Привет!
Не самопиара ради, а чтобы прояснить ситуацию: перешла недавно из найма в бизнес, с багажом знаний/опыта и большим желанием делиться
, осталось понять, что именно актуально.
Поделитесь мыслями по поводу? Буду вельми благодарна)
Автор вопроса: Tatiana Abramova
Самое сложное найти хорошего специалиста для микро-бизнеса. Спецы часто просто не идут – то есть нужно как то так писать вакансию, чтобы она привлекала нужных людей, а не по остаточному признаку («раз в хорошее место не взяли, пойду в маленькую фирму»). Нужно писать должностные инструкции, чтобы обеспечивать переемственность кадров – времени на это вечно нет. Нужно как-то рассчитывать размер премии – тоже целая головная боль, если хочешь, чтобы этот размер стимулировал именно хорошую работу сотрудника, а не просто был куском пирога
Дарья, спасибо большое! Про хороших специалистов для онлайн-бизнесов не только микро-, – тоже непросто и больно, спрос превышает предложение имхо в разы. По поводу бизнес-процессов/гайдов/должностных инструкций – та же история и дальше))Это я не чтоб демотивировать)), просто проясняю картинку, проблемы, общие для всех бизнесов, а онлайновые так каждый первый (из того, что вижу).
Tatiana Abramova я вижу, что это общие проблемы по тому, какое обучение продают для руководителей и собственников МСП))) С пониманием «общности», кстати, пришло спокойствие – не чувствуешь себя совсем уж дурой))))
У всего малого не скажу- интернет магазин и бух компания очень разный бизнес, Но для нас и части наших клиентов – Удержание квалифицированного персонала, за приемлемые для бизнеса деньги. У МБ зп ниже, чем во флагманских компаниях. При этом в МБ меньше возможностей карьерного роста( линейка короче- раз/ два и дальше собственник).
Мария, большое спасибо
Больше всего – систематизация бизнеса: прописать роли сотрудникам, обязанности, KPI (я даже не знаю, что это, но интуитивно понимаю, что это количественное выражение того, что можно с людей спрашивать), ответственность распределить (в виде понятных пунктов и цифр, кто конкретно за что отвечает, за какой участок), и прописать зарплату + премии так, чтобы процесс был управляемым. Чтобы я всегда могла сказать, глядя на показатели, кто поработал хорошо – и наградить, а кто плохо – и снять премии. Управлять процессом с помощью цифр, а не эмоций. Хотя бы в первом приближении. Ну и хочется адекватных зарплат на каждом участке. Чтобы я всегда знала, на что потрачены деньги (на зарплату).
Ольга Власкова можно задать вам вопрос (только ради исследования ЦА), во сколько вы бы оценили закрытие всех этих вопросов?• “под ключ” под ваш проект (когда бери и применяй)• в формате обучения, как надо делать, но без готового решения (вы узнаете как и делаете самостоятельно)Можно в личку, если тут не хотите называть цифры.
Julia Fedorova одну ЦА исследуем, коллега?
Tatiana Abramova не думаю) я работаю в узкой нише образовательных бизнесов (курсы для школьников, языковые школы, детские центры и т.д.), но со всем спектром вопросов: от запуска проекта на рынок и продвижения до роста прибыли, масштабирования и мотивации команды с помощью KPI
Julia Fedorova Ну что-то порядка 100 тысяч на первом этапе я согласна была бы потратить. Теоретически. Практически – не готова нисколько пока что ) 1) Под ключ – вряд ли я соглашусь. Не верю, что кто-то со стороны вникнет в мой проект так же хорошо, как я. 2) В формате обучения – это смотря какое обучение. Если это лекции / видео / групповые занятия – не соглашусь. Там много будет мимо моего бизнеса, слишком общего. Вся суть всегда в деталях. Я думаю. про MBA или какое-то управленческое обучение от серьезных вузов, но пока это так, не серьезно. Не дозрела.3) В формате коучинга. Если кто-то будет меня постепенно, за ручку, учить оцифровывать – ну, возможно. Но это очень тонкий процесс. Как сделать так, чтобы сотрудничество действительно развивало проект. Чтобы энергия и знания нового человека пошли в плюс для моего проекта. Я очень взыскательна к такого рода уникальному сотрудничеству и наставничеству. И тут встанет проблема с нехваткой у меня систематических знаний. Поэтому, возможно, сначала надо делать пункт 2, получать академические знания, а затем пункт 3 – применять их на практике.
