Многим из нас кажется, что на сайтах компаний, которые продают всякую всячину, тексты пишут специалисты, эксперты, люди разбирающиеся в тонкостях и деталях, но к сожалению это далеко не так.
Чтобы рассмотреть этот вопрос как бы изнутри, я пошел на маленькую хитрость, поэтому хочу сразу покаяться, я немножко поработал шпионом. Да, я нанялся в одну «sеошную» контору на удаленную работу в качестве специалиста по написанию текстов. Это те «веселые» ребята, которые обещают продвинуть вашу компанию вверх по рейтингу в поисковых системах и тем самым добиться невероятных успехов в продажах.
В течение недели я писал тексты согласно полученным заданиям: о парфюмерии, микроскопах, банных вениках, производстве свечей и даже о хирургической стоматологии, то есть я учил народ, как выбрать духи, какой микроскоп или веник лучше и даже подробно рассказывал, как устанавливаются импланты.
Скажу честно, пока я не получил каждое из этих заданий, я понятия не имел ни об одной из этих сфер. Я могу назвать себя специалистом в разных областях, но точно знаю, что в оптике, духах и тем более медицине я – полный ноль.
Тем не менее, по каждой из этих тем, я написал от 10 до 18 тысяч знаков и что самое главное, все мои тексты были успешно приняты, то есть они уже где-то болтаются в интернете и возможно кто-нибудь из вас их даже читал. То есть вы или кто-то другой принял мнение полного дилетанта за мнение эксперта.
Конечно, я пытался найти какую-то доступную информацию по каждой теме, ну чтобы это не выглядело полным бредом. Правда, времени на это у меня практически не было. Задания даются жестко – «сегодня на завтра». Так что экспертом за несколько часов, я точно стать не мог и совсем не исключаю, что в моих текстах были, какие-то очевидные глупости, которые легко заметит профессионал.
Скоротечный скроллинг информации выдается такими конторами за глубокое экспертное мнение. И всё это, как говориться, «пипл хавает»)). Я еще могу понять таких «писателей» – они на этом тупо зарабатывают деньги и даже не задумываются, что участвуют в обмане. И конечно могу понять покупателей, они этих тонкостей не знают и проверять не спешат.
Самое смешное, что обманываются при этом и сами предприниматели. Они не понимают, что низкопробные тексты дилетантов никак не могут помочь им привлечь клиентов, а только мешают.
Да, конечно в этом бизнесе есть и настоящие профи, копирайтеры которые пишут реально продающие тексты, но таких вряд ли больше 10%. Их, кстати, нельзя путать с веб-райтерами, отличие, как раз в способе мышления.
Напомню, что мышление – это процесс создания новых интеллектуальных объектов.
Веб-райтинг, это то, чем я занимался в «sеошной» конторе. Там «писатели» просто переписывают чужие тексты другими словами. Они компилируют их, то есть пишут свои «опусы» без переосмысления, без интеллектуальной обработки текстов первоисточников.
Фактически они не создают собственные интеллектуальные объекты. Поэтому процесс веб-райтинга вообще трудно назвать мышлением как таковым, видимо из-за этого их работа и ценится по 2 копейки за пучок на различных биржах фриланса.
Настоящие копирайтеры всегда создают новые интеллектуальные объекты. Они пишут тексты, которые направлены на то, чтобы клиент увидел в товаре свою выгоду, понял, что именно это ему нужно. Посредством таких текстов в головах покупателей создается определенный комплекс мыслей, которые способны подвигнуть их на конкретные действия – заинтересоваться товаром и в конечном итоге приобрести его.
Веб-райтер же думает лишь о том, как написать больше знаков и чтобы там были «sеошные ключи». Для него неважно, какую мысль несет его текст!
Эти два процесса радикально отличаются по сложности и поэтому услуги копирайтеров, то есть тех, кто создают настоящие продающие тексты, конечно, во много раз дороже.
Бизнес всегда хочет сэкономить и его невозможно в этом винить, но как говориться – скупой платит дважды, именно это и происходит чаще всего в копирайтинге. Пустые дилетантские тексты не способствуют привлечению клиентов, а значит, предприниматель обманывает не только своих покупателей, но и самого себя, он не экономит, а наоборот – теряет деньги.
