Отправка коммерческих предложений уже в прошлом?

Один из клиентов за три года работы продавая в вип сегменте сложную продукцию ни разу не составил КП после звонка клиенту. У всех есть электронная почта. Максимум – отправка безликих технических характеристик в виде целого каталога в pdf. В отделе минимум 6 человек, продажи более чем скромные. Смущает то, что даже не пробовали.

Я что-то не понимаю в продажах и то, как делал это я довольно успешно лет 7 назад уже не работает?

Автор вопроса: Иван Ветров