Уважаемые участники группы, добрый день! Хочу понять с вашей помощью.
Вчера общался со знакомым. В начале этого года он открыл пункт выдачи заказов (ПВЗ), купил популярную франшизу. Купил на волне хайпа … так бывает. Купил и открыл недорого.
Уже сейчас настроение и обратная связь такая, дословно:
1. «… владельцы франшизы решают чужими руками свои логистические задачи …»
2. «… маржинальность очень низкая, финансовая модель построена таким образом, что прибыли хватает только на операционные затраты … денег на развитие нет»
3. «… все кражи и потери товара на любом логистическом плече между фулфилментом и ПВЗ вешаются на франчайзи. Доказать ни чего невозможно …»
4. «… выкручиваясь, в надежде на рост оборотов подключаешься к разным маркетплейсам и логистическим компаниям, но получаешь больше нагрузки, а не доходов …»
5. «… эмоциональное и коммерческое разочарование».
Хочу понять:
– это частный случай или можно обобщить ситуацию на большинство франчайзи в этой отрасли и на всю бизнес-концепцию ПВЗ?
– при финансовом моделировании до покупки франшизы нельзя было предвидеть такой результат?
– что собираются делать владельцы ПВЗ, которые оказались в такой ситуации?
Есть ли у вас или у ваших знакомых мнения и обратная связь по этой ситуации? Очень интересно! Спасибо!
Автор вопроса: Андрей Банщиков
Франшиза – это такое же зло, как и кредит. Там нужно обязательно просчитывать в 10 раз внимательнее все ++ и –. Все возможные ситуации оговаривать на берегу до покупки и вписывать это в документы.
Иначе это будет выгодно только продавцу франшизы. Он то уже все посчитал, проверил, перепроверил и переложил на чужие плечи все что можно переложить.
ну раз ума не хватает даже экспертную консультацию купить, пумть себе страдают. Только детей жалко
Это может быть выгодно, если у вас в помещении свой бизнес уже есть, и вы какую-то площадь отдаёте под пвз. И сотрудники попутно с другой работой выдают заказы
Мария Ефремова с низкомаржинальным бизнесом нужно быть очень осторожным … а может быть и абсолютно нетерпимым к нему. Добавить к действующему бизнесу ПВЗ можно, а результат какой будет? Боюсь, что сотрудники получат дополнительную нагрузку без генерации ощутимой дополнительной прибыли. А что ещё опаснее в этом случае – снижение общей эффективности сотрудников.
Андрей Банщиков это смотря какой бизнес, соглашусь. В магазин нормально вписывается
Мария Ефремова поддержу, сам по себе пвз работает в ноль, эффект достигается только при совмещении с розничной точкой и использовании одних и тех же сотрудников.
Это влбрз)
Роман Семенко 100%, потому как на озоне п.3 отсутствует, все адекватно и если есть камеры, то вопросов не возникает.
На любой точке ПВЗ необходимо делать пркассовые зоны. Проанализировать заказы и предлагать допы. Банально поставить холодильник с водой. Ещё какую-то мелочёвку.
Однозначно водичка не помешает, как и кофеёк, и конфетки, батарейки, презики
Сет Малый ещё можно договорится с местными кондитерами. Торты на заказ. Хлеб. Ателье – получил вещь, а она чуть не так сидит, пошел по скидке подшил.
У меня есть точка, в которой магазин совмещён с ПВЗ (работаю там с Boxberry, ЯМ, Майшоп, Грастин) и чисто ПВЗ Озон с подключёнными WB и ЯМ. Маржинальность ПВЗ действительно невысокая, но и в рекламных предложениях никто золотых гор не обещает. Оборот ПВЗ зависит от месторасположения пункта – на трафике или нет. Но это также как и с обычным розничным бизнесом. Потенциальный успех запуска ПВЗ проверяется перед открытием простым фин.моделированием, как и написал автор. Просчитываются несколько вариантов: реалистичный, оптимистичный и пессимистичный. Как и в любом другом бизнесе. Но реально из владельцев ПВЗ мало кто это делает (как и среди тех, кто открывает первый небольшой бизнес). Окупаемость ПВЗ тоже занимает не 2-3 месяца (Озон даёт повышенный процент на первые 3 месяца), а месяцев 10. Но это и в рекламе у них указано. Но многие, кто открывается, на это не обращают внимания и рассчитывают, что будут зарабатывать с первого месяца. Сезонность тоже влияет. Решают ли владельцы франшизы свои логистические задачи? Конечно да. Но у всех свой подход. Например, Озон не ограничивает по месту открытия точек: лишь бы помещение соответствовало требованиям и не попадало в охранную зону другого ПВЗ. А там уже смотрят, выстрелит точка или нет. Яндекс.Маркет, наоборот, строго ограничивает территорию, где открывать точку. Но при этом ЯМ гарантирует минимальный уровень заработка на точке. Стоит ли открывать ПВЗ по франшизе? Считаю, что стоит. Но надо понимать, что никто за вас думать не будет. И вы должны сами просчитать, будет ли успешной точка, которую вы запускаете и при каких условиях она будет успешной. В целом же, чтобы получить ощутимый доход, нужно иметь несколько точек.
