КАК ВЫБРАТЬ МАРКЕТОЛОГА. ЧАСТЬ 1
(И вообще директолога, таргетолога и любого другого олога. Универсальная инструкция)
Ну что, дорогие други-предприниматели, это одна из самых достойных инструкций как выбрать специалиста. Она вправит вам мозги, я надеюсь, на нужное место, а также уменьшит ожидания до «адекватных».
Итак, начнём.
Давайте начнем с основных понятий. Маркетолог или маркетёр?
Всё, что вам нужно знать, так это то, что маркетолог это стратег и теоретик, а маркетёр это тот, кто ручками работает. Тот, кто как раз реализовывает эту самую стратегию. Тот, кто гипотезы тестирует на живом рекламном бюджете.
Теория VS Практика
Сейчас затрону наверное самую важную часть – это обучение. Дело в том, что рынок Digital очень динамичен и быстро всё меняется. Ты сделал новый лендинг, он у тебя поработал полгода норм, а потом его эффективность падает.
Его нужно улучшать, дорабатывать мониторить рынок и конкурентов. Тоже самое с рекламными источниками.
Алгоритмы меняются, конкуренция растет, аукционы греются, аудитории выгорают и прочие проблемы. Если вы рекламируетесь в интернете хотяб года 2, то вы явно заметили что сейчас становится хуже и всё тяжелее добывать заявки.
Сделать хоть какой-то сайт и запустить на него хоть какую-то рекламу и оно будет давать лидов, уже не работает. Все стало сложнее и те, у кого есть «мозги», те и зарабатывают больше всего денег, потому что эффективнее всего тратят рекламный бюджет и получают больше лидов или более качественных лидов, чем конкуренты. Ну и конечно больше всего продают, куда ж без продаж)
То, что работало хорошо полгода-год назад, уже сейчас может не работать. Поэтому маркетологу всё время нужно быть в тренде и проходить новые курсы, чтобы просто оставаться в рынке. Потому что технологии строительства особо не меняются (если вы строитель, например), а вот в рынке digital появляются новые инструменты и старые устаревают и их эффективность уменьшается.
Поэтому первый критерий, на который следует обратить внимание, это сколько курсов человек прошел. Без знаний куда идти и что делать далеко не уедешь.
Второй критерий – это реальный опыт. Если это фрилансер, то важно сколько он проектов запустил за весь период на фрилансе, сколько у него есть кейсов. Если это агенство, то сколько у них сейчас постоянных клиентов и сколько у них кейсов на сайте. Если вы себе ищете в найм маркетолога, то это какие результаты делал для компаний, а не где работал.
Например, у меня на момент написания этой статьи 4 года практического опыта. То есть я зарабатываю только этим + год до этого я просто смотрел курсы вечерами, а днем работал на работе.
Почему важен именно практический опыт и стаж?
Ну, попробуйте научиться плавать по книжкам или курсам. Попробуйте научится играть в футбол по книжкам или курсам. Попробуйте научится боксировать по книжкам и курсам.
Я гарантирую, что когда вы выйдете на ринг или на футбольное поле, вас вздрючит любой новичок, просто потому что у него опыта больше.
Вы можете знать самые новые техники и стратегии, но на практике они могут оказаться не рабочими.
Должен ли маркетолог отвечать за продажи?
Я вам так скажу, во-первых это (продажи) это не ценный конечный продукт маркетолога, во-вторых в некоторых бизнесах он действительно может отвечать за продажи, если бизнес не предполагает создание отдела продаж.
За продажи он может отвечать только когда он сам контролирует отдел продаж, пишет скрипты или выступает архитектором автоворонок продаж, где НЕ участвует отдел продаж и все оплаты идут онлайн.
Сейчас объясню про случай, когда маркетолог действительно отвечает за продажи.
Когда вы выпускаете товар, пусть будет это дезодорант, а продажа этого дезодоранта осуществляется через магазины партнеров. Пусть будет это пятерочка. Вы заключили договора на поставку например, в 1000 магазинов. Поставили их, но вас количество продаж не устраивает.
Ваш маркетолог делает исследование целевой аудитории, под эту аудиторию разрабатывается оффер, потом на эту аудиторию делается персонализированная рекламная кампания в интернете или на других аффилятивных площадках (места скопления ца) и крутится пару месяцев.
Потом идет замер результатов. Было продаж до рекламной кампании столько-то, а после стало столько-то. Маркетолог попал в ца или нет. Маркетолог мудак или красавчик)
Это вот единственная ситуация, когда маркетолог действительно отвечает за продажи.
Во всех остальных случаях это не его зона ответственности, если конечно он не лезет в отдел продаж или не делает автоматические воронки продаж без участия продажников.
Итак. Что такое ЦКП (ценный конечный продукт)?
