависит от политики компании, зависит от выбранной стратегии и вообще от многого. Упростим. Может ли обращение на ТЫ существовать в природе от компании к клиенту? Таки-да. И многие-таки успешно существуют. Удивляюсь, что это новость для кого-то или возмущение (если, конечно, не к барину обращаются).
Вероника Князева ну много Вы своим клиентам тыкаете? И как результаты? Была у меня такая история, пришел к нам клиент и все у него было на ТЫ, так через два дня в офисе поселился, даже еду с собой притаскивал на обед, завтрак и ужин… как дома прям у себя. Выгнать как бы не получалось культурно, мы же с ним уже на ТЫ. Я понимаю, что это не важно, про этикет уже забыли все. В Европе редко где ты используют, но все же… Если хочешь продать услугу, не удешевляет ли ее такой подход, вот в чем вопрос.
Morozov Anton вы в курсе, да, что по правилам русского языка местоимение с большой буквы не пишется? Ну да ладно. Во-первых, я сказала, что такие бренды есть, это факт. И они зарабатывают, потому что сумели это органично подать. Во-вторых, я не сказала, что это уместно ВЕЗДЕ, но тем не менее. Да, когда я работала в квестах, то во всех соцсетях мы писали “Привет!” и общались с подписчиками, как с друзьями. Это уместно в развлекательной сфере, где ты тесно общаешься с каждым клиентом. И хорошо жили, не переживайте. В-третьих, если у вас лично произошла какая-то неприятная история, это не повод агрессировать на всех. В вашем же примере выше никакого панибратства нет, наоборот, в каком-то смысле мягкая форма, пусть и слегка навязчивая. Не нравится – пройдите мимо, в чём проблема? Вы, наверное, и Сникерс не едите и считаете хамлом полным с его – не тормози, да?
Вероника Князева не нравится, пройдите мимо!
Норм.
меня Вы (с большой буквы) куда больше бесит. То ли предлагают мне очки протереть, то ли за спиной их превосходительство поискать)
Я как бабуля не люблю заходов на ты от незнакомцев. Но как потенциальный клиент компании, как участник какого-то проекта в любом качестве вполне адекватно понимаю, что нереально разработать действительно персональное предложение для моего величества и десятков тысяч подобных величеств. По работе вообще не парит, как ко мне обращаются. Лишь бы им было со мной комфортно.
Это заходит поколению Z )))
Юлия Рекрутер тоже хотела сказать: для молодежной аудитории
мне-норм, но подобное отношение вызовет реакцию отторжения у ряда людей. и их процент высок.
Отталкивает, да, даже не ты/вы, а в целом непрофессиональный тон и )))))
Анна Кондрашова Вот вот…
Можно значит в долг попросить у Насти)
Oksana Grebennik Borovikova она сама кого хочешь нахлобучит… уже побегали за Настей этой, чтоб деньги отдала
Ужас. Вот эти же люди напали на девочку из cofix, которая потребовала предупреждать о созвоне и готовить предложение. Очень зацепило, что не все готовы обсуждать с незнакомцами пути получения ИХ прибыли )))
Весь мир упрощает коммуникации. И только скрепы бывшего совка усложняют отчествами, выканьями
Юлия Киселёва весь мир это видимо плебс?
Стася, вам виднее.
Юлия Киселёва я рада, что вы это понимаете.
Стася Соловей жаль, что вы не поняли…
Юлия Киселёва т.е. если менеджер компании или банка звонит и говорит: Юль, привет! Ты там че, свободна? Я тебе хочу кредит впарить, возьмешь? Щас приеду…… Сразу возьмете?
Morozov Anton Юль привет, как у тебя сейчас со временем? Я могу подъехать в ближайшее время и рассказать условия кредитования. Если все ок, оформим на месте.
Вы нарочно подменяете понятия этими «че, впарить и тд»? То есть, если все тоже самое но с ВЫ, то это полностью меняет дело?
Юлия Киселёва Простите, но грубовато. Так не долго и до среднего рода докатится во злобу Совку))). Не вижу в таком обращении криминала, это маркетинговый ход. Я как профессионал это тоже использую в подборе кадров, когда командир не сможет управлять людьми постарше, или люди привыкли работать в рамках корпораций, им будет не комфортно и зачем тратить их время. На Ты придут кому это комфортно. Но тут нужно взвесить все за и против))), прежде чем пустить такой маркетинговый ход.
Норм
Для ЦА ОК. Тем, кому не нравится, не ЦА
Инесса Цыпкина я пользуюсь услугами Timeweb , такую Настю не хочу
Эвелина Гаевская Это нормально
Инесса Цыпкина я тоже так думаю))
Надо попросить Настю сначала скинуть свою фотку
топлесс!!!