Чтобы понять суть франшиз достаточно прочитать историю создания первой франшизы.
и меня смутило про финмодель – разве ваш знакомый узнал о ней после, в не до? Тогда нечему удивляться.
Зы по большому счету в франшизе есть только смысл при раскрученности марки и скидках крупного опта, во всех остальных случаях все можно делать самим.
Богдан В. Согласен с Вами. Мне, во многом интересна история франшизы Макдоналдс. Даже опубликовал статью со ссылкой на эту историю (прочитали более 60 тыс. человек)
https://www.e-xecutive.ru/…/1991060-komu-segodnya…
А про финансовое моделирование я тоже такой же вопрос задаю, почему не считали или как считали!! Ответы меня просто удивляют.
Обсуждали
тему «Коммерческая успешность Пункта Выдачи Товаров (ПВЗ)». Спасибо всем за участие и помощь.
Постарался обобщить все услышанное.
1. Низкий уровень доходности ПВЗ – распространённая практика.
2. Большинство владельцев ПВЗ нуждаются в бизнес-реконструкции своего Дела.
3. Рекомендации от участников обсуждения темы:
– Решение об открытии ПВЗ принимать только после критического анализа предлагаемой финансовой модели.
– В модель эволюции финансовой результативности закладывать тренды на снижение размера агентского вознаграждения (реальная практика) и повышенный процент удержания за кражи и потери
– Рассматривать открытие ПВЗ только как дополнение к своему уже действующему розничному бизнесу
– Если открыли ПВЗ как самостоятельный бизнес, то:
* тщательно точно выбирайте локацию (считайте трафик, рассчитывайте коэффициент захода с внешнего трафика и конверсию, прогнозируйте средний чек)
* расширяйте бренд-портфель
* расширяйте портфель услуг (не только выдача)
* расширяйте ассортиментный портфель товаров в продаже (добавляйте продажу сопутствующих товаров в прикассовой зоне)
* работайте сами, минимум наемных сотрудников
* открывайте 2-3 ПВЗ
– Если работаете «в минус» и нет плана выхода «в плюс», или нет уверенности выхода на прибыль – закрывайтесь.
– Если не являетесь специалистом в отрасли, то привлекайте отраслевых специалистов
– Занимайтесь регулярным анализом причин разнонаправленной динамики доходности (прибыль и убытки)
– Управляйте своей доходностью
– Выбирайте проверенных Партнеров
– Не все франшизы – «лишь бы продать», есть франшизы, которые нацелены на реальное взаимовыгодное развитие
– Выбирайте франшизы с большой историей успеха
– Перед выбором франшизы поговорите с сотрудниками, которые уже работают в этом бизнесе
Со своей стороны хочу добавить.
Моя встреча со знакомым, благодаря которому мной было инициировано обсуждение темы, была не случайной.
Его удивил кейс, опубликованный мной на своей странице (ссылка см.ниже)
https://banschikov.ru/history
Обсуждали с ним как возможен такой рост продаж в отрасли логистики и экспресс-доставки, какие причины и возможно ли как-то трансформировать его действующий бизнес.
Мы сформулировали концепцию, реализация которой позволит его бизнесу выйти на следующие операционные показатели:
– Маржа, не менее 50%
– Средний чек, не менее 1 800 руб.
– Выручка в первый год, не менее 9,4 млн.руб. (суммарно за 5 лет, не менее 103,4 млн.руб.)
– Рентабельность по операционной прибыли, не менее 22%
– Рентабельность по чистой прибыли, не менее 17%
– Точка безубыточности, 19 582 руб. в день
– Выход в точку безубыточности, 3 мес.