Цкп – это некий продукт работы человека. Например, у уборщицы это чистый пол. У дворника это отсутствие мусора во дворе. У спеца по контексту это клик по его рекламе. У таргетолога это показ картинок за деньги на ЦА. У копирайтера написать статью. У прототипировщика – сделать прототип сайта, на основе информации, которую передаст ему маркетолог. У дизайнера сделать дизайн по протопипу. У верстальщика превратить в код дизайн и разместить сайт на хостинге. У продажника цкп это довести до сделки лида.
Вот видите сколько человек задействовано, банально для того, чтобы вы получили выручку? А выручка, это еще не прибыль)
Так какой же ЦКП у маркетолога?
Самый, что ни на есть скучный. Составлять майнд-карты по исследованию ЦА, делать исследование конкурентов, продукта, компании. Лазить по форумам в поисках информации. Проводить интервьюирование ЦА. Проработать путь клиента. Прорабатывать точки касания с ЦА. Делать офферы и УТП. Писать ТЗ подрядчикам и контролировать их.
Кстати, как раз таки предпроектное исследование и определяет дальнейший успех вашего проекта. Если его спец не делает, то можете считать что вы свой бюджет сливаете в трубу.
Если маркетолог не делает заполнение огромный майнд карт по исследованию ЦА, продукта, компании и конкурентов, то можете сразу гнать его в шею.
Что реально должен уметь маркетолог?
Если мы говорим о практиках, то это настройка рекламных кампаний в контекстной рекламе и таргете, создание лендингов на конструкторах, проведение аналитики рекламных кампаний. Базовая СЕО оптимизация сайта.
Заметьте, я не пишу про дизайн, верстку сайтов, сео-продвижение на постоянке, потому что этим всем занимаются отдельные узкие специалисты. Я говорю про базовую настройку рекламных компаний и создание посадочных страниц.
Если мы говорим про теоретиков, то такой маркетолог должен уметь еще и делегировать хорошо. Он должен уметь писать ТЗ подрядчикам, правильно искать подрядчиков, контролировать их. Проводить предпроектное исследование. Проводить анализ эффективности рекламных кампаний.
Вообще, я считаю что нормальный маркетолог должен обладать этими навыками:
– Навык продаж
– Самостоятельно хотя бы на базовом уровне собирать рекламные кампании
– Делать посадочные страницы на конструкторе
– Проводить анализ эффективности рекламных кампаний
Тогда можно сказать что этот «многорукий многоног» может влиять на выручку вашей компании.
Если с последними навыками всё понятно, то сейчас объясню за продажи.
Честно, я не верю что у маркетолога, без навыка продаж, могут быть результаты в выручке и продажах. Это всё-равно что подойти к человеку, который никогда в жизни не танцевал и сказать чтобы он сплясал чечетку на профессиональном уровне.
Эммм…. Только вы же хотите платить за результат? Тобиш за продажи? Да?
Если подрезюмировать это всё, то можно прийти к выводу что вам нужен супермен, который совмещает много узкоспецилизированных профессий, который может доводить лидов до выручки.
То есть человек, который умеет умножать 1 вложенный рубль в рекламу в х3, х5, х10, х15, х20 раз.
Поверьте мне, вы нахрен не нужны такому человеку. Люди с такими навыками в найме не тусуются, а если и тусуются, то не долго и потом открывают свои агенства, свои проекты и бизнесы.
Или их схантили топы и платят им оклад в пару сотен тысяч + % от продаж.
Тогда я поверю что человек с такими навыками может работать в найме.
Ребят, мне есть с чем сравнить. Маркетологи в найме не могут вам дать результат, который вы хотите, потому что скиллов не хватает.
Я общался в районе 10 маркетологов в найме и это капец. Они не понимают элементарных вещей:
– Чем отличается СЕО-сайт от сайта для лидогенерации
– Почему нормальная релевантная цепочка увеличивает конверсию сайта в 2 раза минимум
– Как можно запустить ретаргетинг по всему интернету
– Как сделать оффер, который будет цеплять только того персонажа, который приносит больше всего денег
Они не хотят развиваться и скупать новые курсы, потому что у них нет нейронной связи в мозгу:
Купил новый курс – улучшил навыки – доход вырос
В найме доход не растет. По крайней мере в разы, поэтому у них нет мотивации развиваться в отличии от тех же фрилансеров.
Поэтому я не верю и не видел примеров, чтобы действительно крутые ребята работали в найме.
А продолжение будет завтра…
Автор вопроса: Александр Гринев
На определении “маркетёр” уровня “отсебятина” мой “моск” сломался
Дим, не отсебятина. Градация верная) Сверься если хочешь в буржуинском гугле)
Лен, я не припомню в литературе, чтобы вообще на русском языке было такое слово. Это у меня есть весёлый пример, когда одна барышня из Спб со статусом КЭН призывала различать смысл двух РАЗНЫХ терминов “цифровизация” и “диджитализация” – я, вот думаю, бедные англоязычные люди – им то и невдомек, что это два разных слова
В английском вообще не употребляется слово marketolog. На термине “маркетер” в русском языке упорно настаивал Игорь Манн, видимо, как раз для полной аналогии.