В результате страдают все – покупатели читают пустые тексты, а бизнес не может найти себе клиентов.
P.S. Обычно предприниматели даже не догадываются, кто им пишет текст – дилетант или профессионал. Заказали «sеошникам» продвижение, а что там дальше, мало кто этим интересуется. Но можно довольно легко определить, кто стоит за вашим текстом – профи или дилетант.
Если исполнитель не задает вам множество вопросов, о вашей целевой аудитории, о вашей компании, о тонкостях характеристик вашего товара, то знайте, вас обманывают. Без этих данных невозможно создать интеллектуальный продукт, который будет влиять на мысли ваших клиентов. Ведь копирайтер не может быть экспертом в каждой области, но он знает, как применить эти знания, поэтому пользуется вашей экспертностью и грамотно воплощает её на вашем сайте или страничке в соцсетях.
Автор вопроса: Alexandr Seryogin
Спасибо.
Интересная точка мнения
Alexandr Kononenko Конечно это моя субъективная точка зрения, но она опирается не только на мои собственные умозаключения, но и на «грубую» практику.
Кроме работы у «сеошников» я поговорил с многими владельцами и посмотрел сайты еще большего числа интернет-магазинов. Везде, подчеркиваю, везде! В описании товаров идет тупое перечисление характеристик: белое, 150 ватт, из выделанной кожи, производитель Словения и т.д. и т.п.
Разве именно это нужно покупателю? Ему нужно понять ту пользу, которую он получит от товара, расшифровать в чем его выгода, если он потратит у вас деньги?! А об этом как раз ничего.
Недавно приценивался к новым стиральным машинам. Это ужас! Я например, не понимаю, какая мне выгода от того, что у неё будет класс потребления А+ или что-то наподобие.
Тексты должны меня уговаривать купить, а не тупить и рассказывать, сколько в ней оборотов и что двигатель у неё коллекторный.
От того, что я это узнаю, я точно не пойму своей выгоды.
Александр, в плане качества контента с вами соглашусь (как минимум по части экспертизы и выгоды для клиентов), но для полноты картинки добавлю видение с другой стороны:
1. Не во всех SEO компаниях копирайтеры (веб-райтеры) пишут обо всем, что им скажут. К примеру, я два года трудился в штате одной из таких, где за каждым было закреплено его направление с учетом его понимания темы. По ряду тематик приглашали специалистов со стороны. И да, всегда был бриф от клиента о его компании, продукцииуслугах и ряд другой информации. Периодически была проверка контента со стороны заказчиков, который вполне могли прочитать профильные специалисты на его стороне. Аналогичный расклад был и при сотрудничестве с несколькими другими компаниями и отдельными seo специалистами на фрилансе (предложения от контор, которые похожи на описанную вами в посте, также встречались – тут не буду отрицать).
2. Задача SEO компаний продвинуть сайт в поисковиках, в том числе и за счет контента (но это всего лишь часть комплекса работ), чтобы было больше трафика. Отлично, если он целевой, а посадочная страницасайт соответствует запросу ЦА. Тут качество контента действительно может сыграть роль в +, но первичная задача SEO все же не в продажах. Поэтому “так себе” тексты имеют спрос, так как в плане улучшения позиций и увеличения трафика до сих пор работают, как бы печально это не звучало.
3. Нужен ли всегда качественный контент (экспертиза, продающий эффект, seo составляющая и что там еще каждый вкладывает в это понятие)? Было бы круто, но в текущих реалиях не всегда оправдано. К примеру, для интернет-магазина с 10 000+ товаров да еще и если большая часть ассортимента динамически изменяется, делать крутой контент – это может быть очень затратно. И тут нужно считать, поможет ли такой подход владельцу сайта достичь нужных ему целей: увеличение трафика, продаж, среднего чека и так далее. В долгосрочной перспективе скорее всего ДА (даже с точки зрения SEO, так как тот же Гугл всерьез взялся за качество контента), но гарантий все равно никто не даст. Зато в промежутке 2-6 месяцев вполне может сработать “так себе” контент, на который потратят значительно меньше денег, чем на экспертный. Как-то так…
Александр Серёгин да, именно характеристики надо пользователю. Я, к примеру, час назад искал квадрокоптер, и смотрел только характеристики, а какая от квадрокоптера польза я и так знаю. И выиграл тот, у которого были представлены полные характеристики, включая примеры фото и видео.