Я Настя и мне норм
говорят на языке клиента)))
На картинке замазали название только сверху))
Ах, эти скобочки))) все время их ставлю) видимо, я – ца
Анастасия Куделько Для приглашения на вечеринку норм. Для всего остального – непрофессионализм.
Елена Ауласка я управляю миллионными рекламными бюджетами, и я профи. И мне норм.
Анастасия Куделько может быть. Общество ещё от отчества не отвыкли, а тут сразу «ты»
Елена Ауласка думаю, есть еще изначально разные типы личности и это не зависит от года рождения.
Согласна. Бывают клиенты сразу на «ты», а есть случай, что друг на «вы» и по батюшке. В общем пробуем все варианты подхода. Удачи ТЕБЕ!)
Елена Ауласка и ВАМ
)))
На созвоне! Отскочим-пострекочем, цифры свои скинь.
Панибратство от чужих бесит, а там. где я трачу нервы, тратить деньги я не буду. И тут явно не молодёжное “не тормози, сникерсни”.
Возможно это таргетированная Рассылка, по определенной ца, они это обращение воспринимают как норма. Считаю все ок
Мне норм)) но не всем может зайти )
Хотя вот это «созвон» не люблю, любые коверканья и жаргоны. Сама так не напишу. Но нормально отнеслась бы, прочитав
Нужно выбор стиля общения и все. Альфа моно такое практикует
Норм)
Меня больше раздражает «Привет – это Настя!». Привет — это приветствие))
Александр Мамонов Настя с приветом оказалась
Morozov Anton Не, мне такой заход скорее нравится. Как и Даша в Авиасейлс ) Все хорошо. Но блин, знаки-то можно правильно расставлять
Весь мир упрощает коммуникации и все переходят на ты, на Вы так делают только старые компании, я их называю ржавые, лично мне нравиться такой интерактив с обращение на ты, но опять же я представитель поколения Z, и в моем понимании это нормально, и вообще.
Меньше серьезных щей, больше креатива, в этом рост)
Это индивидуально
Смотря какая ЦА. По-моему, перегнули с простотой. Удешевили сами себя. Плюс, смайлики эти. Кто сказал, что быть дружелюбным это значит нарушать личные границы на входе и не соблюдать базовые правла этикета?Панибратство не всем подходит.
Вообще норм)) Сообщение, которое отсеивает не близких по духу сразу же) Сама так делаю, никогда не подводило. Нужные люди находятся
Тут сразу идёт отсев. Ребятам так комфортно общаться. Если кому то не комфортно, это не ваша команда и все.
На ты норм. Тон — не норм. Особенно выморозило «не волнуйся».
Кто говорит мне ты идёт сразу на
Правильный вопрос, является ли допустимым для ЦА компании такое обращение, и всё.
Вот если эта компания является монополистом, и так обращается к тем кто не может выбрать другого поставщика продукта или услуги, тогда совсем другое дело, и как говорят в анекдотах, ооочень хорошее, нажористое судебное дело.
Для этого нужно соблюдать ton of voice бренда и его созвучность с целевой аудиторией. Если йоу, чувак, как ты там… ? не подходит вашей целевой аудитории, то незачем так обращаться и нужно на вы и с уважением. Если такое обращение заходит целевой аудитории, то почему нет? Разные есть бренды и разная аудитория. Мне больше заходит на ты, если ко мне обращается так бренд, но я со своими клиентами общаюсь на вы.
Очевидно, они не рассчитывали, что попадут на таких обидчивых
Меня больше бесит, когда мне говорят, что у них крутое предложение. Или уникальное, что ещё круче. Оно у каждого первого продавца такое (с его слов). Лучше скажите конкретно, в чем ваша крутизна, а не вот это вот все. Так то мне мама тоже говорит, что я самая крутая, умная и красивая.
Юлия Ивкова Маму надо слушать, мама просто так не скажет. Так мой сын говорит
Если отказаться от сотрудничества не могу, выгодно, то тупо тыкаю в ответ или говорю, что не помню, когда мы переходили на ты.
Сама предлагаю в оочень редких случаях, когда это уместно.
Сейчас поколение считает, что в бизнесе только молодёжь… для меня лично это неуважение и не понимание субординации
Ты и давай там время выдели – не равнозначные понятия. Можно и на вы с таким же успехом сказать.
Возмутило.
А по существу – почему нет?
Есть разные уровни общения с аудиторией, разные профессии и люди, язык и менталитет.
Отношение и уровни коммуникации, на мой взгляд, зависит не от обращения на ты или вы, а совсем от других факторов.