4) Ещё есть вариант, когда наш сотрудник отстраивает всё совместно со мной. Самый приемлемый для меня, наверное. А я учусь по книжкам.
Ольга Власкова благодарю очень интересно это было услышать)
Ольга Власкова мне кажется, или вы из тех руководителей, которые все контролируют и держат руку на пульсе?
Julia Fedorova Возможно. Но не уверена. Я не знаю, какие ещё бывают руководители.
Таня, я к тебе приду после практикума. Пока даже подумать что болит не могу – учеба и работа заняли все место в голове
Fania Roizman вот и я так же..
Гая Дразнина обнимемся, мы даже на танго не пойдем
Fania Roizman всегда рада Держись
Отдать всю текучку и операционку целиком, вместе с командой, процессами, людьми и контролем к чертям.Заняться стратегией, продуктом, самоапгрейтом.
Кирилл Максимов к чертям отдавать не советую)))
Кирилл Максимов привет Кирилл
Если Вы долго работали в найме, то проблематика совершенно аналогичная. Думаю, профессионал с опытом создания результативных команд, знает и может ее сформулировать, лучше большинства предпринимателей. ИМХО.
Sergej Pavlenko благодарю, Сергей.
Елена Рыжкова все становится просто и понятно, если принять, что есть два разных типа людей:1. Предприниматели. 2. Менеджеры. Они чертовски разные. И редко-сочетаемые в одном человеке. Сильный предприниматель редко качественный управленец. Но при этом невероятно уверенный в собственной правоте человек, с “железными” тестикулами. И никакие книги ему не интересны. Тем более, что програм и книг по обучению СЕО нет. Это – не мое мнение. Это – из американских источников (Кембридж). А полезность книг в стилистике “где-то рядом, почти про это” крайне сомнительна. Могу это смело утверждать, как автор книги по операционному управлению. Моя книга – так же бесполезна. Хотя инсайтов будет овер-дофига. Но ни один из прочитавших асом управления не стал. Т.к. знания не заменяют навыки. Иначе вокруг нас были-бы одни миллионеры (прочитавшие книги о привычках миллионеров). Простите за утрирование и сумбурность изложения.
Алексей Перекрестов а зачем вы мнее об этом рассказываете? Я как раз эту проблему вижу. Поэтому про исполнительного (грамотного управленца) свой риторический вопрос и задала. И у осознанного предпринимателя есть понимание, что в пару нужен управленец, чтобы он мог свободно “предпринимать”.
Алексей Перекрестов те же “британские учёные” (или вы Кембридж по другому разряду числите?) считают, что лучшие бизнесмены (вы делаете различие между предпринимателями и бизнесменами? многие да) получаются либо из успешных предпринимателей, либо из успешных управленцев – для этого им надо просто разные мышцы накачивать. Это я в тему “разных типов людей”А про “книги почти про это не помогают” – плюсую много.
Sergej Pavlenko Сергей, спасибо! Я вот за гипотезы не переживаю, я пришла узнать, что собственникам бизнеса наиболее актуально, а не то, о чём им в принципе можно рассказывать. Поделитесь своим опытом? Если можно. К вам приходят с вопросами/проблемами? Что болит сильнее всего?
Tatiana Abramova да, настойчивость это полезный навык. Приходят с тем, что сложно контролировать человека. В причине лежит неразличение работы , должности, и человека. Лечу тем, что настаиваю на написании простейшего Положения о подразделении, и простейшей должностной инструкции.