Но автор исходного текста явно маркетолог, как он сформулировал — то есть теоретик.
Не все курсы полезны
В какой то момент из курсов вырастаешь и понимаешь, что там жуют одно и тоже
Рассуждения, что “все быстро меняется и фишка быстро перестает работать” – это уровень настоящего growth hacker – термин, такое впечатление, что специально изобрели для тех, кто учиться не умеет, а дай бы поскорее до шестеренок дорваться, чтобы их ручками покрутить. Когда настоящий спец по маркетингу глубоко понимает свою ЦА, исследует этих людей, сегментирует, понимает их ценности и культурный уровень – ему не надо запускать 50 А/Б тестов в день, чтобы найти очередной “крючок” или лазейку, как пнуть сознание, чтобы оно случайно кликнуло…
Есть два уровня специалистов и у меня складывается ощущение, что мир специализировался сильно, поэтому вместо “и” мы на рынке имеем “либо”: те, кто знают “ЧТО надо сделать” – стратеги, исследователи, “упаковщики” и те, кто научился четко “КАК надо делать” – сеошники, сммщики, копирайтеры, простихосподи “директологи” и др. И этим обеим сторонам (к добру или худу) не хватает своих вторых половинок. Если есть четкая постановка задачи “ЧТО надо сделать” – ищите спеца “КАК делать”. Если нет, то сначала первого, иначе вторые просто освоят бюджет.
Dima Malyavkin я живу не в России, пошла гуглить директолога, ахахах, я подумала, что теперь уже те, кто в директ инсте отвечают – это тоже отдельной специальностью стало
А если по теме: ещё такая проблема, что многие бизнесы думают, что у них четкая постановка задачи есть… а на деле оказывается, что они немноооооожечко ошиблись.. во всём
и вот потом и платят теми что спец по «как делать»…. и опять деньги в трубу..
Я считаю, даже со странными терминами автора поста, это все равно круто, что кто-то готов до владельцев бизнеса донести детали нашей работы.
И здесь напишу)) не стоит доверять авторам, кто пишет СЕО оптимизация, СЕО сайт
Все верно написано) Даже готова простить абсолютно некорректный пример с “пятерочкой”) И удручает, что приперлись комментить люди с вашей стороны баррикады( А реалной ЦА что-то не видать. Не в коня корм что ли …
Helina Ryzhkova комментят те, кто хоть что-то в этом понимает, а для тех, кто выбирает себе специалиста, вот это все лишь очередная порция непонятных букв.
Если бы я писала такую инструкцию, она была бы сильно короче: Выбирайте по тому параметру, который вам понятен – по цене, например.
Ну типа того.
Екатерина Джежеря ориентировка по цене самая неправильная изо всех возможных вариантов)
Helina Ryzhkova я пользуюсь, мне нравится
Екатерина Джежеря но вы же наверное не сразу на цену смотрите, а на кое-что до этого?
Helina Ryzhkova на свои внутренние ресурсы я смотрю: деньги и время. Сколько мне надо времени разобраться в том, в чем я не разбираюсь, чтобы выбрать/купить то, что мне нужно. И сколько я готова заплатить.
Екатерина Джежеря а я на реальную способность решить поставленную задачу
Helina Ryzhkova ну кому как, я знаю, сколько стоит мое время, от этого и отталкиваюсь
Автор вы определение «маркетолога» и «маркетера» где взяли? Из книг Игоря Манна?
Сайты для привлечения лидов не работают в принципе, лендосы практически отмерли. Работают только сервисы – инетмагазины, маркетплейсы, порталы, инфоплощадки, saas платформы. Весь народ или шопится или сидит в соцсетях. Поэтому для продаж надо поднимать присутствие в соцсетях. Но там алгоритм в общем-то стандартный и все пока работает.
Каждый маркетолог, директолог хоть раз в жизни обязан написать пост о том как его правильно выбрать…
Степан Ноянов по-любому)
Упустила моментик ))) пойду пост напишу
ЦКП и процессы разные вещи) У маркетолога ценный конечный продукт – заявки, по качеству и цене устраивающие собственника/директора.
Я, конечно, понимаю, что каждый гуру стремится ввести побольше новояза и птичьего языка, чтобы повысить свою значимость, но иногда лучше себя сдерживать – маркетеры и маркетологи, это сильно))
Хороший маректолог в первую очередь понимает основные принципы и закономерности маркетинга (см. Ден Кеннеди, Джон Карлтон, Перри Маршал, Джон Кейплз и т.д.), тогда он может генерировать разные фишки пачками сам, а не бегая по различным курсам. Обучение естественно важно, так как инструменты развиваются, но далеко не каждый курс обязательно повысит квалификацию маркетолога.