Виктор Охримчук Без всякого сомнения пользователю нужны характеристики, я об этом даже спорить не буду, но! И вот здесь как раз начинается то, чем занимаюсь я: способы и инструменты мышления, в данном случае – этапы мышления при продажах.
Вам были нужны именно характеристики, потому что вы уже:
а) сделали выбор товара – квадрокоптер, б)имели достаточную компетентность, чтобы оценить его характеристики
в) для вас разница в характеристиках и была воплощением выгоды.
Вы искали свою выгоду, а вам её не давали и это конечно ошибка в контенте продавцов.
Проще говоря, вы подготовленный покупатель, но большая часть людей совсем не такая, их еще нужно довести до стадии в), а для этого как раз и нужен соответствующий контент, который будет способен дать почувствовать покупателю свою выгоду на более ранних стадиях.
Alexandr Kononenko Я с вами соглашусь по всем трем позициям. Действительно далеко не все “seoшники” делают плохой контент, но таких точно больше, чем добросовестных.)) Хотя есть очень хорошие.
И конечно задача SEO не в продажах, а просто дать возможность контенту добраться до взора потребителя. Преодолеть все технические препоны, обойти постоянно меняющиеся правила и условия.
Показаться – “вот он я”, это очень важно, но дальше главную роль играет уже контент, т.е. дизайн и текст, потому что сколько бы тебе не мозолила глаза реклама, если она “не цепляет”, то результат известен.
Вообще тут нужно понимать, что процесс продажи – это цепь и каждое звено в ней главное, один разрыв и всё летит в тартары.
То есть нет смысла спорить, что главнее таргет, seo, дизайн или качество текста. Они все составляющие единого организма и в нем всё важно (печень накрылась – похоронили)
.
И последнее на счет гарантий продаж. Наверное придется написать отдельный пост на эту тему. Он будет посвящен Даниэлю Канеману первому психологу, который получил Нобелевскую премию по экономике, подчеркиваю ПСИХОЛОГ по ЭКОНОМИКЕ.
Экономика, а продажи есть её неотъемлемая часть, наука крайне неточная, т.е. в ней не может быть точных математических прогнозов априори и это как раз доказал Канеман.
Признание его работ дало толчок развитию так называемой Поведенческой экономики.
Прошло 20 лет, а очень многие предприниматели к сожалению не знают, что точных прогнозов продаж, особенно на короткий период, не может быть в принципе, потому что мы не можем даже теоретически учесть всех нюансов мышления своей ЦА.
Но стремиться к этому надо))).
“предприниматели к сожалению не знают, что точных прогнозов продаж, особенно на короткий период, не может быть в принципе, потому что мы не можем даже теоретически учесть всех нюансов мышления своей ЦА” – шикарно!)
Alexandr Kononenko Это правда
.
К сожалению “экономический человек”, (читай человек рациональный) придуманный Адамом Смитом еще 250 лет назад, на самом деле не существует, слава богу, что наконец это поняли.
Мы существа нерациональные, причем наши действия намного менее рациональны и предсказуемы, чем у других животных, даже у приматов.
Прогноз основывается на математике, логике, а вот с этим у нас совсем плохо.))
Занималась продвижением сайтов. Редактировали тексты вместе с собственниками и сотрудниками компаний. Подбирали авторов, которые хорошо разбираются в теме. Это давало результат по продажам выше среднего.
К сожалению, многие предприниматели и сами не готовы отвечать на вопросы копирайтера. Так и сливаются. Потому что нужно много текстов: все одинаковые, а городов много. И типа возьми, перепиши за образцом. А ты ему вопросы задаешь. А потом еще и цену называешь, которую они платить не готовы.
