«Это он с жиру бесится!» – нередко слышим в адрес благополучного человека, которого вдруг больше ничего не радует в работе и которому ничего не хочется в жизни.
Те, кто пережил это, дошел до последней стадии выгорания, вряд ли отмахнется или будет объяснять апатию обыкновенной ленью.
Посмотрите, знаком ли вам такой сюжет? За несколько месяцев запустить пару-тройку крупных проектов, управлять несколькими бизнесами, плюс семья и дети. Сначала драйв, энергия, горящие глаза, потом – усталость, недоделки, самобичевание, кажется, пытаешься сдвинуть скалу. Затем обида на себя и на окружающих, агрессия и, наконец, апатия.
Это организм сказал СТОП! Так он реагирует на психотравматические ситуации, не давая человеку извести себя, разрушить изнутри. В один прекрасный момент он выключает все наши эмоции, отрицательные и положительные, защищая нас от нас самих.
Поэтому, когда вы, ваш сотрудник или близкий человек, из активного жизнерадостного превращается в циника или равнодушный овощ, не спешите вешать ярлыки. Возможно, это выгорание.
ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения) в 2019 году ввела выгорание в реестр профессиональных заболеваний. В некоторых европейских странах дают больничный отпуск в случае симптомов выгорания. У нас же многие руководители до сих пор считают это состояние отмазкой ленивых.
А между тем сегодня в такую ловушку попадает не только отдельный человек. Выгорают целыми командами. Причин тому много. И неопределённость, которая ведет к стрессу, и многозадачность, которая разрывает мозг, и негативный фон внутри компании, про внешний я вообще молчу.
А теперь представьте компанию, в которой работают выгоревшие сотрудники во главе с таким же уставшим и ничего не желающим лидером? Ни энергии, ни стремлений, ни новых идей. Долго так не протянуть.
Во многих ИТ-компаниях персональщикам и руководителям вменяется в обязанность внимательно наблюдать за сотрудниками и выявлять первые признаки выгорания.
А в более продвинутых компаниях появился термин эмоциональное благополучие. И это не про заигрывание с сотрудниками или подтирание им соплей. Это про здоровую атмосферу и здравый смысл в управлении.
Вот 9 условий создания в компании эмоционально благополучной среды, снижающей риск выгорания руководителя и сотрудников:
1. Расставляйте приоритеты в своей работе и обучайте этому сотрудников. Приоритетов не может быть много, он всегда один. Не допустите в команде стихийной многозадачности.
2. «Или идеально, или никак» – пагубный принцип, он чреват топтанием на месте. «Достаточно ли это хорошо и безопасно, чтобы попробовать» – вопрос, который стоит задавать себе и своим сотрудникам, если снова и снова вносите изменения в еще не запущенный проект.
3. Обозначайте свои достижения и говорите о достижениях сотрудников, подразделений, компании. А лучше создайте ритуал обмена достижениями: сотрудника гораздо больше мотивирует, если его победы отмечают коллеги при руководителе.
4. Примите факт, что вы и ваши сотрудники можете ошибаться. Обменивайтесь ошибками и уроками, извлеченными из них.
5. Планируйте сами и помогите сотрудникам планировать не только рабочий день, но и полноценный отдых.
6. Выходной или отпуск? Отключите все гаджеты, отдохните. Ничего не развалится за один день без вас на связи. Не дергайтесь сами и не дергайте своих сотрудников. Ни звонками, ни сообщениями, ни поручениями. Дайте себе и им отключаться от работы.
7. Научитесь сами и научите сотрудников быть чутким к своему состоянию. Зашли в тупик, не можете сфокусироваться? Устройте себе час дзен. Прогуляться по парку или набережной, выпить кофе в тихой кофейне, сходить на массаж… Это поможет прийти в норму и в итоге сделать работу качественнее.
8. Конфликты – это хорошо, если вы умеете ими управлять. Выпускайте пар сами и позволяйте это делать своим сотрудникам. Гораздо лучше перекинуться резкими словами на планерке, чем унести с собой обиду и недосказанность, и потом еще несколько дней тратить энергию на бесполезный негатив.
9. Говорите «нет» второстепенным задачам, проводите ревизию своих проектов и задач, и дайте сотрудникам право говорить «нет». Не имея возможности высказать свою точку зрения, противостоять бестолковым, на его взгляд, действиям, человек накапливает ощущение бессмысленности и теряет интерес к работе.