Sergej Pavlenko спасибо! плюс много к умной настойчивости)
Tatiana Abramova я не отношу себя к экспертам. Особенно в версии которую предлагает ФБ. Скорее практик управления и слабак в теории и терминологии.)) Пишу из личных кейсов антикризисного управления компаниями, проведенных аудитов (продажи, управление, маркетинг) и т.д. Коррекция каждого из описываемых пунктов равно неделе- месяцу работы с СЕО, или Владельцем. Тут зависит от скорости восприятия. Наиболее сложно доносится мысль, что необходимо начать с себя. Корневая проблема – недостаточность навыков управления. Если их подтянуть – станет проще и веселей. В своем – справлюсь сам и пока получалось обходится без всего перечисленного.
Алексей Перекрестов ну я слово “эксперт” как раз в самом общем значении взяла, в моей логике “практик управления” в этот термин нормально вписывается.Я тоже практик управления)), коллегаНо вот очень хочется групповой работы. В плане проработки 1-на-1 согласна с подходом и определением проблемы, так что – приятно познакомиться и успехов вам и вашим клиентам))PS Было бы здорово пообщаться/сравнить наши практики, так, знаете, уже совсем предметно – “а как ты лечишь тройчатку, если там уже флюс?” и тп))
Tatiana Abramova Легко. С удовольствием общаюсь с профессионалами и практиками. Управление – моя жизнь. И про “откуда не берутся команды” могу рассказать несколько кейсов и объяснить, зачем они не нужны(не возможны) в 90% компаний.
Алексей Перекрестов ура), постучусь завтра обязательно
Tatiana Abramova ощущают как зубную боль. Которую не лечат годами. Потому, что зубы болят у них, а к стоматологу посылают сотрудников. Держите из вчерашней встречи: 1. Недостаточный уровень исполнительности. 2. Нежелание принимать ответственность. 3. Низкий уровень навыков приема задач. 4. Невозможно найти нужного сотрудника. 5. Платим много – работают мало. 6. Сами себе определяют фронт деятельности. 7. Сотрудники очень заняты и все “сверх-задачи” разгребаю сама, когда они уже дома. 8. Внедрили автоматизацию а она не работает. 9. Делегировать что-то серьезное страшно. Сделают не то. 10. (Мое любимое) невозможно найти человека который будет продавать без “палки”. 11. Регулярно шантажируют увольнением – повышаем им ЗП. А работают все хуже. Могу продолжать долго, скучно и без особого результата. p.s. я СЕО. Предприниматель и наставник.
Алексей Перекрестов спасибо за коллекцию! Это вы ведь опять же не про свой бизнес, а про кого-то из клиентов? (но всё равно здорово и очень ценно)А что вы как эксперт с этим делаете? Продолжая аналогию про зубную боль…Поделитесь, если можно, очень интересно
Алексей Перекрестов ну вот что помешало этой тете при открытии бизнеса хоть какой-то букварь по менеджменту почитать)
Елена Рыжкова у “тети” завод на трех гектарах. Наверное была занята им.
Алексей Перекрестов тогда странно почему она не наняла исполнительного с должным набором компетенций.
Елена Морозова можно. Но классный букварь найти сложно) Сама в это воткнулась когда курс на заказ по системногму менеджменту писала) В личку пришлю. Читайте) А с практическим внедрением в формате менторства могу помочь)
Алексей! Знаю, могу. Интересно, как предприниматели её ощущают (и вопрос про это)
Какие доп ниши без вложений освоить супер-пострадавшим отраслям во время пандемии… я ивентор
Я в самом начале набора команды Получается все из разных стран Не ясно:- как оплачивать из страны в страну,- как подать после оплаты квитанции, – в какой системе обьеденить команду и задания и встречи Короче, ничего не понятно
Vita Livshitz похоже, вы проектируете бизнес -организацию. Всё будет “ничего не понятно “, пока вы не примете эти решения. Попробуйте спроектировать архитектуру организации и детали, опираясь на системную инженерию. Это быстро.
Vita Livshitz спасибо!Очень важный аспект, орг. моменты могут серьезно стопоритьПро систему – я адепт Notion, присмотритесь, он прекрасен) (как смыслообразующий софт для работы команды)
Vita Livshitz а это какие страны?