По мне так предприниматели сами загнали скорость обновления информации в сети. Это просто результат массовой истерии на тему “пусть меня увидят все, мне надо больше”. Это и в соцсетях происходит и за их пределами.
Копирайтинг – миф))) Либо человек умеет писать, либо он – копирайтер))) То, что у людей не хватает мозгов осознать, что в сети 99% лажи – это их личные проблемы, а не спецов по продвижению в поиске. Тексты под поиск – отвечают своей задаче и на большее не претендуют. Не нужно на них бочку катить. высокоумные сентенции нужны в 1 случае на 1000. Зачем платить больше еще 999 раз?)))
Ivan Kleshchev ну во-первых, не в 999 раз)), а во-вторых, сам поиск дает лишь возможность клиенту посмотреть на то, что написано и нарисовано.
Вот после этого, как раз и начинается борьба за клиента.
Почему сейчас в большинстве случаев проблему выбора решает SEO? Потому что дальше, после выдачи у клиента реально нет выбора, практически все тексты, как на подбор лажа.
Как только поиск срабатывает правильно и есть выбор, то клиент тоже не дурак, он соображает, где лажа, а где нет и выберет тот текст, который реально продает, а не “заполняет пространство на сайте”.
Александр Серёгин Оценку результата работы принято делать в деньгах. Если лажа приносит прибыль – значит это уже не лажа. а вполне рабочий, простой и недорогой инструмент. Клиент – не дурак? Вот прям каждый – умища палата? Вы всерьез так считаете?))) Наиболее успешны компании, тексты, реклама, которая промывает клиенту мозг в нужном направлении и строится по принципу “клиент всегда не прав”, ему просто надо что-то продать. Борьба за клиента может идти качественной информацией, может долговременными общими интересами, а может тупо – просто ценой. И тогда основная задача – завести человека на сайт и выдать баннер с космической скидкой. И где тут применение “человеческих” текстов? Каждому инструменту – своя точка приложения. Обобщать на весь контент, что, якобы, он “плохой” – ограничивать себя в перспективах.
Ivan Kleshchev Вот в чем я с вами соглашусь: “Каждому инструменту своя точка приложения”. Это правильно.
Но вы забыли упомянуть, что в маркетинге всегда работает комплекс таких инструментов. И завести человека на сайт это не конечная задача.
Вот выдать баннер с космической скидкой это да))) Но беда, что себестоимость, цена чаще всего не позволяет делать такую скидку. Если бы всё было так просто, “задавил ценой и до свиданья”, то кроме seo ничего не надо было бы, но увы.
Вот поэтому всё должно работать в комплексе и на каждой стадии борьба. Победил в seo соревновании (а это всегда соревнование), молодец, но дальше надо победить конкурента, потому что у него тоже объява в топе и клиенту не долго сравнить, кто ему впарил, а кто показал выгоду (это как раз про “человеческие” тексты) и так далее, на каждом этапе конкуренция, соревнование, борьба.
И клиент действительно не дурак, потому что большого ума не надо, чтобы почувствовать, что тебе выгодно, а что нет. Он действительно не думает, а чувствует, 9 из 10 покупок и даже больше мы совершаем под управлением своего подсознания и тут seo точно не поможет.
Александр Серёгин Не старайтесь поставить тексты за 10 тр выше текстов за 500р во всех ситуациях. Никто не будет платить больше, чем необходимо в конкретном случае. “тут seo точно не поможет.” – да лааадно?!)))) Есть тарфик, значит пришедшим 9-и с поиска будет выдано то, за чем они пришли. Впаривают все и всем. В тч и контент по цене крыла от самолета. Нет трафика – нет клиентов, которых надо убеждать некими “правильными” текстами. Чтобы почувствовать, что выгодно, а что – нет, надо действительно быть большого ума, когда читаешь профессиональные манипулятивные тексты за 100500 рублей. А так – прочел лажу, куда поисковик привел, сразу посмотрел цену и принял решение. Все ведь просто. И намного приятнее, чем изучать “научные изыскания” “экспертов” по продукту и потом недоумевать – а какого фига я тут читал 15 минут, а товар дороже в 2 раза, чем в ближайшей Монетке?!)))