Понятие «эмоциональное благополучие» уверенным шагом входит в словарь прогрессивных компаний. Это – не пустой звук для тех, кто на своем опыте испытал, что такое выгорание, и знает, как долго и сложно потом восстановиться, кто готов вкладывать силы в сохранение работоспособной и позитивной команды.
Берегите себя и своих сотрудников, будьте чутки к себе и к другим, горите, но не выгорайте в своем любимом деле!
Автор вопроса: Евгения Климанова
Да! Работа с энергией стала темой – хитом, как только я её добавил в свои курсы для руководителей.
Никакие аджайлы, скрамы и канбаны так не трогают рядового Лида, нач.отдела или собственника, как выгорание.
Выгорание выгоранию рознь. Когда 20-ти летний разработчик после 1,5 лет работы ходит и ноет, что он выгорел, выглядит грустно и смешно.
Да можно списать не плохое твое руководство. Но когда он уезжает в другой город и ровно год с небольшим работает в новой компании и снова ее меняет – понимаешь, что это очень удобная отмазка для себя и других – “че-то я выгорел”.
Александр Милевский а что, в 20 другая биохимия? Я видел выгорание у детей в школе. Довести до ручки можно в любом возрасте, увы.
Alexey Deryushkin довести можно, не спорю. Но часто это просто модно “я выгорел”. Почему не выгорали в 41-45? И в послевоенное время? Херачили и не стонали. А среди ряда айтишных профессий очень модно нынче ссылаться на эту хворь.
Статья интересная.
А интересно: насколько люди и компании готовы тратиться на специалистов, которые возвращают в “эмоциональное благополучие”, и на развитие навыка возвращаться в него самостоятельно…?
Пост замечательный и рекомендации правильные, но это идеализированная картина. Реалии жизни несколько иные. Как показывает практика и сам человек не сразу понимает, что “выгорел”.
это точно) иногда со стороны очевидно, а человек в полной уверенности, что все ок, так, просто настроение не очень, и “это же у всех…”
И я а один момент бросила и закрыла все! И ничего не хочу больше … не вижу смысла. Надоело. Сажаю дома цветочки теперь , гуляю со зверюшками, хобби в кайф, и в бизнес и работу больше не ногой. Больше волонтёр сейчас
Анастасия Кота а жить на что ?
Это всё действительно очень серьезно, есть даже специальный медицинский термин “Синдром Ротенберга-Альтова” его еще называют синдромом достижения или выгорания. Этот синдром уже более сорока лет назад открыли, как это не покажется странным в СССР. Вадим Семенович Ротенберг бывший москвич и сейчас жив, работает в Израиле, ему 80.
Этот синдром характеризуется состоянием, когда человек теряет интерес к жизни, не видит цели, причем оно может быть настолько опасным, что может привести к смерти. Например, князь Потемкин умер в возрасте 52 лет именно от этого, будучи наделенным от природы отличным здоровьем.
На фоне психологического тупика организм резко теряет иммунные возможности, что может привести к самым различным проявлениям вплоть до самых опасных хронических болезней, особенно онкологических.
Так что статья хорошая, правильная и “выгореть” можно и через 1,5 года (это по поводу предыдущего коммента), смотря как “гореть”.))
Раньше было модно говорить: “Все болезни от нервов”, но по сути это правильно, большинство наших болезней имеют психосоматические причины.
В статье верно отразили явление. И рекомендации дельные. Но природа выгорания не раскрыта. Если человек будет точно знать причину выгорания он сможет сам с ним справляться довольно эффективно.
Владимир Панфёров Природа выгорания легко выясняется через осознанность мышления, т.е. человек способен формулировать свои мысли и адекватно их оценивать. Если вы это умеете, то вы никогда не дойдете до стадии выгорания.))
Александр Серёгин большинство людей идёт по жизни с ложными ценностями и компромиссом самим с собой и пока не доходит до точки U, не замечает того, что с ним происходит. Иногда нужен не один учитель или наставник, чтобы помочь человеку встать на тот путь, который приведет его как минимум к комфортному состоянию. Если бы все были осознанными наш мир бы процветал и не было бы столько угнетения ни только к людям, но и к окружающей среде.