– Окупаемость, 17 мес.
Возможно, кому-то из ваших знакомых, кто оказался в аналогичной трудной ситуации, этот практический кейс-помощь будет тоже интересен. Отвечу на каждый запрос.
ПВЗ – это не тот бизнес, где делаются миллионы. Независимо от франшизы.
Елена Фортуна да, и собирать надо все подряд, чтоб какой-то эффект был – мультиточку делать
Ольга Райт А сейчас много не соберешь – Озон, WB, Яндекс.Маркет – все открывают свои фирменные.
Елена Фортуна вот фирменные у меня вызывают вопросы. Как они умудряются на квартал 10 условно точек открывать.
Я видела большие пункты, где буквально все магазины собраны+запчасти+заказы на али и Амазоне – мне кажется очень хорошая рентабельность у них. Толпы там вечно.
Просчитывали в позапрошлом году на свободную площадь боксбери.
И даже при отсутствии затрат на офис и склад, и наличии человека (!), весь этот схематоз с доставками, примерками, возвратами и перечислениями не стоит затраченных усилий.
Ольга Райт У нас в соседнем доме WB, там очереди как за колбасой в Совестком союзе. Видимо, востребовано, раз открывают.
У меня свой маленький ПВЗ Faberlic – что называется, для поддержания штанов. Просто есть возможность выделить площадь в своем магазине. Если снимать что-то отдельно в нашем районе – даже аренду не отбить.
Я честно не понимаю, зачем покупать франшизу. Можно по пальцам посчитать достойные франшизы, которые приносят деньги. Но там вложения будут миллионы.
А мелочь, за которую просят маленькую денежку, лишь способ сбыть свой товар и заработать копейку продавцу.
Подавляющее большинство этих бизнесов можно открыть самостоятельно и даже лучше.
Можно привести аргумент – как же быть тем, кто не знает, как вести бизнес? Тогда тем более нельзя покупать франшиз.
Надо найти человека из интересующей сферы и ему заплатить. Для начала за подробный ввод в тему.
А что касается этих пунктов, так вы что, друзья, считать не умеете? Или верите сказкам на сайтах? Так сами разбираете, как делать утп и продающие страницы.
И кстати, так же можно зайти а любой пвз и обсудить бизнес с кем-то внутри.
У меня знакомые так открыли офис службы доставки в своем городе. Работали на зарплату себе и курьерами и операторами, прокляли всё. А головной офис ещё и условия диктовал.
Да, я не раз сталкивалась с подобной ситуацией по франшизам, а недавно мне высказали мнение, дословно: франшизу создают те, у кого финансовая ж..а, таким образом они пытаются закрыть свои дыры.
В подтверждении этого могу еще сказать – знакомая разрабатывает пакет франшизы заказчику и да, взаимодейчюствие внутри коллектива заказчика оставляет желать лучшего…. все пушено на самотек из чего можно сделать вывод о финансах – не есть хорошо
Елена Наумова Про франшизу и ж*пу отчасти верно. Но есть и успешные франшизы, не направленные на штопанье дыр. Но это уже совсем другие вложения
Oleg Trut согласна с вами, есть. Но сейчас тенденция по штопке развивается…
Елена Наумова не то что жопа, а сразу нацеливаются собирать деньги с франшизы, а не бизнеса))
Ольга Райт это точно
Елена Наумова знакомая красиво упакует некрасивый продукт … плохо, ведь кто-то поведётся на красивую коробочку( Интересно, знакомая предлагала заказчику улучшить организационные вопросы? … и что ей сказали?
Андрей Банщиков контактное лицо – жена заказчика. Да, пыталась . Итог – расстались
Я видела одну успешную франшизу от Mr Doors. Но точно знаю, что франчайзи крутые станки мебельные вез из Европы за свои деньги. От головного было сильное обучение продажам и технологии. Производство строилось самостоятельно, то есть по сути из центра только торговая марка и технологии. Но вполне успешно сеть работала и быстро развивалась
Светлана Кутузова да, моя знакомая уже более 10 лет работает с ними
послушаю комменты. Но вообще уверена, что именно ради этого маркетплейсы и продают франшизу, чтобы решить собственные логистические проблемы. Думаю, что потери и кражи ложатся не только на ПВЗ, но и на продающие точки. Вот я представляю: я со своего магазина отдаю товар кому? Озону? А Озон отдает кому? ПВЗ? Как я узнаю что товар потерялся? Мне не поступят деньги? Или мне поступят деньги от ПВЗ и я даже не узнаю что товар прос..ли? Блин…
Наталья Панова вариантов масса … все зависит от юридической казуистики. Нужно смотреть договора между сторонами. Скорее всего, маркетплейс скажет Пункту выдачи заказов: «вы потеряли». А магазину скажет: «мы ваш товар передали, они потеряли, разбираемся». ПВЗ оштрафуют, удержат. А магазину задержат оплату до конца разбирательства, т.е. не оплатят… Красота!)