Alexander Sten Brovkin Израиль – Россия – Белоруссия
Vita Livshitz делаете себе карту Тинькофф, к ней сколько нужно Тинькофф Джуниор (детские) и отправляете их доставкой работникам. Далее переводите туда деньги, они ими платят или снимают в банкоматах а у вас все под контролем
Alexander Sten Brovkin я не в России живу и у меня нет Тинькофф
Vita Livshitz тогда ой…
Актуально многое. Даже пока то что плохо осознается. Но чтобы разобраться куда свои знаниянавыки приложить, надо в себе разобраться.
Елена Рыжкова, согласна с вами. Моя практика работы с предпринимателями говорит о том же. После “распаковки себя”, понимания своих личных особеностей, сильных сторон и естественных ограничений, управленцу становится ясно многое:- какие функции оставить себе;- какие задачи делегировать членам команды, если она уже есть;- какие качества, навыки, ценности нужны вашему специалисту на конкретной должности; чем он должен дополнить, усилить способности руководителя;и т.д.
Елена, спасибо! Тоже так думаю, надо всегда начинать с себя…
Tatiana Abramova ну и определите пулсвоих ключевых компетенций. Сделайте “распаковку себя”, как сейчас модно выражаться)
Helina Ryzhkova уже))
Таня, у меня вопросы насущные – как и что можно начинать делегировать, как выстраивать сотрудничество, чтобы не слить доступы мошенникам или недобросовестным исполнителям, если придётся расстаться.Как настраивать процессы проекта, чтобы он не буксовал и не был завязан целиком на мне, эксперте, главном двигателе и владельце и, как следствие, не растерять команду, когда я, к примеру, подвыгорела/заболела и остановилась.Или как нанимать на разовые задачи исполнителей, не теряя огромные тонны времени на тестирование кандидатов?В какой-то момент начала просто пошагово фиксировать свои действия в разных задачах проекта, чтобы потом передавать исполнителям как инструкции. Но получилось, что надо во всем скрупулёзно разобраться самой, а сервисы часто обновляются и все инструкции устаревают, бросила это дело и остановила проект, ибо сдохла сама тащить.Теперь только консультирование и никаких запусков
Оля, спасибо большое за историю и за откровенность Это очень-очень совпадает с тем, “о чём я”, можно я приду с идеей своей программы и расскажу о ней? мне было бы очень ценно свериться с тем, насколько эти насущные вопросы закрываются и прорабатываются в соответствии с тем, что вам критично
Tatiana Abramova очень можно и нужно, можем договориться на вечер следующего воскресенья(по Мск)? Я отчаялась вытянуть проект, но продолжаю тихонько барахтаться и исподтишка надеяться, что что-то придумаю, найду способ выжить и поднять это дитятко
Иногда болит голова
Просто любопытно, вы тоже пропустили набранный жирным шрифтом вопрос?:)или шутите как Ионеско?
Tatiana Abramova вы спрашивали про боли я ответил
Самая 1 проблема любых предпринимателей- КАК НАЙТИ КЛИЕНТОВ, а с персоналом уж потом разберёмся как только будет оборотА если есть уже оборот и есть вопрос по персоналу – то как и что делегировать , чтоб удваивать и утраивать оборот
Мерелине, в этом много правды, но не вся.Часто вижу, что затык в росте не в лидгене, а в команде. Обычная история: сделали первоначальный “взлёт” до какого-то уровня, а потом – стеклянный потолок: могут то, что могут, а дальше – не взлетает. И прорабатывая ситуацию на уровне управления и команды, получаешь топливо для следующего рывка (а в идеале, и стабильного роста)
Tatiana Abramova да, так обычно и есть
Вообще много всего,как делегировать полномочия,
Маркетинг
анна, что-то ещё не скопировалось? после делегирования запятая или делегирование – ключевое?
И если позволите: подбор, введение в должность, развитие сотрудников и управление – очень разные компетенции. Иначе в компаниях были-бы не нужны HRD, либо СЕО.
позволяю и осознаю), вопрос сознательно задан так, как он задан , а не оттого, что автор недодумално спасибо за внимание и комментарии права ли я, предполагая на основе ваших комментов, что у вас-то в этой теме ничего не болит?
Tatiana Abramova побаливает.)) Но есть протоколы лечения.))