Это проблемы воспитания и показатель среды в которой он обитает. Ну а вам решать насколько ценен такой клиент и стоит ли он того.
Для нового поколения ЦА это норм.
Пока мне было до 30 любая реклама на ты отлично нравилась. Видимо эта реклама настроена на молодёжь, вам случайно показали)
Барышни, ну почему все стали такие нежные? Это комплексы? Нереализованные амбиции? Или что? )) все стали такие сложные, у всех корона на голове, по простому не пиши нам, только через поклон
мне норм)
Збс, норм
Зачем замазывать название компании вверху, а в тексте так не сделали) и видно что за компашка так общается)
Проблема, имхо, в другом. Из текста непонятно, что они предлагают. Если бы предложение было крутым, то «ты» на конверсию не повлияло бы примерно никак.
Сразу же понятно, что виртуальный хостинг предлагает партнёрку.
Anton Metlov нет, не понятно.
Ina Selivanova вы знаете, что такое партнёрка?
Anton Metlov да, Антон, я знаю. А ещё – я знаю, как писать эффективные тексты (это которые приносят лиды, а не спорные комментарии в фейсбучике).
Партнерка или нет – бенефиты описаны слишком туманно (почти никак).
Вариант:
Вы приводите нам клевых клиентов, мы счастливы, что вы с нами. Мы вами дорожим, поэтому предлагаем повысить вашу ставку на Х%/сделать динамический/whatever. При ваших нынешних объемах вы сможете зарабатывать на Y больше.
Хотите подробностей? Переходите по ссылке/выберите время для звонка/whatever
Это – тезисный план текста про выгоды клиента. И в таком тексте – все равно, на ты он или на вы (зависит от принятого стиля коммуникации).
Ina Selivanova ваш текст внятно доносит информацию.
Но задача менеджера была – закрыть на созвон, а там уже продавать и озвучивать цифры.
И тот, кто заинтересован в партнёрке, тот созвониться, хотя бы для того, чтобы узнать условия. А кто не заинтересован, тому и цифры писать не нужно.
Anton Metlov вы писали этот текст?;-)
Шансов, что он сконвертит, очень мало! Я предложила шаги, которые могут увеличить его эффективность. Принимать ли их – дело авторов письма. Надеюсь, это не вы.
Пофик. Но мне не нравится. Отвечаю на вы.
Предполагаю, что Вам немного больше 40-ка?:) Всем кому сейчас от 18 до 30, (примерно), именно так и начинают общение. Это тот случай, когда составитель текста не видит дальше своего круга общения. Я уже не реагирую на подобные заходы. У всех свои приколы. Я вот максимально игнорирую отчества, и сам никогда не представляюсь полным набором имён и званий.
Кстати, в чеченском языке, например, нет обращения на “вы” и ничего, живут как-то люди:) Поэтому кстати много конфликтов возникает с представителями Кавказа, из-за этой лингвистической мелочи
Ее ЦА – мОлодежь и пОдростки скорее всего, могу ошибаться, но тогда все еще печальнее.
Мне такое обращение к любо ЦА претит – ассоциируется со скатыванием под плинтус во всех смыслах.
Чьё её?
Виртуального хостинга?
Natalia Kudinova ошибаетесь, ЦА – компьютерщики, дизайнеры, сисадмины.
Состояние Настя в каких-то нишах может быть. Зависит от ЦА.
Норм вообще ))))
Мне кажется, что время на Вы и общения по имени и отчеству уже давно прошло. Проще ведь коммуницировать когда на ты)
Меня больше бесит маленький скриншот, с которого ничего не прочесть!!! При увеличении текст поста закрывает текст на фото!
О Боже. Это не я писала!!
Анастасия Светлая хааа)))
Люди, которых коробит от текста на скрине стартпоста.
Вы там не мёрзнете, на вершинах ваших моральных устоев?
Не увидела никаких намеков на отношение «слышь, давай время выбери». Автор обращается на «ты», но вполне вежливо предлагает познакомиться и выбрать взаимоудобное время для обсуждения. Если аудитория позволяет, тон оф войс вполне норм. Возможно, вы попали в меньшинство их аудитории
Кто-то утверждает, что щас так модно.
Вполне себе вежливое обращение. Никакого панибратства не увидела. Сейчас очень много подобных рассылок и норм.
Зависит от ЦА.
Пока есть динозавры Мариванны это опасный путь.
С другой стороны, привлекает определённых клиентов и может им с ними хорошо
Да, все нормально.
Это обращение к компьютерщикам, сисадминам, дизайнерам и т.д., и этой ЦА “вы” никуда не уперлось. Спокойное и нормальное обращение, и компания кстати норм, пользовался их услугами долго, и сейчас периодически.