Конечно, в этом и вся сложность. Даже одной осознанности мало.) Чтобы она была эффективной нужно уметь мыслить критически, а с этим вообще беда. Последний опрос по России, нормальный, репрезентативный опрос, показал, что 96% !!людей путают причину со следствием, т.е. фактически не могут адекватно оценивать даже то, что они осознали. Вот это ужас.(
Иногда бывает, что человек осознает причину выгорания, но при этом не может/не хочет/ не умеет эту причину исправить. Тем более, что причины выгорания могут в большей степени организационные и внешние. Хотя, конечно, за каждой внешней кроется внутренняя. То есть, “внешние” причины можно исправить через внутреннюю работу. Но для этого действительно требуется осознанность.. и иногда помощь
Ребят, а такие длинные посты кто – нибудь читает ? Я для себя … Так хочется научится писать лаконично и захватывающе )
Мираслава Семёнова если текст хорошо структурирован, можно и дочитать))
Мираслава Семенова Я да)
Увы, но перечисленное никак не спасёт ниодну компанию, которая сразмаху въехала в выгорании. Причина не в следствии, а в причине.
Команда без духовных принципов не имеет будущего..
Пример нужно брать с тех топ компаний, которые лояльны в первую очередь к своим сотрудникам и их духовности, а потом уже к бизнесу.
то есть компания/бизнес по-вашему на втором месте?
Сергей Доменко Бог -Муж -Жена- Дети, только такое работает это эволюционная вертикаль, Бог – Бизнес – Успех- Счастье …
Андреас Шнайдер ну с такой вертикалью я согласен, но речь шла приоритете бизнес и сотрудники
Сергей Доменко
Если бизнес (сотрудничество) замыкается на прибыли и компании, то это(не имеющее будущего создание) обречённо на крах. И не важно каких финансовых успехов оно добилось. Чем выше взлетаешь, тем больнее падать…
Падает тот, кто мнит себя выше других
, а если ты в кругу друзей, то и падать некуда
-ведь ты всегда в объятьях их
Сергей Доменко
Второго места нет, иначе это не бизнес, а мучение…
У жизни есть только сдесь и сейчас, а всё остальное разочарование…..
Андреас Шнайдер
Пока мы не воспринимаем весь мир как семью с её недостатками, мы будем несчаслив…
Алексей Усанин видимо Вы никогда не были в бизнесе…а насчет падать – то не падает только тот кто в самом низу и это как Вы понимаете с бизнесом никак не связано. Если бояться падений то ничего не добиться, главное уметь подниматься и знать ради чего это все.
Сергей Доменко
Если я правильно понимаю слово “бизнес”, то это отношения между субъектами.
Бизнес – это те-же игры как в песочнице, только размеры разные, а принцип тот-же. Мы можем привлечь кого-то своими “игрушками”, но в конечном итоге играют с тем, кто делится….
как же все задолбали с идеологией и духовностью. Давайте на чистоту, люди пришли зарабатывать деньги на свои хотелки, если им это ещё и нравится, так отлично, если нет , дайте им возможность отработать свою зарплату и уйти, без копания в мозгах и попыток их настроить
Сергей Синицын
Сергей Синицын
Раковая клетка тоже так думает :- дайте что Я хочу, а после меня хоть трава не рости… Ведь я стараюсь для себя , причём тут какой-то организм…
Это мышление ребёнка.
человеком мало родиться, Человеком нужно ещё стать…
Не забудьте лопатку в песочнице “своей” жизни
Алексей, вот сами прочитайте внимательно, то что вы написали. Допустим, вы организовали свой бизнес, хотите зарабатывать деньги. Продаёте, к примеру посуду, называете это организмом или как там вам нравится. А кому какое до этого дело, что вы делаете такого , чтобы люди прониклась великой идеей? Это же не спасение всего человечества ))) Посмотрите правде в глаза, вы купили рабочее время своих сотрудников, для выполнения конкретной задачи, никто не станет болеть за ваш бизнес.
Сергей Синицын Поддержу Алексея. Вся проблема как раз в том, что без той самой “духовности и идеи”, которые вы считаете глупостью не получится ни нормальный продвинутый бизнес (неважно пусть даже продажа посуды), ни нормальной работы сотрудника.
Всё дело в нашем мозге, он не может себе этого позволить, ему нужны мотивы для работы, а “зарабатывание денег для хотелок” мотив на 2 недели, от силы на месяц, дальше его уже не хватает, он перестает работать. Результат – страдает бизнес, потому что работа без желания не может быть по-настоящему качественной, страдает сотрудник, потому что его мозг ему постоянно твердит: “Мне не интересно, мне скучно и т.д.”
Такая вот реальная картина и изменить ничего нельзя, это наша нейрофизиология.))
Алексей Усанин И, раковая клетка не думает , у неё мозга нет .
Сергей Синицын
Это как сказать…
Ведь у человека вроде мозг есть, а вот только он сам себя убивает алкоголем, курением и т.д.