Андрей Банщиков мда уж…
Но однако же это все наши с вами домыслы. А как на самом деле? Интересно, кто вообще с ними работает? Кому это все в итоге выгодно, кроме них самих?
Один из примеров взаимоотношений (из группы ПВЗ)
Вангую, речь идёт об Озоне и Вайлдберриз))
Нат Че
Передайте вашему знакомому большое человеческое спасибо! От нас, покупателей.
Бизнес почтальона-курьера не может быть прибыльным. По любому они остаются в задворках всего процесса и могут довольствоваться только крохами, что остаются на обеденном столе.
Имхо отлично созданная франшиза. В этом суть любой франшизы, в том, чтоб заставить работать людей за минимальные деньги.
Согласен с вышесказанным “франшизу создают те, у кого финансовая ж..а, таким образом они пытаются закрыть свои дыры…”.
Встретить нормальную франшизу (кроме самых топовых) в России – это невероятное везение
Это ясно с первого взгляда на предлагаемые цифры. Может только сдек нормально работает. Там объёмы.
Это типичная ситуация для многих франчайзи. Предвидеть можно было, но нужно много считать и консультироваться, начинающие предприниматели это не делают. Теперь нужно всё тщательно просчитать на прибыльность, и скорее всего принять решение о быстрейшем выходе из убыточного бизнеса.
Честно говоря, вообще непонятно, а зачем там франшиза? Там нет ее сущностных характеристик, любой независимый ПВЗ может осуществлять эту деятельность на основании обычного договора
Прибыльность ПВЗ зависит исключительно от двух факторов. 1. Плотность населения района. 2. Количество ПВЗ в районе.
Ваш товарищ абсолютно прав, один в один прочитала про своих знакомых, которые так же столкнулись с теми же проблемами, но они успели вовремя закрыться, не уйдя в конечный минус. Такие дела.
Наталья Шипелкина интересно с юридической точки зрения, они как действовали? Расторгали в одностороннем порядке договор?
Андрей Банщиков Ой, не могу знать, не спрашивала такие вопросы
По работе видела модель одной из сетей ПВЗ. Сразу стало понятно, что это условия не для заработка. Слишком много действий за 70 руб. грязными.
Самостоятельно ПВЗ это не бизнес.
Надо сначала считать, а потом покупать.
ПВЗ это магнит для трафика клиентов на точку.
А уж чем торговать на точке это ваш выбор.
Да и уже поздно ПВЗ ставить, посылки, включая постоматы только ленивый не выдает…
По факту на сейчас фрайчазинговые модели многие так работают, вопрос даже не в тематике
Хайп на ПВз был лет 5-7 назад, что-то он запозднился явно. Тога и прибыль была, сейчас слезы..
Андрей Пасютин ))) свойство тела оставаться в состоянии равномерного прямолинейного движения в отсутствии внешних воздействий
У меня друг в подобное вписался в 2019 в январе. Дал мне почитать договор. Там из договора было уже понятно что к чему и что денег там максимум на очень маленькую ЗП при условии самостоятельной работы в пункте без выходных и при низкой аренде точки.
Можно ли на этом зарабатывать хорошо не уверен.
Во всех этих знаменитых ПВЗ на сайтах очень красиво все написано и нарисовано! Люди покупаются на это + гонятся за недорогим бизнесом! В итоге наступают на грабли!
Жесть какая! Во многих бизнесах, куда входишь как аутсорсер любого плана, оказываются какие-то подводные камни. Есть франшизы, в которых прописаны все нюансы, но в них тоже есть недостатки – низкая начальная маржинальность, немногие доживают до нормального дохода
Послушаю
Пока вы не назвали компанию обсуждать только гадать.
Пусть уносит ноги,пока есть прыть.В посте пессимизм один и работодателя себя завёл ещё не очень щедрого
франшизы разные бывают. Попадались и хорошие, но редко