Выходит мозг не главное в нашем теле, раз он не может управлять им
у меня было. Неприятная штука. Такой же химический процесс как и депрессия. Ты весь меняешься и становишься другим человеком.
Лучше не забывать об этом и заранее предотвращать, у себя и у сотрудников
“ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения) в 2019 году ввела выгорание в реестр профессиональных заболеваний.”
Не вводите в заблуждение. Внесено “как фактор вызывающий обращение за медицинской помощью”.
Не как болезнь!
были раньше такие услуги, вот крутишься ты между тремя бизнесами , пашешь как конь по 20 часов в сутки, начинаешь выгорать , креветки невкусные, шампанское кислятина, дети дебилы… и бац, ты уже работаешь в Томске, водителем автобуса, живёшь на съёмной квартире с дырявыми окнами ))) говорят, помогает
А все сводится к адекватности собственников бизнеса. Если у них все плохо от жадности, никакой аджайл и окр не поможет.(
Помню сотрудник у меня был, выгорание наступало в тот момент когда его ЗП казалась ему очень низкой. (Специалист был класс ничего не скажу) но когда его выгорание по ЗП достигло более чем в 300К, а результат его работы сопоставим с уровнем – 200, человек улетел выгорать в другую организацию. Через 3 года, там случилась та-же история.
Отличный пост. Всё в кассу. Однако не хватает важного акцента: разных людей мотивируют разные вещи и подходы в работе. Это касается и сотрудников, и самого руководителя. Кому-то важнее ощутить свой материальный успех, кому-то необходимо признание, а кому-то комфортная обстановка и кофе с печеньками в офисе.
Выгорают люди тоже по разным причинам. Когда управленец знает такую информацию о себе и значимых для него членах команды, он может перестать делать лишнее, сэкономить усилия и время, свои и сотрудников, и получать высокий результат без надрыва.
Спасибо, хорошо описано. Порадовалась, что в OKR это уже большей частью “вшито” (если конечно правильно настраивать) – и приоретизация, и право на ошибку, и праздновать успехи
не думаю что от жадности!
реально полезный пост…во всяком случае не лишним будет остановиться и присмотреться что происходит на самом деле! Спасибо Евгения Климанова!!!
Сергей Доменко желание одним седалищем на нескольких стульях? Не от жадности? Ну, пусть. Есть ещё версия, что выгорание происходит, когда люди перестают верить в то, что делали, т.е. разочаровываются в самом деле, которое начинает восприниматься фигней.
Александр Миронов ну почему сразу одним седалищем, жизнь, рынок, сам человек – меняются и это требует мобильности иначе останешься на обочине
Сергей Доменко по декорациям — меняется. По сути — нет. Считать декорации смыслом и сутью? Ну, так себе подход, как по мне. Это открывает огромные возможности для манипулирования, а при желании элиток — хороший способ завести тех же бизнесменов в ямку. Подкинув им что угодно. ) И чему они будут следовать.
Это от жадности всё! )
Очень своевременный текст.
Тема wellness индустрии, как и digital mental health активно развивается в странах запада.
Причём на государственном уровне. Медицинская система показала свою неспособность, особенно после пандемии – срок ожидания к записи к специалистам достигает 6 месяцев.
Задались вопросом профилактики состояний человека. Логика проста – по статистике первопричина 80% всех обращений к врачам связаны с тяжелыми/не экологичными состояниями людей. Набирает обороты превентивный подход – растёт количество стартапов/проектов, связанных с дистанционным доступом людей к различным онлайн-платформам. Эти платформы предоставляют людям инструменты помощи – суть в том, что в любом месте в любое время человек имеет возможность сбалансировать своё состояние.
Одно из перспективнейших направлений – это использование технологий звукотеррапии. Их используют для благополучия и увеличения креативности своих сотрудников такие Компании из списка Fortune 100 как Cisco, Google, Mattel и т.д.
Наш проект как раз в этой сфере – мы создаём 30 мин аудиофайлы, позволяющие человеку быть в состоянии ресурса. Идём в направлении создания библиотеки состояний.
Тема ресурсного состояния – сегодня запрос #1. Войти в желаемое состояние перед важной встречей или вернуться переключившимся с работы, принимать решения, взаимодействовать с людьми – коллегами, партнерами, клиентами, семьей. На все это нужен ресурс.
Так что этот пост появился здесь очень во время. Особенно в сегодняшних реалиях
Отличная статья! Спасибо!
написано идеально, жаль это проблема не отдельной компании, а всех практически.